Política de Cookies
Cómo usamos las cookies y tecnologías similares en el sitio ri-hub.it y en la app Ri-Hub (app.ri-hub.it y apps para iPhone y Android). Versión 3.0 del 16 de octubre de 2026.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio guarda en su dispositivo cuando usted lo visita. De forma parecida funcionan también el localStorage y el sessionStorage del navegador y los «píxeles» de las plataformas publicitarias: en esta página los encontrará todos. Ri-Hub los usa para que el sitio y la app funcionen (cookies técnicas) y, solo si usted nos lo permite, para entender cómo se usan (analytics) y para medir si nuestra publicidad funciona (marketing).
2. Las cookies del sitio ri-hub.it
2.1 Cookies técnicas (necesarias)
Sirven para que el sitio funcione y para recordar las elecciones que usted hace. No requieren consentimiento (art. 122 del Código de privacidad italiano) y no las usamos para seguirle en otros sitios.
| Nombre | De quién | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
rihub.cookies | Ri-Hub | Recuerda su elección sobre las cookies (necesarias, analytics, marketing), con la fecha y la versión del banner. | localStorage, hasta que cambie su elección o borre los datos del sitio |
NEXT_LOCALE | Ri-Hub | Recuerda el idioma que elige en el menú de idiomas. | 1 año |
rh-origine | Ri-Hub | Recuerda, solo durante la visita, desde qué enlace o campaña ha llegado, para que la información no se pierda si continúa hacia la app. Sin su consentimiento nunca se convierte en una cookie. | sessionStorage, hasta que cierre la pestaña |
rh-banner-citta, ri_blog_sticky_chiusa | Ri-Hub | Recuerdan que ha cerrado un aviso, para no volver a mostrárselo. | localStorage (aviso de la ciudad); sessionStorage (invitación en los artículos) |
2.2 Cookies de analytics (solo con su consentimiento)
Se activan solo si pulsa «Aceptar todo» o activa «Analytics» en el banner. Nos dicen qué páginas se visitan y qué enlaces hacia la app se pulsan, para saber qué mejorar. No son anónimas: asignan a su navegador un identificador aleatorio, que no contiene su nombre ni su correo electrónico. En el sitio no grabamos las sesiones («session replay») ni recogemos automáticamente los clics ni los textos de las páginas.
| Nombre | De quién | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
ph_<clave>_posthog (cookie y localStorage) | PostHog (nube UE, eu.i.posthog.com) |
Páginas vistas y enlaces hacia la app pulsados, vinculados al identificador aleatorio del navegador. | 1 año |
Ninguna cookie (script analytics.ahrefs.com) | Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapur) | Cuenta las visitas a las páginas y de dónde llegan. En nuestras comprobaciones no guarda nada en el dispositivo, pero recibe los datos técnicos de la visita (página, sitio de procedencia, dirección IP): por eso solo lo cargamos con su consentimiento. | — |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | Previsto pero hoy no activo en el sitio. Si lo activamos, solo empezará con su consentimiento de Analytics. | 14 meses |
2.3 Cookies de marketing (solo con su consentimiento)
Se activan solo si pulsa «Aceptar todo» o activa «Marketing» en el banner, y solo en el sitio. Sirven para medir si nuestra publicidad funciona. Los píxeles solo se activan en las páginas que no hablan de salud (portada, quiénes somos, cómo funciona, precios, trabaja con nosotros, contactos y páginas legales) y desde ahí reciben únicamente la visita de la página: desde artículos, patologías, ejercicios y las demás páginas sobre salud no sale nada hacia Meta o TikTok. Desde la app no enviamos ningún evento a los píxeles de Meta, TikTok o Google, ni siquiera la visita de página, y en el sitio no usamos el píxel de Google Ads: las campañas de Google se miden solo desde nuestro servidor, para quien llega desde un anuncio de Google y ha dado el consentimiento explícito en la app (Política de Privacidad, § 5.2).
| Nombre | De quién | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Mide la eficacia de la publicidad en Facebook e Instagram (solo en el sitio, solo desde las páginas que no hablan de salud). | 3 meses |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* | TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Irlanda) | Mide la eficacia de la publicidad en TikTok (solo en el sitio, solo desde las páginas que no hablan de salud). | 13 meses |
Privacidad de los proveedores: facebook.com/privacy/policy, tiktok.com/legal/privacy-policy-eea, policies.google.com/privacy.
