WhatsAppinfo@ri-hub.it

Обриши налог

Obrišite svoj Ri-Hub nalog

Imate pravo da obrišete svoj Ri-Hub nalog i povezane podatke u bilo kom trenutku, u skladu sa članom 17. GDPR-a („pravo na zaborav").

Šta se briše

  • Odmah (u roku od 30 dana): korisnički nalog, lični podaci, fotografija profila, podešavanja, aktivne sesije, refresh tokeni, saglasnosti za kolačiće i marketing.
  • Trajno anonimizovani: medicinski karton (beleške, anamneza, dodeljene vežbe), poreski broj, IBAN, adrese prebivališta/naplate, kontakti, OAuth identifikatori (Google/Apple).
  • Spoljno širenje: automatsko uklanjanje takođe sa Stripe-a (klijent faktura), Brevo (mejling lista), interni CRM, MinIO (potpisani dokumenti saglasnosti).

Šta se NE briše (zakonske obaveze)

  • Zdravstvene fakture i fiskalni računi: 10 godina (čl. 2220 italijanskog Građanskog zakonika + obaveza italijanske Poreske uprave). Dokumenti se čuvaju u pseudonimizovanom obliku — bez vidljivog imena/email-a — isključivo za računovodstvene svrhe.
  • Logovi pristupa zdravstvenim podacima (ko je otvorio vaš karton i kada): 5 godina (Provv. Garante 1/12/2017).

Kako obrisati nalog — 3 načina

1. Direktno iz aplikacije (preporučeno, trenutno)

  1. Otvorite aplikaciju Ri-Hub ili idite na app.ri-hub.it
  2. Prijavite se sa svojim nalogom
  3. Dodirnite ikonu profila gore desno
  4. Idite na Podešavanja → Privatnost i podaci
  5. Kliknite na „Obriši nalog"
  6. Potvrdite lozinkom

Primićete email potvrdu. Brisanje je zakazano za 30 dana: u ovom prozoru možete ga otkazati pisanjem na privacy@ri-hub.it.

2. Preko veba (ako ste deinstalirali aplikaciju)

Idite na app.ri-hub.it/login i prijavite se. Zatim sledite korake 3-6 iznad.

3. Putem email-a (ako ne možete da se prijavite)

Pišite na privacy@ri-hub.it sa email-a vašeg naloga, navodeći:

  • Ime i prezime
  • Email povezan sa nalogom
  • Rečenicu poput: „Tražim potpuno brisanje svog Ri-Hub naloga i povezanih podataka u skladu sa članom 17. GDPR-a"

Odgovor u roku od 30 dana (čl. 12. GDPR-a). Email potvrda biće poslata po završetku brisanja.

Želite li prvo da izvezete svoje podatke?

Imate pravo na prenosivost (čl. 20. GDPR-a): preuzmite kopiju svih svojih podataka u JSON formatu.

  • Iz aplikacije: Podešavanja → Privatnost i podaci → „Izvezi moje podatke"
  • Ili pišite na privacy@ri-hub.it

Često postavljana pitanja

Mogu li da otkažem brisanje?

Da, u roku od 30 dana od zahteva. Pišite na privacy@ri-hub.it. Nakon 30 dana podaci su obrisani i ne mogu se vratiti.

Šta se dešava sa već rezervisanim budućim sesijama?

Automatski se otkazuju. Eventualni neiskorišćeni paketi sesija vraćaju se 100% preko Stripe-a (5-7 radnih dana).

Da li moj fizioterapeut još uvek vidi moje podatke?

Ne. Nakon isteka 30-dnevnog buffera, i fizioterapeut gubi pristup svim vašim podacima (anonimizovani karton).

A moje poruke/povratne informacije sa fizioterapeutom?

Anonimizovane: poruka ostaje kao agregirani statistički podatak, ali odvojena od vašeg identifikatora. Nije moguće rekonstruisati ko ju je napisao.

Kontakti za privatnost

Za bilo koji zahtev u vezi sa ostvarivanjem vaših prava po GDPR-u (pristup, ispravka, brisanje, prenosivost, ograničenje, prigovor) pišite na:

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu italijanskoj Agenciji za zaštitu podataka o ličnosti: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Rim.

Za kompletnu dokumentaciju o obradi podataka pogledajte našu Politiku privatnosti.