Política de Cookies
Como usamos os cookies e tecnologias semelhantes no site ri-hub.it e na app Ri-Hub (app.ri-hub.it e apps para iPhone e Android). Versão 3.0 de 16 de outubro de 2026.
1. O que são os cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site guarda no seu dispositivo quando o visita. De forma semelhante funcionam também o localStorage e o sessionStorage do navegador e os «píxeis» das plataformas de publicidade: nesta página encontra-os todos. A Ri-Hub usa-os para fazer funcionar o site e a app (cookies técnicos) e, apenas se nos permitir, para perceber como são usados (analytics) e para medir se a nossa publicidade funciona (marketing).
2. Os cookies do site ri-hub.it
2.1 Cookies técnicos (necessários)
Servem para fazer funcionar o site e para lembrar as escolhas que faz. Não exigem consentimento (art. 122.º do Código de Privacidade italiano) e não os usamos para o seguir noutros sites.
| Nome | De quem | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
rihub.cookies | Ri-Hub | Lembra a sua escolha sobre os cookies (necessários, analytics, marketing), com a data e a versão do banner. | localStorage, até mudar a escolha ou apagar os dados do site |
NEXT_LOCALE | Ri-Hub | Lembra a língua que escolhe no menu de línguas. | 1 ano |
rh-origine | Ri-Hub | Lembra, apenas durante a visita, de que link ou campanha chegou, para que a informação não se perca se continuar para a app. Sem o seu consentimento nunca se torna um cookie. | sessionStorage, até fechar o separador |
rh-banner-citta, ri_blog_sticky_chiusa | Ri-Hub | Lembram que fechou um aviso, para não voltar a mostrá-lo. | localStorage (aviso da cidade); sessionStorage (convite nos artigos) |
2.2 Cookies de analytics (apenas com o seu consentimento)
São ativados apenas se carregar em «Aceitar tudo» ou ativar «Analytics» no banner. Dizem-nos que páginas são visitadas e que links para a app são clicados, para percebermos o que melhorar. Não são anónimos: atribuem ao seu navegador um identificador aleatório, que não contém o seu nome nem o seu e-mail. No site não gravamos as sessões («session replay») nem recolhemos automaticamente os cliques e os textos das páginas.
| Nome | De quem | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
ph_<chave>_posthog (cookie e localStorage) | PostHog (cloud UE, eu.i.posthog.com) |
Páginas vistas e links para a app clicados, associados ao identificador aleatório do navegador. | 1 ano |
Nenhum cookie (script analytics.ahrefs.com) | Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapura) | Conta as visitas às páginas e de onde chegam. Nas nossas verificações não guarda nada no dispositivo, mas recebe os dados técnicos da visita (página, site de origem, endereço IP): por isso só o carregamos com o seu consentimento. | — |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | Previsto, mas hoje não ativo no site. Se o ativarmos, só começará com o seu consentimento de Analytics. | 14 meses |
2.3 Cookies de marketing (apenas com o seu consentimento)
Ativam-se apenas se carregar em «Aceitar tudo» ou ligar «Marketing» no banner, e apenas no site. Servem para medir se a nossa publicidade funciona. Os pixels só arrancam nas páginas que não falam de saúde (página inicial, quem somos, como funciona, preços, trabalhe connosco, contactos e páginas legais) e daí recebem apenas a visita da página: a partir de artigos, patologias, exercícios e das outras páginas sobre saúde nada é enviado à Meta ou ao TikTok. A partir da app não enviamos qualquer evento aos pixels da Meta, do TikTok ou da Google, nem sequer a visita de página, e no site não usamos o pixel do Google Ads: as campanhas da Google são medidas apenas a partir do nosso servidor, para quem chega a partir de um anúncio da Google e deu o consentimento explícito na app (Política de Privacidade, § 5.2).
| Nome | De quem | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Mede a eficácia da publicidade no Facebook e no Instagram (apenas no site, apenas a partir das páginas que não falam de saúde). | 3 meses |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* | TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Irlanda) | Mede a eficácia da publicidade no TikTok (apenas no site, apenas a partir das páginas que não falam de saúde). | 13 meses |
Privacidade dos fornecedores: facebook.com/privacy/policy, tiktok.com/legal/privacy-policy-eea, policies.google.com/privacy.
