Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere su Ri-Hub.

11 categorie, oltre 40 risposte. Se non trovi quello che cerchi, scrivici su WhatsApp o usa il form contatti — ti rispondiamo entro 24h.

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Informazioni generali

Cos'è Ri-Hub?
Ri-Hub è una piattaforma di teleriabilitazione che ti permette di seguire percorsi di fisioterapia online ovunque tu sia. Si basa sull'esercizio terapeutico come strumento principale, con programmi personalizzati, monitoraggio costante e sedute interattive grazie ai nostri fisioterapisti qualificati. L'obiettivo è rendere la fisioterapia accessibile, comoda ed efficace.
Perché dovrei scegliere Ri-Hub per la mia salute fisica?
Sedute online ovunque tu sia, senza spostamenti. Fisioterapisti qualificati, programmi personalizzati, monitoraggio dei progressi. Pacchetti accessibili che garantiscono un percorso completo. Riduzione del dolore muscoloscheletrico e miglioramento di forza e mobilità.
Vorrei ricevere aiuto da un fisioterapista — come posso fare?
Scarichi l'app Ri-Hub (iOS/Android) o vai su app.ri-hub.it, premi Prenota visita gratuita, scegli giorno e orario, inserisci i tuoi dati. La videochiamata col fisioterapista parte direttamente dall'app — niente link via mail, niente software esterno. Il primo colloquio è una valutazione conoscitiva, non una prestazione sanitaria.
Chi effettua la prima visita gratuita? È il fisioterapista che mi seguirà nel percorso?
No. Le visite gratuite di anamnesi sono effettuate da fisioterapisti dedicati a quella fase: ascoltano la tua storia, valutano l'idoneità alla teleriabilitazione e — se è la soluzione giusta — costruiscono il piano e ti smistano al fisioterapista specialista più adatto alla tua condizione. Lo specialista ti viene assegnato solo dopo questa fase. Questo modello ci permette di avere collaboratori focalizzati e di smistarti al meglio sin dalla prima seduta.
Quali tipologie di trattamenti posso effettuare?
Riabilitazione post-operatoria, gestione del dolore muscolo-scheletrico, recupero da infortuni sportivi, prevenzione, condizioni croniche (artrosi, scoliosi), percorsi di benessere per postura e forza muscolare. Il fisioterapista ti segue passo dopo passo con un approccio su misura.
In quali casi Ri-Hub NON è adatto?
Fase acuta che richiede trattamenti manuali (manipolazioni, massaggi). Patologie complesse (cardiopatie instabili, problemi neurologici gravi). Incapacità di seguire esercizi autonomamente. Minorenni senza consenso dei genitori. Mancanza di dispositivo o connessione adeguata. In questi casi indirizziamo verso soluzioni alternative o cliniche specializzate.

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Come funziona

Come funziona Ri-Hub?
Prenota la visita conoscitiva gratuita. Un fisioterapista valuta la tua idoneità e crea un piano su misura. Se decidi di proseguire, inizi subito il percorso da casa via videochiamata.
Chi sarà il mio fisioterapista?
Sarai tu a sceglierlo in base alle tue esigenze. Ogni lezione è associata a un terapista specifico, visibile dall'anteprima della classe. Tutti sono laureati e iscritti agli albi professionali. Continuità garantita anche in caso di sostituzioni.
Quanto dura un percorso terapeutico?
La letteratura scientifica e le linee guida internazionali sull'esercizio terapeutico indicano una durata media di circa 10 sedute, ma il numero reale può variare in base alla cronicità della condizione, agli obiettivi del paziente e ai progressi. Il piano definitivo — numero sedute, frequenza e attività — viene stabilito nella prima visita gratuita con i consigli dei nostri esperti.

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Costi e pagamenti

Quanto costa una seduta?
Il prezzo di una seduta è 29,90€. Offriamo soluzioni e pacchetti flessibili per adattarci alle tue esigenze.
Posso richiedere fattura per la detrazione?
Sì. Fattura sanitaria detraibile al 19% IRPEF per ogni pacchetto acquistato, automatica via email. Riportabile nel quadro E del Modello 730 o Redditi PF.
Come effettuo i pagamenti?
Dopo la prima visita gratuita acquisti il pacchetto direttamente dall'app Ri-Hub (o da app.ri-hub.it). Accettiamo carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e SEPA. Tutto via Stripe con la massima sicurezza.
Il salvataggio della mia carta è sicuro?
Sì. I dati sono gestiti da provider certificati conformi a PCI-DSS. Non memorizziamo direttamente i dati di pagamento, garantendo la massima protezione.

