Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за Ri-Hub.

12 категории, над 40 отговора. Не намирате каквото търсите? Пишете ни в WhatsApp или използвайте формата — отговаряме в рамките на 24 часа.

01

Обща информация

Какво е Ri-Hub?
Ri-Hub е платформа за телерехабилитация, която ти позволява да следваш програми за онлайн физиотерапия, където и да си. Базира се на терапевтичните упражнения като основен инструмент, с персонализирани програми, постоянно наблюдение и интерактивни сесии благодарение на нашите квалифицирани физиотерапевти. Целта е да направим физиотерапията достъпна, удобна и ефективна.
Защо да избера Ri-Hub за моето физическо здраве?
Онлайн сесии, където и да си, без да се местиш. Квалифицирани физиотерапевти, персонализирани програми, проследяване на напредъка. Достъпни пакети, които гарантират цялостна програма. Намаляване на мускулно-скелетната болка и подобряване на силата и подвижността.
Бих искал помощ от физиотерапевт — как да го направя?
Изтегли приложението Ri-Hub (iOS/Android) или влез в app.ri-hub.it и попълни въпросника: няколко въпроса за твоя случай. Оттам ти определяме подходящия физиотерапевт, а първата консултация с него е безплатна. Видеоразговорът започва направо в приложението — без връзки по имейл, без външен софтуер. Първата консултация е запознавателна оценка, а не здравна услуга.
Първата консултация я прави физиотерапевтът, който ще ме води?
Да, и точно в това е смисълът. Който прави първата ви консултация, той ви води по целия път: не ви изслушва един човек, за да ви прехвърли после на друг. Преди беше така; вече не.
Какви видове лечения мога да правя?
Следоперативна рехабилитация, овладяване на мускулно-скелетната болка, възстановяване от спортни травми, превенция, хронични състояния (артроза, сколиоза), уелнес програми за стойка и мускулна сила. Физиотерапевтът те следва стъпка по стъпка с индивидуален подход.
В кои случаи Ri-Hub НЕ е подходящ?
Остра фаза, изискваща мануални процедури (манипулации, масажи). Сложни заболявания (нестабилни сърдечни заболявания, тежки неврологични проблеми). Невъзможност да се изпълняват упражнения самостоятелно. Непълнолетни без родителско съгласие. Липса на устройство или подходяща връзка. В тези случаи насочваме към алтернативни решения или специализирани клиники.

02

Как работи

Как работи Ri-Hub?
Попълвате въпросника. Въз основа на отговорите ви определяме вашия физиотерапевт, а първата консултация с него е безплатна. Оттам той ви предлага пътя в чата: приемате това, което ви убеждава, и започвате от вкъщи, с видеоразговор.
Кой ще е моят физиотерапевт?
Определяме го ние, въз основа на отговорите ви: да избирате сам е трудно, защото не се знае на какво да гледате. Казваме ви кой е, с какво се занимава и защо точно той — всички с висше образование и регистрация. Ако не ви убеди, го сменяте когато поискате, без разходи.
Колко време продължава терапевтичната програма?
Научната литература и международните насоки за терапевтични упражнения посочват средна продължителност от около 10 сесии, но реалният брой може да варира в зависимост от хроничността на състоянието, целите на пациента и напредъка. Окончателният план — брой сесии, честота и дейности — се определя при първата безплатна консултация със съветите на нашите експерти.

03

Цени и плащания

Колко струва една сесия?
Зависи от формата. В група 24,90 € на човек, индивидуално 29,90 € за 30 минути, Ri-Hub Junior 59,90 €. Има и индивидуален сеанс от един час за 49,90 €, но той не се купува: предлага го физиотерапевтът, когато е клинично нужен. Първата консултация е безплатна за всички.
Мога ли да поискам фактура за данъчно облекчение?
Да. Здравна фактура с приспадане от 19% IRPEF за всеки закупен пакет, автоматично по имейл. Може да се впише в графа Е на Modello 730 или Redditi PF.
Как извършвам плащанията?
След първата безплатна консултация купуваш пакета директно от приложението Ri-Hub (или от app.ri-hub.it). Приемаме кредитна/дебитна карта, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna и SEPA. Всичко чрез Stripe с максимална сигурност.
Сигурно ли е запазването на моята карта?
Да. Данните се управляват от сертифицирани доставчици, съответстващи на PCI-DSS. Не съхраняваме директно платежните данни, гарантирайки максимална защита.

