Podmienky služby

Posledná aktualizácia: máj 2026.

Vitajte v Ri-Hub. Žiadame Vás, aby ste si pred použitím Služby pozorne prečítali tieto Podmienky. Zásady ochrany osobných údajov opisujú spracúvanie osobných údajov a sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

1. Predmet a definície

Tieto Podmienky služby ("Podmienky") upravujú používanie platformy Ri-Hub ("Platforma", "Služba"), prístupnej na adrese app.ri-hub.it a prostredníctvom mobilných aplikácií (Android a iOS). Ri-Hub spája pacientov a kvalifikovaných fyzioterapeutov pre konzultácie, anamnézy a sedenia fyzioterapie vo forme videokonzultácie. Poskytovateľom Služby je Ri-Hub S.R.L. — S.T.P. ("Prevádzkovateľ", "My") s kontaktom supporto@ri-hub.it.

2. Povaha zdravotníckej služby

Ri-Hub nie je pohotovostná služba. V prípade zdravotnej núdze kontaktujte 112 alebo sa obráťte na najbližšiu pohotovosť. Služby poskytované cez kanály Ri-Hub sú činnosti fyzioterapie v režime telemedicíny, vykonávané profesionálmi zapísanými v talianskom registri fyzioterapeutov; nenahrádzajú diagnostiku ani lekársku starostlivosť pre akútne, neurologické alebo komplexné pochirurgické stavy. Fyzioterapeut samostatne posudzuje vhodnosť každého pacienta na formu televízie a môže pacienta odporučiť na osobnú návštevu.

3. Požiadavky na registráciu

Na registráciu je potrebné byť plnoletý a mať bydlisko v Taliansku. Informácie poskytnuté pri registrácii musia byť pravdivé, presné a úplné. Používanie Služby implikuje prijatie Zásad ochrany osobných údajov a týchto Podmienok, ako aj podpis zdravotníckeho informovaného súhlasu pri prvom prístupe po anamnéze.

4. Účet, prihlasovacie údaje a bezpečnosť

Používateľ je zodpovedný za dôvernosť svojich prístupových údajov (vrátane prípadného Google tokenu pri prístupe cez OAuth) a za každú aktivitu vykonanú prostredníctvom svojho účtu. V prípade neoprávneného prístupu, podozrenia z kompromitácie alebo straty zariadenia je používateľ povinný okamžite kontaktovať supporto@ri-hub.it. Ri-Hub môže pozastaviť alebo deaktivovať účty v prípade porušenia Podmienok, podvodu, škodlivého správania voči profesionálom alebo iným používateľom.

5. Platby, sedenia, refundácie

Úvodná anamnéza je bezplatná. Sedenia fyzioterapie sa dajú zakúpiť v balíčkoch prostredníctvom poskytovateľa Stripe (Ri-Hub neuchováva údaje o karte). Cena každého balíčka je uvedená v aplikácii pred potvrdením nákupu.

Zrušenia: rezervované sedenie môže byť zrušené alebo presunuté až do 12 hodín pred časom začiatku bez spotrebovania sedenia. Neskoršie zrušenia spôsobia spotrebovanie sedenia.

Neúčasť: po 10 minútach od času začiatku bez toho, aby sa pacient pripojil, sa sedenie automaticky uzatvorí a považuje sa za poskytnuté.

Právo na odstúpenie: v zmysle čl. 52 a nasl. talianskeho Spotrebiteľského zákonníka má spotrebiteľ 14 dní od nákupu na uplatnenie práva na odstúpenie, s výnimkou už rezervovaných alebo poskytnutých sedení; pre žiadosti o refundáciu píšte na supporto@ri-hub.it.

6. Akceptovateľné používanie

Používateľ sa zaväzuje, že nebude:

nahrávať nezákonný, škodlivý obsah alebo obsah chránený právami iných;
pokúšať sa o prístup k údajom iných používateľov, vykonávať reverzné inžinierstvo Platformy ani obchádzať jej bezpečnostné opatrenia;
zaznamenávať videokonzultácie ani zverejňovať obsah, ktorý identifikuje fyzioterapeuta alebo iných pacientov bez výslovného písomného súhlasu;
používať Službu na iné účely než tie predpokladané (anamnéza, sedenia, riadenie vlastného rehabilitačného procesu).

7. Integrácie tretích strán

Platforma môže integrovať služby tretích strán, najmä:

Google Calendar (iba pre fyzioterapeutov, opt-in): Ri-Hub vytvára, mení a odstraňuje výlučne udalosti týkajúce sa stretnutí spravovaných Platformou v kalendári fyzioterapeuta, prostredníctvom scope https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Nečítame, neupravujeme ani neodstraňujeme udalosti, ktoré nevytvorila Ri-Hub. Pripojenie je kedykoľvek odvolateľné z nastavení účtu Google a aplikácie.
Stripe: správa platieb.
Twilio Video: poskytovanie videokonzultácií (videokonzultácie sa nezaznamenávajú).
Sign in with Google / Apple: autentifikácia so scope obmedzeným na email a profile (Google) alebo ekvivalentom (Apple).
Brevo (Sendinblue): zasielanie transakčných e-mailov a newslettrov.
PostHog: agregovaná anonymná analytika, iba po výslovnom súhlase s cookies.

Použitie týchto služieb je upravené aj ich príslušnými podmienkami.

8. Obmedzenie zodpovednosti

Ri-Hub poskytuje Platformu "as is". Nezaručujeme kontinuitu služby, neprítomnosť chýb ani primeranosť telemedicíny pre každý klinický stav. V medziach povolených zákonom Ri-Hub nezodpovedá za nepriame, následné škody, stratu zisku alebo príležitostí. Zostávajú zachované neodstrániteľné zodpovednosti (úmysel, hrubá nedbanlivosť, ujma na zdraví alebo živote).

9. Zmeny Podmienok

Môžeme upraviť Podmienky z legislatívnych, technických alebo prevádzkových dôvodov. Podstatné zmeny sú oznamované e-mailom a/alebo v aplikácii najmenej 15 dní pred ich účinnosťou. Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti predstavuje prijatie zmien; v opačnom prípade môže používateľ deaktivovať účet.

10. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

Podmienky sa riadia talianskym právom. Pre spory so spotrebiteľmi sa uplatňujú ustanovenia talianskeho Spotrebiteľského zákonníka; príslušným súdom je súd miesta bydliska spotrebiteľa. Pre akýkoľvek iný spor je príslušným súdom súd Prevádzkovateľa spracúvania.