01
Algemene informatie
Wat is Ri-Hub?
Ri-Hub is een telerevalidatieplatform waarmee je overal trajecten van online fysiotherapie kunt volgen. Het is gebaseerd op therapeutische oefening als belangrijkste instrument, met gepersonaliseerde programma's, voortdurende monitoring en interactieve sessies dankzij onze gekwalificeerde fysiotherapeuten. Het doel is om fysiotherapie toegankelijk, comfortabel en effectief te maken.
Waarom zou ik Ri-Hub kiezen voor mijn fysieke gezondheid?
Online sessies waar je ook bent, zonder verplaatsingen. Gekwalificeerde fysiotherapeuten, gepersonaliseerde programma's, monitoring van de voortgang. Toegankelijke pakketten die een compleet traject garanderen. Vermindering van musculoskeletale pijn en verbetering van kracht en mobiliteit.
Ik zou graag hulp krijgen van een fysiotherapeut — hoe doe ik dat?
Download de Ri-Hub app (iOS/Android) of ga naar app.ri-hub.it en vul de vragenlijst in: een paar vragen over jouw situatie. Vandaaruit wijzen we je de juiste fysiotherapeut toe, en het eerste gesprek met hem is gratis. Het videogesprek start direct in de app — geen links per e-mail, geen externe software. Het eerste gesprek is een kennismakingsbeoordeling, geen medische handeling.
Doet de fysiotherapeut die mij gaat begeleiden het eerste gesprek?
Ja, en dat is precies het punt. Wie je eerste gesprek doet, begeleidt je het hele traject: je wordt niet door de één gehoord en daarna aan de ander doorgegeven. Vroeger ging het zo; nu niet meer.
Welke soorten behandelingen kan ik krijgen?
Postoperatieve revalidatie, behandeling van musculoskeletale pijn, herstel van sportblessures, preventie, chronische aandoeningen (artrose, scoliose), welzijnstrajecten voor houding en spierkracht. De fysiotherapeut begeleidt je stap voor stap met een aanpak op maat.
In welke gevallen is Ri-Hub NIET geschikt?
Acute fase die handmatige behandelingen vereist (manipulaties, massages). Complexe pathologieen (instabiele hartaandoeningen, ernstige neurologische problemen). Onvermogen om zelfstandig oefeningen te volgen. Minderjarigen zonder toestemming van de ouders. Gebrek aan apparaat of geschikte verbinding. In deze gevallen verwijzen wij door naar alternatieve oplossingen of gespecialiseerde klinieken.
02
Hoe het werkt
Hoe werkt Ri-Hub?
Je vult de vragenlijst in. Op basis van je antwoorden wijzen we je jouw fysiotherapeut toe, en het eerste gesprek met hem is gratis. Vanaf dan stelt hij het traject voor via de chat: je accepteert wat je overtuigt en begint vanuit huis, via videogesprek.
Wie wordt mijn fysiotherapeut?
Wij wijzen hem toe, op basis van je antwoorden: zelf kiezen is lastig, want je weet niet waar je op moet letten. We vertellen je wie hij is, waar hij zich mee bezighoudt en waarom juist hij — allemaal gediplomeerd en geregistreerd. Overtuigt hij je niet, dan wissel je wanneer je wilt, kosteloos.
Hoe lang duurt een therapeutisch traject?
Er bestaat geen standaardtraject. Het aantal sessies hangt af van de aandoening, hoe lang die al bestaat, je doelen en hoe je reageert: sommigen hebben er zes nodig, anderen twintig. Geen enkele klinische richtlijn schrijft een aantal voor — de «tien sessies» die je overal leest zijn een commercieel pakketformaat, geen therapeutische dosis. Je fysiotherapeut bouwt het plan samen met jou op na het gratis eerste gesprek, en past het onderweg aan.
03
Kosten en betalingen
Wat kost een sessie?
