Sıkça sorulan sorular

Ri-Hub hakkında bilmeniz gereken her şey.

12 kategori, 40'tan fazla cevap. Aradığınızı bulamıyor musunuz? WhatsApp'tan yazın veya iletişim formunu kullanın — 24 saat içinde cevaplıyoruz.

01

Genel bilgiler

Ri-Hub nedir?
Ri-Hub, nerede olursanız olun online fizyoterapi süreçlerini takip etmenizi sağlayan bir tele-rehabilitasyon platformudur. Ana araç olarak terapötik egzersize dayanır; nitelikli fizyoterapistlerimiz sayesinde kişiselleştirilmiş programlar, sürekli takip ve etkileşimli seanslar sunar. Amacımız fizyoterapiyi erişilebilir, rahat ve etkili kılmaktır.
Fiziksel sağlığım için neden Ri-Hub'ı seçmeliyim?
Nerede olursanız olun, yer değiştirmeden online seanslar. Nitelikli fizyoterapistler, kişiselleştirilmiş programlar, ilerleme takibi. Tam bir süreç sağlayan erişilebilir paketler. Kas-iskelet ağrısının azaltılması, güç ve hareket kabiliyetinin artırılması.
Bir fizyoterapistten yardım almak istiyorum — nasıl yapabilirim?
Ri-Hub uygulamasını (iOS/Android) indir ya da app.ri-hub.it adresine git ve anketi doldur: durumunla ilgili birkaç soru. Oradan sana uygun fizyoterapisti atarız ve onunla ilk görüşme ücretsizdir. Görüntülü görüşme doğrudan uygulamadan başlar — e-posta bağlantısı yok, harici yazılım yok. İlk görüşme tanışma değerlendirmesidir, tıbbi bir hizmet değil.
İlk görüşmeyi beni takip edecek fizyoterapist mi yapar?
Evet, ve mesele tam olarak bu. İlk görüşmeni yapan kişi, yol boyunca seninle kalan kişidir: bir kişi seni dinleyip sonra başkasına devretmez. Eskiden öyleydi; artık değil.
Hangi tedavi türlerini gerçekleştirebilirim?
Ameliyat sonrası rehabilitasyon, kas-iskelet ağrısı yönetimi, spor yaralanmalarından iyileşme, önleme, kronik durumlar (artroz, skolyoz), postür ve kas gücü için iyilik halleri yolculukları. Fizyoterapist size özel bir yaklaşımla adım adım eşlik eder.
Ri-Hub hangi durumlarda uygun DEĞİLDİR?
Manuel tedavi gerektiren akut faz (manipülasyonlar, masajlar). Karmaşık patolojiler (stabil olmayan kalp hastalıkları, ciddi nörolojik sorunlar). Egzersizleri bağımsız olarak takip edememe. Ebeveyn rızası olmayan reşit olmayanlar. Yeterli cihaz veya bağlantı eksikliği. Bu durumlarda alternatif çözümlere veya uzmanlaşmış kliniklere yönlendiririz.

02

Nasıl çalışır

Ri-Hub nasıl çalışır?
Anketi doldurursun. Yanıtlarına göre sana fizyoterapistini atarız ve onunla ilk görüşme ücretsizdir. Sonrasında yolu sohbette o önerir: seni ikna edeni kabul eder ve evden, görüntülü görüşmeyle başlarsın.
Fizyoterapistim kim olacak?
Onu biz atarız, anket yanıtlarına göre: tek başına seçmek zordur, çünkü neye bakılacağı bilinmez. Kim olduğunu, neyle ilgilendiğini ve neden o olduğunu söyleriz — hepsi diplomalı ve kayıtlı. Seni ikna etmezse istediğin zaman ücretsiz değiştirirsin.
Bir terapi süreci ne kadar sürer?
Standart bir süreç yoktur. Seans sayısı duruma, ne kadar süredir devam ettiğine, hedeflerinize ve verdiğiniz yanıta bağlıdır: kimi altı, kimi yirmi seans yapar. Hiçbir klinik kılavuz bir sayı önermez — her yerde okuduğunuz «on seans» ticari bir paket formatıdır, terapötik bir doz değil. Planı fizyoterapistiniz ilk ücretsiz görüşmeden sonra sizinle birlikte kurar ve yol boyunca gözden geçirir.

