01
Opće informacije
Što je Ri-Hub?
Ri-Hub je platforma za telerehabilitaciju koja ti omogućuje da pratiš programe online fizioterapije gdje god se nalazio. Temelji se na terapijskoj vježbi kao glavnom alatu, s personaliziranim programima, stalnim praćenjem i interaktivnim seansama uz naše kvalificirane fizioterapeute. Cilj je učiniti fizioterapiju dostupnom, praktičnom i učinkovitom.
Zašto bih izabrao Ri-Hub za svoje fizičko zdravlje?
Online seanse gdje god se nalaziš, bez putovanja. Kvalificirani fizioterapeuti, personalizirani programi, praćenje napretka. Pristupačni paketi koji jamče cjelovit program. Smanjenje mišićno-koštane boli i poboljšanje snage i pokretljivosti.
Želio bih pomoć fizioterapeuta — kako to mogu?
Preuzmi aplikaciju Ri-Hub (iOS/Android) ili idi na app.ri-hub.it i ispuni upitnik: nekoliko pitanja o tvom slučaju. Odatle ti dodjeljujemo pravog fizioterapeuta, a prvi razgovor s njim je besplatan. Videopoziv kreće izravno iz aplikacije — bez poveznica e-poštom, bez vanjskog softvera. Prvi razgovor je uvodna procjena, a ne zdravstvena usluga.
Prvi razgovor vodi fizioterapeut koji će me pratiti?
Da, i u tome je poanta. Tko vodi vaš prvi razgovor, taj vas prati cijelim putem: ne sluša vas jedna osoba pa vas preda drugoj. Prije je bilo tako; sada više nije.
Koje vrste tretmana mogu obavljati?
Postoperativna rehabilitacija, upravljanje mišićno-koštanom boli, oporavak od sportskih ozljeda, prevencija, kronična stanja (artroza, skolioza), wellness programi za držanje i mišićnu snagu. Fizioterapeut te prati korak po korak s pristupom prilagođenim tebi.
U kojim slučajevima Ri-Hub NIJE prikladan?
Akutna faza koja zahtijeva manualne tretmane (manipulacije, masaže). Složene patologije (nestabilne kardiopatije, teški neurološki problemi). Nemogućnost samostalnog izvođenja vježbi. Maloljetnici bez pristanka roditelja. Nedostatak adekvatnog uređaja ili veze. U tim slučajevima upućujemo na alternativna rješenja ili specijalizirane klinike.
02
Kako funkcionira
Kako funkcionira Ri-Hub?
Ispunjavate upitnik. Na temelju odgovora dodjeljujemo vam vašeg fizioterapeuta, a prvi razgovor s njim je besplatan. Odatle vam on predlaže put u chatu: prihvaćate ono što vas uvjeri i krećete od kuće, videopozivom.
Tko će biti moj fizioterapeut?
Dodjeljujemo ga mi, na temelju vaših odgovora: birati sam je teško, jer se ne zna na što gledati. Kažemo vam tko je, čime se bavi i zašto baš on — svi sa završenim studijem i u komori. Ako vas ne uvjeri, mijenjate ga kad želite, bez troška.
Koliko traje terapijski program?
Ne postoji standardni tijek. Broj seansi ovisi o stanju, o tome koliko dugo traje, o vašim ciljevima i o tome kako reagirate: nekome treba šest, nekome dvadeset. Nijedna klinička smjernica ne propisuje broj — «deset seansi» koje se svugdje čitaju komercijalni su format paketa, a ne terapijska doza. Plan s vama izrađuje vaš fizioterapeut nakon prve besplatne konzultacije i mijenja ga usput.
03
Troškovi i plaćanja
Koliko košta jedna seansa?
Ovisi o formatu. U grupi 24,90 € po osobi, individualno 29,90 € za 30 minuta, Ri-Hub Junior 59,90 €. Postoji i individualna seansa od sat vremena za 49,90 €, ali ona se ne kupuje: predlaže je fizioterapeut kad je klinički potrebna. Prvi razgovor je besplatan za sve.
Mogu li zatražiti račun za odbitak?
Da. Zdravstveni račun s odbitkom od 19% IRPEF za svaki kupljeni paket, automatski putem e-maila. Može se prijaviti u okviru E obrasca 730 ili Redditi PF.
Kako vršim plaćanja?
Nakon prve besplatne konzultacije kupuješ paket izravno iz aplikacije Ri-Hub (ili s app.ri-hub.it). Prihvaćamo kreditne/debitne kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i SEPA. Sve putem Stripea uz maksimalnu sigurnost.
Je li spremanje moje kartice sigurno?
Da. Podacima upravljaju certificirani pružatelji usluga sukladni s PCI-DSS. Ne pohranjujemo izravno podatke o plaćanju, čime jamčimo maksimalnu zaštitu.
04
Upitnik
Što je upitnik i zašto ga moram ispuniti?
Nekoliko pitanja o vašem slučaju: gdje boli, otkad, čemu biste se htjeli vratiti, što ste već probali. Rade dvije stvari: pokazuju nam što vam treba još prije nego s nekim razgovarate, i omogućuju nam da vam dodijelimo pravog fizioterapeuta umjesto prvog slobodnog. To je prvi korak i ne preskače se.
