01
Informacje ogólne
Czym jest Ri-Hub?
Ri-Hub to platforma telerehabilitacji, która pozwala Ci prowadzić ścieżki fizjoterapii online, gdziekolwiek jesteś. Opiera się na ćwiczeniu terapeutycznym jako głównym narzędziu, ze spersonalizowanymi programami, stałym monitorowaniem i interaktywnymi sesjami dzięki naszym wykwalifikowanym fizjoterapeutom. Celem jest uczynienie fizjoterapii dostępną, wygodną i skuteczną.
Dlaczego powinienem wybrać Ri-Hub dla mojego zdrowia fizycznego?
Sesje online gdziekolwiek jesteś, bez przemieszczania się. Wykwalifikowani fizjoterapeuci, spersonalizowane programy, monitorowanie postępów. Dostępne pakiety, które gwarantują kompletną ścieżkę. Redukcja bólu mięśniowo-szkieletowego oraz poprawa siły i mobilności.
Chciałbym uzyskać pomoc fizjoterapeuty — jak to zrobić?
Pobierz aplikację Ri-Hub (iOS/Android) lub wejdź na app.ri-hub.it i wypełnij kwestionariusz: kilka pytań o Twój przypadek. Na tej podstawie przydzielamy Ci właściwego fizjoterapeutę, a pierwsza rozmowa z nim jest bezpłatna. Wideorozmowa startuje bezpośrednio z aplikacji — bez linków e-mailowych, bez zewnętrznego oprogramowania. Pierwsza rozmowa to wstępna ocena, nie świadczenie medyczne.
Czy pierwszą rozmowę prowadzi fizjoterapeuta, który będzie mnie prowadził?
Tak, i o to właśnie chodzi. Kto prowadzi Twoją pierwszą rozmowę, ten prowadzi Cię przez całą ścieżkę: nie jest tak, że wysłuchuje Cię jedna osoba, a potem przekazuje innej. Kiedyś tak było; teraz już nie.
Jakie rodzaje leczenia mogę przeprowadzić?
Rehabilitacja pooperacyjna, leczenie bólu mięśniowo-szkieletowego, powrót do zdrowia po urazach sportowych, profilaktyka, choroby przewlekłe (artroza, skolioza), ścieżki dobrostanu dla postawy i siły mięśniowej. Fizjoterapeuta prowadzi Cię krok po kroku z indywidualnym podejściem.
W jakich przypadkach Ri-Hub NIE jest odpowiedni?
Faza ostra wymagająca leczenia manualnego (manipulacje, masaże). Złożone schorzenia (niestabilne choroby serca, poważne problemy neurologiczne). Niezdolność do samodzielnego wykonywania ćwiczeń. Osoby niepełnoletnie bez zgody rodziców. Brak urządzenia lub odpowiedniego połączenia. W takich przypadkach kierujemy do alternatywnych rozwiązań lub wyspecjalizowanych klinik.
02
Jak to działa
Jak działa Ri-Hub?
Wypełniasz kwestionariusz. Na podstawie odpowiedzi przydzielamy Ci Twojego fizjoterapeutę, a pierwsza rozmowa z nim jest bezpłatna. Potem to on proponuje Ci ścieżkę na czacie: akceptujesz to, co Cię przekonuje, i zaczynasz z domu, przez wideorozmowę.
Kto będzie moim fizjoterapeutą?
To my go przydzielamy, na podstawie Twoich odpowiedzi: samodzielny wybór jest trudny, bo nie wiadomo, na co patrzeć. Mówimy Ci, kim jest, czym się zajmuje i dlaczego właśnie on — wszyscy z dyplomem i wpisem do rejestru. Jeśli Cię nie przekona, zmieniasz go kiedy chcesz, bez opłat.
Jak długo trwa ścieżka terapeutyczna?
Nie ma standardowej ścieżki. Liczba sesji zależy od dolegliwości, od tego jak długo trwa, od Twoich celów i od tego jak reagujesz: komuś wystarczy sześć, komuś potrzeba dwudziestu. Żadne wytyczne kliniczne nie przepisują liczby — «dziesięć sesji», które czyta się wszędzie, to handlowy format pakietu, a nie dawka terapeutyczna. Plan buduje z Tobą fizjoterapeuta po bezpłatnej pierwszej rozmowie i weryfikuje go po drodze.
03
Koszty i płatności
Ile kosztuje sesja?