03

Ücretler ve ödemeler

Bir seans ne kadar tutuyor?
Formata bağlı. Grup 24,90 € kişi başı, bireysel 29,90 € 30 dakika için, Ri-Hub Junior 59,90 €. Bir de 49,90 € olan bir saatlik bireysel seans var, ama o satın alınmaz: klinik olarak gerektiğinde fizyoterapist önerir. İlk görüşme herkes için ücretsizdir.
Vergi indirimi için fatura talep edebilir miyim?
Evet. Satın alınan her paket için %19 IRPEF vergi indirimine tabi sağlık faturası, e-posta ile otomatik olarak gönderilir. Modello 730 veya Redditi PF'nin E çerçevesinde bildirilebilir.
Ödemeleri nasıl yaparım?
İlk ücretsiz konsültasyondan sonra paketi doğrudan Ri-Hub uygulamasından (veya app.ri-hub.it adresinden) satın alırsınız. Kredi/banka kartı, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna ve SEPA kabul ediyoruz. Her şey maksimum güvenlikle Stripe üzerinden.
Kartımın kaydedilmesi güvenli mi?
Evet. Veriler PCI-DSS uyumlu sertifikalı sağlayıcılar tarafından yönetilir. Ödeme verilerini doğrudan saklamayız, maksimum koruma sağlarız.

04

Anket

Anket nedir ve neden doldurmam gerekiyor?
Durumunla ilgili birkaç soru: nerede ağrıyor, ne zamandır, yeniden neyi yapabilmek istiyorsun, neyi denedin. İki işe yarıyor: daha kimseyle konuşmadan neye ihtiyacın olduğunu göstermek, ve sana boştaki ilk kişiyi değil doğru fizyoterapisti atamak. İlk adım bu, ve atlanmıyor.
Ne kadar sürüyor?
Az, ve tek başına, kimse bakmadan, özel olarak dolduruyorsun. Kronometre yok: bir soru seni düşündürüyorsa, düşün.
Doldurduktan sonra ne oluyor?
Sana fizyoterapistini atarız: isim, fotoğraf ve hangi alanla ilgilendiği, ve onu neden senin durumun için seçtiğimiz. Oradan ilk görüşmeyi ayarlarsınız: ücretsiz, yirmi dakika.
Doldurmak için ödeme yapmam ya da kart bırakmam gerekir mi?
Hayır. Anket ücretsiz, ardından gelen görüşme de, ve oraya varmak için hiçbir ödeme bilgisi gerekmiyor.
Ya cevaplardan bana uygun olmadığı çıkarsa?
Sana söyleriz. Anket bunun için de var: önce doktor gerektiren işaretler ya da uzaktan iyi tedavi edilmeyen bir durum çıkarsa, yola başlamayız ve seni gitmen gereken yere yönlendiririz.
Cevaplarımı kim okuyor?
Sana atanan fizyoterapist, başka kimse. Bunlar sağlık verisi ve öyle de davranıyoruz: dosyanda dururlar, pazarlama istatistiklerinde değil. Ayrıntı gizlilik politikasında.

