WhatsAppinfo@ri-hub.it

Usuń konto

Usuń swoje konto Ri-Hub

Masz prawo usunąć swoje konto Ri-Hub i powiązane dane w dowolnym momencie, zgodnie z art. 17 RODO („prawo do bycia zapomnianym").

Co jest usuwane

  • Natychmiast (w ciągu 30 dni): konto użytkownika, dane osobowe, zdjęcie profilowe, preferencje, aktywne sesje, tokeny odświeżania, zgody na pliki cookie i marketing.
  • Trwale zanonimizowane: karta medyczna (notatki, wywiad, przypisane ćwiczenia), kod podatkowy, IBAN, adresy zameldowania/rozliczenia, kontakty, identyfikatory OAuth (Google/Apple).
  • Propagacja zewnętrzna: automatyczne usunięcie również z Stripe (klient faktur), Brevo (lista mailingowa), wewnętrzny CRM, MinIO (podpisane dokumenty zgód).

Co NIE jest usuwane (obowiązki prawne)

  • Faktury medyczne i paragony fiskalne: 10 lat (art. 2220 włoskiego kodeksu cywilnego + obowiązek włoskiej Agencji Skarbowej). Dokumenty są przechowywane w formie spseudonimizowanej — bez widocznego imienia/e-maila — wyłącznie do celów księgowych.
  • Logi dostępu medycznego (kto otworzył Twoją kartę i kiedy): 5 lat (Provv. Garante 1/12/2017).

Jak usunąć konto — 3 sposoby

1. Bezpośrednio z aplikacji (zalecane, natychmiastowe)

  1. Otwórz aplikację Ri-Hub lub przejdź do app.ri-hub.it
  2. Zaloguj się na swoje konto
  3. Stuknij ikonę profilu w prawym górnym rogu
  4. Przejdź do Ustawienia → Prywatność i dane
  5. Kliknij „Usuń konto"
  6. Potwierdź hasłem

Otrzymasz e-mail potwierdzający. Usunięcie jest zaplanowane na 30 dni: w tym oknie możesz je anulować, pisząc na adres privacy@ri-hub.it.

2. Przez stronę internetową (jeśli odinstalowałeś aplikację)

Przejdź do app.ri-hub.it/login i zaloguj się. Następnie wykonaj kroki 3-6 powyżej.

3. E-mailem (jeśli nie możesz się zalogować)

Napisz na adres privacy@ri-hub.it z e-maila swojego konta, podając:

  • Imię i nazwisko
  • E-mail powiązany z kontem
  • Zdanie typu: „Wnoszę o całkowite usunięcie mojego konta Ri-Hub i powiązanych danych zgodnie z art. 17 RODO"

Odpowiedź w ciągu 30 dni (art. 12 RODO). Po zakończeniu usuwania zostanie wysłane potwierdzenie e-mailem.

Chcesz najpierw wyeksportować swoje dane?

Masz prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): pobierz kopię wszystkich swoich danych w formacie JSON.

  • Z aplikacji: Ustawienia → Prywatność i dane → „Eksportuj moje dane"
  • Lub napisz na adres privacy@ri-hub.it

Często zadawane pytania

Czy mogę anulować usunięcie?

Tak, w ciągu 30 dni od żądania. Napisz na adres privacy@ri-hub.it. Po 30 dniach dane są usuwane i nie można ich odzyskać.

Co się dzieje z już zarezerwowanymi przyszłymi sesjami?

Są one automatycznie anulowane. Ewentualne niewykorzystane pakiety sesji są zwracane w 100% przez Stripe (5-7 dni roboczych).

Czy mój fizjoterapeuta nadal widzi moje dane?

Nie. Po upływie 30-dniowego buforu również fizjoterapeuta traci dostęp do wszelkich Twoich danych (zanonimizowana karta).

A moje wiadomości/opinie z fizjoterapeutą?

Zanonimizowane: wiadomość pozostaje jako zagregowane dane statystyczne, ale odłączone od Twojego identyfikatora. Nie można odtworzyć, kto ją napisał.

Kontakty w sprawie prywatności

W przypadku jakiegokolwiek żądania dotyczącego korzystania z Twoich praw RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie, ograniczenie, sprzeciw) napisz do:

Masz również prawo wnieść skargę do włoskiego Organu Ochrony Danych Osobowych: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Rzym.

Pełną dokumentację dotyczącą przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.