Käyttöehdot

Viimeisin päivitys: toukokuu 2026.

Tervetuloa Ri-Hubiin. Pyydämme teitä lukemaan nämä Ehdot huolellisesti ennen Palvelun käyttöä. Tietosuojaseloste kuvaa henkilötietojen käsittelyä ja on olennainen osa näitä Ehtoja.

1. Kohde ja määritelmät

Nämä Käyttöehdot ("Ehdot") sääntelevät Ri-Hub-alustan ("Alusta", "Palvelu") käyttöä, joka on saatavilla osoitteessa app.ri-hub.it sekä mobiilisovellusten kautta (Android ja iOS). Ri-Hub yhdistää potilaita ja päteviä fysioterapeutteja konsultaatioita, anamneeseja ja fysioterapiakäyntejä varten videovastaanottona. Palvelun tuottaja on Ri-Hub S.R.L. — S.T.P. ("Rekisterinpitäjä", "Me"), yhteystieto supporto@ri-hub.it.

2. Terveydenhuoltopalvelun luonne

Ri-Hub ei ole päivystyspalvelu. Hätätilanteessa soittakaa 112 tai hakeutukaa lähimpään päivystykseen. Ri-Hub-kanavilla tarjottavat suoritukset ovat telelääketieteen muodossa annettavaa fysioterapiaa, jota antavat Italian fysioterapeuttirekisteriin merkityt ammattilaiset; ne eivät korvaa diagnoosia tai lääkärinhoitoa akuuteissa, neurologisissa tai monimutkaisissa leikkauksen jälkeisissä tilanteissa. Fysioterapeutti arvioi itsenäisesti jokaisen potilaan soveltuvuuden videovastaanottomuotoon ja voi ohjata potilaan paikan päällä tehtävään käyntiin.

3. Rekisteröitymisvaatimukset

Rekisteröityäksenne teidän on oltava täysi-ikäisiä ja Italian asukkaita. Rekisteröitymisen yhteydessä antamienne tietojen on oltava todenmukaisia, tarkkoja ja täydellisiä. Palvelun käyttö edellyttää tietosuojaselosteen ja näiden Ehtojen hyväksymistä sekä terveydenhuollon tietoon perustuvan suostumuksen allekirjoittamista anamneesin jälkeisellä ensimmäisellä käynnillä.

4. Tili, tunnistetiedot ja turvallisuus

Käyttäjä vastaa kirjautumistietojensa luottamuksellisuudesta (mukaan lukien mahdollinen Google-token, jos kirjaudutte OAuthin kautta) ja kaikesta tilinsä kautta tehdystä toiminnasta. Luvattoman pääsyn, epäillyn vaarantumisen tai laitteen katoamisen tapauksessa käyttäjän on otettava välittömästi yhteyttä osoitteeseen supporto@ri-hub.it. Ri-Hub voi keskeyttää tai sulkea tilejä Ehtojen rikkomisen, petoksen tai ammattilaisia tai muita käyttäjiä loukkaavan käyttäytymisen tapauksessa.

5. Maksut, käynnit, hyvitykset

Ensimmäinen arviointi on maksuton. Fysioterapiakäynnit ostetaan krediitteinä, jotka on eroteltu käyntityypeittäin (yksilökäynti 30 minuuttia, yksilökäynti tunti, ryhmä, Ri-Hub Junior): yhtä käyntityyppiä varten ostettua krediittiä voi käyttää vain siihen tyyppiin. Maksu tapahtuu palveluntarjoaja Stripen kautta (Ri-Hub ei tallenna korttitietoja), ja hinta näytetään sovelluksessa ennen oston vahvistamista.

Peruutukset: varattu käynti voidaan peruuttaa tai siirtää 24 tuntia ennen alkamisaikaa ilman että käynti kuluu: krediitti palautuu käyttäjän saldoon. Viimeisten 24 tunnin aikana käyttäjä voi pyytää peruutusta fysioterapeutiltaan ja ilmoittaa syyn: jos fysioterapeutti hyväksyy, käyntiä ei katsota toteutuneeksi ja krediitti palautuu; jos hän ei hyväksy, käynti katsotaan toteutuneeksi ja krediitti on käytetty. Pyynnön voi tehdä käynnin alkamisaikaan asti.

