01
Általános információk
Mi az a Ri-Hub?
A Ri-Hub egy telerehabilitációs platform, amely lehetővé teszi, hogy bárhol is legyél, online gyógytorna programokat kövess. Fő eszköze a terápiás gyakorlat, személyre szabott programokkal, folyamatos monitorozással és interaktív alkalmakkal képzett gyógytornászaink segítségével. Célunk, hogy a gyógytornát hozzáférhetővé, kényelmessé és hatékonnyá tegyük.
Miért válasszam a Ri-Hubot a fizikai egészségem érdekében?
Online alkalmak bárhol, utazás nélkül. Képzett gyógytornászok, személyre szabott programok, előrehaladás monitorozása. Megfizethető csomagok, amelyek teljes utat biztosítanak. Mozgásszervi fájdalom csökkentése, valamint az erő és mozgékonyság javítása.
Szeretnék segítséget kapni egy gyógytornásztól — hogyan tehetem?
Töltsd le a Ri-Hub alkalmazást (iOS/Android), vagy menj a app.ri-hub.it oldalra, és töltsd ki a kérdőívet: néhány kérdés az esetedről. Innen hozzád rendeljük a megfelelő gyógytornászt, és az első beszélgetés vele ingyenes. A videohívás közvetlenül az alkalmazásban indul — nincs e-mailes link, nincs külső szoftver. Az első beszélgetés ismerkedő felmérés, nem egészségügyi ellátás.
Az első beszélgetést az a gyógytornász tartja, aki utána kísér?
Igen, és éppen ez a lényeg. Aki az első beszélgetésedet tartja, az kísér végig az úton: nem az egyik ember hallgat meg, hogy aztán átadjon egy másiknak. Régen így működött; most már nem.
Milyen típusú kezeléseket vehetek igénybe?
Műtét utáni rehabilitáció, mozgásszervi fájdalom kezelése, sportsérülések utáni felépülés, megelőzés, krónikus állapotok (artrózis, scoliosis), tartást és izomerőt fejlesztő wellness programok. A gyógytornász lépésről lépésre kísér téged egy testreszabott megközelítéssel.
Milyen esetekben NEM alkalmas a Ri-Hub?
Akut fázis, amely kézi kezelést igényel (manipuláció, masszázs). Komplex patológiák (instabil szívbetegségek, súlyos neurológiai problémák). Önálló gyakorlatok elvégzésére való képtelenség. Kiskorúak szülői beleegyezés nélkül. Megfelelő eszköz vagy kapcsolat hiánya. Ezekben az esetekben alternatív megoldások vagy szakosított klinikák felé irányítunk.
02
Hogyan működik
Hogyan működik a Ri-Hub?
Kitöltöd a kérdőívet. A válaszaid alapján hozzád rendeljük a gyógytornászodat, és az első beszélgetés vele ingyenes. Innentől ő ajánlja fel az utat a chaten: elfogadod, ami meggyőz, és otthonról kezded, videohívással.
Ki lesz a gyógytornászom?
Mi rendeljük hozzád, a válaszaid alapján: egyedül választani nehéz, mert nem tudni, mit kell nézni. Megmondjuk, ki ő, mivel foglalkozik és miért éppen ő — mindegyik diplomás és nyilvántartott. Ha nem győz meg, bármikor lecseréled, díjmentesen.
Mennyi ideig tart egy terápiás folyamat?
Nincs szabványos program. Az alkalmak száma az állapottól, annak fennállásától, a céljaidtól és attól függ, hogyan reagálsz: van akinek hat alkalom elég, másnak húsz kell. Egyetlen klinikai irányelv sem ír elő számot — a mindenhol olvasható «tíz alkalom» kereskedelmi csomagformátum, nem terápiás adag. A tervet a gyógytornászod építi fel veled az ingyenes első beszélgetés után, és útközben felülvizsgálja.
03
Költségek és fizetés
Mennyibe kerül egy alkalom?
