Политика колачића
Како користимо колачиће и сличне технологије на сајту ri-hub.it и у апликацији Ri-Hub (app.ri-hub.it и апликације за iPhone и Android). Верзија 3.0 од 16. октобра 2026.
1. Шта су колачићи
Колачићи су мале текстуалне датотеке које сајт чува на Вашем уређају када га посетите. На сличан начин раде и localStorage и sessionStorage прегледача, као и „пиксели” платформи за оглашавање: на овој страници наћи ћете их све. Ri-Hub их користи да би сајт и апликација радили (технички колачићи) и, само ако нам то дозволите, да бисмо разумели како се користе (аналитика) и измерили да ли наши огласи делују (маркетинг).
2. Колачићи сајта ri-hub.it
2.1 Технички колачићи (неопходни)
Омогућавају рад сајта и памте Ваше изборе. Не захтевају пристанак (чл. 122 италијанског Закона о приватности) и не користимо их да бисмо Вас пратили на другим сајтовима.
| Назив | Чији | Чему служи | Трајање |
|---|---|---|---|
rihub.cookies | Ri-Hub | Памти Ваш избор у вези са колачићима (неопходни, аналитика, маркетинг), са датумом и верзијом траке. | localStorage, док не промените избор или не обришете податке сајта |
NEXT_LOCALE | Ri-Hub | Памти језик који изаберете у менију језика. | 1 година |
rh-origine | Ri-Hub | Само током посете памти са ког линка или из које кампање сте дошли, да се та информација не би изгубила ако наставите у апликацију. Без Вашег пристанка никада не постаје колачић. | sessionStorage, до затварања картице |
rh-banner-citta, ri_blog_sticky_chiusa | Ri-Hub | Памте да сте затворили обавештење, да Вам га не бисмо поново приказивали. | localStorage (обавештење о граду); sessionStorage (позив у чланцима) |
2.2 Аналитички колачићи (само уз Ваш пристанак)
Укључују се само ако на траци кликнете „Прихвати све” или укључите „Аналитика”. Показују нам које се странице посећују и на које линкове ка апликацији се кликће, да бисмо знали шта да побољшамо. Нису анонимни: Вашем прегледачу додељују насумични идентификатор који не садржи Ваше име ни адресу е-поште. На сајту не снимамо сесије („session replay”) и не прикупљамо аутоматски кликове ни текстове страница.
| Назив | Чији | Чему служи | Трајање |
|---|---|---|---|
ph_<кључ>_posthog (колачић и localStorage) | PostHog (облак у ЕУ, eu.i.posthog.com) |
Прегледане странице и кликнути линкови ка апликацији, повезани са насумичним идентификатором прегледача. | 1 година |
Нема колачића (скрипта analytics.ahrefs.com) | Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Сингапур) | Броји посете страницама и одакле долазе. Према нашим проверама ништа не чува на уређају, али прима техничке податке о посети (страница, сајт са ког се долази, IP адреса): зато га учитавамо само уз Ваш пристанак. | — |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | Припремљен, али на сајту тренутно није активан. Ако га укључимо, покренуће се само уз Ваш пристанак за аналитику. | 14 месеци |
2.3 Маркетиншки колачићи (само уз Ваш пристанак)
Укључују се само ако на траци кликнете „Прихвати све” или укључите „Маркетинг”, и само на сајту. Мере да ли наши огласи делују. Пиксели се покрећу само на страницама које не говоре о здрављу (почетна страница, о нама, како функционише, цене, ради са нама, контакти и правне странице) и са њих примају само посету страници: са чланака, тегоба, вежби и осталих страница о здрављу ништа не одлази ка Meta или TikTok. Из апликације не шаљемо никакве догађаје пикселима компанија Meta, TikTok или Google, чак ни посету страници, а на сајту не користимо Google Ads пиксел: Google кампање меримо само са нашег сервера, за особе које долазе са Google огласа и које су у апликацији дале изричит пристанак (Политика приватности, § 5.2).
| Назив | Чији | Чему служи | Трајање |
|---|---|---|---|
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Мери ефикасност огласа на Фејсбуку и Инстаграму (само сајт, само са страница које не говоре о здрављу). | 3 месеца |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* | TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Ирска) | Мери ефикасност огласа на TikTok-у (само сајт, само са страница које не говоре о здрављу). | 13 месеци |
Политике приватности добављача: facebook.com/privacy/policy, tiktok.com/legal/privacy-policy-eea, policies.google.com/privacy.
