WhatsAppinfo@ri-hub.it

Radera konto

Radera ditt Ri-Hub-konto

Du har rätt att radera ditt Ri-Hub-konto och tillhörande data när som helst, i enlighet med art. 17 GDPR ("rätten att bli bortglömd").

Vad raderas

  • Omedelbart (inom 30 dagar): användarkonto, personuppgifter, profilbild, preferenser, aktiva sessioner, refresh-tokens, samtycken för cookies och marknadsföring.
  • Anonymiseras permanent: medicinsk journal (anteckningar, anamnes, tilldelade övningar), skattekod, IBAN, bostads-/faktureringsadresser, kontakter, OAuth-identifierare (Google/Apple).
  • Extern spridning: automatisk borttagning även från Stripe (fakturakund), Brevo (sändlista), internt CRM, MinIO (signerade samtyckesdokument).

Vad raderas INTE (lagliga skyldigheter)

  • Sjukvårdsfakturor och kvitton: 10 år (art. 2220 italienska civillagen + skyldighet från Italiens skatteverk). Dokumenten bevaras i pseudonymiserad form — inget namn/e-post synligt — endast för bokföringssyften.
  • Sjukvårdsåtkomstloggar (vem öppnade din journal och när): 5 år (Provv. Garante 1/12/2017).

Hur man raderar kontot — 3 sätt

1. Direkt från appen (rekommenderas, omedelbart)

  1. Öppna Ri-Hub-appen eller gå till app.ri-hub.it
  2. Logga in med ditt konto
  3. Tryck på profilikonen uppe till höger
  4. Gå till Inställningar → Integritet och data
  5. Klicka på "Radera konto"
  6. Bekräfta med ditt lösenord

Du får ett bekräftelsemejl. Raderingen är schemalagd till 30 dagar: under detta fönster kan du avbryta den genom att skriva till privacy@ri-hub.it.

2. Via webben (om du har avinstallerat appen)

Gå till app.ri-hub.it/login och logga in. Följ sedan steg 3-6 ovan.

3. Via e-post (om du inte kan logga in)

Skriv till privacy@ri-hub.it från ditt kontos e-post, ange:

  • För- och efternamn
  • E-post kopplad till kontot
  • En mening som: "Jag begär fullständig radering av mitt Ri-Hub-konto och tillhörande data enligt art. 17 GDPR"

Svar inom 30 dagar (art. 12 GDPR). Bekräftelse via e-post skickas när raderingen är slutförd.

Vill du först exportera dina data?

Du har rätt till dataportabilitet (art. 20 GDPR): ladda ner en kopia av all din data i JSON-format.

  • Från appen: Inställningar → Integritet och data → "Exportera mina data"
  • Eller skriv till privacy@ri-hub.it

Vanliga frågor

Kan jag ångra raderingen?

Ja, inom 30 dagar från begäran. Skriv till privacy@ri-hub.it. Efter 30 dagar är data raderad och kan inte återställas.

Vad händer med redan bokade framtida sessioner?

De avbokas automatiskt. Eventuella oanvända sessionspaket återbetalas till 100 % via Stripe (5-7 arbetsdagar).

Ser min fysioterapeut fortfarande mina data?

Nej. När bufferten på 30 dagar har löpt ut förlorar fysioterapeuten också tillgång till alla dina data (anonymiserad journal).

Och mina meddelanden/feedback med fysioterapeuten?

Anonymiserade: meddelandet kvarstår som aggregerad statistik, men frikopplat från din identifierare. Det går inte att rekonstruera vem som skrev det.

Integritetskontakter

För alla förfrågningar om utövandet av dina GDPR-rättigheter (åtkomst, rättelse, radering, portabilitet, begränsning, invändning) skriv till:

Du har också rätt att lämna in klagomål till Italiens dataskyddsmyndighet: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Rom.

För fullständig dokumentation om databehandling se vår Integritetspolicy.