01
Γενικές πληροφορίες
Τι είναι το Ri-Hub;
Το Ri-Hub είναι μια πλατφόρμα τηλεαποκατάστασης που σου επιτρέπει να ακολουθείς προγράμματα διαδικτυακής φυσικοθεραπείας οπουδήποτε κι αν βρίσκεσαι. Βασίζεται στη θεραπευτική άσκηση ως κύριο εργαλείο, με εξατομικευμένα προγράμματα, συνεχή παρακολούθηση και διαδραστικές συνεδρίες χάρη στους εξειδικευμένους φυσικοθεραπευτές μας. Στόχος είναι να γίνει η φυσικοθεραπεία προσβάσιμη, βολική και αποτελεσματική.
Γιατί να επιλέξω το Ri-Hub για τη σωματική μου υγεία;
Διαδικτυακές συνεδρίες οπουδήποτε κι αν βρίσκεσαι, χωρίς μετακινήσεις. Εξειδικευμένοι φυσικοθεραπευτές, εξατομικευμένα προγράμματα, παρακολούθηση της προόδου. Προσιτά πακέτα που εξασφαλίζουν μια ολοκληρωμένη πορεία. Μείωση του μυοσκελετικού πόνου και βελτίωση της δύναμης και της κινητικότητας.
Θα ήθελα βοήθεια από φυσικοθεραπευτή — πώς μπορώ;
Κατέβασε την εφαρμογή Ri-Hub (iOS/Android) ή πήγαινε στο app.ri-hub.it και συμπλήρωσε το ερωτηματολόγιο: λίγες ερωτήσεις για την περίπτωσή σου. Από εκεί σου αναθέτουμε τον κατάλληλο φυσικοθεραπευτή, και η πρώτη συνάντηση μαζί του είναι δωρεάν. Η βιντεοκλήση ξεκινά απευθείας από την εφαρμογή — χωρίς συνδέσμους μέσω email, χωρίς εξωτερικό λογισμικό. Η πρώτη συνάντηση είναι μια γνωριμία-αξιολόγηση, όχι ιατρική πράξη.
Την πρώτη συνάντηση την κάνει ο φυσικοθεραπευτής που θα με παρακολουθεί;
Ναι, και αυτό είναι το θέμα. Όποιος κάνει την πρώτη σου συνάντηση είναι αυτός που σε παρακολουθεί σε όλη τη διαδρομή: δεν σε ακούει ένας και μετά σε περνάει σε άλλον. Παλιά γινόταν έτσι· τώρα όχι.
Τι είδους θεραπείες μπορώ να κάνω;
Μετεγχειρητική αποκατάσταση, διαχείριση μυοσκελετικού πόνου, ανάρρωση από αθλητικούς τραυματισμούς, πρόληψη, χρόνιες παθήσεις (αρθρίτιδα, σκολίωση), προγράμματα ευεξίας για στάση και μυϊκή δύναμη. Ο φυσικοθεραπευτής σε παρακολουθεί βήμα προς βήμα με μια εξατομικευμένη προσέγγιση.
Σε ποιες περιπτώσεις το Ri-Hub ΔΕΝ είναι κατάλληλο;
Οξεία φάση που απαιτεί χειροπρακτικές θεραπείες (χειρισμοί, μασάζ). Σύνθετες παθολογίες (ασταθείς καρδιοπάθειες, σοβαρά νευρολογικά προβλήματα). Αδυναμία αυτόνομης εκτέλεσης ασκήσεων. Ανήλικοι χωρίς συναίνεση γονέων. Έλλειψη συσκευής ή κατάλληλης σύνδεσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις κατευθύνουμε σε εναλλακτικές λύσεις ή εξειδικευμένες κλινικές.
02
Πώς λειτουργεί
Πώς λειτουργεί το Ri-Hub;
Συμπληρώνεις το ερωτηματολόγιο. Με βάση τις απαντήσεις σου αναθέτουμε τον φυσικοθεραπευτή σου, και η πρώτη συνάντηση μαζί του είναι δωρεάν. Από εκεί σου προτείνει εκείνος τη διαδρομή στο chat: δέχεσαι ό,τι σε πείθει και ξεκινάς από το σπίτι, με βιντεοκλήση.
Ποιος θα είναι ο φυσικοθεραπευτής μου;
Τον αναθέτουμε εμείς, με βάση τις απαντήσεις σου: να διαλέξεις μόνος είναι δύσκολο, γιατί δεν ξέρεις τι να κοιτάξεις. Σου λέμε ποιος είναι, με τι ασχολείται και γιατί αυτός — όλοι πτυχιούχοι και εγγεγραμμένοι. Αν δεν σε πείσει, τον αλλάζεις όποτε θέλεις, χωρίς κόστος.
