WhatsAppinfo@ri-hub.it

Izbriši račun

Izbrišite svoj Ri-Hub račun

Imate pravo izbrisati svoj Ri-Hub račun i povezane podatke u bilo kojem trenutku, u skladu s člankom 17. GDPR-a („pravo na zaborav").

Što se briše

  • Odmah (u roku od 30 dana): korisnički račun, osobni podaci, fotografija profila, postavke, aktivne sesije, refresh tokeni, suglasnosti za kolačiće i marketing.
  • Trajno anonimizirani: medicinski karton (bilješke, anamneza, dodijeljene vježbe), porezni broj, IBAN, adrese prebivališta/naplate, kontakti, OAuth identifikatori (Google/Apple).
  • Vanjsko širenje: automatsko uklanjanje također iz Stripea (klijent računa), Brevo (mailing lista), interni CRM, MinIO (potpisani dokumenti suglasnosti).

Što se NE briše (zakonske obveze)

  • Zdravstveni računi i fiskalni računi: 10 godina (čl. 2220 talijanskog Građanskog zakonika + obveza talijanske Porezne uprave). Dokumenti se čuvaju u pseudonimiziranom obliku — bez vidljivog imena/e-pošte — isključivo za računovodstvene svrhe.
  • Zapisi pristupa zdravstvenim podacima (tko je otvorio vaš karton i kada): 5 godina (Provv. Garante 1/12/2017).

Kako izbrisati račun — 3 načina

1. Izravno iz aplikacije (preporučeno, trenutno)

  1. Otvorite aplikaciju Ri-Hub ili idite na app.ri-hub.it
  2. Prijavite se sa svojim računom
  3. Dodirnite ikonu profila gore desno
  4. Idite na Postavke → Privatnost i podaci
  5. Kliknite „Izbriši račun"
  6. Potvrdite lozinkom

Primit ćete e-poštu s potvrdom. Brisanje je zakazano za 30 dana: u ovom prozoru možete ga otkazati pisanjem na privacy@ri-hub.it.

2. Putem weba (ako ste deinstalirali aplikaciju)

Idite na app.ri-hub.it/login i prijavite se. Zatim slijedite korake 3-6 iznad.

3. Putem e-pošte (ako se ne možete prijaviti)

Pišite na privacy@ri-hub.it s e-pošte vašeg računa, navodeći:

  • Ime i prezime
  • E-poštu povezanu s računom
  • Rečenicu poput: „Tražim potpuno brisanje svog Ri-Hub računa i povezanih podataka u skladu s člankom 17. GDPR-a"

Odgovor u roku od 30 dana (čl. 12. GDPR-a). Potvrda e-poštom bit će poslana po završetku brisanja.

Želite li prvo izvesti svoje podatke?

Imate pravo na prenosivost (čl. 20. GDPR-a): preuzmite kopiju svih svojih podataka u JSON formatu.

  • Iz aplikacije: Postavke → Privatnost i podaci → „Izvezi moje podatke"
  • Ili pišite na privacy@ri-hub.it

Često postavljana pitanja

Mogu li otkazati brisanje?

Da, u roku od 30 dana od zahtjeva. Pišite na privacy@ri-hub.it. Nakon 30 dana podaci su izbrisani i ne mogu se vratiti.

Što se događa s već rezerviranim budućim seansama?

Automatski se otkazuju. Eventualni neiskorišteni paketi seansi vraćaju se 100% putem Stripea (5-7 radnih dana).

Vidi li moj fizioterapeut još moje podatke?

Ne. Nakon isteka 30-dnevnog buffera, i fizioterapeut gubi pristup svim vašim podacima (anonimizirani karton).

A moje poruke/povratne informacije s fizioterapeutom?

Anonimizirane: poruka ostaje kao agregirani statistički podatak, ali odvojena od vašeg identifikatora. Nije moguće rekonstruirati tko ju je napisao.

Kontakti za privatnost

Za bilo koji zahtjev u vezi s ostvarivanjem vaših prava prema GDPR-u (pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, ograničenje, prigovor) pišite na:

Također imate pravo podnijeti pritužbu talijanskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Rim.

Za potpunu dokumentaciju o obradi podataka pogledajte našu Politiku privatnosti.