2.4 De onde chega: o cookie ri_utm
Se chegar de um anúncio ou de um link com parâmetros de campanha e tiver aceitado Analytics ou Marketing, o site guarda em ri_utm a origem, o meio, a campanha e os identificadores de clique (por exemplo gclid, fbclid, ttclid) da sua primeira chegada, durante 90 dias. O cookie vale para ri-hub.it e para app.ri-hub.it, para sabermos que canal o trouxe até nós mesmo que marque alguns dias depois. Sem consentimento a informação fica apenas durante a visita (rh-origine, acima). Se depois retirar ambos os consentimentos, o site apaga-o.
2.5 Serviços de terceiros
| Fornecedor | Quando | Para que serve | Privacy |
|---|---|---|---|
| Stripe | Apenas na app, quando paga ou guarda um cartão | Pagamento seguro e prevenção de fraudes. A Stripe pode guardar os seus próprios cookies técnicos (por exemplo __stripe_mid, __stripe_sid). |
stripe.com/privacy |
| YouTube | O site não incorpora vídeos do YouTube: os links para o nosso canal abrem o YouTube noutro separador. Na app os vídeos só são carregados quando os inicia. | Reprodução dos vídeos da app, a partir do modo de privacidade melhorada do YouTube (youtube-nocookie.com). As miniaturas dos vídeos chegam de img.youtube.com. |
policies.google.com/privacy |
| Google e Apple (início de sessão) | Páginas de acesso da app | Botões «Continuar com Google» e «Continuar com Apple». O botão do Google é carregado a partir de accounts.google.com logo que a página abre; os dados da sua conta só são transmitidos se escolher entrar dessa forma. |
policies.google.com/privacy, apple.com/legal/privacy |
3. Os dados técnicos da app Ri-Hub
A app (app.ri-hub.it e as apps para iPhone e Android) guarda no seu dispositivo alguns dados técnicos que servem para a fazer funcionar e para recordar as suas escolhas. Não os usamos para o seguir noutros sites. Os analytics (PostHog) da app seguem as regras do ponto 2.2: só arrancam com o seu consentimento. A partir da app não enviamos qualquer evento aos pixels da Meta, do TikTok e do Google Ads, nem sequer a visita de página. Na app, o PostHog regista também os cliques nos botões, mas nunca o texto que contêm nem o que escreve.
| Nome | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
ri-hub-accessToken, ri-hub-refreshToken (cookie) |
Acesso e sessão: mantêm-no com sessão iniciada na app, apenas através de ligações cifradas (HTTPS). | Até terminar a sessão, no máximo 1 ano |
NEXT_LOCALE (cookie) |
A língua da app, escolhida por si ou lida do navegador. | 1 ano |
ri-cookie-consent-v1 (localStorage) |
A sua escolha sobre analytics e marketing na app, com a data e a versão. | Até a mudar |
ri_utm (cookie e localStorage; sem consentimento ri_utm_primo e ri_utm_ultimo no sessionStorage) |
De onde chegou: origem, meio e campanha do anúncio ou da ligação, identificadores de clique (por exemplo gclid, fbclid, ttclid), ou o site de onde vem; o cookie guarda a primeira chegada e o localStorage a última. Só são guardados assim se aceitar Analytics ou Marketing; sem consentimento ficam apenas até fechar o separador. Dizem-nos que canal o trouxe até nós quando marca ou compra. |
90 dias (sem consentimento: até fechar o separador) |
ri-hub.native-push-token (apenas apps para iPhone e Android) |
O código do dispositivo que serve para lhe enviar as notificações que ativou. | Enquanto a app estiver instalada |
Preferências da interface (localStorage, sessionStorage; por exemplo rihub-hub-widget-order) |
Lembram as escolhas que faz na app: ordem dos blocos, modo simples, avisos fechados, último método de pagamento escolhido, conteúdos já lidos. | Até apagar os dados da app ou do navegador |
Rascunhos em curso (localStorage, sessionStorage; por exemplo ri-onboarding-quiz, ri-guest-profile, ri-guest-booking) |
Guardam o que está a preencher (questionário inicial, marcação antes do registo, consentimento informado), para não o perder se fechar a página. Podem conter respostas sobre a sua saúde: ficam no seu dispositivo e não os enviamos a ninguém até ser o próprio a enviá-los. | Até apagar os dados da app ou do navegador |
Convém saber. Na app, a proveniência e o PostHog seguem as mesmas regras do site: sem o seu consentimento, a proveniência fica apenas até fechar o separador e o PostHog não arranca. Quando se regista ou marca, a proveniência da visita em curso é guardada com a sua conta (Política de Privacidade, § 5.4).
