Politique des cookies
Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires sur le site ri-hub.it et dans l'application Ri-Hub (app.ri-hub.it et applications pour iPhone et Android). Version 3.0 du 16 octobre 2026.
1. Que sont les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site enregistre sur votre appareil lorsque vous le visitez. Le localStorage et le sessionStorage du navigateur ainsi que les « pixels » des plateformes publicitaires fonctionnent de manière similaire : vous les trouverez tous sur cette page. Ri-Hub les utilise pour faire fonctionner le site et l'application (cookies techniques) et, seulement si vous nous le permettez, pour comprendre comment ils sont utilisés (analytics) et pour mesurer si nos publicités fonctionnent (marketing).
2. Les cookies du site ri-hub.it
2.1 Cookies techniques (nécessaires)
Ils font fonctionner le site et mémorisent les choix que vous faites. Ils ne nécessitent pas de consentement (art. 122 du Code italien de la vie privée) et nous ne les utilisons pas pour vous suivre sur d'autres sites.
| Nom | De qui | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
rihub.cookies | Ri-Hub | Mémorise votre choix sur les cookies (nécessaires, analytics, marketing), avec la date et la version du bandeau. | localStorage, jusqu'à ce que vous changiez votre choix ou effaciez les données du site |
NEXT_LOCALE | Ri-Hub | Mémorise la langue que vous choisissez dans le menu des langues. | 1 an |
rh-origine | Ri-Hub | Mémorise, uniquement pendant la visite, le lien ou la campagne par lequel vous êtes arrivé, pour que l'information ne se perde pas si vous continuez vers l'application. Sans votre consentement, elle ne devient jamais un cookie. | sessionStorage, jusqu'à la fermeture de l'onglet |
rh-banner-citta, ri_blog_sticky_chiusa | Ri-Hub | Mémorisent que vous avez fermé un avis, pour ne pas vous le montrer à nouveau. | localStorage (avis sur la ville) ; sessionStorage (invitation dans les articles) |
2.2 Cookies analytics (seulement avec votre consentement)
Ils ne s'activent que si vous cliquez sur « Tout accepter » ou activez « Analytics » dans le bandeau. Ils nous indiquent quelles pages sont visitées et quels liens vers l'application sont cliqués, pour savoir quoi améliorer. Ils ne sont pas anonymes : ils attribuent à votre navigateur un identifiant aléatoire, qui ne contient ni votre nom ni votre adresse e-mail. Sur le site, nous n'enregistrons pas les sessions (« session replay ») et nous ne collectons pas automatiquement les clics ni les textes des pages.
| Nom | De qui | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
ph_<clé>_posthog (cookie et localStorage) | PostHog (cloud UE, eu.i.posthog.com) |
Pages vues et liens vers l'application cliqués, associés à l'identifiant aléatoire du navigateur. | 1 an |
Aucun cookie (script analytics.ahrefs.com) | Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapour) | Compte les visites des pages et leur provenance. Lors de nos vérifications, il n'enregistre rien sur l'appareil, mais il reçoit les données techniques de la visite (page, site de provenance, adresse IP) : c'est pourquoi nous ne le chargeons qu'avec votre consentement. | — |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | Prévu mais non actif aujourd'hui sur le site. Si nous l'activons, il ne démarrera qu'avec votre consentement Analytics. | 14 mois |
2.3 Cookies marketing (seulement avec votre consentement)
Ils ne s'activent que si vous appuyez sur « Tout accepter » ou activez « Marketing » dans la bannière, et uniquement sur le site. Ils servent à mesurer si nos publicités fonctionnent. Les pixels ne partent que des pages qui ne parlent pas de santé (accueil, qui sommes-nous, comment ça marche, prix, travailler avec nous, contacts et pages légales) et n'en reçoivent que la visite de la page : depuis les articles, les pathologies, les exercices et les autres pages sur la santé, rien ne part vers Meta ou TikTok. Depuis l'application, nous n'envoyons aucun événement aux pixels de Meta, TikTok ou Google, pas même la visite de page, et le site n'utilise pas le pixel de Google Ads : les campagnes Google ne sont mesurées que depuis notre serveur, pour les personnes qui arrivent par une annonce Google et ont donné leur consentement explicite dans l'application (Politique de confidentialité, § 5.2).
| Nom | De qui | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Mesure l'efficacité des publicités sur Facebook et Instagram (site uniquement, uniquement depuis les pages qui ne parlent pas de santé). | 3 mois |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* | TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Irlande) | Mesure l'efficacité des publicités sur TikTok (site uniquement, uniquement depuis les pages qui ne parlent pas de santé). | 13 mois |
Politiques de confidentialité des fournisseurs: facebook.com/privacy/policy, tiktok.com/legal/privacy-policy-eea, policies.google.com/privacy.