Πόσο διαρκεί ένα θεραπευτικό πρόγραμμα;
Δεν υπάρχει τυποποιημένη πορεία. Ο αριθμός των συνεδριών εξαρτάται από την πάθηση, από το πόσο καιρό υπάρχει, από τους στόχους σας και από το πώς ανταποκρίνεστε: άλλοι χρειάζονται έξι, άλλοι είκοσι. Καμία κλινική οδηγία δεν ορίζει αριθμό — οι «δέκα συνεδρίες» που διαβάζετε παντού είναι εμπορική μορφή πακέτου, όχι θεραπευτική δόση. Το πρόγραμμα το φτιάχνει μαζί σας ο φυσικοθεραπευτής σας μετά την πρώτη δωρεάν συνεδρία και το αναθεωρεί στην πορεία.
03
Κόστος και πληρωμές
Πόσο κοστίζει μια συνεδρία;
Εξαρτάται από τη μορφή. Σε ομάδα 24,90 € ανά άτομο, ατομική 29,90 € για 30 λεπτά, Ri-Hub Junior 59,90 €. Υπάρχει και η ατομική μιας ώρας στα 49,90 €, αλλά αυτή δεν αγοράζεται: σου την προτείνει ο φυσικοθεραπευτής όταν χρειάζεται κλινικά. Η πρώτη συνάντηση είναι δωρεάν για όλους.
Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο για φορολογική έκπτωση;
Ναι. Ιατρικό τιμολόγιο εκπεστέο στο 19% IRPEF για κάθε αγορασμένο πακέτο, αυτόματα μέσω email. Δηλώσιμο στο πλαίσιο E του Εντύπου 730 ή Redditi PF.
Πώς πραγματοποιώ τις πληρωμές;
Μετά την πρώτη δωρεάν συνεδρία αγοράζεις το πακέτο απευθείας από την εφαρμογή Ri-Hub (ή από το app.ri-hub.it). Δεχόμαστε πιστωτική/χρεωστική κάρτα, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna και SEPA. Όλα μέσω Stripe με τη μέγιστη ασφάλεια.
Είναι ασφαλής η αποθήκευση της κάρτας μου;
Ναι. Τα δεδομένα διαχειρίζονται από πιστοποιημένους παρόχους συμμορφούμενους με το PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε απευθείας τα δεδομένα πληρωμής, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη προστασία.
04
Το ερωτηματολόγιο
Τι είναι το ερωτηματολόγιο και γιατί πρέπει να το συμπληρώσω;
Λίγες ερωτήσεις για την περίπτωσή σου: πού πονάει, από πότε, τι θα ήθελες να ξανακάνεις, τι έχεις ήδη δοκιμάσει. Κάνουν δύο πράγματα: μας δείχνουν τι χρειάζεσαι πριν καν μιλήσεις με κάποιον, και μας επιτρέπουν να σου αναθέσουμε τον σωστό φυσικοθεραπευτή αντί για τον πρώτο ελεύθερο. Είναι το πρώτο βήμα και δεν παραλείπεται.
Πόσο χρόνο παίρνει;
Λίγο, και το κάνεις μόνος σου, ιδιωτικά, χωρίς κανέναν να κοιτάζει. Δεν υπάρχει χρονόμετρο: αν μια ερώτηση σε βάλει σε σκέψεις, σκέψου.
Τι γίνεται αφού το συμπληρώσω;
Σου αναθέτουμε τον φυσικοθεραπευτή σου: όνομα, φωτογραφία και με τι ασχολείται, με τον λόγο που τον διαλέξαμε για την περίπτωσή σου. Από εκεί κανονίζετε την πρώτη συνάντηση: δωρεάν, είκοσι λεπτά.
Πρέπει να πληρώσω ή να αφήσω κάρτα;
Όχι. Το ερωτηματολόγιο είναι δωρεάν, όπως και η συνάντηση που ακολουθεί, και δεν χρειάζεται κανένα στοιχείο πληρωμής.
Κι αν από τις απαντήσεις προκύψει ότι δεν είναι για μένα;
Σου το λέμε. Και γι' αυτό υπάρχει το ερωτηματολόγιο: αν εμφανιστούν σημάδια που ζητούν πρώτα γιατρό, ή μια κατάσταση που από απόσταση δεν αντιμετωπίζεται καλά, δεν ξεκινάμε διαδρομή και σε κατευθύνουμε εκεί που χρειάζεται.
