Vanlige spørsmål

Alt du trenger å vite om Ri-Hub.

12 kategorier, over 40 svar. Finner du ikke det du leter etter? Skriv til oss på WhatsApp eller bruk kontaktskjemaet — vi svarer innen 24 timer.

01

Generell informasjon

Hva er Ri-Hub?
Ri-Hub er en plattform for telerehabilitering som lar deg følge online fysioterapi-forløp uansett hvor du er. Den bygger på terapeutisk trening som hovedverktøy, med skreddersydde programmer, kontinuerlig oppfølging og interaktive behandlinger takket være våre kvalifiserte fysioterapeuter. Målet er å gjøre fysioterapi tilgjengelig, praktisk og effektiv.
Hvorfor bør jeg velge Ri-Hub for min fysiske helse?
Online behandlinger uansett hvor du er, uten reising. Kvalifiserte fysioterapeuter, skreddersydde programmer, oppfølging av framgang. Tilgjengelige pakker som sikrer et komplett forløp. Reduksjon av muskel- og skjelettsmerter og bedring av styrke og bevegelighet.
Jeg vil gjerne få hjelp av en fysioterapeut — hvordan gjør jeg det?
Last ned Ri-Hub-appen (iOS/Android) eller gå til app.ri-hub.it og fyll ut spørreskjemaet: noen få spørsmål om saken din. Derfra tildeler vi deg riktig fysioterapeut, og den første samtalen med ham er gratis. Videosamtalen starter direkte i appen — ingen lenker på e-post, ingen ekstern programvare. Den første samtalen er en innledende vurdering, ikke en helsetjeneste.
Er den første samtalen med fysioterapeuten som skal følge meg?
Ja, og det er hele poenget. Den som tar den første samtalen din, er den som følger deg hele veien: du blir ikke hørt av én person og deretter sendt videre til en annen. Før fungerte det slik; ikke lenger.
Hvilke typer behandlinger kan jeg gjennomføre?
Postoperativ rehabilitering, behandling av muskel- og skjelettsmerter, restitusjon etter idrettsskader, forebygging, kroniske tilstander (artrose, skoliose), velvære-forløp for holdning og muskelstyrke. Fysioterapeuten følger deg steg for steg med en skreddersydd tilnærming.
I hvilke tilfeller passer Ri-Hub IKKE?
Akutt fase som krever manuelle behandlinger (manipulasjoner, massasje). Komplekse tilstander (ustabile hjertesykdommer, alvorlige nevrologiske problemer). Manglende evne til å utføre øvelser selvstendig. Mindreårige uten foreldresamtykke. Mangel på egnet enhet eller tilkobling. I disse tilfellene henviser vi til alternative løsninger eller spesialiserte klinikker.

02

Hvordan det fungerer

Hvordan fungerer Ri-Hub?
Du fyller ut spørreskjemaet. Ut fra svarene dine tildeler vi deg fysioterapeuten din, og den første samtalen med ham er gratis. Derfra foreslår han veien i chatten: du godtar det som overbeviser deg og starter hjemmefra, via videosamtale.
Hvem blir min fysioterapeut?
Vi tildeler ham, ut fra svarene dine: å velge alene er vanskelig, for man vet ikke hva man skal se etter. Vi forteller deg hvem han er, hva han jobber med og hvorfor nettopp han — alle med utdanning og autorisasjon. Overbeviser han deg ikke, bytter du når du vil, uten kostnad.
Hvor lenge varer et terapeutisk forløp?
Vitenskapelig litteratur og internasjonale retningslinjer for terapeutisk trening angir en gjennomsnittlig varighet på rundt 10 behandlinger, men reelt antall kan variere avhengig av tilstandens kronisitet, pasientens mål og framgang. Den endelige planen — antall behandlinger, frekvens og aktiviteter — fastsettes i den første gratis konsultasjonen med råd fra våre eksperter.

