Kushtet e Shërbimit
Përditësimi i fundit: maj 2026.
Mirë se vini në Ri-Hub. Ju kërkojmë të lexoni me kujdes këto Kushte përpara se të përdorni Shërbimin. Politika e Privatësisë përshkruan përpunimin e të dhënave personale dhe është pjesë përbërëse e këtyre Kushteve.
1. Objekti dhe përkufizimet
Këto Kushte Shërbimi ("Kushtet") rregullojnë përdorimin e platformës Ri-Hub ("Platforma", "Shërbimi"), e aksesueshme në adresën app.ri-hub.it dhe nëpërmjet aplikacioneve mobile (Android dhe iOS). Ri-Hub vendos në kontakt pacientët dhe fizioterapistët e licencuar për konsultime, anamneza dhe seanca fizioterapie në vidiovizitë. Ofruesi i Shërbimit është Ri-Hub S.R.L. — S.T.P. ("Kontrolluesi", "Ne"), me kontakt supporto@ri-hub.it.
2. Natyra e shërbimit shëndetësor
Ri-Hub nuk është një shërbim emergjence. Në rast urgjence shëndetësore kontaktoni 112 ose drejtohuni te urgjenca më e afërt. Shërbimet e ofruara në kanalet Ri-Hub janë veprimtari të fizioterapisë në regjim të telemjekësisë, të kryera nga profesionistë të regjistruar në Albon e fizioterapistëve italianë; nuk zëvendësojnë diagnoza ose kura mjekësore për gjendje akute, neurologjike ose post-kirurgjikale të ndërlikuara. Fizioterapisti vlerëson në mënyrë autonome përshtatshmërinë e secilit pacient për modalitetin e telemjekësisë dhe mund ta drejtojë pacientin për një vizitë me prani fizike.
3. Kërkesat për regjistrim
Për t'u regjistruar duhet të jeni madhor dhe rezident në Itali. Informacioni i dhënë gjatë regjistrimit duhet të jetë i vërtetë, i saktë dhe i plotë. Përdorimi i Shërbimit nënkupton pranimin e Politikës së Privatësisë dhe të këtyre Kushteve, si dhe nënshkrimin e pëlqimit të informuar shëndetësor në aksesin e parë pas anamnezës.
4. Llogaria, kredencialet dhe siguria
Përdoruesi është përgjegjës për konfidencialitetin e kredencialeve të veta të aksesit (përfshirë token-in e mundshëm Google nëse hyni me OAuth) dhe për çdo veprim të kryer përmes llogarisë së vet. Në rast aksesi të paautorizuar, dyshim për kompromentim ose humbje të pajisjes, përdoruesi është i detyruar të kontaktojë menjëherë supporto@ri-hub.it. Ri-Hub mund të pezullojë ose çaktivizojë llogaritë në rast shkeljeje të Kushteve, mashtrimi, sjellje të dëmshme ndaj profesionistëve ose përdoruesve të tjerë.
5. Pagesat, seancat, rimbursimet
Vlerësimi i parë është falas. Seancat e fizioterapisë blihen si kredite, të ndara sipas llojit të seancës (individuale 30 minuta, individuale një orë, në grup, Ri-Hub Junior): krediti i blerë për një lloj seance mund të përdoret vetëm për atë lloj. Pagesa kryhet përmes ofruesit Stripe (Ri-Hub nuk ruan të dhëna të kartës) dhe çmimi shfaqet në aplikacion përpara konfirmimit të blerjes.
Anulimet: një seancë e rezervuar mund të anulohet ose të riprogramohet deri në 24 orë përpara orës së fillimit pa e konsumuar seancën: krediti kthehet në portofolin e përdoruesit. Në 24 orët e fundit përdoruesi mund t'i kërkojë anulimin fizioterapistit të tij, duke treguar arsyen: nëse fizioterapisti pranon, seanca nuk konsiderohet e kryer dhe krediti kthehet; nëse nuk pranon, seanca konsiderohet e kryer dhe krediti është i konsumuar. Kërkesa mund të paraqitet deri në orën e fillimit të seancës.