2.4 Одакле долазите: колачић ri_utm
Ако дођете са огласа или са линка са параметрима кампање и прихватили сте аналитику или маркетинг, сајт у ri_utm чува извор, медиј, кампању и идентификаторе кликова (на пример gclid, fbclid, ttclid) Вашег првог доласка, 90 дана. Колачић важи за ri-hub.it и app.ri-hub.it, па знамо који Вас је канал довео до нас чак и ако резервишете неколико дана касније. Без пристанка информација остаје само током посете (rh-origine, горе). Ако касније повучете оба пристанка, сајт га брише.
2.5 Услуге трећих страна
| Добављач | Када | Чему служи | Privacy |
|---|---|---|---|
| Stripe | Само у апликацији, када плаћате или чувате картицу | Безбедно плаћање и спречавање превара. Stripe може да чува сопствене техничке колачиће (на пример __stripe_mid, __stripe_sid). |
stripe.com/privacy |
| YouTube | Сајт не уграђује YouTube видео-снимке: линкови ка нашем каналу отварају YouTube у другој картици. У апликацији се видео-снимци учитавају тек када их покренете. | Репродукција видео-снимака у апликацији у YouTube режиму побољшане приватности (youtube-nocookie.com). Сличице видео-снимака долазе са img.youtube.com. |
policies.google.com/privacy |
| Google и Apple (пријава) | Странице за пријаву у апликацији | Дугмад „Настави са Google-ом” и „Настави са Apple-ом”. Google дугме се учитава са accounts.google.com чим се страница отвори; подаци Вашег налога се преносе само ако изаберете да се тако пријавите. |
policies.google.com/privacy, apple.com/legal/privacy |
3. Технички подаци апликације Ri-Hub
Апликација (app.ri-hub.it и апликације за iPhone и Android) чува на вашем уређају неке техничке податке потребне за њен рад и за памћење ваших избора. Не користимо их да бисмо вас пратили на другим сајтовима. Аналитика апликације (PostHog) прати правила из тачке 2.2: покреће се само уз ваш пристанак. Из апликације не шаљемо никакве догађаје пикселима компанија Meta, TikTok и Google Ads, чак ни посету страници. У апликацији PostHog бележи и кликове на дугмад, али никада њихов текст ни оно што уносите.