A formátumtól függ. Csoportban 24,90 € fejenként, egyéni 29,90 € 30 percért, Ri-Hub Junior 59,90 €. Van egyórás egyéni alkalom is 49,90 €-ért, de azt nem lehet megvenni: a gyógytornász ajánlja fel, amikor klinikailag szükséges. Az első beszélgetés mindenkinek ingyenes.
Kérhetek számlát az adólevonáshoz?
Igen. Egészségügyi számla, amely 19% IRPEF mértékben levonható minden megvásárolt csomag esetében, automatikusan e-mailben. A 730-as nyomtatvány vagy a Redditi PF E mezőjében tüntethető fel.
Hogyan teljesítem a fizetéseket?
Az első ingyenes konzultáció után a csomagot közvetlenül a Ri-Hub alkalmazásból (vagy az app.ri-hub.it oldalról) vásárolhatod meg. Elfogadunk hitel-/betéti kártyát, Apple Payt, Google Payt, PayPalt, Klarnát és SEPA-t. Mindent a Stripe-on keresztül, maximális biztonsággal.
Biztonságos a kártyám tárolása?
Igen. Az adatokat PCI-DSS szabványnak megfelelő, tanúsított szolgáltatók kezelik. Nem tároljuk közvetlenül a fizetési adatokat, így a maximális védelem biztosított.
04
A kérdőív
Mi a kérdőív, és miért kell kitöltenem?
Néhány kérdés az esetedről: hol fáj, mióta, mit szeretnél újra csinálni, mit próbáltál már. Két dolgot csinálnak: megmutatják, mire van szükséged, még mielőtt bárkivel beszélnél, és lehetővé teszik, hogy a megfelelő gyógytornászt rendeljük melléd az első szabad helyett. Ez az első lépés, és nem hagyható ki.
Mennyi ideig tart?
Nem sokáig, és egyedül csinálod, négyszemközt, anélkül hogy bárki nézné. Nincs óra: ha egy kérdés gondolkodásra késztet, gondolkodj.
Mi történik, miután kitöltöttem?
Hozzád rendeljük a gyógytornászodat: név, fénykép és hogy mivel foglalkozik, azzal az indokkal, hogy miért éppen őt választottuk. Innen megbeszélitek az első beszélgetést: ingyenes, húsz perc.
Kell fizetnem vagy kártyát megadnom?
Nem. A kérdőív ingyenes, az utána következő beszélgetés is, és semmilyen fizetési adat nem kell.
És ha a válaszokból kiderül, hogy nem nekem való?
Megmondjuk. A kérdőív erre is való: ha olyan jelek merülnek fel, amelyek előbb orvost kívánnak, vagy olyan állapot, amelyet távolról nem lehet jól kezelni, nem kezdünk utat, és odairányítunk, ahová kell.
Ki olvassa a válaszaimat?
A hozzád rendelt gyógytornász, és senki más. Ezek egészségügyi adatok, és így is kezeljük őket: a kartonodban vannak, nem a marketingstatisztikákban. A részletek az adatvédelmi tájékoztatóban.
05
Első ingyenes konzultáció
Hogyan kérhetek ingyenes konzultációt?
Töltsd le a Ri-Hub alkalmazást (iOS/Android), vagy menj a app.ri-hub.it oldalra, és töltsd ki a kérdőívet: néhány kérdés az esetedről. Innen hozzád rendeljük a megfelelő gyógytornászt, és az első beszélgetés vele ingyenes. A videohívás közvetlenül az alkalmazásban indul — nincs e-mailes link, nincs külső szoftver. Az első beszélgetés ismerkedő felmérés, nem egészségügyi ellátás.
Mik az első konzultáció céljai?
Megérteni az állapotodat és ellenőrizni, hogy a telerehabilitáció megfelelő-e. A gyógytornász elemzi a tüneteket, elmagyarázza, hogyan zajlanak az alkalmak, felméri, hogy online folytatódjon-e a kezelés vagy személyes kezelésre van szükség. Kérdezhetsz és tisztázhatsz kételyeket.
Köteles vagyok folytatni az ingyenes konzultáció után?
Nem. Az ingyenes beszélgetés célja a helyzeted felmérése és a szolgáltatás bemutatása. Nincs folytatási kötelezettség: szabadon döntesz.