Zależy od formatu. Grupowa 24,90 € na osobę, indywidualna 29,90 € za 30 minut, Ri-Hub Junior 59,90 €. Jest też indywidualna godzinna za 49,90 €, ale tej się nie kupuje: proponuje ją fizjoterapeuta, gdy jest klinicznie potrzebna. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna dla wszystkich.
Czy mogę poprosić o fakturę do odliczenia?
Tak. Faktura zdrowotna z możliwością odliczenia 19% IRPEF za każdy zakupiony pakiet, automatycznie wysyłana e-mailem. Możliwa do uwzględnienia w sekcji E formularza 730 lub Redditi PF.
Jak dokonuję płatności?
Po pierwszej bezpłatnej konsultacji kupujesz pakiet bezpośrednio z aplikacji Ri-Hub (lub z app.ri-hub.it). Akceptujemy karty kredytowe/debetowe, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i SEPA. Wszystko przez Stripe z maksymalnym bezpieczeństwem.
Czy zapisanie mojej karty jest bezpieczne?
Tak. Dane są zarządzane przez certyfikowanych dostawców zgodnych z PCI-DSS. Nie przechowujemy bezpośrednio danych płatniczych, gwarantując maksymalną ochronę.
04
Kwestionariusz
Czym jest kwestionariusz i dlaczego muszę go wypełnić?
Kilka pytań o Twój przypadek: gdzie boli, od jak dawna, do czego chciałbyś wrócić, czego już próbowałeś. Służą dwóm rzeczom: pozwalają zrozumieć, czego potrzebujesz, zanim z kimkolwiek porozmawiasz, i przydzielić Ci właściwego fizjoterapeutę zamiast pierwszego wolnego. To pierwszy krok i nie da się go pominąć.
Ile to zajmuje?
Niewiele, i robisz to sam, prywatnie, bez nikogo patrzącego. Nie ma zegara: jeśli jakieś pytanie każe Ci pomyśleć, pomyśl.
Co się dzieje po wypełnieniu?
Przydzielamy Ci Twojego fizjoterapeutę: imię, zdjęcie i czym się zajmuje, wraz z powodem, dla którego wybraliśmy właśnie jego. Stamtąd umawiacie pierwszą rozmowę, bezpłatną i dwudziestominutową.
Czy muszę płacić albo podawać kartę?
Nie. Kwestionariusz jest bezpłatny, rozmowa po nim też, i nie są potrzebne żadne dane płatnicze.
A jeśli z odpowiedzi wyjdzie, że to nie dla mnie?
Powiemy Ci. Kwestionariusz służy też temu: jeśli pojawią się sygnały wymagające najpierw lekarza albo stan, którego na odległość się dobrze nie leczy, nie zaczynamy ścieżki i kierujemy Cię tam, gdzie trzeba.
Kto czyta moje odpowiedzi?
Przydzielony Ci fizjoterapeuta i nikt więcej. To dane zdrowotne i tak je traktujemy: są w Twojej dokumentacji, nie w statystykach marketingowych. Szczegóły w polityce prywatności.
05
Pierwsza bezpłatna konsultacja
Jak zamówić bezpłatną konsultację?
Pobierz aplikację Ri-Hub (iOS/Android) lub wejdź na app.ri-hub.it i wypełnij kwestionariusz: kilka pytań o Twój przypadek. Na tej podstawie przydzielamy Ci właściwego fizjoterapeutę, a pierwsza rozmowa z nim jest bezpłatna. Wideorozmowa startuje bezpośrednio z aplikacji — bez linków e-mailowych, bez zewnętrznego oprogramowania. Pierwsza rozmowa to wstępna ocena, nie świadczenie medyczne.
Jakie są cele pierwszej konsultacji?
Zrozumieć Twój stan i sprawdzić, czy telerehabilitacja jest odpowiednia. Fizjoterapeuta analizuje objawy, wyjaśnia, jak działają sesje, ocenia, czy kontynuować online, czy potrzebne jest leczenie stacjonarne. Możesz zadawać pytania i wyjaśniać wątpliwości.
Czy jestem zobowiązany do kontynuacji po bezpłatnej konsultacji?
Nie. Bezpłatna rozmowa służy ocenie Twojej sytuacji i wyjaśnieniu usługi. Brak obowiązku kontynuacji: decydujesz dowolnie.
Co dzieje się po pierwszej konsultacji?
