WhatsAppinfo@ri-hub.it

Vymažte svoj účet Ri-Hub

Máte právo kedykoľvek vymazať svoj účet Ri-Hub a súvisiace údaje v súlade s čl. 17 GDPR („právo byť zabudnutý").

Čo sa vymaže

  • Okamžite (do 30 dní): používateľský účet, osobné údaje, profilová fotografia, preferencie, aktívne relácie, refresh tokeny, súhlasy s cookies a marketingom.
  • Trvalo anonymizované: zdravotná karta (poznámky, anamnéza, pridelené cvičenia), daňový kód, IBAN, adresy bydliska/fakturácie, kontakty, OAuth identifikátory (Google/Apple).
  • Externé šírenie: automatické odstránenie aj zo Stripe (zákazník fakturácie), Brevo (mailing list), interný CRM, MinIO (podpísané dokumenty súhlasu).

Čo sa NEMAŽE (zákonné povinnosti)

  • Zdravotné faktúry a daňové doklady: 10 rokov (čl. 2220 talianskeho Občianskeho zákonníka + povinnosť talianskeho Finančného úradu). Dokumenty sa uchovávajú v pseudonymizovanej forme — bez viditeľného mena/e-mailu — výhradne na účtovné účely.
  • Záznamy o zdravotnom prístupe (kto otvoril vašu kartu a kedy): 5 rokov (Provv. Garante 1/12/2017).

Ako vymazať účet — 3 spôsoby

1. Priamo z aplikácie (odporúčané, okamžité)

  1. Otvorte aplikáciu Ri-Hub alebo prejdite na app.ri-hub.it
  2. Prihláste sa do svojho účtu
  3. Ťuknite na ikonu profilu vpravo hore
  4. Prejdite na Nastavenia → Súkromie a údaje
  5. Kliknite na „Vymazať účet"
  6. Potvrďte heslom

Dostanete potvrdzovací e-mail. Vymazanie je naplánované na 30 dní: v tomto okne ho môžete zrušiť napísaním na privacy@ri-hub.it.

2. Cez web (ak ste odinštalovali aplikáciu)

Prejdite na app.ri-hub.it/login a prihláste sa. Potom postupujte podľa krokov 3-6 vyššie.

3. E-mailom (ak sa nemôžete prihlásiť)

Napíšte na privacy@ri-hub.it z e-mailu svojho účtu a uveďte:

  • Meno a priezvisko
  • E-mail spojený s účtom
  • Vetu ako: „Žiadam o úplné vymazanie svojho účtu Ri-Hub a súvisiacich údajov podľa čl. 17 GDPR"

Odpoveď do 30 dní (čl. 12 GDPR). Po dokončení vymazania bude zaslané e-mailové potvrdenie.

Chcete najskôr exportovať svoje údaje?

Máte právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR): stiahnite si kópiu všetkých svojich údajov vo formáte JSON.

  • Z aplikácie: Nastavenia → Súkromie a údaje → „Exportovať moje údaje"
  • Alebo napíšte na privacy@ri-hub.it

Často kladené otázky

Môžem zrušiť vymazanie?

Áno, do 30 dní od žiadosti. Napíšte na privacy@ri-hub.it. Po 30 dňoch sú údaje vymazané a nedajú sa obnoviť.

Čo sa stane s už rezervovanými budúcimi sedeniami?

Sú automaticky zrušené. Prípadné nevyužité balíčky sedení sa vrátia vo výške 100 % cez Stripe (5-7 pracovných dní).

Vidí môj fyzioterapeut ešte moje údaje?

Nie. Po uplynutí 30-dňovej lehoty fyzioterapeut tiež stráca prístup ku všetkým vašim údajom (anonymizovaná karta).

A moje správy/spätná väzba s fyzioterapeutom?

Anonymizované: správa zostáva ako agregované štatistické údaje, ale oddelená od vášho identifikátora. Nie je možné zrekonštruovať, kto ju napísal.

Kontakty pre súkromie

Pre akúkoľvek požiadavku na uplatnenie vašich práv podľa GDPR (prístup, oprava, vymazanie, prenosnosť, obmedzenie, námietka) píšte na:

Máte tiež právo podať sťažnosť na taliansky Úrad na ochranu osobných údajov: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Rím.

Úplnú dokumentáciu o spracovaní údajov nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.

Vymazať účet — Ri-Hub