Cookieverklaring
Hoe wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken op de website ri-hub.it en in de Ri-Hub-app (app.ri-hub.it en de apps voor iPhone en Android). Versie 3.0 van 16 oktober 2026.
1. Wat cookies zijn
Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op uw apparaat opslaat wanneer u die bezoekt. Op een vergelijkbare manier werken ook de localStorage en de sessionStorage van de browser en de ‘pixels’ van advertentieplatforms: op deze pagina vindt u ze allemaal. Ri-Hub gebruikt ze om de website en de app te laten werken (technische cookies) en, alleen als u ons dat toestaat, om te begrijpen hoe ze worden gebruikt (analytics) en om te meten of onze advertenties werken (marketing).
2. De cookies van de website ri-hub.it
2.1 Technische cookies (noodzakelijk)
Ze laten de website werken en onthouden de keuzes die u maakt. Ze vereisen geen toestemming (art. 122 van de Italiaanse privacywet) en we gebruiken ze niet om u op andere websites te volgen.
| Naam | Van wie | Waarvoor | Duur |
|---|---|---|---|
rihub.cookies | Ri-Hub | Onthoudt uw cookiekeuze (noodzakelijk, analytics, marketing), met de datum en de versie van de banner. | localStorage, totdat u uw keuze wijzigt of de sitegegevens wist |
NEXT_LOCALE | Ri-Hub | Onthoudt de taal die u in het talenmenu kiest. | 1 jaar |
rh-origine | Ri-Hub | Onthoudt, alleen tijdens het bezoek, via welke link of campagne u bent binnengekomen, zodat die informatie niet verloren gaat als u doorgaat naar de app. Zonder uw toestemming wordt het nooit een cookie. | sessionStorage, tot het tabblad wordt gesloten |
rh-banner-citta, ri_blog_sticky_chiusa | Ri-Hub | Onthouden dat u een melding hebt gesloten, zodat we die niet opnieuw tonen. | localStorage (melding over de stad); sessionStorage (uitnodiging in artikelen) |
2.2 Analytische cookies (alleen met uw toestemming)
Ze worden alleen geactiveerd als u in de banner op ‘Alles accepteren’ klikt of ‘Analytics’ aanzet. Ze vertellen ons welke pagina's worden bezocht en op welke links naar de app wordt geklikt, zodat we weten wat we kunnen verbeteren. Ze zijn niet anoniem: ze geven uw browser een willekeurige code, die uw naam en e-mailadres niet bevat. Op de website nemen we geen sessies op (‘session replay’) en verzamelen we niet automatisch klikken of paginateksten.
| Naam | Van wie | Waarvoor | Duur |
|---|---|---|---|
ph_<sleutel>_posthog (cookie en localStorage) | PostHog (EU-cloud, eu.i.posthog.com) |
Bekeken pagina's en aangeklikte links naar de app, gekoppeld aan de willekeurige code van de browser. | 1 jaar |
Geen cookie (script analytics.ahrefs.com) | Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapore) | Telt de bezoeken aan pagina's en waar ze vandaan komen. Bij onze controles slaat het niets op het apparaat op, maar het ontvangt de technische gegevens van het bezoek (pagina, verwijzende website, IP-adres): daarom laden we het alleen met uw toestemming. | — |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | Voorbereid maar vandaag niet actief op de website. Als we het inschakelen, start het alleen met uw toestemming voor Analytics. | 14 maanden |
2.3 Marketingcookies (alleen met uw toestemming)
Ze worden alleen geactiveerd als u op „Alles accepteren” drukt of „Marketing” in de banner aanzet, en alleen op de website. Ze dienen om te meten of onze advertenties werken. De pixels starten alleen op pagina's die niet over gezondheid gaan (homepage, over ons, hoe het werkt, prijzen, werken bij ons, contact en juridische pagina's) en ontvangen daar alleen het paginabezoek: vanaf artikelen, aandoeningen, oefeningen en de andere pagina's over gezondheid gaat er niets naar Meta of TikTok. Vanuit de app sturen wij geen enkele gebeurtenis naar de pixels van Meta, TikTok of Google, zelfs niet het paginabezoek, en op de website gebruiken wij de Google Ads-pixel niet: Google-campagnes meten wij alleen vanaf onze server, voor wie via een Google-advertentie binnenkomt en in de app uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven (Privacyverklaring, § 5.2).
| Naam | Van wie | Waarvoor | Duur |
|---|---|---|---|
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Meet de effectiviteit van advertenties op Facebook en Instagram (alleen website, alleen vanaf pagina's die niet over gezondheid gaan). | 3 maanden |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* | TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Ierland) | Meet de effectiviteit van advertenties op TikTok (alleen website, alleen vanaf pagina's die niet over gezondheid gaan). | 13 maanden |
Privacybeleid van de aanbieders: facebook.com/privacy/policy, tiktok.com/legal/privacy-policy-eea, policies.google.com/privacy.
