01
Všeobecné informácie
Čo je Ri-Hub?
Ri-Hub je platforma telerehabilitácie, ktorá ti umožňuje absolvovať programy online fyzioterapie kdekoľvek sa nachádzaš. Je založená na terapeutickom cvičení ako hlavnom nástroji, s personalizovanými programami, neustálym monitorovaním a interaktívnymi sedeniami vďaka našim kvalifikovaným fyzioterapeutom. Cieľom je urobiť fyzioterapiu dostupnou, pohodlnou a účinnou.
Prečo by som si mal vybrať Ri-Hub pre svoje fyzické zdravie?
Sedenia online kdekoľvek sa nachádzaš, bez cestovania. Kvalifikovaní fyzioterapeuti, personalizované programy, monitorovanie pokroku. Dostupné balíky, ktoré zaručujú kompletnú cestu. Zníženie muskuloskeletálnej bolesti a zlepšenie sily a pohyblivosti.
Chcel by som pomoc od fyzioterapeuta — ako na to?
Stiahni si aplikáciu Ri-Hub (iOS/Android) alebo prejdi na app.ri-hub.it a vyplň dotazník: pár otázok o tvojom prípade. Odtiaľ ti pridelíme toho správneho fyzioterapeuta a prvá konzultácia s ním je zadarmo. Videohovor začína priamo v aplikácii — žiadne odkazy e-mailom, žiadny externý softvér. Prvá konzultácia je úvodné posúdenie, nie zdravotný výkon.
Vedie prvú konzultáciu fyzioterapeut, ktorý ma bude sprevádzať?
Áno, a práve o to ide. Kto vedie vašu prvú konzultáciu, ten vás sprevádza celou cestou: nepočúva vás jeden človek, aby vás potom odovzdal inému. Predtým to tak fungovalo; už nie.
Aké typy liečby môžem absolvovať?
Pooperačná rehabilitácia, manažment muskuloskeletálnej bolesti, zotavenie sa zo športových zranení, prevencia, chronické stavy (artróza, skolióza), wellness programy pre držanie tela a svalovú silu. Fyzioterapeut ťa krok za krokom sprevádza s prístupom šitým na mieru.
V akých prípadoch Ri-Hub NIE JE vhodný?
Akútna fáza, ktorá vyžaduje manuálnu liečbu (manipulácie, masáže). Komplexné patológie (nestabilné srdcové ochorenia, závažné neurologické problémy). Neschopnosť vykonávať cvičenia samostatne. Maloletí bez súhlasu rodičov. Nedostatok zariadenia alebo primeraného pripojenia. V týchto prípadoch nasmerujeme k alternatívnym riešeniam alebo špecializovaným klinikám.
02
Ako to funguje
Ako funguje Ri-Hub?
Vyplníte dotazník. Podľa vašich odpovedí vám pridelíme vášho fyzioterapeuta a prvá konzultácia s ním je zadarmo. Odtiaľ vám on navrhne cestu v chate: prijmete to, čo vás presvedčí, a začnete z domu, videohovorom.
Kto bude môj fyzioterapeut?
Pridelíme ho my, podľa vašich odpovedí: vyberať sám je ťažké, pretože sa nevie, na čo sa pozerať. Povieme vám, kto to je, čomu sa venuje a prečo práve on — všetci s vysokou školou a registráciou. Ak vás nepresvedčí, zmeníte ho kedykoľvek, bez nákladov.
Ako dlho trvá terapeutická cesta?
Neexistuje štandardný priebeh. Počet sedení závisí od ťažkostí, od toho ako dlho trvajú, od tvojich cieľov a od toho ako reaguješ: niekomu stačí šesť, inému dvadsať. Žiadne klinické odporúčanie nepredpisuje číslo — „desať sedení", ktoré sa čítajú všade, je komerčný formát balíka, nie terapeutická dávka. Plán s tebou zostaví fyzioterapeut po prvej bezplatnej konzultácii a priebežne ho upravuje.
03
Náklady a platby
Koľko stojí jedno sedenie?
