Politika kolačića
Kako koristimo kolačiće i slične tehnologije na web-stranici ri-hub.it i u aplikaciji Ri-Hub (app.ri-hub.it te aplikacije za iPhone i Android). Verzija 3.0 od 16. listopada 2026.
1. Što su kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica sprema na vaš uređaj kada je posjetite. Na sličan način rade i localStorage i sessionStorage preglednika te „pikseli” oglašivačkih platformi: na ovoj stranici pronaći ćete ih sve. Ri-Hub ih koristi kako bi web-stranica i aplikacija radile (tehnički kolačići) i, samo ako nam to dopustite, kako bismo razumjeli kako se koriste (analitika) i izmjerili djeluju li naši oglasi (marketing).
2. Kolačići web-stranice ri-hub.it
2.1 Tehnički kolačići (nužni)
Omogućuju rad web-stranice i pamte vaše odabire. Ne zahtijevaju privolu (čl. 122. talijanskog Zakonika o zaštiti privatnosti) i ne koristimo ih da bismo vas pratili na drugim stranicama.
| Naziv | Čiji | Čemu služi | Trajanje |
|---|---|---|---|
rihub.cookies | Ri-Hub | Pamti vaš odabir u vezi s kolačićima (nužni, analitika, marketing), s datumom i verzijom trake. | localStorage, dok ne promijenite odabir ili ne izbrišete podatke stranice |
NEXT_LOCALE | Ri-Hub | Pamti jezik koji odaberete u izborniku jezika. | 1 godina |
rh-origine | Ri-Hub | Samo tijekom posjeta pamti s koje ste poveznice ili kampanje došli, kako se ta informacija ne bi izgubila ako nastavite u aplikaciju. Bez vaše privole nikada ne postaje kolačić. | sessionStorage, do zatvaranja kartice |
rh-banner-citta, ri_blog_sticky_chiusa | Ri-Hub | Pamte da ste zatvorili obavijest, kako vam je ne bismo ponovno prikazivali. | localStorage (obavijest o gradu); sessionStorage (poziv u člancima) |
2.2 Analitički kolačići (samo uz vašu privolu)
Uključuju se samo ako na traci kliknete „Prihvati sve” ili uključite „Analitika”. Pokazuju nam koje se stranice posjećuju i na koje se poveznice prema aplikaciji klikne, kako bismo znali što poboljšati. Nisu anonimni: vašem pregledniku dodjeljuju nasumični identifikator koji ne sadrži vaše ime ni adresu e-pošte. Na web-stranici ne snimamo sesije („session replay”) i ne prikupljamo automatski klikove ni tekstove stranica.
| Naziv | Čiji | Čemu služi | Trajanje |
|---|---|---|---|
ph_<ključ>_posthog (kolačić i localStorage) | PostHog (oblak u EU-u, eu.i.posthog.com) |
Pregledane stranice i kliknute poveznice prema aplikaciji, povezane s nasumičnim identifikatorom preglednika. | 1 godina |
Nema kolačića (skripta analytics.ahrefs.com) | Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapur) | Broji posjete stranicama i odakle dolaze. Prema našim provjerama ništa ne sprema na uređaj, ali prima tehničke podatke o posjetu (stranica, stranica s koje se dolazi, IP adresa): zato ga učitavamo samo uz vašu privolu. | — |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | Pripremljen, ali na web-stranici trenutačno nije aktivan. Ako ga uključimo, pokrenut će se samo uz vašu privolu za analitiku. | 14 mjeseci |
2.3 Marketinški kolačići (samo uz vašu privolu)
Aktiviraju se samo ako pritisnete „Prihvati sve” ili uključite „Marketing” u banneru, i samo na web-stranici. Služe za mjerenje funkcioniraju li naši oglasi. Pikseli se pokreću samo na stranicama koje ne govore o zdravlju (početna stranica, o nama, kako funkcionira, cijene, radi s nama, kontakti i pravne stranice) i s njih primaju samo posjet stranici: s članaka, tegoba, vježbi i ostalih stranica o zdravlju ništa ne odlazi Meti ni TikToku. Iz aplikacije ne šaljemo nikakve događaje pikselima Mete, TikToka ni Googlea, čak ni posjet stranici, a na web-stranici ne koristimo piksel Google Adsa: Googleove kampanje mjerimo samo s našeg poslužitelja, za osobe koje dolaze s Googleova oglasa i koje su u aplikaciji dale izričitu privolu (Politika privatnosti, § 5.2).
| Naziv | Čiji | Čemu služi | Trajanje |
|---|---|---|---|
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Mjeri učinkovitost oglasa na Facebooku i Instagramu (samo web-stranica, samo sa stranica koje ne govore o zdravlju). | 3 mjeseca |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* | TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Irska) | Mjeri učinkovitost oglasa na TikToku (samo web-stranica, samo sa stranica koje ne govore o zdravlju). | 13 mjeseci |
Pravila privatnosti pružatelja: facebook.com/privacy/policy, tiktok.com/legal/privacy-policy-eea, policies.google.com/privacy.
