Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știi despre Ri-Hub.

12 categorii, peste 40 de răspunsuri. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne pe WhatsApp sau folosește formularul — răspundem în 24h.

01

Informații generale

Ce este Ri-Hub?
Ri-Hub este o platformă de teleriabilitare care îți permite să urmezi parcursuri de fizioterapie online oriunde te-ai afla. Se bazează pe exercițiul terapeutic ca instrument principal, cu programe personalizate, monitorizare constantă și ședințe interactive datorită fizioterapeuților noștri calificați. Obiectivul este de a face fizioterapia accesibilă, comodă și eficientă.
De ce să aleg Ri-Hub pentru sănătatea mea fizică?
Ședințe online oriunde te-ai afla, fără deplasări. Fizioterapeuți calificați, programe personalizate, monitorizarea progreselor. Pachete accesibile care garantează un parcurs complet. Reducerea durerii musculo-scheletice și îmbunătățirea forței și mobilității.
Aș vrea să primesc ajutor de la un fizioterapeut — cum pot face?
Descarcă aplicația Ri-Hub (iOS/Android) sau intră pe app.ri-hub.it și completează chestionarul: câteva întrebări despre cazul tău. De acolo îți atribuim fizioterapeutul potrivit pentru tine, iar prima discuție cu el este gratuită. Videoapelul pornește direct din aplicație — fără linkuri pe email, fără software extern. Prima discuție este o evaluare informativă, nu o prestație medicală.
Prima discuție o face fizioterapeutul care mă va urmări?
Da, și tocmai asta contează. Cine îți face prima discuție este cel care te însoțește pe tot parcursul: nu ești ascultat de o persoană și apoi predat alteia. Înainte funcționa așa; acum nu mai.
Ce tipuri de tratamente pot efectua?
Reabilitare post-operatorie, gestionarea durerii musculo-scheletice, recuperare după accidentări sportive, prevenție, condiții cronice (artroză, scolioză), parcursuri de wellness pentru postură și forță musculară. Fizioterapeutul te ghidează pas cu pas cu o abordare personalizată.
În ce cazuri Ri-Hub NU este potrivit?
Faza acută care necesită tratamente manuale (manipulări, masaje). Patologii complexe (cardiopatii instabile, probleme neurologice grave). Incapacitatea de a urma exerciții autonom. Minori fără consimțământul părinților. Lipsa unui dispozitiv sau a unei conexiuni adecvate. În aceste cazuri îndrumăm către soluții alternative sau clinici specializate.

02

Cum funcționează

Cum funcționează Ri-Hub?
Completezi chestionarul. Pe baza răspunsurilor îți atribuim fizioterapeutul tău, iar prima discuție cu el este gratuită. De acolo el îți propune drumul în chat: accepți ce te convinge și începi de acasă, prin videoapel.
Cine va fi fizioterapeutul meu?
Ți-l atribuim noi, pe baza răspunsurilor din chestionar: să alegi singur e greu, pentru că nu știi la ce să te uiți. Îți spunem cine este, de ce se ocupă și de ce tocmai el — toți licențiați și înscriși în colegiu. Dacă nu te convinge, îl schimbi oricând, fără costuri.
Cât durează un parcurs terapeutic?
Nu există un parcurs standard. Numărul de ședințe depinde de afecțiune, de vechimea ei, de obiectivele tale și de felul în care răspunzi: unii fac șase, alții douăzeci. Nicio recomandare clinică nu prescrie un număr — cele «zece ședințe» pe care le citești peste tot sunt un format comercial de pachet, nu o doză terapeutică. Planul îl construiește fizioterapeutul împreună cu tine după prima consultație gratuită și îl revizuiește pe parcurs.

03

Costuri și plăți

Cât costă o ședință?
Depinde de format. În grup 24,90 € de persoană, individuală 29,90 € pentru 30 de minute, Ri-Hub Junior 59,90 €. Există și ședința individuală de o oră la 49,90 €, dar aceea nu se cumpără: ți-o propune fizioterapeutul când e nevoie clinic. Prima discuție este gratuită pentru toți.
Pot solicita factură pentru deducere?
Da. Factură sanitară deductibilă 19% IRPEF pentru fiecare pachet achiziționat, automată prin email. Deductibilă în declarația fiscală 730 sau Redditi PF.
Cum efectuez plățile?
După prima consultație gratuită cumperi pachetul direct din aplicația Ri-Hub (sau de pe app.ri-hub.it). Acceptăm card de credit/debit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna și SEPA. Totul prin Stripe cu maximă siguranță.
Salvarea cardului meu este sigură?
Da. Datele sunt gestionate de furnizori certificați conform PCI-DSS. Nu memorăm direct datele de plată, garantând protecție maximă.