Ποιος διαβάζει τις απαντήσεις μου;
Ο φυσικοθεραπευτής που σου ανατίθεται, και κανένας άλλος. Είναι δεδομένα υγείας και έτσι τα μεταχειριζόμαστε: βρίσκονται στον φάκελό σου, όχι σε στατιστικά μάρκετινγκ. Η λεπτομέρεια στην πολιτική απορρήτου.
05
Πρώτη δωρεάν συνεδρία
Πώς ζητώ τη δωρεάν συνεδρία;
Κατέβασε την εφαρμογή Ri-Hub (iOS/Android) ή πήγαινε στο app.ri-hub.it και συμπλήρωσε το ερωτηματολόγιο: λίγες ερωτήσεις για την περίπτωσή σου. Από εκεί σου αναθέτουμε τον κατάλληλο φυσικοθεραπευτή, και η πρώτη συνάντηση μαζί του είναι δωρεάν. Η βιντεοκλήση ξεκινά απευθείας από την εφαρμογή — χωρίς συνδέσμους μέσω email, χωρίς εξωτερικό λογισμικό. Η πρώτη συνάντηση είναι μια γνωριμία-αξιολόγηση, όχι ιατρική πράξη.
Ποιοι είναι οι στόχοι της πρώτης συνεδρίας;
Να κατανοήσουμε την κατάστασή σου και να επαληθεύσουμε αν η τηλεαποκατάσταση είναι κατάλληλη. Ο φυσικοθεραπευτής αναλύει τα συμπτώματα, εξηγεί πώς λειτουργούν οι συνεδρίες, αξιολογεί αν θα συνεχίσει διαδικτυακά ή αν χρειάζονται δια ζώσης θεραπείες. Μπορείς να κάνεις ερωτήσεις και να διευκρινίσεις απορίες.
Είμαι υποχρεωμένος να συνεχίσω μετά τη δωρεάν συνεδρία;
Όχι. Η δωρεάν συνέντευξη χρησιμεύει στην αξιολόγηση της κατάστασής σου και στην εξήγηση της υπηρεσίας. Καμία υποχρέωση να συνεχίσεις: αποφασίζεις ελεύθερα.
Τι συμβαίνει μετά την πρώτη συνεδρία;
Αν η περίπτωσή σου ταιριάζει, ο φυσικοθεραπευτής σου προτείνει τη διαδρομή στο chat: αριθμό συνεδριών, συχνότητα και ασκήσεις, μία-μία ή όλες μαζί. Δέχεσαι ό,τι σε πείθει και πληρώνεις μόνο αυτό, από την εφαρμογή Ri-Hub. Αν η τηλεαποκατάσταση δεν είναι η σωστή λύση, στο λέμε καθαρά και σου προτείνουμε την καλύτερη εναλλακτική (π.χ. δια ζώσης θεραπεία).
Πόσο διαρκεί η συνεδρία;
Είκοσι λεπτά, με βιντεοκλήση. Δεν είναι κουβεντούλα: ο φυσικοθεραπευτής ακούει το ιστορικό σου, αξιολογεί την κατάσταση και σου λέει αν η διαδικτυακή φυσικοθεραπεία ταιριάζει στην περίπτωσή σου. Αν δεν ταιριάζει, στο λέει.
Χρειάζεται κάποιο έγγραφο;
Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό. Αν έχεις πρόσφατες κλινικές εξετάσεις (ακτινογραφίες, μαγνητικές, πορίσματα), κράτα τα κοντά σου: βοηθούν τον φυσικοθεραπευτή να κατανοήσει καλύτερα την κατάστασή σου.
Και αν δεν είμαι κατάλληλος για την τηλεαποκατάσταση;
Σου το λέμε ξεκάθαρα και επαγγελματικά. Θα λάβεις μια λεπτομερή σύνοψη της αξιολόγησης για να φυλάξεις ή να μοιραστείς με συνάδελφο της περιοχής. Στόχος μας δεν είναι να "πουλήσουμε ένα πακέτο" αλλά να βρούμε την καλύτερη λύση για σένα.
06
Συνεδρία ελέγχου
Είναι υποχρεωτική η συνεδρία ελέγχου;
Όχι, αλλά ο φυσικοθεραπευτής σου την προτείνει όταν είναι ώρα απολογισμού: ξαναδιαβάζετε τη διαδρομή, επαναλαμβάνετε την αξιολόγηση και συγκρίνετε τα αποτελέσματα με την αφετηρία. Είναι δωρεάν και γίνεται διαδικτυακά.