4. Como gerir as suas escolhas
Banner: na primeira visita aparece um banner com três opções:
- Aceitar tudo: ativa os cookies técnicos, os analytics (PostHog e Ahrefs) e os cookies de marketing (Meta e TikTok, apenas no site).
- Apenas necessários: ativa apenas os cookies técnicos indispensáveis.
- Personalizar: escolhe, categoria a categoria: Necessários, Analytics, Marketing.
Mudar de ideias: pode mudar a sua escolha a qualquer momento através do link «Gerir cookies» no fundo de cada página (e na app: Definições → Privacidade e dados). Retirar o consentimento é tão fácil como dá-lo: no site, se desativar uma categoria, apagamos os cookies que as suas ferramentas guardaram no nosso domínio e recarregamos a página, para que as ferramentas já carregadas parem.
Pelo navegador: todos os navegadores permitem bloquear ou apagar os cookies. Consulte os guias oficiais: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
5. Transferências para fora da UE
O PostHog conserva os dados na sua cloud na União Europeia (eu.i.posthog.com). A Ahrefs (Singapura) e a Stripe tratam alguns dados fora da UE com base nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. A Meta e a Google podem tratar dados nos Estados Unidos com base no EU-US Data Privacy Framework.
O TikTok declara transferir os dados com base nas cláusulas contratuais-tipo, mas os dados recolhidos pelo seu píxel também podem ser acedidos a partir da China, por pessoal do grupo TikTok. Em maio de 2025, a autoridade irlandesa de proteção de dados (Data Protection Commission) aplicou ao TikTok uma coima de 530 milhões de euros precisamente pelas transferências de dados de utilizadores europeus para a China. Tenha isto em conta antes de aceitar a categoria Marketing.
6. Responsável pelo tratamento e conservação
O responsável pelo tratamento é a Ri-Hub S.r.l. Società tra Professionisti: os dados completos e os contactos estão na Política de Privacidade, § 1, juntamente com a lista dos fornecedores que tratam os dados por nossa conta (§ 6). Os dados recolhidos com os analytics são conservados durante 12 meses.
7. Os seus direitos
Tem o direito de aceder aos seus dados, retificá-los, apagá-los e receber uma cópia, e de retirar a qualquer momento o consentimento aos analytics e ao marketing. Para exercer os seus direitos escreva para privacy@ri-hub.it. Todos os pormenores estão na Política de Privacidade, § 7.
8. Alterações e versões
Atualizamos esta página quando acrescentamos ou retiramos ferramentas que usam cookies. Se mudarem as ferramentas ou a finalidade para a qual lhe pedimos o consentimento, voltamos a mostrar-lhe o banner. Esta é a versão 3.0 de 16 de outubro de 2026. Versões anteriores: 2.0 de 13 de outubro de 2026 (cookies de marketing), 1.0 de maio de 2026.