Häufige Fragen

Alles, was Sie über Ri-Hub wissen müssen.

12 Kategorien, über 40 Antworten. Nicht gefunden, was Sie suchen? Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder über das Kontaktformular — Antwort innerhalb von 24h.

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Allgemeine Informationen

Was ist Ri-Hub?
Ri-Hub ist eine Telerehabilitations-Plattform, mit der du Online-Physiotherapie überall absolvieren kannst. Sie basiert auf therapeutischer Übung als Hauptinstrument, mit personalisierten Programmen, kontinuierlichem Monitoring und interaktiven Sitzungen dank unserer qualifizierten Physiotherapeuten. Ziel ist es, Physiotherapie zugänglich, bequem und effektiv zu machen.
Warum sollte ich Ri-Hub für meine körperliche Gesundheit wählen?
Online-Sitzungen überall, ohne Anfahrt. Qualifizierte Physiotherapeuten, personalisierte Programme, Fortschrittsüberwachung. Erschwingliche Pakete, die einen umfassenden Behandlungsweg gewährleisten. Reduktion muskuloskelettaler Schmerzen sowie Verbesserung von Kraft und Mobilität.
Ich möchte Hilfe von einem Physiotherapeuten erhalten — wie gehe ich vor?
Lade die Ri-Hub App (iOS/Android) herunter oder gehe auf app.ri-hub.it und fülle den Fragebogen aus: ein paar Fragen zu deinem Fall. Von dort teilen wir dir den für dich richtigen Physiotherapeuten zu, und das erste Gespräch mit ihm ist kostenlos. Der Videoanruf startet direkt aus der App — keine Links per E-Mail, keine externe Software. Das erste Gespräch ist eine Erstberatung, keine medizinische Leistung.
Führt das erste Gespräch der Physiotherapeut, der mich betreuen wird?
Ja, und genau darum geht es. Wer dein erstes Gespräch führt, begleitet dich den ganzen Weg: Du wirst nicht von einer Person angehört und dann an eine andere weitergereicht. Früher lief es so; jetzt nicht mehr.
Welche Arten von Behandlungen kann ich in Anspruch nehmen?
Postoperative Rehabilitation, Behandlung von muskuloskelettalen Schmerzen, Erholung nach Sportverletzungen, Prävention, chronische Erkrankungen (Arthrose, Skoliose), Wellness-Programme für Haltung und Muskelkraft. Der Physiotherapeut begleitet dich Schritt für Schritt mit einem maßgeschneiderten Ansatz.
In welchen Fällen ist Ri-Hub NICHT geeignet?
Akute Phase, die manuelle Behandlungen erfordert (Manipulationen, Massagen). Komplexe Pathologien (instabile Herzerkrankungen, schwere neurologische Probleme). Unfähigkeit, Übungen selbstständig zu absolvieren. Minderjährige ohne Einverständnis der Eltern. Fehlen eines geeigneten Geräts oder einer ausreichenden Verbindung. In diesen Fällen verweisen wir an alternative Lösungen oder spezialisierte Kliniken.

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Wie es funktioniert

Wie funktioniert Ri-Hub?
Du füllst den Fragebogen aus. Anhand deiner Antworten teilen wir dir deinen Physiotherapeuten zu, und das erste Gespräch mit ihm ist kostenlos. Danach schlägt er dir den Weg im Chat vor: Du nimmst an, was dich überzeugt, und startest von zu Hause per Videoanruf.
Wer wird mein Physiotherapeut sein?
Wir teilen ihn dir zu, anhand deiner Fragebogenantworten: allein zu wählen ist schwierig, man weiß nicht, worauf man achten soll. Wir sagen dir, wer er ist, womit er sich beschäftigt und warum gerade er — alle mit Abschluss und Kammereintrag. Überzeugt er dich nicht, wechselst du jederzeit kostenlos.
Wie lange dauert ein Therapieweg?
Es gibt keinen Standardverlauf. Die Anzahl der Sitzungen hängt von der Erkrankung, ihrer Dauer, Ihren Zielen und Ihrem Ansprechen ab: Manche brauchen sechs, andere zwanzig. Keine klinische Leitlinie schreibt eine Zahl vor — die überall genannten „zehn Sitzungen" sind ein kommerzielles Paketformat, keine therapeutische Dosis. Ihr Physiotherapeut erstellt den Plan gemeinsam mit Ihnen nach dem kostenlosen Erstgespräch und passt ihn unterwegs an.