Jeśli Twój przypadek się nadaje, fizjoterapeuta proponuje Ci ścieżkę na czacie: liczbę sesji, częstotliwość i aktywności, pojedynczo albo wszystko naraz. Akceptujesz to, co Cię przekonuje, i płacisz tylko za to, w aplikacji Ri-Hub. Jeśli telerehabilitacja nie jest właściwym rozwiązaniem, mówimy to wprost i proponujemy lepszą alternatywę (np. zabiegi stacjonarne).
Jak długo trwa konsultacja?
Dwadzieścia minut, na wideorozmowie. To nie pogawędka: fizjoterapeuta słucha Twojej historii, ocenia stan i mówi, czy fizjoterapia online pasuje do Twojego przypadku. Jeśli nie pasuje — mówi to wprost.
Czy potrzebny jest jakiś dokument?
Nie, nie jest to obowiązkowe. Jeśli masz aktualne badania kliniczne (zdjęcia rentgenowskie, rezonans, raporty), miej je pod ręką: pomagają fizjoterapeucie lepiej zrozumieć Twoją sytuację.
A jeśli nie kwalifikuję się do telerehabilitacji?
Mówimy Ci to jasno i profesjonalnie. Otrzymasz szczegółowe podsumowanie oceny do zachowania lub udostępnienia lokalnemu współpracownikowi. Naszym celem nie jest „sprzedaż pakietu", ale znalezienie dla Ciebie najlepszego rozwiązania.
06
Konsultacja kontrolna
Czy konsultacja kontrolna jest obowiązkowa?
Nie, ale fizjoterapeuta proponuje ją, gdy przychodzi czas na podsumowanie: przechodzicie ścieżkę, powtarzacie ocenę i porównujecie wyniki z punktem wyjścia. Jest bezpłatna i odbywa się online.
Co dzieje się po konsultacji kontrolnej?
Fizjoterapeuta przekazuje Ci informację zwrotną o poprawie. Wspólnie decydujecie, czy zakończyć, kontynuować z kolejnymi sesjami czy poszukać nowych rozwiązań. To zawsze Ty wybierasz, mając wszystkie przydatne informacje.
Jak długo trwa?
Dwadzieścia minut, tak jak pierwsza rozmowa.
Czy konsultacja kontrolna jest naprawdę bezpłatna?
Tak. Wliczona w ścieżkę, bez osobnego kosztu. Bez ukrytych kosztów, bez abonamentu.
A jeśli nie zauważyłem dużej poprawy?
Każda ścieżka jest inna. Konsultacja kontrolna to moment, aby o tym porozmawiać, przeanalizować, co mogło spowolnić postępy i przeskalować ścieżkę. Czasem potrzeba więcej czasu, czasem zmiany podejścia. To część procesu.
07
Sesje wideo
Jak długo trwa sesja?
Trzydzieści minut sesja indywidualna, pięćdziesiąt grupowa i Ri-Hub Junior. Jest też indywidualna godzinna: proponuje ją fizjoterapeuta, gdy jest potrzebna.
Czy mogę wybierać godziny?
Tak. Godziny ustalasz na czacie bezpośrednio z Twoim fizjoterapeutą, w ramach jego dostępności: żadnego kalendarza do samodzielnego wypełniania.
Czy mogę przesunąć lub anulować sesję?
Tak, z obszaru osobistego. Aby uzyskać zwrot kredytu, modyfikacja/anulowanie muszą być dokonane co najmniej 24 godziny wcześniej. Po tym terminie kredyt zostaje utracony.
Czy mogę zmienić fizjoterapeutę, jeśli nie jestem zadowolony?
Tak, bez dodatkowych kosztów. Możesz wybrać innego fizjoterapeutę bezpośrednio z platformy w zależności od dostępności i specjalizacji.
08
Nasi fizjoterapeuci
Kim są fizjoterapeuci Ri-Hub?
Wszyscy z dyplomem z fizjoterapii i wpisani do Izby. Starannie wybrani ze względu na kompetencje, empatię i znajomość najnowszych dowodów naukowych. Każdy terapeuta przestrzega wspólnych wytycznych, aby zapewnić bezpieczne i skuteczne ścieżki.
Czy mogę wybrać fizjoterapeutę?