| Назив | Чему служи | Трајање |
|---|---|---|
ri-hub-accessToken, ri-hub-refreshToken (cookie) |
Пријава и сесија: држе Вас пријављене у апликацији, искључиво преко шифрованих веза (HTTPS). | До одјаве, највише 1 година |
NEXT_LOCALE (cookie) |
Језик апликације, који сте изабрали Ви или је преузет из прегледача. | 1 година |
ri-cookie-consent-v1 (localStorage) |
Ваш избор у вези са аналитиком и маркетингом у апликацији, са датумом и верзијом. | Док га не промените |
ri_utm (колачић и localStorage; без пристанка ri_utm_primo и ri_utm_ultimo у sessionStorage-у) |
Одакле сте дошли: извор, медиј и кампања огласа или линка, идентификатори клика (на пример gclid, fbclid, ttclid) или сајт са ког долазите; колачић чува ваш први долазак, localStorage последњи. Овако се чувају само ако прихватите Аналитику или Маркетинг; без пристанка остају само до затварања картице. Говоре нам који вас је канал довео до нас када резервишете или купујете. |
90 дана (без пристанка: до затварања картице) |
ri-hub.native-push-token (само апликације за iPhone и Android) |
Код уређаја који служи за слање обавештења која сте укључили. | Док је апликација инсталирана |
Подешавања интерфејса (localStorage, sessionStorage; на пример rihub-hub-widget-order) |
Памте изборе које направите у апликацији: редослед плочица, једноставан режим, затворена обавештења, последњи изабрани начин плаћања, већ прочитан садржај. | Док не обришете податке апликације или прегледача |
Нацрти у току (localStorage, sessionStorage; на пример ri-onboarding-quiz, ri-guest-profile, ri-guest-booking) |
Чувају оно што попуњавате (почетни упитник, резервацију пре регистрације, информисани пристанак), да то не бисте изгубили ако затворите страницу. Могу да садрже одговоре о Вашем здрављу: остају на Вашем уређају и никоме их не шаљемо док их сами не пошаљете. | Док не обришете податке апликације или прегледача |
Добро је знати. У апликацији порекло посете и PostHog прате иста правила као на сајту: без вашег пристанка порекло остаје само до затварања картице, а PostHog се не покреће. Када се региструјете или резервишете, порекло текуће посете чува се уз ваш налог (Политика приватности, § 5.4).
4. Како да управљате својим изборима
Трака: при првој посети појављује се трака са три могућности:
- Прихвати све: укључује техничке колачиће, аналитику (PostHog и Ahrefs) и маркетиншке колачиће (Meta и TikTok, само на сајту).
- Само неопходни: укључује само неопходне техничке колачиће.
- Прилагоди: бирате сами, категорију по категорију: Неопходни, Аналитика, Маркетинг.
Предомислили сте се? Свој избор можете да промените у било ком тренутку преко линка „Управљај колачићима” на дну сваке странице (а у апликацији: Podešavanja → Privatnost i podaci). Повлачење пристанка једнако је једноставно као и његово давање: ако на сајту искључите неку категорију, бришемо колачиће које су њени алати уписали на нашем домену и поново учитавамо страницу, да би се већ учитани алати зауставили.
У прегледачу: сваки прегледач омогућава блокирање или брисање колачића. Погледајте званична упутства: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
5. Преноси ван ЕУ
PostHog чува податке у свом облаку у Европској унији (eu.i.posthog.com). Ahrefs (Сингапур) и Stripe обрађују неке податке ван ЕУ на основу стандардних уговорних клаузула које је одобрила Европска комисија. Meta и Google могу да обрађују податке у Сједињеним Америчким Државама на основу EU-US Data Privacy Framework.
TikTok наводи да податке преноси на основу стандардних уговорних клаузула, али подаци које прикупља његов пиксел могу бити доступни и из Кине запосленима у групи TikTok. У мају 2025. ирски орган за заштиту података (Data Protection Commission) изрекао је компанији TikTok казну од 530 милиона евра управо због преноса података европских корисника у Кину. Имајте то у виду пре него што прихватите категорију Маркетинг.
6. Руковалац и чување података
Руковалац подацима је Ri-Hub S.r.l. Società tra Professionisti: потпуни подаци и контакти налазе се у Политици приватности, § 1, заједно са списком добављача који обрађују податке у наше име (§ 6). Податке прикупљене аналитиком чувамо 12 месеци.
7. Ваша права
Имате право да приступите својим подацима, да их исправите, обришете и добијете њихову копију, као и да у било ком тренутку повучете пристанак за аналитику и маркетинг. Да бисте остварили своја права, пишите на privacy@ri-hub.it. Све појединости налазе се у Политици приватности, § 7.
8. Измене и верзије
Ову страницу ажурирамо када додамо или уклонимо алате који користе колачиће. Ако се промене алати или сврха за коју тражимо Ваш пристанак, поново ћемо Вам приказати траку. Ово је верзија 3.0 од 16. октобра 2026. Претходне верзије: 2.0 од 13. октобра 2026. (маркетиншки колачићи), 1.0 из маја 2026.