2.4 D'où vous venez : le cookie ri_utm
Si vous arrivez depuis une annonce ou un lien avec des paramètres de campagne et que vous avez accepté Analytics ou Marketing, le site enregistre dans ri_utm la source, le support, la campagne et les identifiants de clic (par exemple gclid, fbclid, ttclid) de votre première arrivée, pendant 90 jours. Le cookie vaut pour ri-hub.it et app.ri-hub.it, pour que nous sachions quel canal vous a amené chez nous même si vous réservez quelques jours plus tard. Sans consentement, l'information n'est conservée que pendant la visite (rh-origine, ci-dessus). Si vous retirez ensuite les deux consentements, le site le supprime.
2.5 Services tiers
| Fournisseur | Quand | À quoi il sert | Privacy |
|---|---|---|---|
| Stripe | Uniquement dans l'application, lorsque vous payez ou enregistrez une carte | Paiement sécurisé et prévention de la fraude. Stripe peut enregistrer ses propres cookies techniques (par exemple __stripe_mid, __stripe_sid). |
stripe.com/privacy |
| YouTube | Le site n'intègre pas de vidéos YouTube : les liens vers notre chaîne ouvrent YouTube dans un autre onglet. Dans l'application, les vidéos ne se chargent que lorsque vous les lancez. | Lecture des vidéos de l'application, depuis le mode de confidentialité renforcée de YouTube (youtube-nocookie.com). Les miniatures des vidéos proviennent de img.youtube.com. |
policies.google.com/privacy |
| Google et Apple (connexion) | Pages de connexion de l'application | Boutons « Continuer avec Google » et « Continuer avec Apple ». Le bouton de Google se charge depuis accounts.google.com dès l'ouverture de la page ; les données de votre compte ne sont transmises que si vous choisissez de vous connecter ainsi. |
policies.google.com/privacy, apple.com/legal/privacy |
3. Les données techniques de l'application Ri-Hub
L'application (app.ri-hub.it et les applications pour iPhone et Android) enregistre sur votre appareil quelques données techniques qui servent à la faire fonctionner et à mémoriser vos choix. Nous ne les utilisons pas pour vous suivre sur d'autres sites. Les analytics (PostHog) de l'application suivent les règles du point 2.2 : ils ne démarrent qu'avec votre consentement. Depuis l'application, nous n'envoyons aucun événement aux pixels de Meta, TikTok et Google Ads, pas même la visite de page. Dans l'application, PostHog enregistre aussi les clics sur les boutons, mais jamais le texte qu'ils contiennent ni ce que vous écrivez.