2.4 Waar u vandaan komt: de cookie ri_utm
Als u via een advertentie of een link met campagneparameters binnenkomt en u Analytics of Marketing hebt geaccepteerd, slaat de website in ri_utm de bron, het medium, de campagne en de klik-ID's (bijvoorbeeld gclid, fbclid, ttclid) van uw eerste bezoek op, gedurende 90 dagen. De cookie geldt voor ri-hub.it en app.ri-hub.it, zodat we weten welk kanaal u bij ons heeft gebracht, ook als u een paar dagen later boekt. Zonder toestemming blijft de informatie alleen bewaard zolang het bezoek duurt (rh-origine, hierboven). Als u later beide toestemmingen intrekt, verwijdert de website hem.
2.5 Diensten van derden
| Aanbieder | Wanneer | Waarvoor | Privacy |
|---|---|---|---|
| Stripe | Alleen in de app, wanneer u betaalt of een kaart opslaat | Veilige betaling en fraudepreventie. Stripe kan eigen technische cookies plaatsen (bijvoorbeeld __stripe_mid, __stripe_sid). |
stripe.com/privacy |
| YouTube | De website sluit geen YouTube-video's in: links naar ons kanaal openen YouTube in een ander tabblad. In de app worden video's pas geladen wanneer u ze start. | Afspelen van de video's in de app, via de privacyvriendelijke modus van YouTube (youtube-nocookie.com). De miniaturen van de video's komen van img.youtube.com. |
policies.google.com/privacy |
| Google en Apple (inloggen) | Inlogpagina's van de app | Knoppen ‘Doorgaan met Google’ en ‘Doorgaan met Apple’. De knop van Google wordt al bij het openen van de pagina geladen vanaf accounts.google.com; de gegevens van uw account worden alleen gedeeld als u ervoor kiest zo in te loggen. |
policies.google.com/privacy, apple.com/legal/privacy |
3. De technische gegevens van de Ri-Hub-app
De app (app.ri-hub.it en de apps voor iPhone en Android) slaat op uw apparaat enkele technische gegevens op die nodig zijn om te werken en om uw keuzes te onthouden. Wij gebruiken ze niet om u op andere websites te volgen. De analytics (PostHog) van de app volgen de regels van punt 2.2: ze starten alleen met uw toestemming. Vanuit de app sturen wij geen enkele gebeurtenis naar de pixels van Meta, TikTok en Google Ads, zelfs niet het paginabezoek. In de app registreert PostHog ook klikken op knoppen, maar nooit de tekst die ze bevatten of wat u typt.
