WhatsAppinfo@ri-hub.it

Fiók törlése

Törölje Ri-Hub-fiókját

Ön bármikor jogosult törölni Ri-Hub-fiókját és a kapcsolódó adatokat, a GDPR 17. cikkének („elfeledtetéshez való jog") megfelelően.

Mi törlődik

  • Azonnal (30 napon belül): felhasználói fiók, személyes adatok, profilkép, beállítások, aktív munkamenetek, frissítési tokenek, cookie- és marketinghozzájárulások.
  • Véglegesen anonimizálva: orvosi karton (jegyzetek, anamnézis, kijelölt gyakorlatok), adókód, IBAN, lakcím/számlázási cím, kapcsolatok, OAuth-azonosítók (Google/Apple).
  • Külső terjedés: automatikus eltávolítás a Stripe-ból (számlázási ügyfél), a Brevo-ból (levelezőlista), a belső CRM-ből, a MinIO-ból (aláírt hozzájárulási dokumentumok) is.

Mi NEM kerül törlésre (jogi kötelezettségek)

  • Egészségügyi számlák és nyugták: 10 év (az olasz Polgári Törvénykönyv 2220. cikke + az olasz Adóügyi Hivatal kötelezettsége). A dokumentumokat álnevesített formában őrzik meg — látható név/e-mail nélkül — kizárólag könyvelési célokra.
  • Egészségügyi hozzáférési naplók (ki nyitotta meg a kartonját és mikor): 5 év (Provv. Garante 1/12/2017).

Hogyan törölheti a fiókot — 3 mód

1. Közvetlenül az alkalmazásból (ajánlott, azonnali)

  1. Nyissa meg a Ri-Hub alkalmazást vagy látogasson el a app.ri-hub.it oldalra
  2. Jelentkezzen be a fiókjával
  3. Érintse meg a profilikont a jobb felső sarokban
  4. Lépjen a Beállítások → Adatvédelem és adatok menüpontra
  5. Kattintson a „Fiók törlése" gombra
  6. Erősítse meg jelszavával

Megerősítő e-mailt fog kapni. A törlés 30 napra van ütemezve: ezen az időszakon belül megszakíthatja a privacy@ri-hub.it címre írva.

2. Weben keresztül (ha eltávolította az alkalmazást)

Lépjen a app.ri-hub.it/login oldalra és jelentkezzen be. Majd kövesse a fenti 3-6. lépéseket.

3. E-mailben (ha nem tud bejelentkezni)

Írjon a privacy@ri-hub.it címre fiókjának e-mail-címéről, megadva:

  • Vezeték- és keresztnév
  • A fiókhoz tartozó e-mail
  • Egy mondatot, mint például: „Kérem Ri-Hub-fiókom és a kapcsolódó adatok teljes törlését a GDPR 17. cikke alapján"

Válasz 30 napon belül (GDPR 12. cikk). A törlés befejezése után e-mailes megerősítést küldünk.

Először szeretné exportálni adatait?

Joga van az adathordozhatósághoz (GDPR 20. cikk): töltse le adatainak másolatát JSON formátumban.

  • Az alkalmazásból: Beállítások → Adatvédelem és adatok → „Adataim exportálása"
  • Vagy írjon a privacy@ri-hub.it címre

Gyakran ismételt kérdések

Visszavonhatom a törlést?

Igen, a kéréstől számított 30 napon belül. Írjon a privacy@ri-hub.it címre. 30 nap után az adatok törlődnek és nem állíthatók helyre.

Mi történik a már lefoglalt jövőbeli kezelésekkel?

Automatikusan törlődnek. Az esetleges fel nem használt kezelési csomagokat 100%-ban visszatérítjük Stripe-on keresztül (5-7 munkanap).

Látja még a fizioterapeutám az adataimat?

Nem. A 30 napos pufferidő lejártát követően a fizioterapeuta is elveszíti hozzáférését bármely adatához (anonimizált karton).

Mi van a fizioterapeutával folytatott üzeneteimmel/visszajelzéseimmel?

Anonimizálva: az üzenet aggregált statisztikai adatként marad, de az azonosítójától elválasztva. Nem rekonstruálható, ki írta.

Adatvédelmi kapcsolatok

A GDPR-jogainak gyakorlására vonatkozó bármely kéréshez (hozzáférés, helyesbítés, törlés, hordozhatóság, korlátozás, tiltakozás) írjon:

Önnek joga van panaszt is benyújtani az olasz Adatvédelmi Hatósághoz: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Róma.

Az adatkezelésre vonatkozó teljes dokumentációért lásd Adatvédelmi Szabályzatunkat.