Fiók törlése
Törölje Ri-Hub-fiókját
Ön bármikor jogosult törölni Ri-Hub-fiókját és a kapcsolódó adatokat, a GDPR 17. cikkének („elfeledtetéshez való jog") megfelelően.
Mi törlődik
- Azonnal (30 napon belül): felhasználói fiók, személyes adatok, profilkép, beállítások, aktív munkamenetek, frissítési tokenek, cookie- és marketinghozzájárulások.
- Véglegesen anonimizálva: orvosi karton (jegyzetek, anamnézis, kijelölt gyakorlatok), adókód, IBAN, lakcím/számlázási cím, kapcsolatok, OAuth-azonosítók (Google/Apple).
- Külső terjedés: automatikus eltávolítás a Stripe-ból (számlázási ügyfél), a Brevo-ból (levelezőlista), a belső CRM-ből, a MinIO-ból (aláírt hozzájárulási dokumentumok) is.
Mi NEM kerül törlésre (jogi kötelezettségek)
- Egészségügyi számlák és nyugták: 10 év (az olasz Polgári Törvénykönyv 2220. cikke + az olasz Adóügyi Hivatal kötelezettsége). A dokumentumokat álnevesített formában őrzik meg — látható név/e-mail nélkül — kizárólag könyvelési célokra.
- Egészségügyi hozzáférési naplók (ki nyitotta meg a kartonját és mikor): 5 év (Provv. Garante 1/12/2017).
Hogyan törölheti a fiókot — 3 mód
1. Közvetlenül az alkalmazásból (ajánlott, azonnali)
- Nyissa meg a Ri-Hub alkalmazást vagy látogasson el a app.ri-hub.it oldalra
- Jelentkezzen be a fiókjával
- Érintse meg a profilikont a jobb felső sarokban
- Lépjen a Beállítások → Adatvédelem és adatok menüpontra
- Kattintson a „Fiók törlése" gombra
- Erősítse meg jelszavával
Megerősítő e-mailt fog kapni. A törlés 30 napra van ütemezve: ezen az időszakon belül megszakíthatja a privacy@ri-hub.it címre írva.
2. Weben keresztül (ha eltávolította az alkalmazást)
Lépjen a app.ri-hub.it/login oldalra és jelentkezzen be. Majd kövesse a fenti 3-6. lépéseket.
3. E-mailben (ha nem tud bejelentkezni)
Írjon a privacy@ri-hub.it címre fiókjának e-mail-címéről, megadva:
- Vezeték- és keresztnév
- A fiókhoz tartozó e-mail
- Egy mondatot, mint például: „Kérem Ri-Hub-fiókom és a kapcsolódó adatok teljes törlését a GDPR 17. cikke alapján"
Válasz 30 napon belül (GDPR 12. cikk). A törlés befejezése után e-mailes megerősítést küldünk.
Először szeretné exportálni adatait?
Joga van az adathordozhatósághoz (GDPR 20. cikk): töltse le adatainak másolatát JSON formátumban.
- Az alkalmazásból: Beállítások → Adatvédelem és adatok → „Adataim exportálása"
- Vagy írjon a privacy@ri-hub.it címre
Gyakran ismételt kérdések
Visszavonhatom a törlést?
Igen, a kéréstől számított 30 napon belül. Írjon a privacy@ri-hub.it címre. 30 nap után az adatok törlődnek és nem állíthatók helyre.
Mi történik a már lefoglalt jövőbeli kezelésekkel?
Automatikusan törlődnek. Az esetleges fel nem használt kezelési csomagokat 100%-ban visszatérítjük Stripe-on keresztül (5-7 munkanap).
Látja még a fizioterapeutám az adataimat?
Nem. A 30 napos pufferidő lejártát követően a fizioterapeuta is elveszíti hozzáférését bármely adatához (anonimizált karton).
Mi van a fizioterapeutával folytatott üzeneteimmel/visszajelzéseimmel?
Anonimizálva: az üzenet aggregált statisztikai adatként marad, de az azonosítójától elválasztva. Nem rekonstruálható, ki írta.
Adatvédelmi kapcsolatok
A GDPR-jogainak gyakorlására vonatkozó bármely kéréshez (hozzáférés, helyesbítés, törlés, hordozhatóság, korlátozás, tiltakozás) írjon:
- E-mail: privacy@ri-hub.it
- PEC: ri-hub@pec.it
- Posta: Ri-Hub S.r.l. Società tra Professionisti, Corso Assarotti 19/1, 16043 Chiavari (GE), Olaszország
Önnek joga van panaszt is benyújtani az olasz Adatvédelmi Hatósághoz: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Róma.
Az adatkezelésre vonatkozó teljes dokumentációért lásd Adatvédelmi Szabályzatunkat.