Záleží od formátu. V skupine 24,90 € na osobu, individuálne 29,90 € za 30 minút, Ri-Hub Junior 59,90 €. Existuje aj hodinové individuálne sedenie za 49,90 €, ale to sa nekupuje: navrhne ho fyzioterapeut, keď je klinicky potrebné. Prvá konzultácia je pre všetkých zadarmo.
Môžem požiadať o faktúru na daňový odpočet?
Áno. Zdravotná faktúra odpočítateľná z dane 19% IRPEF za každý zakúpený balík, automaticky cez e-mail. Možno uviesť v sekcii E formulára 730 alebo Redditi PF.
Ako uskutočňujem platby?
Po prvej bezplatnej konzultácii si zakúpiš balík priamo z aplikácie Ri-Hub (alebo z app.ri-hub.it). Akceptujeme kreditné/debetné karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna a SEPA. Všetko cez Stripe s maximálnou bezpečnosťou.
Je uloženie mojej karty bezpečné?
Áno. Údaje spravujú certifikovaní poskytovatelia v súlade s PCI-DSS. Údaje o platbách neukladáme priamo, čo zaručuje maximálnu ochranu.
04
Dotazník
Čo je dotazník a prečo ho musím vyplniť?
Pár otázok o vašom prípade: kde to bolí, ako dlho, k čomu by ste sa chceli vrátiť, čo ste už skúšali. Robia dve veci: ukážu nám, čo potrebujete, ešte než s niekým prehovoríte, a umožnia nám prideliť vám toho správneho fyzioterapeuta namiesto prvého voľného. Je to prvý krok a nepreskakuje sa.
Ako dlho to trvá?
Krátko, a robíte to sami, v súkromí, bez toho aby sa niekto pozeral. Žiadne hodiny: ak vás nejaká otázka prinúti premýšľať, premýšľajte.
Čo sa stane, keď ho vyplním?
Pridelíme vám vášho fyzioterapeuta: meno, fotografiu a čomu sa venuje, s dôvodom, prečo sme pre váš prípad vybrali práve jeho. Odtiaľ si dohodnete prvú konzultáciu: zadarmo, dvadsať minút.
Musím platiť alebo nechať kartu?
Nie. Dotazník je zadarmo, konzultácia po ňom tiež, a žiadne platobné údaje nie sú potrebné.
A čo ak z odpovedí vyjde, že to pre mňa nie je?
Povieme vám to. Aj na to dotazník slúži: ak sa objavia príznaky, ktoré vyžadujú najprv lekára, alebo stav, ktorý sa na diaľku dobre nelieči, cestu nezačíname a nasmerujeme vás tam, kam treba.
Kto číta moje odpovede?
Fyzioterapeut, ktorý vám je pridelený, a nikto iný. Sú to zdravotné údaje a tak s nimi zaobchádzame: ležia vo vašej dokumentácii, nie v marketingových štatistikách. Detail v zásadách ochrany osobných údajov.
05
Prvá bezplatná konzultácia
Ako si vyžiadam bezplatnú konzultáciu?
Stiahni si aplikáciu Ri-Hub (iOS/Android) alebo prejdi na app.ri-hub.it a vyplň dotazník: pár otázok o tvojom prípade. Odtiaľ ti pridelíme toho správneho fyzioterapeuta a prvá konzultácia s ním je zadarmo. Videohovor začína priamo v aplikácii — žiadne odkazy e-mailom, žiadny externý softvér. Prvá konzultácia je úvodné posúdenie, nie zdravotný výkon.
Aké sú ciele prvej konzultácie?
Pochopiť tvoj stav a overiť, či je telerehabilitácia vhodná. Fyzioterapeut analyzuje príznaky, vysvetlí, ako fungujú sedenia, posúdi, či pokračovať online alebo či sú potrebné osobné ošetrenia. Môžeš klásť otázky a vyjasniť si pochybnosti.
Som povinný pokračovať po bezplatnej konzultácii?
Nie. Bezplatný rozhovor slúži na posúdenie tvojej situácie a vysvetlenie služby. Žiadna povinnosť pokračovať: rozhodneš sa slobodne.
Čo sa stane po prvej konzultácii?