Koliko traje?
Malo, i radite to sami, privatno, bez ikoga tko gleda. Nema sata: ako vas neko pitanje natjera na razmišljanje, razmislite.
Što se događa nakon što ga ispunim?
Dodjeljujemo vam vašeg fizioterapeuta: ime, fotografiju i čime se bavi, s razlogom zašto smo baš njega odabrali za vaš slučaj. Odatle dogovarate prvi razgovor: besplatan, dvadeset minuta.
Moram li platiti ili ostaviti karticu?
Ne. Upitnik je besplatan, razgovor koji slijedi također, i nisu potrebni nikakvi podaci o plaćanju.
A ako iz odgovora ispadne da nije za mene?
Kažemo vam. Upitnik služi i tome: ako se pojave znakovi koji prvo traže liječnika, ili stanje koje se na daljinu ne liječi dobro, ne započinjemo put i upućujemo vas kamo treba.
Tko čita moje odgovore?
Fizioterapeut koji vam je dodijeljen, i nitko drugi. To su zdravstveni podaci i tako ih tretiramo: stoje u vašem kartonu, ne u marketinškim statistikama. Detalji u politici privatnosti.
05
Prva besplatna konzultacija
Kako tražim besplatnu konzultaciju?
Preuzmi aplikaciju Ri-Hub (iOS/Android) ili idi na app.ri-hub.it i ispuni upitnik: nekoliko pitanja o tvom slučaju. Odatle ti dodjeljujemo pravog fizioterapeuta, a prvi razgovor s njim je besplatan. Videopoziv kreće izravno iz aplikacije — bez poveznica e-poštom, bez vanjskog softvera. Prvi razgovor je uvodna procjena, a ne zdravstvena usluga.
Koji su ciljevi prve konzultacije?
Razumjeti tvoje stanje i provjeriti je li telerehabilitacija prikladna. Fizioterapeut analizira simptome, objašnjava kako funkcioniraju seanse, procjenjuje treba li nastaviti online ili su potrebni tretmani uživo. Možeš postavljati pitanja i razjasniti nedoumice.
Jesam li obvezan nastaviti nakon besplatne konzultacije?
Ne. Besplatni razgovor služi za procjenu tvoje situacije i objašnjenje usluge. Bez obveze nastavka: slobodno odlučuješ.
Što se događa nakon prve konzultacije?
Ako vaš slučaj odgovara, fizioterapeut vam predlaže put u chatu: broj seansi, učestalost i vježbe, jednu po jednu ili sve odjednom. Prihvaćate ono što vas uvjeri i plaćate samo to, u aplikaciji Ri-Hub. Ako telerehabilitacija nije pravo rješenje, kažemo vam to jasno i predlažemo bolju alternativu (npr. terapiju uživo).
Koliko traje konzultacija?
Dvadeset minuta, putem videopoziva. Nije razgovor za razbibrigu: fizioterapeut sluša vašu priču, procjenjuje stanje i kaže odgovara li online fizioterapija vašem slučaju. Ako ne odgovara, i to vam kaže.
Treba li neki dokument?
Ne, nije obvezno. Ako imaš nedavne kliničke pretrage (rendgenske snimke, magnetske rezonance, nalaze), drži ih pri ruci: pomažu fizioterapeutu da bolje razumije tvoju situaciju.
A ako nisam prikladan za telerehabilitaciju?
Jasno i profesionalno ti to kažemo. Dobit ćeš detaljan sažetak procjene koji možeš sačuvati ili podijeliti s lokalnim kolegom. Naš cilj nije "prodati paket" nego pronaći najbolje rješenje za tebe.
06
Kontrolna konzultacija
Je li kontrolna konzultacija obvezna?
Ne, ali fizioterapeut vam je predlaže kad dođe vrijeme za presjek: prolazite put, ponavljate procjenu i uspoređujete rezultate s početnima. Besplatna je i održava se online.
Što se događa nakon kontrolne konzultacije?
Fizioterapeut ti daje povratnu informaciju o poboljšanjima. Zajedno odlučujete hoćete li završiti, nastaviti s drugim seansama ili istražiti nova rješenja. Uvijek ti odlučuješ uz sve korisne informacije.
Koliko traje?
Dvadeset minuta, kao prvi razgovor.
Je li kontrolna konzultacija stvarno besplatna?
Da. Uključena je u put, bez zasebnog troška. Bez skrivenih troškova, bez pretplate.
A ako nisam primijetio velika poboljšanja?
Svaki je program drugačiji. Kontrolna konzultacija je trenutak za razgovor o tome, analizu što je možda usporilo napredak i ponovno kalibriranje programa. Ponekad treba više vremena, ponekad promijeniti pristup. Dio je procesa.
07
Videoseanse
Koliko traje jedna seansa?
Trideset minuta individualna seansa, pedeset grupna i Ri-Hub Junior. Postoji i individualna od sat vremena: predlaže je fizioterapeut kad je potrebna.
Mogu li birati termine?