Saapumatta jättäminen: 10 minuuttia alkamisajan jälkeen ilman, että potilas yhdistää, käynti suljetaan automaattisesti ja katsotaan suoritetuksi.

Peruuttamisoikeus: Italian kuluttajansuojalain 52. ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti kuluttajalla on 14 päivää ostosta peruuttamisoikeuden käyttämiseen, lukuun ottamatta jo varattuja tai suoritettuja käyntejä; hyvityspyyntöjä varten kirjoittakaa osoitteeseen supporto@ri-hub.it. Hyvitykset annetaan yleensä krediittinä käyttäjän saldoon ilman vanhentumisaikaa; hyvitys alkuperäiselle maksuvälineelle myönnetään laissa säädetyissä tapauksissa.

6. Hyväksyttävä käyttö

Käyttäjä sitoutuu olemaan:

• lataamatta laitonta, loukkaavaa tai muiden oikeuksien suojaamaa sisältöä;
• yrittämättä päästä muiden käyttäjien tietoihin, takaisinmallintaa Alustaa tai kiertää sen turvatoimia;
• tallentamatta videovastaanottoja tai julkaisematta sisältöä, joka tunnistaa fysioterapeutin tai muut potilaat ilman nimenomaista kirjallista suostumusta;
• käyttämättä Palvelua muihin kuin tarkoitettuihin tarkoituksiin (anamneesi, käynnit, oman kuntoutuspolun hallinta).

7. Kolmansien osapuolten integraatiot

Alusta voi integroida kolmansien osapuolten palveluja, erityisesti:

• Google Calendar (vain fysioterapeuteille, opt-in): Ri-Hub luo, muokkaa ja poistaa yksinomaan Alustan hallinnoimiin vastaanottoihin liittyviä tapahtumia fysioterapeutin kalenterissa scope-määrityksellä https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Emme lue, muokkaa tai poista tapahtumia, joita Ri-Hub ei ole luonut. Yhteyden voi peruuttaa milloin tahansa Google-tilin ja sovelluksen asetuksista.
• Stripe: maksujen hallinta.
• Twilio Video: videovastaanottojen tuottaminen (videovastaanottoja ei tallenneta).
• Sign in with Google / Apple: tunnistautuminen scope-määrityksellä rajattuna kohtiin email ja profile (Google) tai vastaava (Apple).
• Brevo (Sendinblue): transaktiosähköpostien ja uutiskirjeiden lähetys.
• PostHog: koostetut anonyymit analytiikat, vain nimenomaisen evästesuostumuksen perusteella.

Tällaisten palveluiden käyttöä säätelevät myös niiden omat ehdot.

8. Vastuunrajoitus

Ri-Hub tarjoaa Alustan "as is". Emme takaa palvelun jatkuvuutta, virheettömyyttä tai telelääketieteen soveltuvuutta jokaiseen kliiniseen tilanteeseen. Lain sallimissa rajoissa Ri-Hub ei vastaa välillisistä tai seurannaisista vahingoista, voiton- tai mahdollisuuksien menetyksistä. Pakottavat vastuut (tahallisuus, törkeä tuottamus, terveyden tai hengen vahingoittuminen) jäävät voimaan.

9. Ehtojen muutokset

Voimme muuttaa Ehtoja sääntelyllisistä, teknisistä tai palveluun liittyvistä syistä. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse ja/tai sovelluksessa vähintään 15 päivää ennen niiden voimaantuloa. Palvelun jatkettu käyttö voimaantulon jälkeen merkitsee muutosten hyväksymistä; muussa tapauksessa käyttäjä voi sulkea tilinsä.

10. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Ehtoihin sovelletaan Italian lakia. Kuluttajien kanssa syntyviin riitoihin sovelletaan Italian kuluttajansuojalain (Codice del Consumo) säännöksiä; toimivaltainen tuomioistuin on kuluttajan asuinpaikkakunnan tuomioistuin. Kaikkiin muihin riitoihin toimivaltainen on Rekisterinpitäjän kotipaikan tuomioistuin.