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Kosten und Zahlungen

Wie viel kostet eine Sitzung?
Das hängt vom Format ab. In der Gruppe 24,90 € pro Person, einzeln 29,90 € für 30 Minuten, Ri-Hub Junior 59,90 €. Es gibt auch die einstündige Einzelsitzung zu 49,90 €, die kauft man aber nicht: Der Physiotherapeut schlägt sie vor, wenn sie klinisch nötig ist. Das erste Gespräch ist für alle kostenlos.
Kann ich eine Rechnung für die Steuerabsetzung anfordern?
Ja. Steuerlich absetzbare medizinische Rechnung zu 19% IRPEF für jedes erworbene Paket, automatisch per E-Mail. Eintragbar in Feld E des Modells 730 oder Redditi PF.
Wie führe ich Zahlungen durch?
Nach dem ersten kostenlosen Termin kaufst du das Paket direkt in der Ri-Hub App (oder unter app.ri-hub.it). Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und SEPA. Alles über Stripe mit höchster Sicherheit.
Ist die Speicherung meiner Karte sicher?
Ja. Die Daten werden von zertifizierten Anbietern verwaltet, die PCI-DSS-konform sind. Wir speichern keine Zahlungsdaten direkt und gewährleisten höchsten Schutz.

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Der Fragebogen

Was ist der Fragebogen und warum muss ich ihn ausfüllen?
Ein paar Fragen zu deinem Fall: wo es wehtut, seit wann, was du wieder tun möchtest, was du schon versucht hast. Sie leisten zweierlei: Sie zeigen uns, was du brauchst, bevor du überhaupt mit jemandem sprichst, und sie lassen uns dir den richtigen Physiotherapeuten zuordnen statt des erstbesten freien. Es ist der erste Schritt, und er lässt sich nicht überspringen.
Wie lange dauert es?
Nicht lange, und du machst es allein, im Privaten, ohne dass jemand zuschaut. Es gibt keine Uhr: Wenn eine Frage dich nachdenken lässt, denk nach.
Was passiert danach?
Wir teilen dir deinen Physiotherapeuten zu: Name, Foto und Schwerpunkt, mit dem Grund, warum wir ihn für deinen Fall gewählt haben. Von dort vereinbart ihr das erste Gespräch, das kostenlos ist und zwanzig Minuten dauert.
Muss ich zahlen oder eine Karte hinterlegen?
Nein. Der Fragebogen ist kostenlos, das folgende Gespräch auch, und es sind keine Zahlungsdaten nötig, um dorthin zu kommen.
Und wenn sich zeigt, dass es nichts für mich ist?
Dann sagen wir es dir. Auch dafür ist der Fragebogen da: Wenn Zeichen auftauchen, die zuerst einen Arzt verlangen, oder eine Situation, die aus der Ferne nicht gut behandelt wird, beginnen wir keinen Weg und verweisen dich dorthin, wo du hingehörst.
Wer liest meine Antworten?
Der dir zugeteilte Physiotherapeut, und sonst niemand. Das sind Gesundheitsdaten und wir behandeln sie so: Sie liegen in deiner Akte, nicht in Marketingstatistiken. Das Detail steht in der Datenschutzerklärung.