Τι συμβαίνει μετά τη συνεδρία ελέγχου;
Ο φυσικοθεραπευτής σου δίνει ανατροφοδότηση για τις βελτιώσεις. Αποφασίζετε μαζί αν θα ολοκληρώσετε, θα συνεχίσετε με άλλες συνεδρίες ή θα εξερευνήσετε νέες λύσεις. Πάντα εσύ επιλέγεις με όλες τις χρήσιμες πληροφορίες.
Πόσο διαρκεί;
Είκοσι λεπτά, όπως η πρώτη συνάντηση.
Είναι πραγματικά δωρεάν η συνεδρία ελέγχου;
Ναι. Περιλαμβάνεται στη διαδρομή, χωρίς ξεχωριστό κόστος. Κανένα κρυφό κόστος, καμία συνδρομή.
Και αν δεν παρατήρησα μεγάλες βελτιώσεις;
Κάθε πορεία είναι διαφορετική. Η συνεδρία ελέγχου είναι η στιγμή να μιλήσουμε γι' αυτό, να αναλύσουμε τι μπορεί να επιβράδυνε την πρόοδο και να επανακαθορίσουμε την πορεία. Μερικές φορές χρειάζεται περισσότερος χρόνος, μερικές φορές αλλαγή προσέγγισης. Είναι μέρος της διαδικασίας.
07
Βιντεοσυνεδρίες
Πόσο διαρκεί μια συνεδρία;
Τριάντα λεπτά η ατομική συνεδρία, πενήντα η ομαδική και η Ri-Hub Junior. Υπάρχει και η ατομική μιας ώρας: την προτείνει ο φυσικοθεραπευτής όταν χρειάζεται.
Μπορώ να επιλέξω τις ώρες;
Ναι. Τις ώρες τις συμφωνείς στο chat απευθείας με τον φυσικοθεραπευτή σου, με βάση τη διαθεσιμότητά του: κανένα ημερολόγιο να συμπληρώσεις μόνος.
Μπορώ να μετακινήσω ή να ακυρώσω μια συνεδρία;
Ναι, από την προσωπική περιοχή. Για να λάβεις επιστροφή πίστωσης, η τροποποίηση/ακύρωση πρέπει να γίνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν. Πέρα από αυτή την προθεσμία η πίστωση χάνεται.
Μπορώ να αλλάξω φυσικοθεραπευτή αν δεν είμαι ικανοποιημένος;
Ναι, χωρίς πρόσθετο κόστος. Μπορείς να επιλέξεις άλλο φυσικοθεραπευτή απευθείας από την πλατφόρμα βάσει της διαθεσιμότητας και των ειδικοτήτων.
08
Οι φυσικοθεραπευτές μας
Ποιοι είναι οι φυσικοθεραπευτές του Ri-Hub;
Όλοι πτυχιούχοι φυσικοθεραπείας και εγγεγραμμένοι στον Σύλλογο. Επιλεγμένοι με προσοχή για ικανότητα, ενσυναίσθηση και ενημέρωση στις τελευταίες επιστημονικές ενδείξεις. Κάθε θεραπευτής ακολουθεί κοινές οδηγίες για ασφαλείς και αποτελεσματικές πορείες.
Μπορώ να επιλέξω τον φυσικοθεραπευτή;
Τον αντιστοιχίζουμε εμείς με βάση το ερωτηματολόγιο και σου εξηγούμε γιατί αυτός. Αν δεν σε πείσει — προσέγγιση, ειδίκευση, οποιοσδήποτε λόγος — τον αλλάζεις όποτε θέλεις και χωρίς κόστος. Η συνέχεια με το ίδιο πρόσωπο πάντως είναι αυτό που κάνει τη διαφορά στα αποτελέσματα.
09
Πορεία
Πρέπει οπωσδήποτε να αγοράσω πακέτο;
Όχι. Τις συνεδρίες σου τις προτείνει ο φυσικοθεραπευτής στο chat, και μπορείς να τις πάρεις μία-μία ή όλη τη διαδρομή μαζί: αποφασίζεις εσύ. Συνήθως προτείνει όλη τη διαδρομή, γιατί η συνέχεια και η συχνότητα μετράνε αρκετά, αλλά παραμένει συμβουλή, όχι υποχρέωση.
Υπάρχει χρονικό όριο για τη χρήση των συνεδριών;
Ναι, 2 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Συμβουλεύουμε να κλείσεις την πρώτη βιντεοσυνεδρία εντός 2 εβδομάδων για να ξεκινήσεις αμέσως. Ιδανικό διάστημα μεταξύ συνεδριών: τουλάχιστον 2 ημέρες.