Ak sa váš prípad hodí, fyzioterapeut vám navrhne cestu v chate: počet sedení, frekvenciu a cvičenia, jedno po druhom alebo všetko naraz. Prijmete to, čo vás presvedčí, a zaplatíte len to, v aplikácii Ri-Hub. Ak telerehabilitácia nie je správne riešenie, povieme vám to jasne a navrhneme lepšiu alternatívu (napr. liečbu osobne).
Ako dlho trvá konzultácia?
Dvadsať minút, videohovorom. Nie je to pokec: fyzioterapeut si vypočuje vašu históriu, posúdi stav a povie vám, či sa online fyzioterapia hodí k vášmu prípadu. Ak nie, povie aj to.
Sú potrebné nejaké dokumenty?
Nie, nie sú povinné. Ak máš nedávne klinické vyšetrenia (röntgenové snímky, magnetické rezonancie, lekárske správy), maj ich poruke: pomôžu fyzioterapeutovi lepšie pochopiť tvoju situáciu.
A čo ak nie som vhodný na telerehabilitáciu?
Povieme ti to jasne a profesionálne. Dostaneš podrobné zhrnutie hodnotenia na uchovanie alebo zdieľanie s miestnym kolegom. Naším cieľom nie je „predať balík", ale nájsť najlepšie riešenie pre teba.
06
Kontrolná konzultácia
Je kontrolná konzultácia povinná?
Nie, ale fyzioterapeut ju navrhne, keď príde čas na bilanciu: prejdete cestu, zopakujete posúdenie a porovnáte výsledky s východiskovým stavom. Je zadarmo a prebieha online.
Čo sa stane po kontrolnej konzultácii?
Fyzioterapeut ti dá spätnú väzbu o zlepšeniach. Spolu sa rozhodnete, či ukončiť, pokračovať s ďalšími sedeniami alebo preskúmať nové riešenia. Vždy si to vyberáš ty so všetkými užitočnými informáciami.
Ako dlho trvá?
Dvadsať minút, ako prvá konzultácia.
Je kontrolná konzultácia naozaj bezplatná?
Áno. Je zahrnutá v ceste, bez osobitného poplatku. Žiadne skryté náklady, žiadne predplatné.
A čo ak som si nevšimol veľké zlepšenia?
Každá cesta je iná. Kontrolná konzultácia je čas o tom hovoriť, analyzovať, čo mohlo spomaliť pokrok, a prekalibrovať cestu. Niekedy je potrebných viac času, niekedy zmena prístupu. Je to súčasť procesu.
07
Videosedenia
Ako dlho trvá jedno sedenie?
Tridsať minút individuálne sedenie, päťdesiat skupinové a Ri-Hub Junior. Existuje aj hodinové individuálne: navrhne ho fyzioterapeut, keď je potrebné.
Môžem si vybrať časy?
Áno. Termíny dohadujete v chate priamo so svojím fyzioterapeutom, podľa jeho dostupnosti: žiadny kalendár, ktorý by ste museli vypĺňať sami.
Môžem presunúť alebo zrušiť sedenie?
Áno, z osobnej oblasti. Aby si získal náhradu kreditu, zmena/zrušenie musí byť uskutočnené aspoň 24 hodín vopred. Po tomto termíne sa kredit stráca.
Môžem zmeniť fyzioterapeuta, ak nie som spokojný?
Áno, bez dodatočných nákladov. Môžeš si vybrať iného fyzioterapeuta priamo z platformy podľa dostupnosti a špecializácie.
08
Naši fyzioterapeuti
Kto sú fyzioterapeuti Ri-Hub?
Všetci sú vyštudovaní vo fyzioterapii a registrovaní v komore. Starostlivo vybraní pre kompetenciu, empatiu a aktualizáciu o najnovších vedeckých poznatkoch. Každý terapeut sa riadi spoločnými usmerneniami pre bezpečné a účinné cesty.
Môžem si vybrať fyzioterapeuta?
Párujeme ho podľa dotazníka a vysvetlíme vám, prečo práve on. Ak vás nepresvedčí — prístup, špecializácia, akýkoľvek dôvod — zmeníte ho kedykoľvek a bez nákladov. Kontinuita s tým istým človekom je však to, čo robí rozdiel vo výsledkoch.