| Nom | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|
ri-hub-accessToken, ri-hub-refreshToken (cookie) |
Connexion et session : ils vous maintiennent connecté à l'application, uniquement via des connexions chiffrées (HTTPS). | Jusqu'à la déconnexion, au maximum 1 an |
NEXT_LOCALE (cookie) |
La langue de l'application, choisie par vous ou lue dans le navigateur. | 1 an |
ri-cookie-consent-v1 (localStorage) |
Votre choix sur les analytics et le marketing dans l'application, avec la date et la version. | Jusqu'à ce que vous le changiez |
ri_utm (cookie et localStorage ; sans consentement ri_utm_primo et ri_utm_ultimo dans le sessionStorage) |
D'où vous venez : source, support et campagne de l'annonce ou du lien, identifiants de clic (par exemple gclid, fbclid, ttclid), ou le site d'où vous venez ; le cookie garde votre première arrivée, le localStorage la dernière. Ils ne sont enregistrés ainsi que si vous acceptez Analytics ou Marketing ; sans consentement, ils ne restent que jusqu'à la fermeture de l'onglet. Ils nous indiquent quel canal vous a amené chez nous lorsque vous réservez ou achetez. |
90 jours (sans consentement : jusqu'à la fermeture de l'onglet) |
ri-hub.native-push-token (applications pour iPhone et Android uniquement) |
Le code de l'appareil qui sert à vous envoyer les notifications que vous avez activées. | Tant que l'application est installée |
Préférences de l'interface (localStorage, sessionStorage; par exemple rihub-hub-widget-order) |
Mémorisent les choix que vous faites dans l'application : ordre des encadrés, mode simple, avis fermés, dernier moyen de paiement choisi, contenus déjà lus. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données de l'application ou du navigateur |
Brouillons en cours (localStorage, sessionStorage; par exemple ri-onboarding-quiz, ri-guest-profile, ri-guest-booking) |
Conservent ce que vous êtes en train de remplir (questionnaire initial, réservation avant l'inscription, consentement éclairé), pour que vous ne le perdiez pas si vous fermez la page. Ils peuvent contenir des réponses sur votre santé : ils restent sur votre appareil et nous ne les envoyons à personne tant que vous ne les envoyez pas vous-même. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données de l'application ou du navigateur |
Bon à savoir. Dans l'application, la provenance et PostHog suivent les mêmes règles que sur le site : sans votre consentement, la provenance ne reste que jusqu'à la fermeture de l'onglet et PostHog ne démarre pas. Lorsque vous vous inscrivez ou réservez, la provenance de la visite en cours est enregistrée avec votre compte (Politique de confidentialité, § 5.4).
4. Comment gérer vos choix
Bandeau : lors de votre première visite, un bandeau apparaît avec trois options :
- Tout accepter : active les cookies techniques, les analytics (PostHog et Ahrefs) et les cookies marketing (Meta et TikTok, sur le site uniquement).
- Seulement nécessaires : active uniquement les cookies techniques indispensables.
- Personnaliser : vous choisissez, catégorie par catégorie : Nécessaires, Analytics, Marketing.
Changer d'avis : vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page (et dans l'application : Paramètres → Confidentialité & données). Retirer son consentement est aussi simple que le donner : sur le site, si vous désactivez une catégorie, nous supprimons les cookies que ses outils ont écrits sur notre domaine et nous rechargeons la page, pour que les outils déjà chargés s'arrêtent.
Depuis le navigateur : chaque navigateur permet de bloquer ou de supprimer les cookies. Consultez les guides officiels : Chrome, Firefox, Safari, Edge.
5. Transferts hors de l'UE
PostHog conserve les données dans son cloud situé dans l'Union européenne (eu.i.posthog.com). Ahrefs (Singapour) et Stripe traitent certaines données hors de l'UE sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Meta et Google peuvent traiter des données aux États-Unis sur la base du EU-US Data Privacy Framework.
TikTok déclare transférer les données sur la base des clauses contractuelles types, mais les données collectées par son pixel peuvent aussi être consultées depuis la Chine, par du personnel du groupe TikTok. En mai 2025, l'autorité irlandaise de protection des données (Data Protection Commission) a infligé à TikTok une amende de 530 millions d'euros précisément pour les transferts de données d'utilisateurs européens vers la Chine. Tenez-en compte avant d'accepter la catégorie Marketing.
6. Responsable du traitement et conservation
Le responsable du traitement est Ri-Hub S.r.l. Società tra Professionisti : les coordonnées complètes figurent dans la Politique de confidentialité, § 1, avec la liste des fournisseurs qui traitent les données pour notre compte (§ 6). Les données collectées par les analytics sont conservées 12 mois.
7. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et d'en recevoir une copie, ainsi que de retirer à tout moment votre consentement aux analytics et au marketing. Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@ri-hub.it. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité, § 7.
8. Modifications et versions
Nous mettons à jour cette page lorsque nous ajoutons ou retirons des outils qui utilisent des cookies. Si les outils ou la finalité pour laquelle nous vous demandons votre consentement changent, nous vous présentons à nouveau le bandeau. Il s'agit de la version 3.0 du 16 octobre 2026. Versions précédentes : 2.0 du 13 octobre 2026 (cookies marketing), 1.0 de mai 2026.