WhatsAppinfo@ri-hub.it

Slet konto

Slet din Ri-Hub-konto

Du har ret til at slette din Ri-Hub-konto og tilknyttede data til enhver tid, i overensstemmelse med art. 17 GDPR ("retten til at blive glemt").

Hvad bliver slettet

  • Straks (inden for 30 dage): brugerkonto, personlige oplysninger, profilbillede, præferencer, aktive sessioner, refresh-tokens, cookie- og marketingsamtykker.
  • Anonymiseres permanent: lægejournal (noter, anamnese, tildelte øvelser), skattekode, IBAN, bopæls-/faktureringsadresser, kontakter, OAuth-identifikatorer (Google/Apple).
  • Ekstern udbredelse: automatisk fjernelse også fra Stripe (fakturakunde), Brevo (mailingliste), internt CRM, MinIO (underskrevne samtykkedokumenter).

Hvad bliver IKKE slettet (lovmæssige forpligtelser)

  • Sundhedsfakturaer og kvitteringer: 10 år (art. 2220 i den italienske civillov + forpligtelse fra det italienske skattevæsen). Dokumenterne opbevares i pseudonymiseret form — uden synligt navn/e-mail — udelukkende til regnskabsformål.
  • Sundhedsadgangslogs (hvem åbnede din journal og hvornår): 5 år (Provv. Garante 1/12/2017).

Sådan sletter du kontoen — 3 måder

1. Direkte fra appen (anbefales, øjeblikkelig)

  1. Åbn Ri-Hub-appen eller gå til app.ri-hub.it
  2. Log ind med din konto
  3. Tryk på profilikonet øverst til højre
  4. Gå til Indstillinger → Privatliv og data
  5. Klik på "Slet konto"
  6. Bekræft med din adgangskode

Du vil modtage en bekræftelsesmail. Sletningen er planlagt til 30 dage: i dette vindue kan du annullere den ved at skrive til privacy@ri-hub.it.

2. Via web (hvis du har afinstalleret appen)

Gå til app.ri-hub.it/login og log ind. Følg derefter trinene 3-6 ovenfor.

3. Via e-mail (hvis du ikke kan logge ind)

Skriv til privacy@ri-hub.it fra din kontos e-mail med angivelse af:

  • For- og efternavn
  • E-mail tilknyttet kontoen
  • En sætning som: "Jeg anmoder om fuldstændig sletning af min Ri-Hub-konto og tilknyttede data i henhold til art. 17 GDPR"

Svar inden for 30 dage (art. 12 GDPR). Bekræftelse via e-mail sendes, når sletningen er gennemført.

Vil du eksportere dine data først?

Du har ret til dataportabilitet (art. 20 GDPR): download en kopi af alle dine data i JSON-format.

  • Fra appen: Indstillinger → Privatliv og data → "Eksporter mine data"
  • Eller skriv til privacy@ri-hub.it

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg annullere sletningen?

Ja, inden for 30 dage efter anmodningen. Skriv til privacy@ri-hub.it. Efter 30 dage er dataene slettet og kan ikke gendannes.

Hvad sker der med allerede bookede fremtidige sessioner?

De annulleres automatisk. Eventuelle ubrugte sessionspakker refunderes 100 % via Stripe (5-7 hverdage).

Ser min fysioterapeut stadig mine data?

Nej. Når 30-dages bufferen er udløbet, mister fysioterapeuten også adgang til alle dine data (anonymiseret journal).

Og mine beskeder/feedback til fysioterapeuten?

Anonymiserede: beskeden forbliver som aggregerede statistiske data, men afkoblet fra din identifikator. Det er ikke muligt at rekonstruere, hvem der skrev den.

Privatlivskontakter

For enhver anmodning om udøvelse af dine GDPR-rettigheder (adgang, berigtigelse, sletning, portabilitet, begrænsning, indsigelse) skriv til:

Du har også ret til at indgive klage til den italienske databeskyttelsesmyndighed: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Rom.

For den fulde dokumentation om databehandling se vores Privatlivspolitik.