03

Kostnader og betaling

Hvor mye koster en behandling?
Det kommer an på formatet. I gruppe 24,90 € per person, individuelt 29,90 € for 30 minutter, Ri-Hub Junior 59,90 €. Det finnes også den individuelle timen til 49,90 €, men den kjøper man ikke: fysioterapeuten foreslår den når det trengs klinisk. Den første samtalen er gratis for alle.
Kan jeg be om faktura for skattefradrag?
Ja. Helsefaktura med fradragsrett på 19% IRPEF for hver kjøpt pakke, automatisk via e-post. Kan føres opp i felt E i skjema 730 eller Redditi PF.
Hvordan betaler jeg?
Etter den første gratis konsultasjonen kjøper du pakken direkte fra Ri-Hub-appen (eller fra app.ri-hub.it). Vi godtar kreditt-/debetkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna og SEPA. Alt via Stripe med maksimal sikkerhet.
Er lagring av kortet mitt sikker?
Ja. Dataene håndteres av sertifiserte leverandører som overholder PCI-DSS. Vi lagrer ikke betalingsdata direkte, noe som garanterer maksimal beskyttelse.

04

Spørreskjemaet

Hva er spørreskjemaet og hvorfor må jeg fylle det ut?
Noen få spørsmål om saken din: hvor det gjør vondt, hvor lenge, hva du gjerne vil kunne gjøre igjen, hva du allerede har prøvd. De gjør to ting: viser oss hva du trenger før du i det hele tatt har snakket med noen, og lar oss gi deg riktig fysioterapeut i stedet for den første ledige. Det er første steg, og det hoppes ikke over.
Hvor lang tid tar det?
Ikke lenge, og du gjør det alene, privat, uten at noen ser på. Det finnes ingen klokke: hvis et spørsmål får deg til å tenke, så tenk.
Hva skjer etter at jeg har fylt det ut?
Vi tildeler deg fysioterapeuten din: navn, bilde og hva han jobber med, med grunnen til at vi valgte ham for saken din. Derfra avtaler dere den første samtalen: gratis, tjue minutter.
Må jeg betale eller legge igjen kort?
Nei. Spørreskjemaet er gratis, samtalen etterpå også, og ingen betalingsopplysninger trengs.
Og hvis svarene viser at det ikke passer for meg?
Da sier vi det. Det er også det spørreskjemaet er til for: hvis det dukker opp tegn som krever lege først, eller en tilstand som ikke behandles godt på avstand, starter vi ingen vei og henviser deg dit du trenger.
Hvem leser svarene mine?
Fysioterapeuten som tildeles deg, og ingen andre. Dette er helsedata og vi behandler dem sånn: de ligger i journalen din, ikke i markedsføringsstatistikk. Detaljene står i personvernerklæringen.