Hangt af van het format. In groep € 24,90 per persoon, individueel € 29,90 voor 30 minuten, Ri-Hub Junior € 59,90. Er is ook de individuele sessie van een uur voor € 49,90, maar die koop je niet: de fysiotherapeut stelt hem voor wanneer het klinisch nodig is. Het eerste gesprek is voor iedereen gratis.
Kan ik een factuur aanvragen voor belastingaftrek?
Ja. Medische factuur aftrekbaar tegen 19% IRPEF voor elk gekocht pakket, automatisch via e-mail. Te vermelden in vak E van Modello 730 of Redditi PF.
Hoe verricht ik betalingen?
Na het eerste gratis consult koop je het pakket direct in de Ri-Hub-app (of via app.ri-hub.it). Wij accepteren creditcard/debetkaart, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en SEPA. Alles via Stripe met maximale veiligheid.
Is het opslaan van mijn kaart veilig?
Ja. De gegevens worden beheerd door gecertificeerde providers conform PCI-DSS. Wij slaan betalingsgegevens niet rechtstreeks op, wat maximale bescherming garandeert.
04
De vragenlijst
Wat is de vragenlijst en waarom moet ik hem invullen?
Een paar vragen over jouw situatie: waar het pijn doet, hoe lang al, wat je weer zou willen doen, wat je al hebt geprobeerd. Ze doen twee dingen: ons laten zien wat je nodig hebt nog voordat je iemand spreekt, en ons de juiste fysiotherapeut laten kiezen in plaats van de eerste die vrij is. Het is de eerste stap, en die sla je niet over.
Hoe lang duurt het?
Niet lang, en je doet het alleen, in alle rust, zonder dat iemand meekijkt. Er is geen klok: als een vraag je aan het denken zet, denk dan na.
Wat gebeurt er nadat ik hem heb ingevuld?
We wijzen je jouw fysiotherapeut toe: naam, foto en waar hij zich mee bezighoudt, met de reden waarom we hem voor jouw situatie hebben gekozen. Vanaf daar spreken jullie het eerste gesprek af, dat gratis is en twintig minuten duurt.
Moet ik betalen of een kaart achterlaten om hem in te vullen?
Nee. De vragenlijst is gratis, het gesprek dat volgt ook, en er zijn geen betaalgegevens nodig om er te komen.
En als uit de antwoorden blijkt dat het niets voor mij is?
Dan zeggen we dat. Daar is de vragenlijst ook voor: als er signalen opduiken die eerst een arts vragen, of een situatie die op afstand niet goed te behandelen is, beginnen we geen traject en verwijzen we je door.
Wie leest mijn antwoorden?
De fysiotherapeut die aan je wordt toegewezen, en niemand anders. Het zijn gezondheidsgegevens en zo behandelen we ze: ze staan in je dossier, niet in marketingstatistieken. Het detail staat in het privacybeleid.
05
Eerste gratis consult
Hoe vraag ik het gratis consult aan?
Download de Ri-Hub app (iOS/Android) of ga naar app.ri-hub.it en vul de vragenlijst in: een paar vragen over jouw situatie. Vandaaruit wijzen we je de juiste fysiotherapeut toe, en het eerste gesprek met hem is gratis. Het videogesprek start direct in de app — geen links per e-mail, geen externe software. Het eerste gesprek is een kennismakingsbeoordeling, geen medische handeling.
Wat zijn de doelen van het eerste consult?
Begrijpen wat jouw aandoening is en controleren of telerevalidatie geschikt is. De fysiotherapeut analyseert de symptomen, legt uit hoe de sessies werken, beoordeelt of online doorgaan past of dat fysieke behandelingen nodig zijn. Je kunt vragen stellen en twijfels ophelderen.
Ben ik verplicht door te gaan na het gratis consult?
Nee. Het gratis gesprek dient om je situatie te beoordelen en je de dienst uit te leggen. Geen verplichting om door te gaan: je beslist vrij.
Wat gebeurt er na het eerste consult?