09
Cesta
Musím nutne kúpiť balík?
Nie. Sedenia vám navrhuje fyzioterapeut v chate a môžete ich brať jedno po druhom alebo celú cestu naraz: rozhodujete vy. Zvyčajne odporúča celú cestu, pretože kontinuita a frekvencia veľa znamenajú, ale zostáva to odporúčaním, nie povinnosťou.
Existuje časový limit na použitie sedení?
Áno, 2 mesiace od dátumu nákupu. Odporúčame rezervovať si prvé videosedenie do 2 týždňov, aby si hneď začal. Ideálny interval medzi sedeniami: aspoň 2 dni.
10
Fyzioterapia
Prečo by som sa mal obrátiť na fyzioterapeuta?
Je to špecialista na pohyb. Rieši muskuloskeletálne bolesti, zlepšuje pohyblivosť, predchádza zraneniam. Zaručuje liečbu založenú na vedeckých dôkazoch, čím zabraňuje riziku zhoršenia nevhodnými cvičeniami.
Je online fyzioterapia naozaj účinná?
Áno. Početné vedecké dôkazy potvrdzujú účinnosť online terapie, najmä založenej na terapeutickom cvičení. Fyzioterapeuti sa riadia overenými protokolmi, personalizujú cvičenia a monitorujú pokrok v reálnom čase. Výsledky porovnateľné s osobnou fyzioterapiou.
Nahrádza telerehabilitácia úplne osobnú fyzioterapiu?
Je to inovatívny a účinný prístup, založený na personalizovanom terapeutickom cvičení. Hoci úplne nenahrádza manuálnu liečbu, ktorá si vyžaduje fyzickú prítomnosť, je praktickým a moderným riešením na doplnenie rehabilitačnej cesty. Správna rovnováha medzi online a osobnou maximalizuje prínosy.
11
Technická podpora
Aké sú technické požiadavky?
Stabilné internetové pripojenie, počítač / tablet / smartfón s webkamerou a mikrofónom, pokojné a súkromné prostredie. Zo smartfónu používaš aplikáciu Ri-Hub (iOS/Android), z desktopu otvor app.ri-hub.it v akomkoľvek modernom prehliadači (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Musím inštalovať aplikáciu alebo externý softvér (Zoom, Google Meet)?
Nie. Všetko prebieha v rámci aplikácie Ri-Hub (iOS/Android) alebo v prehliadači na app.ri-hub.it. Bezplatné videosedenie a sedenia balíka začínajú priamo z aplikácie, žiadny Zoom, žiadny Google Meet, žiadne odkazy cez e-mail. Z desktopu sa používa prehliadač, zo smartfónu sa odporúča aplikácia kvôli notifikáciám a rýchlemu prístupu.
Ako vás môžem kontaktovať?
Dúfame, že sme tu odpovedali na všetko. Ak potrebuješ niečo iné, môžeš nám napísať z kontaktného formulára alebo použiť WhatsApp (zelené tlačidlo vpravo dole).
Ako si obnovím heslo?
Z tvojho profilu v aplikácii Ri-Hub. Po dokončení procesu dostaneš potvrdzujúci e-mail.
Ako zruším svoj účet?
Z tvojho profilu v aplikácii Ri-Hub. Dostaneš potvrdzujúci e-mail. Úplné vymazanie údajov v zmysle GDPR.
12
Súkromie a bezpečnosť
Je systém videohovorov bezpečný?
Používame systémy v súlade s GDPR a v súlade s európskym nariadením o ochrane údajov. Sedenia sú šifrované a zdravotné údaje sa spracúvajú v súlade s Kódexom súkromia.
Sú sedenia bezpečné?
Áno. Kvalifikovaní fyzioterapeuti registrovaní v komore. Personalizovaná a monitorovaná liečba. Platforma v súlade s GDPR. Súkromie videohovorov chránené. Vhodnosť na online liečbu sa vždy posudzuje počas prvej bezplatnej konzultácie.