2.4 De dónde llega: la cookie ri_utm
Si llega desde un anuncio o desde un enlace con parámetros de campaña y ha aceptado Analytics o Marketing, el sitio guarda en ri_utm la fuente, el medio, la campaña y los identificadores de clic (por ejemplo gclid, fbclid, ttclid) de su primera llegada, durante 90 días. La cookie vale para ri-hub.it y para app.ri-hub.it, así sabemos qué canal le trajo hasta nosotros aunque reserve unos días después. Sin consentimiento la información se conserva solo durante la visita (rh-origine, más arriba). Si después retira ambos consentimientos, el sitio la borra.
2.5 Servicios de terceros
| Proveedor | Cuándo | Para qué sirve | Privacy |
|---|---|---|---|
| Stripe | Solo en la app, cuando paga o guarda una tarjeta | Pago seguro y prevención del fraude. Stripe puede guardar sus propias cookies técnicas (por ejemplo __stripe_mid, __stripe_sid). |
stripe.com/privacy |
| YouTube | El sitio no incrusta vídeos de YouTube: los enlaces a nuestro canal abren YouTube en otra pestaña. En la app los vídeos solo se cargan cuando los inicia. | Reproducción de los vídeos de la app, desde el modo de privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie.com). Las miniaturas de los vídeos llegan de img.youtube.com. |
policies.google.com/privacy |
| Google y Apple (inicio de sesión) | Páginas de acceso de la app | Botones «Continuar con Google» y «Continuar con Apple». El botón de Google se carga desde accounts.google.com en cuanto se abre la página; los datos de su cuenta solo se transmiten si elige acceder así. |
policies.google.com/privacy, apple.com/legal/privacy |
3. Los datos técnicos de la app Ri-Hub
La app (app.ri-hub.it y las apps para iPhone y Android) guarda en su dispositivo algunos datos técnicos que sirven para que funcione y para recordar sus elecciones. No los usamos para seguirle en otros sitios. Los analytics (PostHog) de la app siguen las reglas del punto 2.2: solo se activan con su consentimiento. Desde la app no enviamos ningún evento a los píxeles de Meta, TikTok y Google Ads, ni siquiera la visita de página. En la app, PostHog también registra los clics en los botones, pero nunca el texto que contienen ni lo que usted escribe.
