WhatsAppinfo@ri-hub.it

Διαγράψτε τον λογαριασμό σας στο Ri-Hub

Έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο Ri-Hub και τα συσχετισμένα δεδομένα ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με το άρθρο 17 GDPR («δικαίωμα στη λήθη»).

Τι διαγράφεται

  • Άμεσα (εντός 30 ημερών): λογαριασμός χρήστη, προσωπικά στοιχεία, φωτογραφία προφίλ, προτιμήσεις, ενεργές συνεδρίες, tokens ανανέωσης, συγκαταθέσεις cookies και marketing.
  • Ανωνυμοποιούνται οριστικά: ιατρικός φάκελος (σημειώσεις, ιστορικό, ανατεθειμένες ασκήσεις), φορολογικός κωδικός, IBAN, διευθύνσεις κατοικίας/τιμολόγησης, επαφές, αναγνωριστικά OAuth (Google/Apple).
  • Εξωτερική διάδοση: αυτόματη αφαίρεση και από Stripe (πελάτης τιμολογίων), Brevo (λίστα αλληλογραφίας), εσωτερικό CRM, MinIO (υπογεγραμμένα έγγραφα συγκατάθεσης).

Τι ΔΕΝ διαγράφεται (νομικές υποχρεώσεις)

  • Υγειονομικά τιμολόγια και φορολογικές αποδείξεις: 10 χρόνια (άρθρο 2220 ιταλικού Αστικού Κώδικα + υποχρέωση Ιταλικής Υπηρεσίας Εσόδων). Τα έγγραφα διατηρούνται σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή — χωρίς ορατό όνομα/email — αποκλειστικά για λογιστικούς σκοπούς.
  • Αρχεία πρόσβασης υγείας (ποιος άνοιξε τον φάκελό σας και πότε): 5 χρόνια (Provv. Garante 1/12/2017).

Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό — 3 τρόποι

1. Απευθείας από την εφαρμογή (συνιστάται, άμεσο)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ri-Hub ή πηγαίνετε στο app.ri-hub.it
  2. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας
  3. Πατήστε το εικονίδιο προφίλ επάνω δεξιά
  4. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Απόρρητο και δεδομένα
  5. Κάντε κλικ στο «Διαγραφή λογαριασμού»
  6. Επιβεβαιώστε με τον κωδικό πρόσβασης

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Η διαγραφή είναι προγραμματισμένη σε 30 ημέρες: σε αυτό το παράθυρο μπορείτε να την ακυρώσετε γράφοντας στο privacy@ri-hub.it.

2. Μέσω web (αν έχετε απεγκαταστήσει την εφαρμογή)

Πηγαίνετε στο app.ri-hub.it/login και συνδεθείτε. Στη συνέχεια ακολουθήστε τα βήματα 3-6 παραπάνω.

3. Μέσω email (αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε)

Γράψτε στο privacy@ri-hub.it από το email του λογαριασμού σας, αναφέροντας:

  • Όνομα και επώνυμο
  • Email που σχετίζεται με τον λογαριασμό
  • Μια φράση όπως: «Ζητώ την πλήρη διαγραφή του λογαριασμού μου Ri-Hub και των συσχετισμένων δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 17 GDPR»

Απάντηση εντός 30 ημερών (άρθρο 12 GDPR). Θα σταλεί επιβεβαίωση με email μετά την ολοκλήρωση της διαγραφής.

Θέλετε πρώτα να εξάγετε τα δεδομένα σας;

Έχετε δικαίωμα φορητότητας (άρθρο 20 GDPR): κατεβάστε ένα αντίγραφο όλων των δεδομένων σας σε μορφή JSON.

  • Από την εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Απόρρητο και δεδομένα → «Εξαγωγή δεδομένων μου»
  • Ή γράψτε στο privacy@ri-hub.it

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ακυρώσω τη διαγραφή;

Ναι, εντός 30 ημερών από το αίτημα. Γράψτε στο privacy@ri-hub.it. Μετά τις 30 ημέρες τα δεδομένα διαγράφονται και δεν ανακτώνται.

Τι συμβαίνει με τις μελλοντικές ήδη κρατημένες συνεδρίες;

Ακυρώνονται αυτόματα. Τυχόν αχρησιμοποίητα πακέτα συνεδριών επιστρέφονται 100% μέσω Stripe (5-7 εργάσιμες ημέρες).

Ο φυσιοθεραπευτής μου βλέπει ακόμα τα δεδομένα μου;

Όχι. Μόλις λήξει η περίοδος buffer 30 ημερών, και ο φυσιοθεραπευτής χάνει την πρόσβαση σε οποιαδήποτε δεδομένα σας (ανωνυμοποιημένος φάκελος).

Και τα μηνύματα/σχόλιά μου με τον φυσιοθεραπευτή;

Ανωνυμοποιούνται: το μήνυμα παραμένει ως συγκεντρωτικό στατιστικό δεδομένο, αλλά αποσυνδεδεμένο από το αναγνωριστικό σας. Δεν είναι δυνατό να ανακατασκευαστεί ποιος το έγραψε.

Επαφές απορρήτου

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας GDPR (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα, περιορισμός, αντίταξη) γράψτε στο:

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Ιταλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Ρώμη.

Για την πλήρη τεκμηρίωση σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.

Διαγραφή λογαριασμού — Ri-Hub