05

Første gratis konsultasjon

Hvordan bestiller jeg den gratis konsultasjonen?
Last ned Ri-Hub-appen (iOS/Android) eller gå til app.ri-hub.it og fyll ut spørreskjemaet: noen få spørsmål om saken din. Derfra tildeler vi deg riktig fysioterapeut, og den første samtalen med ham er gratis. Videosamtalen starter direkte i appen — ingen lenker på e-post, ingen ekstern programvare. Den første samtalen er en innledende vurdering, ikke en helsetjeneste.
Hva er målene med den første konsultasjonen?
Forstå tilstanden din og sjekke om telerehabilitering er egnet. Fysioterapeuten analyserer symptomene, forklarer hvordan behandlingene fungerer, vurderer om du skal fortsette online eller om det trengs fysisk behandling. Du kan stille spørsmål og avklare tvil.
Er jeg forpliktet til å fortsette etter den gratis konsultasjonen?
Nei. Den gratis samtalen er for å vurdere situasjonen din og forklare deg tjenesten. Ingen forpliktelse til å fortsette: du bestemmer fritt.
Hva skjer etter den første konsultasjonen?
Hvis saken din passer, foreslår fysioterapeuten veien i chatten: antall økter, frekvens og øvelser, én om gangen eller alt samlet. Du godtar det som overbeviser deg og betaler bare for det, i Ri-Hub-appen. Hvis telerehabilitering ikke er riktig løsning, sier vi det tydelig og foreslår et bedre alternativ (f.eks. behandling på stedet).
Hvor lenge varer konsultasjonen?
Tjue minutter, via videosamtale. Det er ingen prat: fysioterapeuten lytter til historien din, vurderer tilstanden og sier om fysioterapi på nett passer for deg. Hvis ikke, sier han det.
Trengs det noen dokumenter?
Nei, det er ikke obligatorisk. Hvis du har nylige kliniske undersøkelser (røntgenbilder, MR-bilder, rapporter), ha dem klar: de hjelper fysioterapeuten å forstå situasjonen din bedre.
Hva om jeg ikke er egnet for telerehabilitering?
Vi sier det tydelig og profesjonelt. Du vil motta et detaljert sammendrag av vurderingen som du kan oppbevare eller dele med en lokal kollega. Målet vårt er ikke å "selge en pakke", men å finne den beste løsningen for deg.

06

Kontrollkonsultasjon

Er kontrollkonsultasjonen obligatorisk?
Nei, men fysioterapeuten foreslår den når det er tid for å gjøre opp status: dere går gjennom veien, gjentar vurderingen og sammenligner med utgangspunktet. Den er gratis og skjer på nett.
Hva skjer etter kontrollkonsultasjonen?
Fysioterapeuten gir deg tilbakemelding om forbedringene. Dere bestemmer sammen om dere skal avslutte, fortsette med flere behandlinger eller utforske nye løsninger. Det er alltid du som velger med all nyttig informasjon.
Hvor lenge varer den?
Tjue minutter, som den første samtalen.
Er kontrollkonsultasjonen virkelig gratis?
Ja. Inkludert i veien, ingen egen kostnad. Ingen skjulte kostnader, ingen abonnement.
Hva om jeg ikke har merket store forbedringer?
Hvert forløp er forskjellig. Kontrollkonsultasjonen er øyeblikket for å snakke om det, analysere hva som kan ha bremset framgangen og rekalibrere forløpet. Noen ganger trengs det mer tid, noen ganger må man endre tilnærming. Det er en del av prosessen.

07

Videobehandlinger

Hvor lenge varer en behandling?
Tretti minutter for den individuelle økten, femti for gruppen og for Ri-Hub Junior. Det finnes også den individuelle timen: fysioterapeuten foreslår den når det trengs.
Kan jeg velge tider?
Ja. Tidspunktene avtaler du i chatten direkte med fysioterapeuten din, etter hans tilgjengelighet: ingen kalender du må fylle ut selv.
Kan jeg flytte eller avlyse en behandling?
Ja, fra ditt personlige område. For å få refundert kreditten må endring/avlysning gjøres minst 24 timer før. Etter den fristen mistes kreditten.
Kan jeg bytte fysioterapeut hvis jeg ikke er fornøyd?
Ja, uten ekstra kostnader. Du kan velge en annen fysioterapeut direkte fra plattformen basert på tilgjengelighet og spesialiseringer.

08

Våre fysioterapeuter

Hvem er Ri-Hubs fysioterapeuter?
Alle utdannet i fysioterapi og registrert i Ordenen. Nøye utvalgt for kompetanse, empati og oppdatering på de siste vitenskapelige bevisene. Hver terapeut følger felles retningslinjer for trygge og effektive forløp.
Kan jeg velge fysioterapeuten?
Vi matcher ham ut fra spørreskjemaet og forklarer hvorfor nettopp han. Overbeviser han deg ikke — tilnærming, spesialisering, hvilken som helst grunn — bytter du når du vil og uten kostnad. Kontinuitet med samme person er likevel det som gjør forskjellen på resultatet.