Als jouw situatie geschikt is, stelt de fysiotherapeut het traject voor via de chat: aantal sessies, frequentie en activiteiten, één voor één of alles samen. Je accepteert wat je overtuigt en betaalt alleen dat, in de Ri-Hub app. Is telerevalidatie niet de juiste oplossing, dan zeggen we dat duidelijk en stellen we het beste alternatief voor (bijv. behandeling op locatie).
Hoe lang duurt het consult?
Twintig minuten, via videogesprek. Het is geen praatje: de fysiotherapeut luistert naar je verhaal, beoordeelt de situatie en zegt of online fysiotherapie bij jouw geval past. Zo niet, dan zegt hij dat.
Zijn er documenten nodig?
Nee, het is niet verplicht. Als je recente klinische onderzoeken hebt (rontgenfoto's, MRI's, verslagen), houd ze dan bij de hand: ze helpen de fysiotherapeut je situatie beter te begrijpen.
En als ik niet geschikt ben voor telerevalidatie?
We zeggen het je duidelijk en professioneel. Je ontvangt een gedetailleerde samenvatting van de evaluatie om te bewaren of te delen met een collega ter plaatse. Ons doel is niet "een pakket verkopen" maar de beste oplossing voor jou vinden.
06
Controleconsult
Is het controleconsult verplicht?
Nee, maar de fysiotherapeut stelt hem voor wanneer het tijd is om de balans op te maken: je loopt het traject na, doet de beoordeling opnieuw en vergelijkt met het beginpunt. Het is gratis en gaat online.
Wat gebeurt er na het controleconsult?
De fysiotherapeut geeft je feedback over de verbeteringen. Samen beslissen jullie of je afsluit, doorgaat met meer sessies of nieuwe oplossingen verkent. Je kiest altijd zelf met alle nuttige informatie.
Hoe lang duurt het?
Twintig minuten, net als het eerste gesprek.
Is het controleconsult echt gratis?
Ja. Inbegrepen in het traject, geen aparte kosten. Geen verborgen kosten, geen abonnement.
En als ik geen grote verbeteringen heb gemerkt?
Elk traject is anders. Het controleconsult is het moment om erover te praten, te analyseren wat de voortgang vertraagd kan hebben en het traject opnieuw te kalibreren. Soms is meer tijd nodig, soms een andere aanpak. Het maakt deel uit van het proces.
07
Videosessies
Hoe lang duurt een sessie?
Dertig minuten voor de individuele sessie, vijftig voor de groep en voor Ri-Hub Junior. Er is ook de individuele van een uur: die stelt de fysiotherapeut voor wanneer het nodig is.
Kan ik de tijden kiezen?
Ja. De tijden spreek je via de chat rechtstreeks met je fysiotherapeut af, binnen zijn beschikbaarheid: geen agenda die je zelf moet invullen.
Kan ik een sessie verzetten of annuleren?
Ja, vanuit je persoonlijke gedeelte. Voor terugbetaling van het tegoed moeten wijziging/annulering minstens 24 uur van tevoren worden uitgevoerd. Daarna gaat het tegoed verloren.
Kan ik van fysiotherapeut wisselen als ik niet tevreden ben?
Ja, zonder extra kosten. Je kunt direct vanuit het platform een andere fysiotherapeut kiezen op basis van beschikbaarheden en specialisaties.
08
Onze fysiotherapeuten
Wie zijn de fysiotherapeuten van Ri-Hub?
Allemaal afgestudeerd in fysiotherapie en ingeschreven bij de Orde. Zorgvuldig geselecteerd op competentie, empathie en bijscholing op de laatste wetenschappelijke evidentie. Elke therapeut volgt gedeelde richtlijnen voor veilige en effectieve trajecten.
Kan ik de fysiotherapeut kiezen?
Wij koppelen hem op basis van de vragenlijst, en leggen uit waarom juist hij. Overtuigt hij je niet — aanpak, specialisme, welke reden dan ook — dan wissel je wanneer je wilt en kosteloos. Continuïteit met dezelfde persoon is echter wat het verschil maakt in het resultaat.