| Nombre | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
ri-hub-accessToken, ri-hub-refreshToken (cookie) |
Acceso y sesión: mantienen su sesión iniciada en la app, solo a través de conexiones cifradas (HTTPS). | Hasta que cierre la sesión, como máximo 1 año |
NEXT_LOCALE (cookie) |
El idioma de la app, elegido por usted o leído del navegador. | 1 año |
ri-cookie-consent-v1 (localStorage) |
Su elección sobre analytics y marketing en la app, con la fecha y la versión. | Hasta que la cambie |
ri_utm (cookie y localStorage; sin consentimiento ri_utm_primo y ri_utm_ultimo en sessionStorage) |
De dónde ha llegado: fuente, medio y campaña del anuncio o del enlace, identificadores de clic (por ejemplo gclid, fbclid, ttclid), o el sitio del que procede; la cookie guarda la primera llegada y el localStorage la última. Se guardan así solo si acepta Analytics o Marketing; sin consentimiento solo se conservan hasta que cierra la pestaña. Nos dicen qué canal le trajo hasta nosotros cuando reserva o compra. |
90 días (sin consentimiento: hasta que cierra la pestaña) |
ri-hub.native-push-token (solo apps para iPhone y Android) |
El código del dispositivo que sirve para enviarle las notificaciones que ha activado. | Mientras la app esté instalada |
Preferencias de la interfaz (localStorage, sessionStorage; por ejemplo rihub-hub-widget-order) |
Recuerdan las elecciones que hace en la app: orden de los recuadros, modo sencillo, avisos cerrados, último método de pago elegido, contenidos ya leídos. | Hasta que borre los datos de la app o del navegador |
Borradores en curso (localStorage, sessionStorage; por ejemplo ri-onboarding-quiz, ri-guest-profile, ri-guest-booking) |
Conservan lo que está rellenando (cuestionario inicial, reserva antes del registro, consentimiento informado), para que no lo pierda si cierra la página. Pueden contener respuestas sobre su salud: se quedan en su dispositivo y no se los enviamos a nadie hasta que usted los envíe. | Hasta que borre los datos de la app o del navegador |
Conviene saberlo. En la app, la procedencia y PostHog siguen las mismas reglas que en el sitio: sin su consentimiento, la procedencia solo se conserva hasta que cierra la pestaña y PostHog no se inicia. Cuando se registra o reserva, la procedencia de la visita en curso se guarda con su cuenta (Política de Privacidad, § 5.4).
4. Cómo gestionar sus elecciones
Banner: en su primera visita aparece un banner con tres opciones:
- Aceptar todo: activa las cookies técnicas, los analytics (PostHog y Ahrefs) y las cookies de marketing (Meta y TikTok, solo en el sitio).
- Solo necesarias: activa solo las cookies técnicas imprescindibles.
- Personalizar: elige usted, categoría por categoría: Necesarias, Analytics, Marketing.
Cambiar de opinión: puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace «Gestionar cookies» al pie de cada página (y en la app: Ajustes → Privacidad y datos). Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo: en el sitio, si desactiva una categoría, borramos las cookies que sus herramientas han guardado en nuestro dominio y recargamos la página, para que las herramientas ya cargadas se detengan.
Desde el navegador: todos los navegadores permiten bloquear o borrar las cookies. Consulte las guías oficiales: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
5. Transferencias fuera de la UE
PostHog conserva los datos en su nube en la Unión Europea (eu.i.posthog.com). Ahrefs (Singapur) y Stripe tratan algunos datos fuera de la UE sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Meta y Google pueden tratar datos en Estados Unidos sobre la base del EU-US Data Privacy Framework.
TikTok declara transferir los datos sobre la base de las cláusulas contractuales tipo, pero los datos recogidos por su píxel también pueden ser accesibles desde China, por personal del grupo TikTok. En mayo de 2025 la autoridad irlandesa de protección de datos (Data Protection Commission) sancionó a TikTok con 530 millones de euros precisamente por las transferencias de datos de usuarios europeos a China. Téngalo en cuenta antes de aceptar la categoría Marketing.
6. Responsable del tratamiento y conservación
El responsable del tratamiento es Ri-Hub S.r.l. Società tra Professionisti: los datos completos y los contactos están en la Política de Privacidad, § 1, junto con la lista de proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (§ 6). Los datos recogidos con los analytics se conservan durante 12 meses.
7. Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos y recibir una copia, y a retirar en cualquier momento el consentimiento a los analytics y al marketing. Para ejercer sus derechos escriba a privacy@ri-hub.it. Todos los detalles están en la Política de Privacidad, § 7.
8. Cambios y versiones
Actualizamos esta página cuando añadimos o quitamos herramientas que usan cookies. Si cambian las herramientas o la finalidad para la que le pedimos el consentimiento, le volvemos a mostrar el banner. Esta es la versión 3.0 del 16 de octubre de 2026. Versiones anteriores: 2.0 del 13 de octubre de 2026 (cookies de marketing), 1.0 de mayo de 2026.