Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Mai 2026.

Willkommen bei Ri-Hub. Wir bitten Sie, diese Nutzungsbedingungen vor der Nutzung des Dienstes aufmerksam zu lesen. Die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.

1. Gegenstand und Begriffsbestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln die Nutzung der Plattform Ri-Hub („Plattform", „Dienst"), die unter der Adresse app.ri-hub.it sowie über die mobilen Anwendungen (Android und iOS) zugänglich ist. Ri-Hub bringt Patienten und zugelassene Physiotherapeuten für Beratungen, Anamnese und physiotherapeutische Sitzungen per Videosprechstunde zusammen. Anbieter des Dienstes ist Ri-Hub S.R.L. — S.T.P. („Verantwortlicher", „Wir") mit Kontakt supporto@ri-hub.it.

2. Art der Gesundheitsleistung

Ri-Hub ist kein Notfalldienst. Im Falle eines gesundheitlichen Notfalls wählen Sie 112 oder wenden Sie sich an die nächstgelegene Notaufnahme. Die über die Ri-Hub-Kanäle erbrachten Leistungen sind physiotherapeutische Tätigkeiten im Rahmen der Telemedizin, ausgeführt von in der italienischen Berufskammer der Physiotherapeuten eingetragenen Fachkräften; sie ersetzen nicht Diagnose oder ärztliche Behandlung bei akuten, neurologischen oder komplexen postoperativen Zuständen. Der Physiotherapeut beurteilt eigenverantwortlich die Eignung jedes Patienten für die Form der Telesprechstunde und kann den Patienten an eine Präsenzbehandlung verweisen.

3. Voraussetzungen für die Registrierung

Für die Registrierung muss man volljährig und in Italien wohnhaft sein. Die bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sein. Die Nutzung des Dienstes setzt die Annahme der Datenschutzerklärung und dieser Bedingungen sowie die Unterzeichnung der gesundheitlichen Einwilligungserklärung beim ersten Zugriff nach der Anamnese voraus.

4. Konto, Zugangsdaten und Sicherheit

Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten (einschließlich des etwaigen Google-Tokens bei Zugriff über OAuth) und für jede über sein Konto vorgenommene Handlung verantwortlich. Bei nicht autorisiertem Zugriff, Kompromittierungsverdacht oder Verlust des Geräts ist der Nutzer verpflichtet, sich umgehend an supporto@ri-hub.it zu wenden. Ri-Hub kann Konten bei Verstoß gegen die Bedingungen, bei Betrug oder bei schädigendem Verhalten gegenüber den Fachkräften oder anderen Nutzern aussetzen oder deaktivieren.

5. Zahlungen, Sitzungen, Erstattungen

Die Erstanamnese ist kostenlos. Physiotherapeutische Sitzungen werden als Guthaben erworben, getrennt nach Sitzungsart (Einzelsitzung 30 Minuten, Einzelsitzung eine Stunde, Gruppe, Ri-Hub Junior): Guthaben für eine Sitzungsart kann nur für diese Art verwendet werden. Die Zahlung erfolgt über den Anbieter Stripe (Ri-Hub speichert keine Kartendaten) und der Preis wird vor der Kaufbestätigung in der App angezeigt.

Stornierungen: Eine gebuchte Sitzung kann bis zu 24 Stunden vor dem Beginn storniert oder verschoben werden, ohne die Sitzung zu verbrauchen: das Guthaben kehrt in das Konto des Nutzers zurück. In den letzten 24 Stunden kann der Nutzer die Stornierung unter Angabe des Grundes bei seiner Physiotherapeutin oder seinem Physiotherapeuten beantragen: wird sie angenommen, gilt die Sitzung als nicht erbracht und das Guthaben kehrt zurück; wird sie nicht angenommen, gilt die Sitzung als erbracht und das Guthaben ist verbraucht. Der Antrag kann bis zum Beginn der Sitzung gestellt werden.

Nichterscheinen: Verbindet sich der Patient nicht innerhalb von 10 Minuten nach Beginn, wird die Sitzung automatisch beendet und als erbracht betrachtet.

Widerrufsrecht: Gemäß Art. 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches hat der Verbraucher 14 Tage ab Kauf, um das Widerrufsrecht auszuüben, mit Ausnahme bereits gebuchter oder erbrachter Sitzungen; für Erstattungsanträge schreiben Sie an supporto@ri-hub.it. Rückerstattungen erfolgen in der Regel als Guthaben im Konto des Nutzers, ohne Verfallsdatum; eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel wird in den gesetzlich vorgesehenen Fällen gewährt.

6. Akzeptable Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich,

keine rechtswidrigen, schädigenden oder durch Rechte Dritter geschützten Inhalte hochzuladen;
nicht zu versuchen, auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen, Reverse Engineering an der Plattform durchzuführen oder ihre Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
die Videosprechstunden nicht aufzuzeichnen oder Inhalte zu veröffentlichen, die den Physiotherapeuten oder andere Patienten ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung identifizieren;
den Dienst nicht für andere als die vorgesehenen Zwecke (Anamnese, Sitzungen, Verwaltung des eigenen Rehabilitationsverlaufs) zu nutzen.

7. Integrationen Dritter

Die Plattform kann Dienste Dritter integrieren, insbesondere:

Google Calendar (nur für Physiotherapeuten, opt-in): Ri-Hub erstellt, ändert und löscht ausschließlich Ereignisse, die mit den über die Plattform verwalteten Terminen zusammenhängen, im Kalender des Physiotherapeuten, mittels des Scopes https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Wir lesen, ändern oder löschen keine nicht von Ri-Hub erstellten Ereignisse. Die Verbindung kann jederzeit über die Einstellungen des Google-Kontos und der App widerrufen werden.
Stripe: Zahlungsabwicklung.
Twilio Video: Erbringung der Videosprechstunden (die Videosprechstunden werden nicht aufgezeichnet).
Sign in with Google / Apple: Authentifizierung mit Scope beschränkt auf email und profile (Google) oder Entsprechung (Apple).
Brevo (Sendinblue): Versand transaktionaler E-Mails und Newsletter.
PostHog: aggregierte anonyme Analytics, nur nach ausdrücklicher Cookie-Einwilligung.

Die Nutzung dieser Dienste unterliegt zudem den jeweiligen Bedingungen.

8. Haftungsbeschränkung

Ri-Hub stellt die Plattform „as is" zur Verfügung. Wir garantieren weder die ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes noch das Fehlen von Fehlern noch die Eignung der Telemedizin für jede klinische Situation. Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet Ri-Hub nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftschancen. Unberührt bleiben unabdingbare Haftungsgründe (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben oder Gesundheit).

9. Änderungen der Bedingungen

Wir können die Bedingungen aus regulatorischen, technischen oder dienstbezogenen Gründen ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und/oder in der App mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten gilt als Annahme der Änderungen; andernfalls kann der Nutzer das Konto deaktivieren.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuches; zuständig ist der Gerichtsstand des Wohnsitzes des Verbrauchers. Für jede sonstige Streitigkeit ist der Gerichtsstand des Verantwortlichen zuständig.