05

İlk ücretsiz konsültasyon

Ücretsiz konsültasyonu nasıl talep ederim?
Ri-Hub uygulamasını (iOS/Android) indir ya da app.ri-hub.it adresine git ve anketi doldur: durumunla ilgili birkaç soru. Oradan sana uygun fizyoterapisti atarız ve onunla ilk görüşme ücretsizdir. Görüntülü görüşme doğrudan uygulamadan başlar — e-posta bağlantısı yok, harici yazılım yok. İlk görüşme tanışma değerlendirmesidir, tıbbi bir hizmet değil.
İlk konsültasyonun amaçları nelerdir?
Durumunuzu anlamak ve tele-rehabilitasyonun uygun olup olmadığını doğrulamak. Fizyoterapist semptomları analiz eder, seansların nasıl çalıştığını açıklar, online devam edip etmemeye veya yüz yüze tedavi gerekip gerekmediğine karar verir. Sorular sorabilir ve şüphelerinizi giderebilirsiniz.
Ücretsiz konsültasyondan sonra devam etmek zorunda mıyım?
Hayır. Ücretsiz görüşme durumunuzu değerlendirmek ve hizmeti açıklamak içindir. Devam etme zorunluluğu yok: özgürce karar verirsiniz.
İlk konsültasyondan sonra ne olur?
Durumun uygunsa fizyoterapist yolu sohbette önerir: seans sayısı, sıklık ve içerik, tek tek ya da hepsi birden. Seni ikna edeni kabul eder ve yalnızca onu ödersin, Ri-Hub uygulamasından. Teleterapi senin için doğru çözüm değilse bunu açıkça söyler ve daha iyi alternatifi öneririz (ör. yüz yüze tedavi).
Konsültasyon ne kadar sürer?
Yirmi dakika, görüntülü görüşmeyle. Sohbet değil: fizyoterapist hikâyeni dinler, durumu değerlendirir ve çevrimiçi fizyoterapinin sana uygun olup olmadığını söyler. Uygun değilse bunu da söyler.
Herhangi bir belge gerekiyor mu?
Hayır, zorunlu değildir. Yakın tarihli klinik tetkikleriniz (röntgenler, MR'lar, raporlar) varsa, elinizin altında tutun: fizyoterapistin durumunuzu daha iyi anlamasına yardımcı olurlar.
Ya tele-rehabilitasyona uygun değilsem?
Bunu size açık ve profesyonel bir şekilde söyleriz. Saklamak veya yerel bir meslektaşla paylaşmak için değerlendirmenin ayrıntılı bir özetini alacaksınız. Amacımız "paket satmak" değil, sizin için en iyi çözümü bulmaktır.

06

Kontrol konsültasyonu

Kontrol konsültasyonu zorunlu mu?
Hayır, ama durum değerlendirmesi zamanı geldiğinde fizyoterapist önerir: yolu gözden geçirir, değerlendirmeyi tekrarlar ve sonuçları başlangıçla karşılaştırırsınız. Ücretsizdir ve çevrimiçi yapılır.
Kontrol konsültasyonundan sonra ne olur?
Fizyoterapist size iyileşmeler hakkında geri bildirim verir. Birlikte sonlandırmaya, başka seanslarla devam etmeye veya yeni çözümler keşfetmeye karar verirsiniz. Tüm yararlı bilgilerle birlikte seçim yapan her zaman sizsiniz.
Ne kadar sürer?
Yirmi dakika, ilk görüşme gibi.
Kontrol konsültasyonu gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Yola dahildir, ayrı bir ücreti yoktur. Gizli maliyet yok, abonelik yok.
Ya büyük iyileşmeler fark etmediysem?
Her süreç farklıdır. Kontrol konsültasyonu bunu konuşmak, ilerlemeyi neyin yavaşlatmış olabileceğini analiz etmek ve süreci yeniden ayarlamak için bir andır. Bazen daha fazla zaman gerekir, bazen yaklaşımı değiştirmek. Sürecin bir parçasıdır.

07

Video seanslar

Bir seans ne kadar sürer?
Bireysel seans otuz dakika, grup ve Ri-Hub Junior elli dakika. Bir de bir saatlik bireysel var: gerektiğinde fizyoterapist önerir.
Saatleri seçebilir miyim?
Evet. Saatleri doğrudan fizyoterapistinle sohbette, onun uygunluğuna göre kararlaştırırsın: tek başına doldurulacak bir takvim yok.
Bir seansı erteleyebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet, kişisel alandan. Kredinin iadesini almak için, değişiklik/iptal en az 24 saat önceden yapılmalıdır. Bu sürenin ötesinde kredi kaybedilir.
Memnun değilsem fizyoterapisti değiştirebilir miyim?
Evet, ek ücret ödemeden. Müsaitlik durumlarına ve uzmanlıklarına göre doğrudan platformdan başka bir fizyoterapist seçebilirsiniz.

08

Fizyoterapistlerimiz

Ri-Hub fizyoterapistleri kimler?
Hepsi fizyoterapi mezunu ve Oda'ya kayıtlı. Yetkinlik, empati ve son bilimsel kanıtlardaki güncellik için özenle seçilmişlerdir. Her terapist, güvenli ve etkili süreçler için ortak kılavuzları takip eder.
Fizyoterapisti seçebilir miyim?
Onu ankete göre biz eşleştiririz ve neden o olduğunu açıklarız. Seni ikna etmezse — yaklaşım, uzmanlık, herhangi bir neden — istediğin zaman ve ücretsiz değiştirirsin. Yine de aynı kişiyle süreklilik, sonuçlarda farkı yaratan şeydir.