Mosparaqitja: pas 10 minutash nga orari i fillimit pa u lidhur pacienti, seanca mbyllet automatikisht dhe konsiderohet e ofruar.
E drejta e tërheqjes: sipas neneve 52 e në vijim të Kodit italian të Konsumit, konsumatori ka 14 ditë nga blerja për të ushtruar të drejtën e tërheqjes, përveç seancave të rezervuara ose të ofruara tashmë; për kërkesa rimbursimi shkruani në supporto@ri-hub.it. Kthimet bëhen zakonisht në formën e kreditit në portofolin e përdoruesit, pa afat skadimi; rimbursimi në mjetin origjinal të pagesës njihet në rastet e parashikuara nga ligji.
6. Përdorimi i pranueshëm
Përdoruesi merr përsipër të mos:
- ngarkojë përmbajtje të paligjshme, të dëmshme ose të mbrojtura nga të drejtat e të tjerëve;
- tentojë të aksesojë të dhëna të përdoruesve të tjerë, të bëjë reverse engineering të Platformës ose të anashkalojë masat e saj të sigurisë;
- regjistrojë vidiovizitat ose publikojë përmbajtje që identifikojnë fizioterapistin ose pacientë të tjerë pa pëlqim të shprehur me shkrim;
- përdorë Shërbimin për qëllime të ndryshme nga ato të parashikuara (anamnezë, seanca, menaxhim i rrugëtimit të vet rehabilitues).
7. Integrime të palëve të treta
Platforma mund të integrojë shërbime të palëve të treta, në veçanti:
- Google Calendar (vetëm për fizioterapistët, opt-in): Ri-Hub krijon, modifikon dhe fshin ekskluzivisht ngjarje që lidhen me takimet e menaxhuara nga Platforma në kalendarin e fizioterapistit, përmes scope
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Nuk lexojmë, modifikojmë as fshijmë ngjarje që nuk janë krijuar nga Ri-Hub. Lidhja është e revokueshme në çdo moment nga cilësimet e llogarisë Google dhe të aplikacionit. - Stripe: menaxhimi i pagesave.
- Twilio Video: ofrimi i vidiovizitave (vidiovizitat nuk regjistrohen).
- Sign in with Google / Apple: autentifikim me scope të kufizuar në
emaildheprofile(Google) ose ekuivalent (Apple). - Brevo (Sendinblue): dërgimi i email-eve transaksionale dhe newsletter.
- PostHog: analytics të grumbulluara anonime, vetëm pas pëlqimit të shprehur për cookie.
Përdorimi i këtyre shërbimeve rregullohet edhe nga kushtet përkatëse.
8. Kufizimi i përgjegjësisë
Ri-Hub ofron Platformën "as is". Nuk garantojmë vazhdueshmërinë e shërbimit, mungesën e gabimeve ose përshtatshmërinë e telemjekësisë për çdo gjendje klinike. Brenda kufijve të lejuara nga ligji, Ri-Hub nuk përgjigjet për dëme indirekte, pasoja, humbje fitimesh ose mundësish. Mbeten të paprekura përgjegjësitë e padepërtueshme (dashje, neglizhencë e rëndë, dëmtim i shëndetit ose i jetës).
9. Ndryshimet e Kushteve
Mund të modifikojmë Kushtet për nevoja rregullatore, teknike ose shërbimi. Ndryshimet thelbësore njoftohen me email dhe/ose në aplikacion të paktën 15 ditë përpara hyrjes së tyre në fuqi. Vazhdimi i përdorimit të Shërbimit pas hyrjes në fuqi përbën pranim të ndryshimeve; në të kundërt përdoruesi mund të çaktivizojë llogarinë.
10. Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni
Kushtet rregullohen nga ligji italian. Për mosmarrëveshjet me konsumatorët zbatohen dispozitat e Kodit italian të Konsumit; juridiksioni kompetent është ai i vendbanimit të konsumatorit. Për çdo mosmarrëveshje tjetër është kompetent juridiksioni i Kontrolluesit të të dhënave.