WhatsAppinfo@ri-hub.it

Șterge contul

Ștergeți contul dvs. Ri-Hub

Aveți dreptul de a șterge contul dvs. Ri-Hub și datele asociate în orice moment, în conformitate cu art. 17 GDPR („dreptul de a fi uitat").

Ce se șterge

  • Imediat (în 30 de zile): contul de utilizator, date personale, fotografia de profil, preferințe, sesiuni active, token-uri de reîmprospătare, consimțăminte cookie și marketing.
  • Anonimizate definitiv: fișa medicală (note, anamneză, exerciții atribuite), cod fiscal, IBAN, adrese de reședință/facturare, contacte, identificatori OAuth (Google/Apple).
  • Propagare externă: eliminare automată și din Stripe (client facturare), Brevo (listă de e-mailuri), CRM intern, MinIO (documente de consimțământ semnate).

Ce NU se șterge (obligații legale)

  • Facturi medicale și chitanțe fiscale: 10 ani (art. 2220 Cod civil italian + obligația Agenției Italiane de Venituri). Documentele sunt păstrate în formă pseudonimizată — fără nume/e-mail vizibile — exclusiv în scopuri contabile.
  • Jurnale de acces medical (cine a deschis fișa dvs. și când): 5 ani (Provv. Garante 1/12/2017).

Cum să ștergeți contul — 3 moduri

1. Direct din aplicație (recomandat, imediat)

  1. Deschideți aplicația Ri-Hub sau accesați app.ri-hub.it
  2. Conectați-vă cu contul dvs.
  3. Atingeți pictograma de profil din dreapta sus
  4. Mergeți la Setări → Confidențialitate și date
  5. Faceți clic pe „Șterge contul"
  6. Confirmați cu parola

Veți primi un e-mail de confirmare. Ștergerea este programată la 30 de zile: în această fereastră o puteți anula scriind la privacy@ri-hub.it.

2. Prin web (dacă ați dezinstalat aplicația)

Accesați app.ri-hub.it/login și conectați-vă. Apoi urmați pașii 3-6 de mai sus.

3. Prin e-mail (dacă nu vă puteți conecta)

Scrieți la privacy@ri-hub.it de la e-mailul contului dvs., indicând:

  • Nume și prenume
  • E-mailul asociat contului
  • O frază de tipul: „Solicit ștergerea completă a contului meu Ri-Hub și a datelor asociate în conformitate cu art. 17 GDPR"

Răspuns în 30 de zile (art. 12 GDPR). Va fi trimisă o confirmare prin e-mail după finalizarea ștergerii.

Doriți să exportați mai întâi datele dvs.?

Aveți dreptul la portabilitate (art. 20 GDPR): descărcați o copie a tuturor datelor dvs. în format JSON.

  • Din aplicație: Setări → Confidențialitate și date → „Exportă datele mele"
  • Sau scrieți la privacy@ri-hub.it

Întrebări frecvente

Pot anula ștergerea?

Da, în 30 de zile de la cerere. Scrieți la privacy@ri-hub.it. După 30 de zile datele sunt șterse și nu pot fi recuperate.

Ce se întâmplă cu ședințele viitoare deja rezervate?

Sunt anulate automat. Eventualele pachete de ședințe neutilizate sunt rambursate 100% prin Stripe (5-7 zile lucrătoare).

Fizioterapeutul meu vede încă datele mele?

Nu. Odată expirat bufferul de 30 de zile, și fizioterapeutul pierde accesul la oricare dintre datele dvs. (fișă anonimizată).

Și mesajele/feedback-ul meu cu fizioterapeutul?

Anonimizate: mesajul rămâne ca date statistice agregate, dar deconectat de identificatorul dvs. Nu se poate reconstitui cine l-a scris.

Contacte privind confidențialitatea

Pentru orice solicitare privind exercitarea drepturilor dvs. GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, restricție, opoziție) scrieți la:

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune plângere la Autoritatea Italiană pentru Protecția Datelor: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

Pentru documentația completă privind prelucrarea datelor, consultați Politica noastră de confidențialitate.