WhatsAppinfo@ri-hub.it

Fshi llogarinë

Fshini llogarinë tuaj Ri-Hub

Keni të drejtë të fshini llogarinë tuaj Ri-Hub dhe të dhënat e lidhura me të në çdo moment, në përputhje me nenin 17 GDPR ("e drejta për t'u harruar").

Çfarë fshihet

  • Menjëherë (brenda 30 ditëve): llogaria e përdoruesit, të dhënat personale, fotoja e profilit, preferencat, sesionet aktive, token-et e rifreskimit, pëlqimet për cookie dhe marketing.
  • Anonimizohen përfundimisht: kartela mjekësore (shënime, anamneza, ushtrime të caktuara), kodi fiskal, IBAN, adresat e banimit/faturimit, kontaktet, identifikuesit OAuth (Google/Apple).
  • Përhapje e jashtme: heqje automatike edhe nga Stripe (klient faturash), Brevo (lista postare), CRM i brendshëm, MinIO (dokumente pëlqimi të nënshkruara).

Çfarë NUK fshihet (detyrime ligjore)

  • Faturat shëndetësore dhe faturat fiskale: 10 vjet (neni 2220 i Kodit Civil italian + detyrimi i Agjencisë italiane të të Ardhurave). Dokumentet ruhen në formë pseudonime — pa emër/e-mail të dukshëm — vetëm për qëllime kontabël.
  • Regjistrat e aksesit shëndetësor (kush ka hapur kartelën tuaj dhe kur): 5 vjet (Provv. Garante 1/12/2017).

Si të fshini llogarinë — 3 mënyra

1. Drejtpërdrejt nga aplikacioni (e rekomanduar, e menjëhershme)

  1. Hapni aplikacionin Ri-Hub ose shkoni te app.ri-hub.it
  2. Hyni me llogarinë tuaj
  3. Prekni ikonën e profilit në krye djathtas
  4. Shkoni te Cilësimet → Privatësia dhe të dhënat
  5. Klikoni "Fshi llogarinë"
  6. Konfirmoni me fjalëkalimin

Do të merrni një email konfirmimi. Fshirja është e planifikuar pas 30 ditësh: në këtë dritare mund ta anuloni duke shkruar në privacy@ri-hub.it.

2. Nëpërmjet ueb-it (nëse e keni çinstaluar aplikacionin)

Shkoni te app.ri-hub.it/login dhe hyni. Pastaj ndiqni hapat 3-6 më sipër.

3. Me email (nëse nuk arrini të hyni)

Shkruani në privacy@ri-hub.it nga emaili i llogarisë suaj, duke treguar:

  • Emri dhe mbiemri
  • Emaili i lidhur me llogarinë
  • Një frazë si: "Kërkoj fshirjen e plotë të llogarisë sime Ri-Hub dhe të dhënave të lidhura sipas nenit 17 GDPR"

Përgjigje brenda 30 ditëve (neni 12 GDPR). Pas përfundimit të fshirjes do të dërgohet konfirmim me email.

Doni t'i eksportoni më parë të dhënat tuaja?

Keni të drejtë për transportueshmëri (neni 20 GDPR): shkarkoni një kopje të të gjitha të dhënave tuaja në formatin JSON.

  • Nga aplikacioni: Cilësimet → Privatësia dhe të dhënat → "Eksporto të dhënat e mia"
  • Ose shkruani në privacy@ri-hub.it

Pyetjet e shpeshta

A mund ta anuloj fshirjen?

Po, brenda 30 ditëve nga kërkesa. Shkruani në privacy@ri-hub.it. Pas 30 ditëve të dhënat fshihen dhe nuk mund të rikthehen.

Çfarë ndodh me seancat e ardhshme tashmë të rezervuara?

Anulohen automatikisht. Paketat eventuale të seancave të papërdorura rimbursohen 100% përmes Stripe (5-7 ditë pune).

A i sheh ende fizioterapisti im të dhënat e mia?

Jo. Sapo skadojnë 30 ditët e buferit, edhe fizioterapisti humbet aksesin në çdo të dhënë tuajën (kartela e anonimizuar).

Po mesazhet/komentet e mia me fizioterapistin?

Të anonimizuara: mesazhi mbetet si e dhënë statistikore e agreguar, por i shkëputur nga identifikuesi juaj. Nuk mund të rindërtohet kush e shkroi.

Kontaktet për privatësinë

Për çdo kërkesë mbi ushtrimin e të drejtave tuaja GDPR (akses, korrigjim, fshirje, transportueshmëri, kufizim, kundërshtim) shkruani në:

Keni gjithashtu të drejtë të paraqisni ankesë pranë Autoritetit Italian për Mbrojtjen e të Dhënave Personale: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Romë.

Për dokumentacionin e plotë mbi përpunimin e të dhënave shihni Politikën tonë të privatësisë.