04

Chestionarul

Ce este chestionarul și de ce trebuie să-l completez?
Câteva întrebări despre cazul tău: unde te doare, de cât timp, ce ai vrea să faci din nou, ce ai încercat deja. Fac două lucruri: ne arată de ce ai nevoie înainte să vorbești cu cineva și ne lasă să-ți atribuim fizioterapeutul potrivit în loc de primul liber. E primul pas și nu se sare.
Cât durează?
Puțin, și îl completezi singur, în privat, fără nimeni care să se uite. Nu există cronometru: dacă o întrebare te pune pe gânduri, gândește-te.
Ce se întâmplă după ce l-am completat?
Îți atribuim fizioterapeutul tău: nume, fotografie și de ce se ocupă, cu motivul pentru care l-am ales pentru cazul tău. De acolo stabiliți prima discuție, gratuită și de douăzeci de minute.
Trebuie să plătesc sau să las cardul?
Nu. Chestionarul este gratuit, discuția care urmează la fel, și nu sunt necesare date de plată.
Și dacă din răspunsuri reiese că nu e pentru mine?
Ți-o spunem. Chestionarul serveşte și la asta: dacă apar semne care cer mai întâi un medic, sau o condiție care la distanță nu se tratează bine, nu începem un parcurs și te îndrumăm unde trebuie.
Cine îmi citește răspunsurile?
Fizioterapeutul care ți se atribuie, și nimeni altcineva. Sunt date de sănătate și le tratăm ca atare: stau în fișa ta, nu în statisticile de marketing. Detaliul e în politica de confidențialitate.

05

Prima consultație gratuită

Cum solicit consultația gratuită?
Descarcă aplicația Ri-Hub (iOS/Android) sau intră pe app.ri-hub.it și completează chestionarul: câteva întrebări despre cazul tău. De acolo îți atribuim fizioterapeutul potrivit pentru tine, iar prima discuție cu el este gratuită. Videoapelul pornește direct din aplicație — fără linkuri pe email, fără software extern. Prima discuție este o evaluare informativă, nu o prestație medicală.
Care sunt obiectivele primei consultații?
Înțelegerea condiției tale și verificarea dacă teleriabilitarea este potrivită. Fizioterapeutul analizează simptomele, explică cum funcționează ședințele, evaluează dacă să continuați online sau dacă sunt necesare tratamente în prezență. Poți pune întrebări și clarifica nelămuriri.
Sunt obligat să continui după consultația gratuită?
Nu. Discuția gratuită servește pentru a evalua situația ta și a-ți explica serviciul. Nicio obligație de a continua: decizi liber.
Ce se întâmplă după prima consultație?
Dacă situația ta se potrivește, fizioterapeutul îți propune drumul în chat: numărul de ședințe, frecvența și activitățile, una câte una sau tot odată. Accepți ce te convinge și plătești doar atât, din aplicația Ri-Hub. Dacă telereabilitarea nu este soluția potrivită, ți-o spunem clar și îți sugerăm alternativa mai bună (de ex. tratament în persoană).
Cât durează consultația?
Douăzeci de minute, în videoapel. Nu e o discuție la întâmplare: fizioterapeutul îți ascultă povestea, evaluează starea și îți spune dacă fizioterapia online se potrivește cazului tău. Dacă nu se potrivește, ți-o spune.
Este nevoie de vreun document?
Nu, nu este obligatoriu. Dacă ai analize clinice recente (radiografii, RMN-uri, rapoarte), ține-le la îndemână: ajută fizioterapeutul să înțeleagă mai bine situația ta.
Și dacă nu sunt compatibil cu teleriabilitarea?
Ți-o spunem în mod clar și profesional. Vei primi un rezumat detaliat al evaluării de păstrat sau de împărtășit cu un coleg din zona ta. Obiectivul nostru nu este "să vindem un pachet" ci să găsim cea mai bună soluție pentru tine.

06

Consultație de control

Consultația de control este obligatorie?
Nu, dar fizioterapeutul ți-o propune când e momentul să faceți bilanțul: reluați parcursul, refaceți evaluarea și comparați rezultatele cu cele de pornire. Este gratuită și se face online.
Ce se întâmplă după consultația de control?
Fizioterapeutul îți oferă feedback asupra îmbunătățirilor. Decideți împreună dacă să încheiați, să continuați cu alte ședințe sau să explorați soluții noi. Întotdeauna tu ești cel care alege cu toate informațiile utile.
Cât durează?
Douăzeci de minute, ca prima discuție.
Consultația de control este într-adevăr gratuită?
Da. Inclusă în parcurs, fără cost separat. Fără costuri ascunse, fără abonament.
Și dacă nu am observat îmbunătățiri majore?
Fiecare parcurs este diferit. Consultația de control este momentul pentru a discuta despre asta, a analiza ce ar fi putut încetini progresele și a recalibra parcursul. Uneori e nevoie de mai mult timp, alteori de schimbarea abordării. Face parte din proces.