09

Süreç

Mutlaka paket almak zorunda mıyım?
Hayır. Seansları sohbette fizyoterapist önerir ve onları tek tek ya da tüm yol birden alabilirsin: kararı sen verirsin. Genelde tüm yolu önerir, çünkü süreklilik ve sıklık epey önemlidir, ama bu bir tavsiyedir, zorunluluk değil.
Seansları kullanmak için bir zaman sınırı var mı?
Evet, satın alma tarihinden itibaren 2 ay. Hemen başlamak için ilk video seansı 2 hafta içinde rezerve etmenizi öneririz. Seanslar arası ideal aralık: en az 2 gün.

10

Fizyoterapi

Neden bir fizyoterapiste başvurmalıyım?
O bir hareket uzmanıdır. Kas-iskelet ağrılarını çözer, hareket kabiliyetini artırır, yaralanmaları önler. Uygunsuz egzersizlerle kötüleşme riskinden kaçınarak bilimsel kanıtlara dayalı bir tedavi garanti eder.
Online fizyoterapi gerçekten etkili mi?
Evet. Birçok bilimsel kanıt, özellikle terapötik egzersize dayalı online terapinin etkinliğini doğrulamaktadır. Fizyoterapistler doğrulanmış protokolleri takip eder, egzersizleri kişiselleştirir ve ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak izler. Yüz yüze fizyoterapiyle karşılaştırılabilir sonuçlar.
Tele-rehabilitasyon yüz yüze fizyoterapinin tamamen yerini alır mı?
Kişiselleştirilmiş terapötik egzersize dayalı yenilikçi ve etkili bir yaklaşımdır. Fiziksel varlık gerektiren manuel tedavilerin yerini tamamen almasa da, rehabilitasyon sürecini tamamlamak için pratik ve modern bir çözümdür. Online ve yüz yüze arasındaki doğru denge faydaları en üst düzeye çıkarır.

11

Teknik destek

Teknik gereksinimler nelerdir?
Stabil internet bağlantısı, web kamerası ve mikrofonlu bilgisayar / tablet / akıllı telefon, sakin ve özel bir ortam. Akıllı telefondan Ri-Hub uygulamasını (iOS/Android) kullanırsınız, masaüstünden herhangi bir modern tarayıcıda (Chrome, Safari, Firefox, Edge) app.ri-hub.it'yi açarsınız.
Bir uygulama veya harici yazılım (Zoom, Google Meet) yüklemem gerekir mi?
Hayır. Her şey Ri-Hub uygulamasında (iOS/Android) veya app.ri-hub.it üzerinde tarayıcıda gerçekleşir. Ücretsiz video seansı ve paket seansları doğrudan uygulamadan başlar, Zoom yok, Google Meet yok, e-posta ile link yok. Masaüstünden tarayıcı kullanılır, akıllı telefondan bildirimler ve hızlı erişim için uygulama önerilir.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
Burada her şeye yanıt verdiğimizi umuyoruz. Başka bir şey gerekirse, iletişim formundan bize yazabilirsiniz veya WhatsApp'ı kullanabilirsiniz (sağ altta yeşil buton).
Şifremi nasıl kurtarırım?
Ri-Hub uygulamasındaki profilinizden. İşlem tamamlandığında bir onay e-postası alırsınız.
Hesabımı nasıl silerim?
Ri-Hub uygulamasındaki profilinizden. Bir onay e-postası alırsınız. GDPR uyarınca verilerin tam silinmesi.

12

Gizlilik ve güvenlik

Görüntülü görüşme sistemi güvenli mi?
Veri korumasına ilişkin Avrupa Yönetmeliği'ne uygun ve GDPR uyumlu sistemler kullanıyoruz. Seanslar şifrelenmiştir ve sağlık verileri Gizlilik Kanunu'na uygun olarak işlenmektedir.
Seanslar güvenli mi?
Evet. Oda'ya kayıtlı nitelikli fizyoterapistler. Kişiselleştirilmiş ve takip edilen tedaviler. GDPR uyumlu platform. Görüntülü görüşmelerin gizliliği korunmuştur. Online tedaviye uygunluk her zaman ilk ücretsiz konsültasyonda değerlendirilir.

Cevabı bulamadınız mı?
Yazın, 24 saat içinde cevaplıyoruz.

Form, WhatsApp veya e-posta — ekibimiz haftanın 7 günü hizmetinizdedir.

İletişime git