10
Φυσικοθεραπεία
Γιατί να απευθυνθώ σε φυσικοθεραπευτή;
Είναι ειδικός της κίνησης. Επιλύει μυοσκελετικούς πόνους, βελτιώνει την κινητικότητα, προλαμβάνει τραυματισμούς. Εξασφαλίζει θεραπεία βασισμένη σε επιστημονικές ενδείξεις, αποφεύγοντας τον κίνδυνο επιδείνωσης με ακατάλληλες ασκήσεις.
Είναι πραγματικά αποτελεσματική η διαδικτυακή φυσικοθεραπεία;
Ναι. Πολυάριθμες επιστημονικές ενδείξεις επιβεβαιώνουν την αποτελεσματικότητα της διαδικτυακής θεραπείας, ιδίως με βάση τη θεραπευτική άσκηση. Οι φυσικοθεραπευτές ακολουθούν επικυρωμένα πρωτόκολλα, εξατομικεύουν τις ασκήσεις και παρακολουθούν την πρόοδο σε πραγματικό χρόνο. Συγκρίσιμα αποτελέσματα με τη δια ζώσης φυσικοθεραπεία.
Η τηλεαποκατάσταση αντικαθιστά πλήρως τη δια ζώσης φυσικοθεραπεία;
Είναι μια καινοτόμα και αποτελεσματική προσέγγιση, βασισμένη στην εξατομικευμένη θεραπευτική άσκηση. Παρόλο που δεν αντικαθιστά πλήρως τις χειροπρακτικές θεραπείες που απαιτούν φυσική παρουσία, είναι μια πρακτική και σύγχρονη λύση για να συμπληρώσει την πορεία αποκατάστασης. Η σωστή ισορροπία μεταξύ διαδικτυακής και δια ζώσης μεγιστοποιεί τα οφέλη.
11
Τεχνική υποστήριξη
Ποιες είναι οι τεχνικές απαιτήσεις;
Σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο, υπολογιστής / tablet / smartphone με κάμερα και μικρόφωνο, ήσυχο και ιδιωτικό περιβάλλον. Από smartphone χρησιμοποιείς την εφαρμογή Ri-Hub (iOS/Android), από επιτραπέζιο ανοίγεις το app.ri-hub.it σε οποιονδήποτε σύγχρονο φυλλομετρητή (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Πρέπει να εγκαταστήσω εφαρμογή ή εξωτερικό λογισμικό (Zoom, Google Meet);
Όχι. Όλα γίνονται μέσα στην εφαρμογή Ri-Hub (iOS/Android) ή σε φυλλομετρητή στο app.ri-hub.it. Η δωρεάν βιντεοσυνεδρία και οι συνεδρίες του πακέτου ξεκινούν απευθείας από την εφαρμογή, χωρίς Zoom, χωρίς Google Meet, χωρίς συνδέσμους μέσω email. Από επιτραπέζιο χρησιμοποιείται ο φυλλομετρητής, από smartphone συνιστάται η εφαρμογή για ειδοποιήσεις και γρήγορη πρόσβαση.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Ελπίζουμε να έχουμε απαντήσει σε όλα εδώ. Αν χρειάζεσαι κάτι άλλο, μπορείς να μας γράψεις από τη φόρμα επικοινωνίας ή να χρησιμοποιήσεις WhatsApp (πράσινο κουμπί κάτω δεξιά).
Πώς ανακτώ τον κωδικό μου;
Από το προφίλ σου στην εφαρμογή Ri-Hub. Λαμβάνεις email επιβεβαίωσης μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Από το προφίλ σου στην εφαρμογή Ri-Hub. Λαμβάνεις email επιβεβαίωσης. Πλήρης διαγραφή των δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR.
12
Απόρρητο και ασφάλεια
Είναι ασφαλές το σύστημα βιντεοκλήσεων;
Χρησιμοποιούμε συστήματα συμμορφωμένα με τον GDPR και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για την προστασία δεδομένων. Οι συνεδρίες είναι κρυπτογραφημένες και τα δεδομένα υγείας αντιμετωπίζονται με σεβασμό στον Κώδικα Απορρήτου.
Είναι ασφαλείς οι συνεδρίες;
Ναι. Εξειδικευμένοι φυσικοθεραπευτές εγγεγραμμένοι στον Σύλλογο. Εξατομικευμένες και παρακολουθούμενες θεραπείες. Πλατφόρμα συμμορφωμένη με τον GDPR. Προστατευμένο απόρρητο των βιντεοκλήσεων. Καταλληλότητα για διαδικτυακή θεραπεία αξιολογείται πάντα στην πρώτη δωρεάν συνεδρία.