WhatsAppinfo@ri-hub.it

Hesabı sil

Ri-Hub hesabınızı silin

GDPR madde 17 ("unutulma hakkı") uyarınca Ri-Hub hesabınızı ve ilişkili verileri istediğiniz zaman silme hakkına sahipsiniz.

Neler silinir

  • Hemen (30 gün içinde): kullanıcı hesabı, kişisel bilgiler, profil fotoğrafı, tercihler, etkin oturumlar, yenileme tokenleri, çerez ve pazarlama onayları.
  • Kalıcı olarak anonimleştirilir: tıbbi kayıt (notlar, anamnez, atanan egzersizler), vergi kodu, IBAN, ikamet/fatura adresleri, kişiler, OAuth tanımlayıcıları (Google/Apple).
  • Dış yayılım: Stripe (fatura müşterisi), Brevo (e-posta listesi), iç CRM, MinIO (imzalanmış onay belgeleri) sistemlerinden de otomatik kaldırma.

Silinmeyenler (yasal yükümlülükler)

  • Sağlık faturaları ve mali makbuzlar: 10 yıl (İtalyan Medeni Kanunu madde 2220 + İtalyan Gelir İdaresi yükümlülüğü). Belgeler yalnızca muhasebe amaçlarıyla — ad/e-posta görünmeden — sözde anonimleştirilmiş biçimde saklanır.
  • Sağlık erişim günlükleri (kayıtlarınızı kim ne zaman açtı): 5 yıl (Provv. Garante 1/12/2017).

Hesap nasıl silinir — 3 yol

1. Doğrudan uygulamadan (önerilen, anında)

  1. Ri-Hub uygulamasını açın veya app.ri-hub.it adresine gidin
  2. Hesabınızla giriş yapın
  3. Sağ üstteki profil simgesine dokunun
  4. Ayarlar → Gizlilik ve veriler bölümüne gidin
  5. "Hesabı sil" seçeneğine tıklayın
  6. Şifrenizle onaylayın

Onay e-postası alacaksınız. Silme 30 gün sonrasına planlanır: bu süre içinde privacy@ri-hub.it adresine yazarak iptal edebilirsiniz.

2. Web üzerinden (uygulamayı kaldırdıysanız)

app.ri-hub.it/login adresine gidin ve giriş yapın. Sonra yukarıdaki 3-6. adımları takip edin.

3. E-posta ile (giriş yapamıyorsanız)

Hesabınızın e-postasından privacy@ri-hub.it adresine yazın ve şunları belirtin:

  • Ad ve soyad
  • Hesapla ilişkili e-posta
  • "GDPR madde 17 uyarınca Ri-Hub hesabımın ve ilişkili verilerin tamamen silinmesini talep ediyorum" gibi bir cümle

Yanıt 30 gün içinde verilir (GDPR madde 12). Silme tamamlandığında e-posta ile onay gönderilir.

Önce verilerinizi dışa aktarmak ister misiniz?

Veri taşınabilirliği hakkına sahipsiniz (GDPR madde 20): tüm verilerinizin bir kopyasını JSON formatında indirin.

  • Uygulamadan: Ayarlar → Gizlilik ve veriler → "Verilerimi dışa aktar"
  • Veya privacy@ri-hub.it adresine yazın

Sıkça sorulan sorular

Silme işlemini iptal edebilir miyim?

Evet, talepten itibaren 30 gün içinde. privacy@ri-hub.it adresine yazın. 30 günden sonra veriler silinir ve geri alınamaz.

Önceden rezerve edilmiş gelecekteki seanslara ne olur?

Otomatik olarak iptal edilirler. Kullanılmayan seans paketleri Stripe üzerinden %100 iade edilir (5-7 iş günü).

Fizyoterapistim hâlâ verilerimi görüyor mu?

Hayır. 30 günlük tampon süresi dolduğunda fizyoterapist de tüm verilerinize erişimini kaybeder (anonimleştirilmiş kayıt).

Fizyoterapistle olan mesajlarım/geri bildirimlerim ne olur?

Anonimleştirilir: mesaj toplu istatistiksel veri olarak kalır ancak tanımlayıcınızdan ayrılır. Kimin yazdığı yeniden oluşturulamaz.

Gizlilik iletişim bilgileri

GDPR haklarınızın kullanılmasına ilişkin (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, kısıtlama, itiraz) her türlü talep için şu adrese yazın:

Ayrıca İtalyan Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız vardır: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

Veri işleme hakkında tam belgeler için Gizlilik Politikamıza bakın.