2.4 Odakle dolazite: kolačić ri_utm
Ako dođete s oglasa ili s poveznice s parametrima kampanje i prihvatili ste analitiku ili marketing, web-stranica u ri_utm sprema izvor, medij, kampanju i identifikatore klikova (na primjer gclid, fbclid, ttclid) vašeg prvog dolaska, na 90 dana. Kolačić vrijedi za ri-hub.it i app.ri-hub.it, pa znamo koji vas je kanal doveo do nas čak i ako rezervirate nekoliko dana kasnije. Bez privole informacija ostaje samo tijekom posjeta (rh-origine, gore). Ako kasnije povučete obje privole, web-stranica ga briše.
2.5 Usluge trećih strana
| Pružatelj | Kada | Čemu služi | Privacy |
|---|---|---|---|
| Stripe | Samo u aplikaciji, kada plaćate ili spremate karticu | Sigurno plaćanje i sprječavanje prijevara. Stripe može spremati vlastite tehničke kolačiće (na primjer __stripe_mid, __stripe_sid). |
stripe.com/privacy |
| YouTube | Web-stranica ne ugrađuje videozapise s YouTubea: poveznice na naš kanal otvaraju YouTube u drugoj kartici. U aplikaciji se videozapisi učitavaju tek kada ih pokrenete. | Reprodukcija videozapisa u aplikaciji u YouTubeovu načinu poboljšane privatnosti (youtube-nocookie.com). Sličice videozapisa dolaze s img.youtube.com. |
policies.google.com/privacy |
| Google i Apple (prijava) | Stranice za prijavu u aplikaciji | Gumbi „Nastavi s Googleom” i „Nastavi s Appleom”. Googleov gumb učitava se s accounts.google.com čim se stranica otvori; podaci vašeg računa prenose se samo ako se odlučite prijaviti na taj način. |
policies.google.com/privacy, apple.com/legal/privacy |
3. Tehnički podaci aplikacije Ri-Hub
Aplikacija (app.ri-hub.it i aplikacije za iPhone i Android) sprema na vaš uređaj neke tehničke podatke potrebne za njezin rad i za pamćenje vaših odabira. Ne koristimo ih kako bismo vas pratili na drugim web-stranicama. Analitika aplikacije (PostHog) slijedi pravila iz točke 2.2: pokreće se samo uz vašu privolu. Iz aplikacije ne šaljemo nikakve događaje pikselima Mete, TikToka i Google Adsa, čak ni posjet stranici. U aplikaciji PostHog bilježi i klikove na gumbe, ali nikada njihov tekst ni ono što upisujete.