04

Въпросникът

Какво е въпросникът и защо трябва да го попълня?
Няколко въпроса за вашия случай: къде боли, откога, към какво бихте искали да се върнете, какво вече сте опитали. Правят две неща: показват ни от какво имате нужда още преди да сте говорили с някого, и ни позволяват да ви определим правилния физиотерапевт вместо първия свободен. Това е първата стъпка и не се прескача.
Колко време отнема?
Малко, и го правите сами, насаме, без никой да гледа. Няма часовник: ако някой въпрос ви кара да помислите, помислете.
Какво става след като го попълня?
Определяме ви вашия физиотерапевт: име, снимка и с какво се занимава, с причината защо избрахме точно него. Оттам уговаряте първата консултация: безплатна, двадесет минути.
Трябва ли да плащам или да оставям карта?
Не. Въпросникът е безплатен, консултацията след него също, и не са нужни никакви платежни данни.
А ако от отговорите излезе, че не е за мен?
Казваме ви. Въпросникът служи и за това: ако се появят признаци, които първо изискват лекар, или състояние, което от разстояние не се лекува добре, не започваме път и ви насочваме където трябва.
Кой чете отговорите ми?
Физиотерапевтът, който ви е определен, и никой друг. Това са здравни данни и така ги третираме: стоят в картона ви, не в маркетинговите статистики. Подробности в политиката за поверителност.

05

Първа безплатна консултация

Как заявявам безплатната консултация?
Изтегли приложението Ri-Hub (iOS/Android) или влез в app.ri-hub.it и попълни въпросника: няколко въпроса за твоя случай. Оттам ти определяме подходящия физиотерапевт, а първата консултация с него е безплатна. Видеоразговорът започва направо в приложението — без връзки по имейл, без външен софтуер. Първата консултация е запознавателна оценка, а не здравна услуга.
Какви са целите на първата консултация?
Да разберем твоето състояние и да проверим дали телерехабилитацията е подходяща. Физиотерапевтът анализира симптомите, обяснява как работят сесиите, преценява дали да продължите онлайн или са нужни присъствени процедури. Можеш да задаваш въпроси и да изясниш съмнения.
Длъжен ли съм да продължа след безплатната консултация?
Не. Безплатният разговор служи за оценка на твоята ситуация и обяснение на услугата. Никакво задължение за продължаване: решаваш свободно.
Какво се случва след първата консултация?
Ако случаят ви е подходящ, физиотерапевтът ви предлага пътя в чата: брой сеанси, честота и упражнения, един по един или всичко наведнъж. Приемате това, което ви убеждава, и плащате само него, в приложението Ri-Hub. Ако телерехабилитацията не е правилното решение, ви го казваме ясно и предлагаме по-добра алтернатива (напр. лечение на място).
Колко продължава консултацията?
Двадесет минути, по видеоразговор. Не е приказка: физиотерапевтът изслушва историята ви, оценява състоянието и ви казва дали онлайн физиотерапията подхожда на вашия случай. Ако не подхожда — казва го.
Нужни ли са някакви документи?
Не, не е задължително. Ако имаш скорошни клинични изследвания (рентгенови снимки, ядрено-магнитни резонанси, заключения), дръж ги под ръка: помагат на физиотерапевта да разбере по-добре твоята ситуация.
А ако не съм подходящ за телерехабилитация?
Казваме ти го ясно и професионално. Ще получиш подробно резюме на оценката, което да запазиш или споделиш с местен колега. Нашата цел не е да "продаваме пакет", а да намерим най-доброто решение за теб.

06

Контролна консултация

Контролната консултация задължителна ли е?
Не, но физиотерапевтът ви я предлага, когато е време за равносметка: минавате пътя отново, повтаряте оценката и сравнявате резултатите с началните. Безплатна е и се провежда онлайн.
Какво се случва след контролната консултация?
Физиотерапевтът ти дава обратна връзка за подобренията. Решавате заедно дали да приключите, да продължите с други сесии или да проучите нови решения. Винаги ти избираш с цялата полезна информация.
Колко продължава?
Двадесет минути, като първата консултация.
Контролната консултация наистина ли е безплатна?
Да. Включена е в пътя, без отделна такса. Без скрити разходи, без абонамент.
А ако не съм забелязал големи подобрения?
Всяка програма е различна. Контролната консултация е моментът да поговорим за това, да анализираме какво може да е забавило напредъка и да прекалибрираме програмата. Понякога е нужно повече време, понякога да се промени подходът. Това е част от процеса.

