WhatsAppinfo@ri-hub.it

Smazat účet

Smažte svůj účet Ri-Hub

Máte právo kdykoli smazat svůj účet Ri-Hub a související údaje, v souladu s čl. 17 GDPR („právo být zapomenut").

Co se smaže

  • Okamžitě (do 30 dnů): uživatelský účet, osobní údaje, profilová fotografie, předvolby, aktivní relace, refresh tokeny, souhlasy s cookies a marketingem.
  • Trvale anonymizováno: zdravotní karta (poznámky, anamnéza, přidělená cvičení), daňový kód, IBAN, adresy bydliště/fakturace, kontakty, OAuth identifikátory (Google/Apple).
  • Externí propagace: automatické odstranění také ze Stripe (zákazník fakturace), Brevo (mailing list), interní CRM, MinIO (podepsané dokumenty souhlasu).

Co se NESMAŽE (zákonné povinnosti)

  • Zdravotní faktury a daňové doklady: 10 let (čl. 2220 italského občanského zákoníku + povinnost italského Finančního úřadu). Dokumenty jsou uchovávány v pseudonymizované formě — bez viditelného jména/e-mailu — výhradně pro účetní účely.
  • Záznamy o zdravotním přístupu (kdo otevřel vaši kartu a kdy): 5 let (Provv. Garante 1/12/2017).

Jak smazat účet — 3 způsoby

1. Přímo z aplikace (doporučeno, okamžité)

  1. Otevřete aplikaci Ri-Hub nebo přejděte na app.ri-hub.it
  2. Přihlaste se ke svému účtu
  3. Klepněte na ikonu profilu vpravo nahoře
  4. Přejděte na Nastavení → Soukromí a data
  5. Klikněte na „Smazat účet"
  6. Potvrďte heslem

Obdržíte potvrzovací e-mail. Smazání je naplánováno za 30 dní: v tomto okně jej můžete zrušit napsáním na privacy@ri-hub.it.

2. Přes web (pokud jste odinstalovali aplikaci)

Přejděte na app.ri-hub.it/login a přihlaste se. Poté postupujte podle kroků 3-6 výše.

3. E-mailem (pokud se nemůžete přihlásit)

Napište na privacy@ri-hub.it z e-mailu svého účtu a uveďte:

  • Jméno a příjmení
  • E-mail spojený s účtem
  • Větu jako: „Žádám o úplné smazání svého účtu Ri-Hub a souvisejících údajů podle čl. 17 GDPR"

Odpověď do 30 dnů (čl. 12 GDPR). Po dokončení smazání bude zasláno potvrzení e-mailem.

Chcete nejprve exportovat svá data?

Máte právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR): stáhněte si kopii všech svých dat ve formátu JSON.

  • Z aplikace: Nastavení → Soukromí a data → „Exportovat moje data"
  • Nebo napište na privacy@ri-hub.it

Často kladené otázky

Mohu smazání zrušit?

Ano, do 30 dnů od žádosti. Napište na privacy@ri-hub.it. Po 30 dnech jsou data smazána a nelze je obnovit.

Co se stane s již rezervovanými budoucími sezeními?

Jsou automaticky zrušena. Případné nevyužité balíčky sezení jsou vráceny ve výši 100 % přes Stripe (5-7 pracovních dní).

Vidí můj fyzioterapeut stále moje data?

Ne. Po uplynutí 30denní lhůty fyzioterapeut také ztrácí přístup ke všem vašim datům (anonymizovaná karta).

A moje zprávy/zpětná vazba s fyzioterapeutem?

Anonymizovány: zpráva zůstává jako agregovaná statistická data, ale oddělena od vašeho identifikátoru. Nelze rekonstruovat, kdo ji napsal.

Kontakty pro soukromí

Pro jakýkoli požadavek na uplatnění vašich práv podle GDPR (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost, omezení, námitka) pište na:

Máte také právo podat stížnost u italského Úřadu pro ochranu osobních údajů: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Řím.

Úplnou dokumentaci o zpracování údajů najdete v naší Zásadě ochrany soukromí.