| Naziv | Čemu služi | Trajanje |
|---|---|---|
ri-hub-accessToken, ri-hub-refreshToken (cookie) |
Prijava i sesija: drže vas prijavljenima u aplikaciji, isključivo putem šifriranih veza (HTTPS). | Do odjave, najviše 1 godina |
NEXT_LOCALE (cookie) |
Jezik aplikacije, koji ste odabrali vi ili je preuzet iz preglednika. | 1 godina |
ri-cookie-consent-v1 (localStorage) |
Vaš odabir u vezi s analitikom i marketingom u aplikaciji, s datumom i verzijom. | Dok ga ne promijenite |
ri_utm (kolačić i localStorage; bez privole ri_utm_primo i ri_utm_ultimo u sessionStorageu) |
Odakle ste došli: izvor, medij i kampanja oglasa ili poveznice, identifikatori klika (na primjer gclid, fbclid, ttclid) ili web-stranica s koje dolazite; kolačić čuva vaš prvi dolazak, localStorage posljednji. Tako se spremaju samo ako prihvatite Analitiku ili Marketing; bez privole ostaju samo do zatvaranja kartice. Govore nam koji vas je kanal doveo k nama kada rezervirate ili kupujete. |
90 dana (bez privole: do zatvaranja kartice) |
ri-hub.native-push-token (samo aplikacije za iPhone i Android) |
Kod uređaja koji služi za slanje obavijesti koje ste uključili. | Dok je aplikacija instalirana |
Postavke sučelja (localStorage, sessionStorage; na primjer rihub-hub-widget-order) |
Pamte odabire koje napravite u aplikaciji: redoslijed pločica, jednostavni način, zatvorene obavijesti, posljednji odabrani način plaćanja, već pročitani sadržaj. | Dok ne izbrišete podatke aplikacije ili preglednika |
Nacrti u tijeku (localStorage, sessionStorage; na primjer ri-onboarding-quiz, ri-guest-profile, ri-guest-booking) |
Čuvaju ono što ispunjavate (početni upitnik, rezervaciju prije registracije, informirani pristanak), kako to ne biste izgubili ako zatvorite stranicu. Mogu sadržavati odgovore o vašem zdravlju: ostaju na vašem uređaju i nikome ih ne šaljemo dok ih sami ne pošaljete. | Dok ne izbrišete podatke aplikacije ili preglednika |
Dobro je znati. U aplikaciji podrijetlo posjeta i PostHog slijede ista pravila kao na web-stranici: bez vaše privole podrijetlo ostaje samo do zatvaranja kartice, a PostHog se ne pokreće. Kada se registrirate ili rezervirate, podrijetlo tekućeg posjeta sprema se uz vaš račun (Politika privatnosti, § 5.4).
4. Kako upravljati svojim odabirima
Traka: pri prvom posjetu pojavljuje se traka s tri mogućnosti:
- Prihvati sve: uključuje tehničke kolačiće, analitiku (PostHog i Ahrefs) i marketinške kolačiće (Meta i TikTok, samo na web-stranici).
- Samo nužni: uključuje samo nužne tehničke kolačiće.
- Prilagodi: birate sami, kategoriju po kategoriju: Nužni, Analitika, Marketing.
Predomislili ste se? Svoj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Upravljanje kolačićima” na dnu svake stranice (a u aplikaciji: Postavke → Privatnost i podaci). Povlačenje privole jednako je jednostavno kao i njezino davanje: ako na web-stranici isključite neku kategoriju, brišemo kolačiće koje su njezini alati zapisali na našoj domeni i ponovno učitavamo stranicu, kako bi se već učitani alati zaustavili.
U pregledniku: svaki preglednik omogućuje blokiranje ili brisanje kolačića. Pogledajte službene upute: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
5. Prijenosi izvan EU-a
PostHog čuva podatke u svojem oblaku u Europskoj uniji (eu.i.posthog.com). Ahrefs (Singapur) i Stripe obrađuju neke podatke izvan EU-a na temelju standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija. Meta i Google mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama na temelju EU-US Data Privacy Frameworka.
TikTok navodi da podatke prenosi na temelju standardnih ugovornih klauzula, ali podaci koje prikuplja njegov piksel mogu biti dostupni i iz Kine zaposlenicima grupe TikTok. U svibnju 2025. irsko tijelo za zaštitu podataka (Data Protection Commission) izreklo je TikToku kaznu od 530 milijuna eura upravo zbog prijenosa podataka europskih korisnika u Kinu. Imajte to na umu prije nego što prihvatite kategoriju Marketing.
6. Voditelj obrade i čuvanje podataka
Voditelj obrade je Ri-Hub S.r.l. Società tra Professionisti: potpuni podaci i kontakti nalaze se u Politici privatnosti, § 1, zajedno s popisom pružatelja koji obrađuju podatke u naše ime (§ 6). Podatke prikupljene analitikom čuvamo 12 mjeseci.
7. Vaša prava
Imate pravo pristupiti svojim podacima, ispraviti ih, izbrisati ih i dobiti njihovu kopiju te u bilo kojem trenutku povući privolu za analitiku i marketing. Za ostvarivanje svojih prava pišite na privacy@ri-hub.it. Sve pojedinosti nalaze se u Politici privatnosti, § 7.
8. Izmjene i verzije
Ovu stranicu ažuriramo kada dodamo ili uklonimo alate koji koriste kolačiće. Ako se promijene alati ili svrha za koju tražimo vašu privolu, ponovno ćemo vam prikazati traku. Ovo je verzija 3.0 od 16. listopada 2026. Prethodne verzije: 2.0 od 13. listopada 2026. (marketinški kolačići), 1.0 iz svibnja 2026.