Mi történik az első konzultáció után?
Ha az eseted megfelel, a gyógytornász a chaten ajánlja fel az utat: alkalmak száma, gyakoriság és gyakorlatok, egyesével vagy egyben. Elfogadod, ami meggyőz, és csak azért fizetsz, a Ri-Hub alkalmazásban. Ha a távrehabilitáció nem a megfelelő megoldás, ezt világosan megmondjuk, és jobb alternatívát javaslunk (pl. személyes kezelést).
Mennyi ideig tart a konzultáció?
Húsz perc, videohívásban. Nem beszélgetés: a gyógytornász meghallgatja a történetedet, felméri az állapotot, és megmondja, hogy az online gyógytorna illik-e az esetedhez. Ha nem, azt is megmondja.
Szükség van valamilyen dokumentumra?
Nem, nem kötelező. Ha vannak friss klinikai vizsgálataid (röntgen, MR, leletek), tartsd kéznél: segítenek a gyógytornásznak jobban megérteni a helyzetedet.
És ha nem vagyok alkalmas a telerehabilitációra?
Ezt világosan és professzionálisan közöljük. Részletes felmérési összefoglalót kapsz, amelyet megőrizhetsz vagy megoszthatsz egy helyi kollégával. Célunk nem az, hogy „eladjunk egy csomagot", hanem hogy megtaláljuk számodra a legjobb megoldást.
06
Kontroll konzultáció
Kötelező a kontroll konzultáció?
Nem, de a gyógytornász felajánlja, amikor itt az ideje mérleget vonni: átnézitek az utat, megismétlitek a felmérést, és összevetitek az eredményeket a kiindulóponttal. Ingyenes, és online zajlik.
Mi történik a kontroll konzultáció után?
A gyógytornász visszajelzést ad a javulásokról. Együtt döntitek el, hogy lezárjátok, további alkalmakkal folytatjátok vagy új megoldásokat próbáltok. Mindig te döntesz minden hasznos információ birtokában.
Mennyi ideig tart?
Húsz perc, mint az első beszélgetés.
Tényleg ingyenes a kontroll konzultáció?
Igen. Benne van az útban, nincs külön költsége. Nincs rejtett költség, nincs előfizetés.
És ha nem vettem észre nagy javulást?
Minden folyamat más. A kontroll konzultáció arra való, hogy megbeszéljük, elemezzük, mi lassíthatta az előrehaladást, és újrakalibráljuk a folyamatot. Néha több időre van szükség, néha más megközelítésre. Ez is a folyamat része.
07
Videóalkalmak
Mennyi ideig tart egy alkalom?
Harminc perc az egyéni alkalom, ötven a csoportos és a Ri-Hub Junior. Van egyórás egyéni is: a gyógytornász ajánlja fel, amikor szükséges.
Választhatom az időpontokat?
Igen. Az időpontokat a chaten egyeztetitek közvetlenül a gyógytornászoddal, az ő szabad idejéhez igazodva: nincs naptár, amit magadnak kellene kitöltened.
Áthelyezhetem vagy törölhetem az alkalmat?
Igen, a személyes felületről. A kredit visszatérítéséhez a módosítást/törlést legalább 24 órával előtte kell elvégezni. Ezen a határidőn túl a kredit elvész.
Válthatok gyógytornászt, ha nem vagyok elégedett?
Igen, további költségek nélkül. Közvetlenül a platformról választhatsz másik gyógytornászt az elérhetőségek és specializációk alapján.
08
Gyógytornászaink
Kik a Ri-Hub gyógytornászai?
Mindannyian gyógytornász diplomával rendelkeznek és be vannak jegyezve a Kamarába. Gondosan kiválasztva szakértelem, empátia és a legújabb tudományos eredmények ismerete alapján. Minden terapeuta közös irányelveket követ a biztonságos és hatékony folyamatokért.
Választhatok gyógytornászt?
A kérdőív alapján mi párosítjuk, és elmagyarázzuk, miért éppen ő. Ha nem győz meg — megközelítés, szakterület, bármilyen ok — bármikor és díjmentesen lecseréled. Az ugyanazzal a személlyel való folytonosság viszont az, ami az eredményekben különbséget jelent.