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Erster kostenloser Termin

Wie fordere ich den kostenlosen Termin an?
Lade die Ri-Hub App (iOS/Android) herunter oder gehe auf app.ri-hub.it und fülle den Fragebogen aus: ein paar Fragen zu deinem Fall. Von dort teilen wir dir den für dich richtigen Physiotherapeuten zu, und das erste Gespräch mit ihm ist kostenlos. Der Videoanruf startet direkt aus der App — keine Links per E-Mail, keine externe Software. Das erste Gespräch ist eine Erstberatung, keine medizinische Leistung.
Welche Ziele hat der erste Termin?
Deine Situation verstehen und prüfen, ob die Telerehabilitation geeignet ist. Der Physiotherapeut analysiert die Symptome, erklärt, wie die Sitzungen ablaufen, und beurteilt, ob online fortgefahren werden kann oder ob Präsenzbehandlungen erforderlich sind. Du kannst Fragen stellen und Zweifel klären.
Bin ich nach dem kostenlosen Termin verpflichtet, fortzufahren?
Nein. Das kostenlose Gespräch dient dazu, deine Situation zu beurteilen und dir den Service zu erklären. Keine Verpflichtung zum Fortfahren: Du entscheidest frei.
Was passiert nach dem ersten Termin?
Wenn dein Fall geeignet ist, schlägt dir der Physiotherapeut den Weg im Chat vor: Anzahl der Sitzungen, Frequenz und Aktivitäten, einzeln oder am Stück. Du nimmst an, was dich überzeugt, und zahlst nur dafür, aus der Ri-Hub App. Ist Telerehabilitation nicht die richtige Lösung, sagen wir es klar und schlagen die bessere Alternative vor (z. B. Behandlung vor Ort).
Wie lange dauert der Termin?
Zwanzig Minuten, per Videoanruf. Es ist kein Plausch: Der Physiotherapeut hört sich deine Geschichte an, beurteilt den Zustand und sagt dir, ob Online-Physiotherapie zu deinem Fall passt. Wenn nicht, sagt er das auch.
Sind irgendwelche Unterlagen erforderlich?
Nein, nicht obligatorisch. Wenn du aktuelle klinische Untersuchungen hast (Röntgenbilder, MRT, Befunde), halte sie bereit: Sie helfen dem Physiotherapeuten, deine Situation besser zu verstehen.
Und wenn ich für die Telerehabilitation nicht geeignet bin?
Wir sagen es dir klar und professionell. Du erhältst eine detaillierte Zusammenfassung der Beurteilung, die du aufbewahren oder mit einem örtlichen Kollegen teilen kannst. Unser Ziel ist nicht, "ein Paket zu verkaufen", sondern die beste Lösung für dich zu finden.

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Kontrolltermin

Ist der Kontrolltermin obligatorisch?
Nein, aber der Physiotherapeut schlägt sie vor, wenn es Zeit für eine Zwischenbilanz ist: Man geht den Weg durch, wiederholt die Beurteilung und vergleicht die Ergebnisse mit dem Start. Sie ist kostenlos und findet online statt.
Was passiert nach dem Kontrolltermin?
Der Physiotherapeut gibt dir Rückmeldung zu den Verbesserungen. Ihr entscheidet gemeinsam, ob abgeschlossen, mit weiteren Sitzungen fortgefahren oder neue Lösungen erkundet werden sollen. Du entscheidest immer mit allen nützlichen Informationen.
Wie lange dauert er?
Zwanzig Minuten, wie das erste Gespräch. Sie dient dazu, den Weg durchzugehen, die Beurteilung zu wiederholen und die Ergebnisse mit dem Start zu vergleichen.
Ist der Kontrolltermin wirklich kostenlos?
Ja. Sie ist im Weg enthalten und kostet nichts extra. Keine versteckten Kosten, kein Abo, keine Bindung.
Und wenn ich keine großen Verbesserungen bemerkt habe?
Jeder Behandlungsweg ist anders. Der Kontrolltermin ist der Moment, um darüber zu sprechen, zu analysieren, was die Fortschritte verlangsamt haben könnte, und den Weg neu zu kalibrieren. Manchmal braucht es mehr Zeit, manchmal einen Wechsel des Ansatzes. Es ist Teil des Prozesses.

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Videositzungen

Wie lange dauert eine Sitzung?
Dreißig Minuten für die Einzelsitzung, fünfzig für die Gruppe und für Ri-Hub Junior. Es gibt auch die einstündige Einzelsitzung: Der Physiotherapeut schlägt sie vor, wenn sie nötig ist — die erste Sitzung nach dem Gespräch oder die, in der das Programm wechselt.
Kann ich die Termine wählen?
Ja. Die Zeiten vereinbarst du im Chat direkt mit deinem Physiotherapeuten, nach seiner Verfügbarkeit: kein Kalender, den du allein füllen musst.
Kann ich eine Sitzung verschieben oder absagen?
Ja, über deinen persönlichen Bereich. Um die Rückerstattung des Guthabens zu erhalten, müssen Änderung/Absage mindestens 24 Stunden vorher erfolgen. Nach dieser Frist verfällt das Guthaben.
Kann ich den Physiotherapeuten wechseln, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, ohne zusätzliche Kosten. Du kannst einen anderen Physiotherapeuten direkt über die Plattform basierend auf Verfügbarkeiten und Spezialisierungen wählen.

