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一般信息
Ri-Hub 是什么?
Ri-Hub 是一个远程康复平台,让您无论身在何处都可以进行在线物理治疗课程。它以治疗性运动为主要工具,提供个性化方案、持续监测以及由我们合格的物理治疗师提供的互动疗程。我们的目标是让物理治疗变得更便捷、舒适且高效。
为什么应该选择 Ri-Hub 来管理我的身体健康?
无论您身在何处都可以进行在线疗程,无需出行。合格的物理治疗师、个性化方案、进度监测。实惠的套餐确保完整的疗程。减轻肌肉骨骼疼痛,提升力量与活动能力。
我想获得物理治疗师的帮助——应该怎么做?
下载 Ri-Hub 应用程序(iOS/Android)或访问 app.ri-hub.it,点击预约免费咨询,选择日期和时间,输入您的资料。与物理治疗师的视频通话直接从应用程序内启动——无需邮件链接,无需外部软件。首次咨询是初步评估,并非医疗服务。
谁负责进行首次免费咨询?是后续将跟进我疗程的物理治疗师吗?
不是。免费的问诊咨询由专门负责该阶段的物理治疗师进行:他们会聆听您的病史,评估您是否适合远程康复——如果合适——为您制定方案,并将您分配给最适合您病情的专科物理治疗师。专科治疗师只在该阶段后才会被指定。这种模式让我们的合作者保持专注,并从首次疗程起就为您做出最佳安排。
我可以接受哪些类型的治疗?
术后康复、肌肉骨骼疼痛管理、运动损伤恢复、预防、慢性病(关节炎、脊柱侧弯)、针对姿势和肌肉力量的健康疗程。物理治疗师将以量身定制的方法逐步跟进您。
在哪些情况下 Ri-Hub 不适合?
需要手法治疗(推拿、按摩)的急性期。复杂病症(不稳定性心脏病、严重神经系统问题)。无法独立完成练习。未经父母同意的未成年人。缺乏合适的设备或网络连接。在这些情况下,我们会引导您选择替代方案或专业诊所。
02
如何运作
Ri-Hub 是如何运作的?
预约免费的问诊咨询。物理治疗师会评估您的适用性并制定量身定制的方案。如果您决定继续,可立即从家中通过视频通话开始疗程。
谁会成为我的物理治疗师?
您可以根据自己的需求自行选择。每节课都对应一位特定的治疗师,可在课程预览中看到。所有治疗师都取得学位并已注册专业协会。即使遇到替补情况也保证连续性。
一个治疗疗程持续多长时间?
关于治疗性运动的科学文献和国际指南指出平均约 10 个疗程,但实际数量可能根据病情的慢性程度、患者目标和进展而有所不同。最终方案——疗程数量、频率和活动——会在首次免费咨询中由我们的专家建议确定。
03
费用与付款
一个疗程多少钱?
一个疗程的价格为 29,90€。我们提供灵活的方案和套餐以满足您的需求。
我可以申请发票用于税务抵扣吗?
可以。每购买一个套餐都会自动通过电子邮件发送可19% IRPEF 抵扣的医疗发票。可在 730 表或 PF 收入申报表的 E 部分申报。
我如何付款?
首次免费咨询后,您可以直接通过 Ri-Hub 应用程序(或 app.ri-hub.it)购买套餐。我们接受信用卡/借记卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarna 和 SEPA。一切通过 Stripe 处理,确保最高安全性。
保存我的银行卡信息安全吗?
安全。数据由符合 PCI-DSS 标准的认证供应商管理。我们不直接存储付款数据,保证最高级别的保护。
04
首次免费咨询
如何申请免费咨询?
从 Ri-Hub 应用程序(iOS/Android)或 app.ri-hub.it,点击预约免费咨询,选择日期和时间,输入您的资料。在预约时间,与物理治疗师的视频通话直接从应用程序内启动:无需邮件链接,无需下载外部软件。首次咨询是初步评估,并非医疗服务。
首次咨询的目标是什么?
了解您的状况并确认远程康复是否适合。物理治疗师会分析症状,解释疗程的运作方式,评估是继续在线还是需要线下治疗。您可以提问并解答疑虑。
免费咨询后我必须继续吗?
不必。免费咨询用于评估您的状况并向您说明服务。没有继续的义务:您可自由决定。
首次咨询后会发生什么?
如果您适合,物理治疗师会与您一起制定个性化康复方案(疗程数量、频率、活动)。您可以直接在 Ri-Hub 应用程序中购买套餐,并在同一界面预约首个疗程。如果远程康复不适合您的情况,我们会明确告知,并为您推荐最佳替代方案(例如线下治疗)。
咨询持续多长时间?
大约 45 分钟,最多 1 小时。这段时间足以聆听您的病史、评估状况、确认远程康复是否适合您。这不是简单的闲聊:而是真正的评估。
需要任何文件吗?
不需要,并非强制。如果您有近期的临床检查(X 光、磁共振、报告),请将其放在手边:这有助于物理治疗师更好地了解您的状况。
如果我不适合远程康复怎么办?