09

Forløp

Må jeg kjøpe en pakke?
Nei. Det er fysioterapeuten som foreslår øktene i chatten, og du kan ta dem én om gangen eller hele veien samlet: du bestemmer. Han anbefaler som regel hele veien, fordi kontinuitet og frekvens betyr mye, men det forblir en anbefaling, ikke et krav.
Er det en tidsfrist for å bruke behandlingene?
Ja, 2 måneder fra kjøpsdato. Vi anbefaler å bestille den første videobehandlingen innen 2 uker for å starte med en gang. Ideelt intervall mellom behandlinger: minst 2 dager.

10

Fysioterapi

Hvorfor bør jeg oppsøke en fysioterapeut?
Det er en spesialist på bevegelse. Løser muskel- og skjelettsmerter, bedrer bevegelighet, forebygger skader. Garanterer en behandling basert på vitenskapelige bevis, og unngår risikoen for å forverres med uegnede øvelser.
Er online fysioterapi virkelig effektiv?
Ja. Tallrike vitenskapelige bevis bekrefter effektiviteten av online terapi, særlig basert på terapeutisk trening. Fysioterapeutene følger validerte protokoller, tilpasser øvelsene og følger framgangen i sanntid. Resultater sammenlignbare med fysisk fysioterapi.
Erstatter telerehabilitering fysisk fysioterapi fullstendig?
Det er en innovativ og effektiv tilnærming, basert på skreddersydd terapeutisk trening. Selv om den ikke fullstendig erstatter manuelle behandlinger som krever fysisk tilstedeværelse, er den en praktisk og moderne løsning for å integrere rehabiliteringsforløpet. Den rette balansen mellom online og fysisk maksimerer fordelene.

11

Teknisk støtte

Hva er de tekniske kravene?
Stabil internettilkobling, datamaskin / nettbrett / smarttelefon med webkamera og mikrofon, et rolig og privat miljø. Fra smarttelefon bruker du Ri-Hub-appen (iOS/Android), fra desktop åpner du app.ri-hub.it i hvilken som helst moderne nettleser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Må jeg installere en app eller ekstern programvare (Zoom, Google Meet)?
Nei. Alt foregår inne i Ri-Hub-appen (iOS/Android) eller i nettleseren på app.ri-hub.it. Den gratis videobehandlingen og pakkebehandlingene starter direkte fra appen, ingen Zoom, ingen Google Meet, ingen lenker via e-post. Fra desktop bruker man nettleseren, fra smarttelefon anbefales appen for varsler og rask tilgang.
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Vi håper vi har svart på alt her. Hvis du trenger noe annet, kan du skrive til oss fra kontaktskjemaet eller bruke WhatsApp (grønn knapp nederst til høyre).
Hvordan henter jeg passordet mitt?
Fra profilen din i Ri-Hub-appen. Du mottar en bekreftelses-e-post når prosedyren er fullført.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Fra profilen din i Ri-Hub-appen. Du mottar en bekreftelses-e-post. Fullstendig sletting av data i henhold til GDPR.

12

Personvern og sikkerhet

Er videosamtalesystemet sikkert?
Vi bruker systemer som er GDPR-kompatible og i samsvar med EUs personvernforordning. Behandlingene er kryptert og helsedata behandles i samsvar med personvernloven.
Er behandlingene trygge?
Ja. Kvalifiserte fysioterapeuter registrert i Ordenen. Skreddersydde og overvåkede behandlinger. GDPR-kompatibel plattform. Personvernet ved videosamtaler er beskyttet. Egnethet for online behandling vurderes alltid i den første gratis konsultasjonen.

Fant du ikke svaret?
Skriv til oss, vi svarer innen 24 timer.

Skjema, WhatsApp eller e-post — teamet vårt er tilgjengelig 7 dager i uken.

Gå til kontakter