07

Video-ședințe

Cât durează o ședință?
Treizeci de minute ședința individuală, cincizeci grupul și Ri-Hub Junior. Există și individuala de o oră: o propune fizioterapeutul când e nevoie.
Pot alege orarele?
Da. Orele le stabilești în chat direct cu fizioterapeutul tău, în funcție de disponibilitatea lui: niciun calendar de completat singur.
Pot reprograma sau anula o ședință?
Da, din zona personală. Pentru a obține rambursarea creditului, modificarea/anularea trebuie efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte. Peste acest termen, creditul se pierde.
Pot schimba fizioterapeutul dacă nu sunt mulțumit?
Da, fără costuri suplimentare. Poți alege un alt fizioterapeut direct din platformă în funcție de disponibilități și specializări.

08

Fizioterapeuții noștri

Cine sunt fizioterapeuții Ri-Hub?
Toți licențiați în fizioterapie și înscriși în Ordin. Selectați cu grijă pentru competență, empatie și actualizare cu cele mai recente dovezi științifice. Fiecare terapeut urmează ghiduri comune pentru parcursuri sigure și eficiente.
Pot alege fizioterapeutul?
Ți-l potrivim noi pe baza chestionarului și îți explicăm de ce tocmai el. Dacă nu te convinge — abordare, specializare, orice motiv — îl schimbi oricând și fără costuri. Continuitatea cu aceeași persoană rămâne însă cea care face diferența la rezultate.

09

Parcurs

Trebuie neapărat să cumpăr un pachet?
Nu. Fizioterapeutul îți propune ședințele în chat, iar tu le poți lua una câte una sau tot drumul odată: decizi tu. De obicei recomandă drumul întreg, pentru că continuitatea și frecvența contează mult, dar rămâne o recomandare, nu o obligație.
Există o limită de timp pentru a folosi ședințele?
Da, 2 luni de la data achiziției. Recomandăm să programezi prima video-ședință în 2 săptămâni pentru a începe imediat. Interval ideal între ședințe: cel puțin 2 zile.

10

Fizioterapie

De ce să mă adresez unui fizioterapeut?
Este un specialist al mișcării. Rezolvă durerile musculo-scheletice, îmbunătățește mobilitatea, previne accidentările. Garantează un tratament bazat pe dovezi științifice, evitând riscul de a agrava cu exerciții inadecvate.
Fizioterapia online este într-adevăr eficientă?
Da. Numeroase dovezi științifice confirmă eficacitatea terapiei online, mai ales bazată pe exercițiul terapeutic. Fizioterapeuții urmează protocoale validate, personalizează exercițiile și monitorizează progresele în timp real. Rezultate comparabile cu fizioterapia în prezență.
Teleriabilitarea înlocuiește complet fizioterapia în prezență?
Este o abordare inovatoare și eficientă, bazată pe exercițiul terapeutic personalizat. Deși nu înlocuiește complet tratamentele manuale care necesită prezență fizică, este o soluție practică și modernă pentru a integra parcursul de reabilitare. Echilibrul corect între online și prezență maximizează beneficiile.

11

Suport tehnic

Care sunt cerințele tehnice?
Conexiune internet stabilă, computer / tabletă / smartphone cu webcam și microfon, mediu liniștit și privat. De pe smartphone folosești aplicația Ri-Hub (iOS/Android), de pe desktop deschizi app.ri-hub.it în orice browser modern (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Trebuie să instalez o aplicație sau software extern (Zoom, Google Meet)?
Nu. Totul se desfășoară în aplicația Ri-Hub (iOS/Android) sau în browser pe app.ri-hub.it. Video-ședința gratuită și ședințele din pachet pornesc direct din aplicație, fără Zoom, fără Google Meet, fără linkuri prin email. De pe desktop se folosește browserul, de pe smartphone este recomandată aplicația pentru notificări și acces rapid.
Cum vă pot contacta?
Sperăm să fi răspuns la toate aici. Dacă mai ai nevoie, poți să ne scrii din formularul de contact sau să folosești WhatsApp (butonul verde din dreapta jos).
Cum îmi recuperez parola?
Din profilul tău în aplicația Ri-Hub. Primești un email de confirmare după finalizarea procedurii.
Cum îmi șterg contul?
Din profilul tău în aplicația Ri-Hub. Primești un email de confirmare. Ștergere completă a datelor conform GDPR.

12

Confidențialitate și siguranță

Sistemul de apel video este sigur?
Folosim sisteme conforme GDPR și conforme cu Regulamentul European privind protecția datelor. Ședințele sunt criptate și datele medicale sunt tratate respectând Codul de Confidențialitate.
Ședințele sunt sigure?
Da. Fizioterapeuți calificați înscriși în Ordin. Tratamente personalizate și monitorizate. Platformă conformă GDPR. Confidențialitatea apelurilor video protejată. Compatibilitatea cu tratamentul online evaluată întotdeauna la prima consultație gratuită.

Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne, răspundem în 24h.

Formular, WhatsApp sau email — echipa noastră este disponibilă 7 zile din 7.

Du-te la contacte