我们会以清晰且专业的方式告知您。您将收到一份详细的评估摘要以备保存或与本地同行分享。我们的目标不是"卖套餐",而是为您找到最佳方案。
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复查
复查是强制性的吗?
不是,但强烈建议。它用于在 10 个疗程后通过类似初次评估的新评估来评估改善情况。我们会比较结果并判断疗程是否可视为完成或需要继续。复查是免费的,且在线进行。
复查后会发生什么?
物理治疗师会就改善情况向您反馈。你们一起决定是结束、继续其他疗程还是探索新方案。最终决定权始终在您,而且您能获得所有有用的信息。
持续多长时间?
大约 45 分钟,最多 1 小时。专属于您的时间,回顾整个疗程,进行新的评估,将结果与初次评估进行比较。
复查真的是免费的吗?
是的。包含在疗程内,提供给所有完成 10 个疗程的患者。无隐藏费用、订阅或束缚。
如果我没有发现明显改善怎么办?
每个疗程都不同。复查正是讨论这一点的时机,分析可能减缓进展的因素并重新调整疗程。有时需要更多时间,有时需要改变方法。这是过程的一部分。
06
视频疗程
一个疗程持续多长时间?
大约 45 分钟,包括在物理治疗师指导下进行的治疗性练习以及最后用于进度监测和提问的环节。
我可以选择时间吗?
可以,完全灵活。预约时您可以查看所有物理治疗师的可用时间。
我可以改期或取消疗程吗?
可以,从个人区域操作。要获得积分退款,修改/取消必须至少提前 24 小时进行。超过该时限将失去积分。
如果我不满意可以更换物理治疗师吗?
可以,无需额外费用。您可以根据可用时间和专业领域直接从平台选择另一位物理治疗师。
07
我们的物理治疗师
Ri-Hub 的物理治疗师是谁?
所有人都毕业于物理治疗专业并已注册专业协会。经过精心挑选,注重能力、同理心以及对最新科学证据的更新。每位治疗师都遵循共同的指南,以提供安全有效的疗程。
我可以选择物理治疗师吗?
可以。预约时您可以查看所有人的可用时间。您可以根据病症、性别、方法选择。如果所选治疗师不在,替补治疗师会遵循相同指南以保证连续性。
08
疗程
为什么只有套餐而没有单次疗程?
套餐保证完整且有结构的疗程,对持久效果至关重要。在远程康复中,连续性和频率不可或缺:它们让我们能够监测进展并随时调整练习。
使用疗程有时间限制吗?
有,从购买之日起 2 个月。我们建议在 2 周内预约首次视频疗程以立即开始。疗程之间的理想间隔:至少 2 天。
09
物理治疗
为什么应该咨询物理治疗师?
他们是运动专家。能解决肌肉骨骼疼痛,改善活动能力,预防损伤。提供基于科学证据的治疗,避免不当练习导致病情恶化的风险。
在线物理治疗真的有效吗?
有效。大量科学证据证实了在线治疗的有效性,尤其是基于治疗性运动的治疗。物理治疗师遵循经过验证的方案,个性化练习并实时监测进展。效果可与线下物理治疗相媲美。
远程康复完全取代线下物理治疗吗?
这是一种创新且有效的方法,基于个性化的治疗性运动。虽然不能完全取代需要身体在场的手法治疗,但它是整合康复疗程的实用现代方案。在线和线下之间的恰当平衡能最大化效益。
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技术支持
技术要求是什么?
稳定的网络连接,带摄像头和麦克风的电脑/平板/智能手机,安静且私密的环境。在智能手机上使用 Ri-Hub 应用程序(iOS/Android),在台式机上使用任何现代浏览器(Chrome、Safari、Firefox、Edge)打开 app.ri-hub.it。
我需要安装应用程序或外部软件(Zoom、Google Meet)吗?
不需要。一切都在 Ri-Hub 应用程序(iOS/Android)或 app.ri-hub.it 上的浏览器中进行。免费视频咨询和套餐疗程直接从应用程序内启动,无需 Zoom,无需 Google Meet,无需邮件链接。台式机使用浏览器,智能手机建议使用应用程序以接收通知和快速访问。
如何联系您们?
我们希望已经在这里回答了所有问题。如果还需要其他帮助,您可以通过联系表单给我们留言或使用 WhatsApp(右下角的绿色按钮)。
如何找回我的密码?
从 Ri-Hub 应用程序中的个人资料。操作完成后您会收到确认邮件。
如何取消我的账户?
从 Ri-Hub 应用程序中的个人资料。您会收到确认邮件。根据 GDPR 规定完全删除数据。
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隐私与安全
视频通话系统安全吗?
我们使用符合 GDPR且符合欧洲数据保护条例的系统。疗程经过加密,医疗数据按照隐私法规处理。
疗程安全吗?
安全。物理治疗师均合格并已注册专业协会。治疗个性化且经过监测。平台符合 GDPR。视频通话隐私受保护。在线治疗适用性始终在首次免费咨询中评估。