| Naam | Waarvoor | Duur |
|---|---|---|
ri-hub-accessToken, ri-hub-refreshToken (cookie) |
Inloggen en sessie: ze houden u ingelogd in de app, alleen via versleutelde verbindingen (HTTPS). | Tot u uitlogt, maximaal 1 jaar |
NEXT_LOCALE (cookie) |
De taal van de app, door u gekozen of uit de browser overgenomen. | 1 jaar |
ri-cookie-consent-v1 (localStorage) |
Uw keuze over analytics en marketing in de app, met de datum en de versie. | Tot u die wijzigt |
ri_utm (cookie en localStorage; zonder toestemming ri_utm_primo en ri_utm_ultimo in sessionStorage) |
Waar u vandaan kwam: bron, medium en campagne van de advertentie of link, klik-ID's (bijvoorbeeld gclid, fbclid, ttclid), of de website waar u vandaan komt; de cookie bewaart uw eerste komst, localStorage de laatste. Ze worden alleen zo opgeslagen als u Analytics of Marketing accepteert; zonder toestemming blijven ze alleen tot u het tabblad sluit. Ze vertellen ons welk kanaal u naar ons heeft gebracht wanneer u boekt of koopt. |
90 dagen (zonder toestemming: tot u het tabblad sluit) |
ri-hub.native-push-token (alleen apps voor iPhone en Android) |
De apparaatcode waarmee we u de meldingen sturen die u hebt ingeschakeld. | Zolang de app is geïnstalleerd |
Voorkeuren van de interface (localStorage, sessionStorage; bijvoorbeeld rihub-hub-widget-order) |
Onthouden de keuzes die u in de app maakt: volgorde van de tegels, eenvoudige modus, gesloten meldingen, laatst gekozen betaalmethode, al gelezen inhoud. | Tot u de gegevens van de app of de browser wist |
Concepten in uitvoering (localStorage, sessionStorage; bijvoorbeeld ri-onboarding-quiz, ri-guest-profile, ri-guest-booking) |
Bewaren wat u aan het invullen bent (intakevragenlijst, boeking vóór de registratie, geïnformeerde toestemming), zodat u het niet kwijtraakt als u de pagina sluit. Ze kunnen antwoorden over uw gezondheid bevatten: ze blijven op uw apparaat en we sturen ze naar niemand totdat u ze zelf verstuurt. | Tot u de gegevens van de app of de browser wist |
Goed om te weten. In de app volgen de herkomst en PostHog dezelfde regels als op de website: zonder uw toestemming blijft de herkomst alleen tot u het tabblad sluit en start PostHog niet. Wanneer u zich registreert of boekt, wordt de herkomst van het lopende bezoek bij uw account opgeslagen (Privacyverklaring, § 5.4).
4. Hoe u uw keuzes beheert
Banner: bij uw eerste bezoek verschijnt een banner met drie keuzes:
- Alles accepteren: activeert technische cookies, analytics (PostHog en Ahrefs) en marketingcookies (Meta en TikTok, alleen op de website).
- Alleen noodzakelijke: activeert alleen de onmisbare technische cookies.
- Aanpassen: u kiest per categorie: Noodzakelijk, Analytics, Marketing.
Van gedachten veranderen: u kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link ‘Cookies beheren’ onderaan elke pagina (en in de app: Instellingen → Privacy & gegevens). Toestemming intrekken is net zo eenvoudig als die geven: als u op de website een categorie uitzet, verwijderen we de cookies die de bijbehorende tools op ons domein hebben geplaatst en laden we de pagina opnieuw, zodat de al geladen tools stoppen.
Via de browser: elke browser laat u cookies blokkeren of verwijderen. Zie de officiële handleidingen: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
5. Doorgiften buiten de EU
PostHog bewaart de gegevens in zijn cloud in de Europese Unie (eu.i.posthog.com). Ahrefs (Singapore) en Stripe verwerken sommige gegevens buiten de EU op basis van de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen. Meta en Google kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken op basis van het EU-US Data Privacy Framework.
TikTok verklaart gegevens door te geven op basis van de modelcontractbepalingen, maar de gegevens die zijn pixel verzamelt kunnen ook vanuit China worden ingezien, door medewerkers van de TikTok-groep. In mei 2025 heeft de Ierse toezichthouder voor gegevensbescherming (Data Protection Commission) TikTok een boete van 530 miljoen euro opgelegd, juist voor de doorgifte van gegevens van Europese gebruikers naar China. Houd hier rekening mee voordat u de categorie Marketing accepteert.
6. Verwerkingsverantwoordelijke en bewaring
De verwerkingsverantwoordelijke is Ri-Hub S.r.l. Società tra Professionisti: alle gegevens en contacten staan in de Privacyverklaring, § 1, samen met de lijst van aanbieders die gegevens namens ons verwerken (§ 6). Gegevens die via analytics worden verzameld, worden 12 maanden bewaard.
7. Uw rechten
U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten wissen en er een kopie van te ontvangen, en om uw toestemming voor analytics en marketing op elk moment in te trekken. Om uw rechten uit te oefenen schrijft u naar privacy@ri-hub.it. Alle details staan in de Privacyverklaring, § 7.
8. Wijzigingen en versies
We werken deze pagina bij wanneer we tools die cookies gebruiken toevoegen of verwijderen. Als de tools of het doel waarvoor we uw toestemming vragen veranderen, tonen we u de banner opnieuw. Dit is versie 3.0 van 16 oktober 2026. Eerdere versies: 2.0 van 13 oktober 2026 (marketingcookies), 1.0 van mei 2026.