Da. Termine dogovarate u chatu izravno sa svojim fizioterapeutom, prema njegovoj dostupnosti: nema kalendara koji sami morate ispunjavati.
Mogu li pomaknuti ili otkazati seansu?
Da, iz osobnog područja. Za povrat kredita, izmjena/otkazivanje moraju se izvršiti najmanje 24 sata prije. Nakon tog roka kredit se gubi.
Mogu li promijeniti fizioterapeuta ako nisam zadovoljan?
Da, bez dodatnih troškova. Možeš izabrati drugog fizioterapeuta izravno s platforme prema raspoloživosti i specijalizacijama.
08
Naši fizioterapeuti
Tko su fizioterapeuti Ri-Huba?
Svi su diplomirani fizioterapeuti i upisani u Komoru. Pažljivo odabrani za stručnost, empatiju i ažurnost u skladu s najnovijim znanstvenim dokazima. Svaki terapeut slijedi zajedničke smjernice za sigurne i učinkovite programe.
Mogu li birati fizioterapeuta?
Uparujemo ga mi na temelju upitnika i objašnjavamo zašto baš on. Ako vas ne uvjeri — pristup, specijalizacija, bilo koji razlog — mijenjate ga kad želite i bez troška. Kontinuitet s istom osobom ipak je ono što čini razliku u rezultatima.
09
Program
Moram li obavezno kupiti paket?
Ne. Seanse vam predlaže fizioterapeut u chatu, a možete ih uzimati jednu po jednu ili cijeli put odjednom: odlučujete vi. Obično preporučuje cijeli put, jer kontinuitet i učestalost puno znače, ali to ostaje preporuka, ne obveza.
Postoji li vremensko ograničenje za korištenje seansi?
Da, 2 mjeseca od datuma kupnje. Preporučujemo da prvu videoseansu rezerviraš unutar 2 tjedna kako bi odmah krenuo. Idealan razmak između seansi: najmanje 2 dana.
10
Fizioterapija
Zašto bih se obratio fizioterapeutu?
Specijalist je za pokret. Rješava mišićno-koštane bolove, poboljšava pokretljivost, sprječava ozljede. Jamči tretman temeljen na znanstvenim dokazima, izbjegavajući rizik od pogoršanja zbog neprikladnih vježbi.
Je li online fizioterapija stvarno učinkovita?
Da. Brojni znanstveni dokazi potvrđuju učinkovitost online terapije, posebno temeljene na terapijskoj vježbi. Fizioterapeuti slijede potvrđene protokole, prilagođavaju vježbe i prate napredak u stvarnom vremenu. Rezultati usporedivi s fizioterapijom uživo.
Zamjenjuje li telerehabilitacija u potpunosti fizioterapiju uživo?
Inovativan je i učinkovit pristup, temeljen na personaliziranoj terapijskoj vježbi. Iako u potpunosti ne zamjenjuje manualne tretmane koji zahtijevaju fizičku prisutnost, praktično je i moderno rješenje za integraciju rehabilitacijskog programa. Prava ravnoteža između online i uživo maksimizira koristi.
11
Tehnička podrška
Koji su tehnički zahtjevi?
Stabilna internetska veza, računalo / tablet / pametni telefon s web kamerom i mikrofonom, miran i privatan prostor. S pametnog telefona koristiš aplikaciju Ri-Hub (iOS/Android), s računala otvori app.ri-hub.it u bilo kojem modernom pregledniku (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Moram li instalirati aplikaciju ili vanjski softver (Zoom, Google Meet)?
Ne. Sve se odvija unutar aplikacije Ri-Hub (iOS/Android) ili u pregledniku na app.ri-hub.it. Besplatna videoseansa i seanse iz paketa kreću izravno iz aplikacije, bez Zooma, bez Google Meeta, bez linkova putem maila. S računala se koristi preglednik, s pametnog telefona preporučena je aplikacija za obavijesti i brzi pristup.
Kako vas mogu kontaktirati?
Nadamo se da smo na sve odgovorili ovdje. Ako trebaš još nešto, možeš nam pisati putem kontakt obrasca ili koristiti WhatsApp (zeleni gumb dolje desno).
Kako da povratim svoju lozinku?
Iz svog profila u aplikaciji Ri-Hub. Dobivaš e-mail potvrde nakon završetka postupka.
Kako da izbrišem svoj račun?
Iz svog profila u aplikaciji Ri-Hub. Dobivaš e-mail potvrde. Potpuno brisanje podataka u skladu s GDPR-om.
12
Privatnost i sigurnost
Je li sustav videopoziva siguran?
Koristimo sustave sukladne s GDPR-om i Europskom uredbom o zaštiti podataka. Seanse su kriptirane, a zdravstveni podaci tretiraju se uz poštivanje Zakona o privatnosti.
Jesu li seanse sigurne?
Da. Kvalificirani fizioterapeuti upisani u Komoru. Personalizirani i praćeni tretmani. Platforma sukladna s GDPR-om. Privatnost videopoziva zaštićena. Prikladnost za online tretman uvijek se procjenjuje na prvoj besplatnoj konzultaciji.