Dobieramy go na podstawie kwestionariusza i tłumaczymy, dlaczego właśnie on. Jeśli Cię nie przekona — podejście, specjalizacja, jakikolwiek powód — zmieniasz go kiedy chcesz i bez opłat. Ciągłość z tą samą osobą jest jednak tym, co robi różnicę w wynikach.
09
Ścieżka
Czy muszę koniecznie kupić pakiet?
Nie. To fizjoterapeuta proponuje Ci sesje na czacie, a Ty możesz je brać pojedynczo albo jako całą ścieżkę: decydujesz Ty. Zwykle doradza całą ścieżkę, bo ciągłość i częstotliwość dużo znaczą, ale to pozostaje radą, nie obowiązkiem.
Czy istnieje limit czasu na wykorzystanie sesji?
Tak, 2 miesiące od daty zakupu. Zalecamy zarezerwowanie pierwszej sesji wideo w ciągu 2 tygodni, aby od razu rozpocząć. Idealny odstęp między sesjami: co najmniej 2 dni.
10
Fizjoterapia
Dlaczego powinienem zwrócić się do fizjoterapeuty?
To specjalista ruchu. Rozwiązuje bóle mięśniowo-szkieletowe, poprawia mobilność, zapobiega urazom. Gwarantuje leczenie oparte na dowodach naukowych, unikając ryzyka pogorszenia z powodu niewłaściwych ćwiczeń.
Czy fizjoterapia online jest naprawdę skuteczna?
Tak. Liczne dowody naukowe potwierdzają skuteczność terapii online, zwłaszcza opartej na ćwiczeniu terapeutycznym. Fizjoterapeuci stosują zatwierdzone protokoły, personalizują ćwiczenia i monitorują postępy w czasie rzeczywistym. Wyniki porównywalne z fizjoterapią stacjonarną.
Czy telerehabilitacja całkowicie zastępuje fizjoterapię stacjonarną?
To innowacyjne i skuteczne podejście, oparte na spersonalizowanym ćwiczeniu terapeutycznym. Mimo że nie zastępuje całkowicie leczenia manualnego, które wymaga fizycznej obecności, jest praktycznym i nowoczesnym rozwiązaniem do uzupełnienia ścieżki rehabilitacyjnej. Właściwa równowaga między online a obecnością maksymalizuje korzyści.
11
Wsparcie techniczne
Jakie są wymagania techniczne?
Stabilne połączenie internetowe, komputer / tablet / smartfon z kamerą i mikrofonem, ciche i prywatne otoczenie. Ze smartfona używasz aplikacji Ri-Hub (iOS/Android), z komputera otwierasz app.ri-hub.it w dowolnej nowoczesnej przeglądarce (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Czy muszę instalować aplikację lub zewnętrzne oprogramowanie (Zoom, Google Meet)?
Nie. Wszystko odbywa się w aplikacji Ri-Hub (iOS/Android) lub w przeglądarce na app.ri-hub.it. Bezpłatna sesja wideo i sesje pakietu rozpoczynają się bezpośrednio z aplikacji, żadnego Zoom, żadnego Google Meet, żadnych linków przez e-mail. Z komputera używa się przeglądarki, ze smartfona zalecana jest aplikacja dla powiadomień i szybkiego dostępu.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Mamy nadzieję, że odpowiedzieliśmy tutaj na wszystko. Jeśli potrzebujesz czegoś więcej, możesz napisać do nas z formularza kontaktowego lub użyć WhatsApp (zielony przycisk w prawym dolnym rogu).
Jak odzyskać moje hasło?
Z Twojego profilu w aplikacji Ri-Hub. Otrzymasz e-mail potwierdzający po wykonaniu procedury.
Jak usunąć moje konto?
Z Twojego profilu w aplikacji Ri-Hub. Otrzymasz e-mail potwierdzający. Pełne usunięcie danych zgodnie z RODO.
12
Prywatność i bezpieczeństwo
Czy system wideorozmów jest bezpieczny?
Używamy systemów zgodnych z RODO i z Europejskim Rozporządzeniem o ochronie danych. Sesje są szyfrowane, a dane zdrowotne przetwarzane zgodnie z Kodeksem Prywatności.
Czy sesje są bezpieczne?
Tak. Wykwalifikowani fizjoterapeuci wpisani do Izby. Spersonalizowane i monitorowane leczenie. Platforma zgodna z RODO. Prywatność wideorozmów chroniona. Zdolność do leczenia online zawsze oceniana podczas pierwszej bezpłatnej konsultacji.