07

Видеосесии

Колко продължава една сесия?
Тридесет минути индивидуалният сеанс, петдесет груповият и Ri-Hub Junior. Има и индивидуален от един час: предлага го физиотерапевтът, когато е нужен.
Мога ли да избирам часовете?
Да. Часовете уговаряте в чата директно с вашия физиотерапевт, според неговата наличност: няма календар, който да попълвате сами.
Мога ли да премествам или отменям сесия?
Да, от личния профил. За да получиш възстановяване на кредита, промяната/отмяната трябва да се извършат поне 24 часа предварително. След този срок кредитът се губи.
Мога ли да сменя физиотерапевта, ако не съм доволен?
Да, без допълнителни разходи. Можеш да избереш друг физиотерапевт директно от платформата според наличностите и специализациите.

08

Нашите физиотерапевти

Кои са физиотерапевтите на Ri-Hub?
Всички са дипломирани по физиотерапия и вписани в Камарата. Подбрани грижливо за компетентност, емпатия и осведоменост за последните научни доказателства. Всеки терапевт следва общи насоки за безопасни и ефективни програми.
Мога ли да избирам физиотерапевта?
Свързваме го ние въз основа на въпросника и ви обясняваме защо точно той. Ако не ви убеди — подход, специализация, каквато и да е причина — го сменяте когато поискате и без разходи. Непрекъснатостта с един и същ човек обаче е това, което прави разликата в резултатите.

09

Програма

Задължително ли е да купя пакет?
Не. Сеансите ви предлага физиотерапевтът в чата, а можете да ги вземате един по един или целия път наведнъж: решавате вие. Обикновено препоръчва целия път, защото непрекъснатостта и честотата значат доста, но остава препоръка, не задължение.
Има ли срок за използване на сесиите?
Да, 2 месеца от датата на покупка. Препоръчваме да запазиш първата видеосесия в рамките на 2 седмици, за да започнеш веднага. Идеален интервал между сесиите: поне 2 дни.

10

Физиотерапия

Защо да се обърна към физиотерапевт?
Той е специалист по движението. Решава мускулно-скелетни болки, подобрява подвижността, предотвратява травми. Гарантира лечение, основано на научни доказателства, избягвайки риска от влошаване с неподходящи упражнения.
Онлайн физиотерапията наистина ли е ефективна?
Да. Многобройни научни доказателства потвърждават ефективността на онлайн терапията, особено базирана на терапевтични упражнения. Физиотерапевтите следват валидирани протоколи, персонализират упражненията и проследяват напредъка в реално време. Резултати, сравними с присъствената физиотерапия.
Телерехабилитацията напълно ли замества присъствената физиотерапия?
Това е иновативен и ефективен подход, базиран на персонализирани терапевтични упражнения. Макар да не замества напълно мануалните процедури, които изискват физическо присъствие, е практично и модерно решение за допълване на рехабилитационната програма. Правилният баланс между онлайн и присъствено максимизира ползите.

11

Техническа поддръжка

Какви са техническите изисквания?
Стабилна интернет връзка, компютър / таблет / смартфон с уеб камера и микрофон, спокойна и поверителна среда. От смартфон използваш приложението Ri-Hub (iOS/Android), от десктоп отваряш app.ri-hub.it в който и да е модерен браузър (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Трябва ли да инсталирам приложение или външен софтуер (Zoom, Google Meet)?
Не. Всичко се случва в приложението Ri-Hub (iOS/Android) или в браузъра на app.ri-hub.it. Безплатната видеосесия и сесиите от пакета започват директно от приложението, без Zoom, без Google Meet, без линкове по имейл. От десктоп се използва браузърът, от смартфон се препоръчва приложението за известия и бърз достъп.
Как мога да се свържа с вас?
Надяваме се да сме отговорили на всичко тук. Ако ти трябва нещо друго, можеш да ни пишеш от формата за контакти или да използваш WhatsApp (зелен бутон долу вдясно).
Как възстановявам паролата си?
От твоя профил в приложението Ri-Hub. Получаваш имейл за потвърждение, след като процедурата е извършена.
Как изтривам акаунта си?
От твоя профил в приложението Ri-Hub. Получаваш имейл за потвърждение. Пълно изтриване на данните съгласно GDPR.

12

Поверителност и сигурност

Системата за видеоразговор сигурна ли е?
Използваме системи, съответстващи на GDPR и на Европейския регламент за защита на данните. Сесиите са криптирани, а здравните данни се обработват в съответствие с Кодекса за поверителност.
Сесиите сигурни ли са?
Да. Квалифицирани физиотерапевти, вписани в Камарата. Персонализирани и наблюдавани процедури. Платформа, съответстваща на GDPR. Защитена поверителност на видеоразговорите. Пригодността за онлайн лечение винаги се оценява при първата безплатна консултация.

Не намерихте отговора?
Пишете ни, отговаряме в рамките на 24 часа.

Форма, WhatsApp или email — нашият екип е на ваше разположение 7 дни в седмицата.

Към контактите