09
Folyamat
Feltétlenül csomagot kell vennem?
Nem. Az alkalmakat a gyógytornász ajánlja fel a chaten, és egyesével vagy az egész utat egyben is kérheted: te döntesz. Általában az egész utat javasolja, mert a folytonosság és a gyakoriság sokat számít, de ez javaslat marad, nem kötelezettség.
Van időkorlát az alkalmak felhasználására?
Igen, a vásárlás dátumától számított 2 hónap. Javasoljuk, hogy az első videóalkalmat 2 héten belül foglald le, hogy azonnal elindulj. Ideális időköz az alkalmak között: legalább 2 nap.
10
Gyógytorna
Miért forduljak gyógytornászhoz?
Ő a mozgás specialistája. Megoldja a mozgásszervi fájdalmakat, javítja a mozgékonyságot, megelőzi a sérüléseket. Tudományos bizonyítékokon alapuló kezelést biztosít, elkerülve a nem megfelelő gyakorlatok miatti rosszabbodás kockázatát.
Az online gyógytorna valóban hatékony?
Igen. Számos tudományos bizonyíték igazolja az online terápia hatékonyságát, különösen a terápiás gyakorlaton alapuló terápia esetén. A gyógytornászok validált protokollokat követnek, személyre szabják a gyakorlatokat és valós időben követik az előrehaladást. A személyes gyógytornához hasonló eredmények.
A telerehabilitáció teljesen helyettesíti a személyes gyógytornát?
Innovatív és hatékony megközelítés, személyre szabott terápiás gyakorlaton alapulva. Bár nem helyettesíti teljesen a fizikai jelenlétet igénylő kézi kezeléseket, gyakorlati és modern megoldás a rehabilitációs folyamat kiegészítésére. Az online és személyes közötti megfelelő egyensúly maximalizálja az előnyöket.
11
Műszaki támogatás
Mik a műszaki követelmények?
Stabil internetkapcsolat, számítógép / tablet / okostelefon webkamerával és mikrofonnal, csendes és diszkrét környezet. Okostelefonról a Ri-Hub alkalmazást (iOS/Android) használod, asztali gépről nyisd meg az app.ri-hub.it oldalt bármelyik modern böngészőben (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Kell külső alkalmazást vagy szoftvert (Zoom, Google Meet) telepítenem?
Nem. Minden a Ri-Hub alkalmazáson belül (iOS/Android) vagy böngészőben az app.ri-hub.it oldalon történik. Az ingyenes videoalkalom és a csomag alkalmai közvetlenül az alkalmazásból indulnak, nincs Zoom, nincs Google Meet, nincs e-mailes link. Asztali gépről a böngészőt használod, okostelefonról az alkalmazás ajánlott az értesítésekért és a gyors hozzáférésért.
Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?
Reméljük, mindenre válaszoltunk itt. Ha többre van szükséged, írhatsz a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy használhatod a WhatsAppot (zöld gomb jobbra lent).
Hogyan állítom vissza a jelszavamat?
A profilodból a Ri-Hub alkalmazásban. A folyamat befejezése után megerősítő e-mailt kapsz.
Hogyan törlöm a fiókomat?
A profilodból a Ri-Hub alkalmazásban. Megerősítő e-mailt kapsz. Az adatok teljes törlése a GDPR szerint.
12
Adatvédelem és biztonság
Biztonságos a videohívás rendszer?
GDPR-megfelelő és az európai adatvédelmi rendelettel összhangban lévő rendszereket használunk. Az alkalmak titkosítottak és az egészségügyi adatokat az adatvédelmi törvénykönyvnek megfelelően kezeljük.
Biztonságosak az alkalmak?
Igen. A Kamarába bejegyzett, képzett gyógytornászok. Személyre szabott és monitorozott kezelések. GDPR-megfelelő platform. A videohívások adatvédelme védett. Az online kezelésre való alkalmasságot mindig az első ingyenes konzultáción mérjük fel.