09
Traject
Moet ik per se een pakket kopen?
Nee. De fysiotherapeut stelt de sessies voor via de chat, en je kunt ze één voor één of als heel traject nemen: jij beslist. Hij raadt meestal het hele traject aan, omdat continuïteit en frequentie veel uitmaken, maar het blijft een advies, geen verplichting.
Is er een tijdslimiet om de sessies te gebruiken?
Ja, 2 maanden vanaf de aankoopdatum. Wij raden aan de eerste videosessie binnen 2 weken te boeken om meteen te starten. Ideaal interval tussen sessies: minstens 2 dagen.
10
Fysiotherapie
Waarom zou ik mij tot een fysiotherapeut wenden?
Hij is een specialist van de beweging. Hij lost musculoskeletale pijn op, verbetert de mobiliteit, voorkomt blessures. Hij garandeert een behandeling op basis van wetenschappelijke evidentie en vermijdt het risico op verergering door ongepaste oefeningen.
Is online fysiotherapie echt effectief?
Ja. Talrijke wetenschappelijke evidenties bevestigen de effectiviteit van online therapie, vooral op basis van therapeutische oefening. De fysiotherapeuten volgen gevalideerde protocollen, personaliseren de oefeningen en monitoren de voortgang in real time. Resultaten vergelijkbaar met fysieke fysiotherapie.
Vervangt telerevalidatie de fysieke fysiotherapie volledig?
Het is een innovatieve en effectieve aanpak, gebaseerd op gepersonaliseerde therapeutische oefening. Hoewel het niet volledig de handmatige behandelingen vervangt die fysieke aanwezigheid vereisen, is het een praktische en moderne oplossing om het revalidatietraject te integreren. De juiste balans tussen online en fysiek maximaliseert de voordelen.
11
Technische ondersteuning
Wat zijn de technische vereisten?
Stabiele internetverbinding, computer / tablet / smartphone met webcam en microfoon, rustige en prive-omgeving. Vanaf smartphone gebruik je de Ri-Hub-app (iOS/Android), vanaf desktop open je app.ri-hub.it in een willekeurige moderne browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Moet ik een externe app of software (Zoom, Google Meet) installeren?
Nee. Alles gebeurt binnen de Ri-Hub-app (iOS/Android) of in de browser op app.ri-hub.it. De gratis videosessie en de sessies van het pakket starten direct vanuit de app, geen Zoom, geen Google Meet, geen links per e-mail. Vanaf desktop gebruik je de browser, vanaf smartphone wordt de app aanbevolen voor meldingen en snelle toegang.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Wij hopen hier alles te hebben beantwoord. Als je nog meer nodig hebt, kun je ons schrijven via het contactformulier of WhatsApp gebruiken (groene knop rechtsonder).
Hoe herstel ik mijn wachtwoord?
Vanuit je profiel in de Ri-Hub-app. Je ontvangt een bevestigingsmail nadat de procedure is voltooid.
Hoe verwijder ik mijn account?
Vanuit je profiel in de Ri-Hub-app. Je ontvangt een bevestigingsmail. Volledige verwijdering van de gegevens conform de AVG.
12
Privacy en veiligheid
Is het videogesprekssysteem veilig?
Wij gebruiken systemen die AVG-compliant zijn en voldoen aan de Europese Verordening inzake gegevensbescherming. De sessies zijn versleuteld en de medische gegevens worden behandeld in overeenstemming met de Privacycode.
Zijn de sessies veilig?
Ja. Gekwalificeerde fysiotherapeuten ingeschreven bij de Orde. Gepersonaliseerde en gemonitorde behandelingen. AVG-compliant platform. Privacy van de videogesprekken beschermd. Geschiktheid voor de online behandeling altijd beoordeeld tijdens het eerste gratis consult.