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Unsere Physiotherapeuten

Wer sind die Physiotherapeuten von Ri-Hub?
Alle diplomiert in Physiotherapie und in der Berufskammer eingetragen. Sorgfältig ausgewählt nach Kompetenz, Empathie und Aktualisierung über die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse. Jeder Therapeut folgt gemeinsamen Leitlinien für sichere und effektive Behandlungswege.
Kann ich den Physiotherapeuten wählen?
Wir ordnen ihn anhand des Fragebogens zu und erklären dir, warum gerade er. Überzeugt er dich nicht — Ansatz, Spezialisierung, aus welchem Grund auch immer — wechselst du jederzeit und kostenlos. Die Kontinuität mit derselben Person ist allerdings das, was beim Ergebnis den Unterschied macht.

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Behandlungsweg

Muss ich unbedingt ein Paket kaufen?
Nein. Der Physiotherapeut schlägt dir die Sitzungen im Chat vor, und du kannst sie einzeln oder als ganzen Weg nehmen: Du entscheidest. Er empfiehlt meist den ganzen Weg, weil Kontinuität und Frequenz viel ausmachen, aber es bleibt eine Empfehlung, keine Pflicht.
Gibt es eine Frist für die Nutzung der Sitzungen?
Ja, 2 Monate ab Kaufdatum. Wir empfehlen, die erste Videositzung innerhalb von 2 Wochen zu buchen, um sofort zu starten. Idealer Abstand zwischen Sitzungen: mindestens 2 Tage.

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Physiotherapie

Warum sollte ich mich an einen Physiotherapeuten wenden?
Er ist ein Bewegungsspezialist. Er löst muskuloskelettale Schmerzen, verbessert die Mobilität, beugt Verletzungen vor. Er gewährleistet eine Behandlung basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und vermeidet das Risiko einer Verschlechterung durch unangemessene Übungen.
Ist Online-Physiotherapie wirklich effektiv?
Ja. Zahlreiche wissenschaftliche Erkenntnisse bestätigen die Wirksamkeit der Online-Therapie, insbesondere basierend auf therapeutischer Übung. Die Physiotherapeuten folgen validierten Protokollen, personalisieren die Übungen und überwachen den Fortschritt in Echtzeit. Vergleichbare Ergebnisse mit der Präsenz-Physiotherapie.
Ersetzt die Telerehabilitation die Präsenz-Physiotherapie vollständig?
Es ist ein innovativer und effektiver Ansatz, basierend auf personalisierter therapeutischer Übung. Obwohl er manuelle Behandlungen, die körperliche Anwesenheit erfordern, nicht vollständig ersetzt, ist er eine praktische und moderne Lösung zur Ergänzung des Rehabilitationswegs. Das richtige Gleichgewicht zwischen online und Präsenz maximiert die Vorteile.

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Technischer Support

Was sind die technischen Anforderungen?
Stabile Internetverbindung, Computer / Tablet / Smartphone mit Webcam und Mikrofon, ruhige und private Umgebung. Vom Smartphone aus nutzt du die Ri-Hub App (iOS/Android), vom Desktop aus öffnest du app.ri-hub.it in einem beliebigen modernen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Muss ich eine App oder externe Software (Zoom, Google Meet) installieren?
Nein. Alles findet in der Ri-Hub App (iOS/Android) oder im Browser auf app.ri-hub.it statt. Die kostenlose Videositzung und die Sitzungen des Pakets starten direkt aus der App, kein Zoom, kein Google Meet, keine Links per E-Mail. Vom Desktop aus wird der Browser verwendet, vom Smartphone aus wird die App für Benachrichtigungen und schnellen Zugriff empfohlen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir hoffen, hier alles beantwortet zu haben. Wenn du noch etwas brauchst, kannst du uns über das Kontaktformular schreiben oder WhatsApp nutzen (grüner Button unten rechts).
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Über dein Profil in der Ri-Hub App. Du erhältst nach erfolgtem Vorgang eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie lösche ich mein Konto?
Über dein Profil in der Ri-Hub App. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Vollständige Datenlöschung gemäß DSGVO.

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Datenschutz und Sicherheit

Ist das Videoanrufsystem sicher?
Wir verwenden DSGVO-konforme Systeme, die der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung entsprechen. Die Sitzungen sind verschlüsselt und Gesundheitsdaten werden unter Beachtung des Datenschutzgesetzes verarbeitet.
Sind die Sitzungen sicher?
Ja. Qualifizierte Physiotherapeuten, in der Berufskammer eingetragen. Personalisierte und überwachte Behandlungen. DSGVO-konforme Plattform. Privatsphäre der Videoanrufe geschützt. Eignung für die Online-Behandlung wird immer im ersten kostenlosen Termin beurteilt.

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