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Prima visita gratuita

Come richiedo la visita gratuita?
Dall'app Ri-Hub (iOS/Android) o da app.ri-hub.it, premi Prenota visita gratuita, scegli giorno e orario, inserisci i tuoi dati. All'ora prenotata la videochiamata col fisioterapista parte direttamente dall'app: niente link via mail, niente download di software esterni. Il primo colloquio è una valutazione conoscitiva, non una prestazione sanitaria.
Quali sono gli obiettivi della prima visita?
Capire la tua condizione e verificare se la teleriabilitazione è adatta. Il fisioterapista analizza i sintomi, spiega come funzionano le sedute, valuta se proseguire online o se servono trattamenti in presenza. Puoi fare domande e chiarire dubbi.
Sono obbligato a proseguire dopo la visita gratuita?
No. Il colloquio gratuito serve a valutare la tua situazione e spiegarti il servizio. Nessun obbligo di proseguire: decidi liberamente.
Cosa succede dopo la prima visita?
Se sei idoneo, il fisioterapista costruisce con te un piano riabilitativo personalizzato (numero sedute, frequenza, attività). Il pacchetto lo acquisti direttamente dall'app Ri-Hub e prenoti la prima seduta dallo stesso schermo. Se la teleriabilitazione non è la soluzione giusta per il tuo caso, te lo diciamo in modo chiaro e ti suggeriamo l'alternativa migliore (es. trattamenti in presenza).
Quanto dura la visita?
Circa 45 minuti, fino a 1 ora. Tempo necessario per ascoltare la tua storia, valutare la condizione, capire se la teleriabilitazione fa per te. Non è una semplice chiacchierata: è una vera valutazione.
Serve qualche documento?
No, non è obbligatorio. Se hai esami clinici recenti (radiografie, risonanze, referti), tienili a portata di mano: aiutano il fisioterapista a comprendere meglio la tua situazione.
E se non sono idoneo alla teleriabilitazione?
Te lo diciamo in modo chiaro e professionale. Riceverai un riassunto dettagliato della valutazione da conservare o condividere con un collega del territorio. Il nostro obiettivo non è "vendere un pacchetto" ma trovare la soluzione migliore per te.

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Visita di controllo

La visita di controllo è obbligatoria?
No, ma fortemente consigliata. Serve a valutare i miglioramenti dopo le 10 sedute con una nuova valutazione simile a quella iniziale. Confrontiamo i risultati e capiamo se il percorso può considerarsi concluso o se proseguire. È gratuita e si svolge online.
Cosa succede dopo la visita di controllo?
Il fisioterapista ti dà riscontro sui miglioramenti. Decidete insieme se concludere, proseguire con altre sedute o esplorare nuove soluzioni. Sei sempre tu a scegliere con tutte le informazioni utili.
Quanto dura?
Circa 45 minuti, fino a 1 ora. Spazio dedicato a te per ripercorrere il percorso, fare nuova valutazione, confrontare i risultati con quelli iniziali.
La visita di controllo è davvero gratuita?
Sì. Inclusa nel percorso, offerta a tutti i pazienti che hanno completato 10 sedute. Nessun costo nascosto, abbonamento o vincolo.
E se non ho notato grandi miglioramenti?
Ogni percorso è diverso. La visita di controllo è il momento per parlarne, analizzare cosa potrebbe aver rallentato i progressi e ricalibrare il percorso. A volte serve più tempo, a volte cambiare approccio. Fa parte del processo.

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Videosedute

Quanto dura una seduta?
Circa 45 minuti, includendo esercizi terapeutici sotto la guida del fisioterapista e un momento finale per monitoraggio dei progressi e domande.
Posso scegliere gli orari?
Sì, in totale flessibilità. Durante la prenotazione hai accesso alle disponibilità di tutti i fisioterapisti.
Posso spostare o cancellare una seduta?
Sì, dall'area personale. Per ottenere il rimborso del credito, modifica/cancellazione devono essere effettuate almeno 24 ore prima. Oltre quel termine il credito viene perso.
Posso cambiare fisioterapista se non sono soddisfatto?
Sì, senza costi aggiuntivi. Puoi scegliere un altro fisioterapista direttamente dalla piattaforma in base alle disponibilità e specializzazioni.

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I nostri fisioterapisti

Chi sono i fisioterapisti di Ri-Hub?
Tutti laureati in fisioterapia e iscritti all'Ordine. Selezionati con cura per competenza, empatia e aggiornamento sulle ultime evidenze scientifiche. Ogni terapista segue linee guida condivise per percorsi sicuri ed efficaci.
Posso scegliere il fisioterapista?
Sì. Durante la prenotazione hai accesso alle disponibilità di tutti. Puoi scegliere in base a patologia, genere, approccio. Se il prescelto non è disponibile, il sostituto segue le stesse linee guida per garantire continuità.

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Percorso

Perché solo pacchetti e non sedute singole?
Un pacchetto garantisce un percorso completo e strutturato, fondamentale per risultati duraturi. Continuità e frequenza sono essenziali nella teleriabilitazione: permettono di monitorare i progressi e adattare gli esercizi nel tempo.
C'è un limite di tempo per usare le sedute?
Sì, 2 mesi dalla data di acquisto. Consigliamo di prenotare la prima videoseduta entro 2 settimane per partire subito. Intervallo ideale tra sedute: almeno 2 giorni.

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Fisioterapia

Perché dovrei rivolgermi a un fisioterapista?
È uno specialista del movimento. Risolve dolori muscoloscheletrici, migliora mobilità, previene infortuni. Garantisce un trattamento basato su evidenze scientifiche, evitando il rischio di peggiorare con esercizi inappropriati.
La fisioterapia online è davvero efficace?
Sì. Numerose evidenze scientifiche confermano l'efficacia della terapia online, soprattutto basata sull'esercizio terapeutico. I fisioterapisti seguono protocolli validati, personalizzano gli esercizi e monitorano i progressi in tempo reale. Risultati comparabili alla fisioterapia in presenza.
La teleriabilitazione sostituisce completamente la fisioterapia in presenza?
È un approccio innovativo ed efficace, basato sull'esercizio terapeutico personalizzato. Pur non sostituendo del tutto i trattamenti manuali che richiedono presenza fisica, è una soluzione pratica e moderna per integrare il percorso riabilitativo. Il giusto equilibrio tra online e presenza massimizza i benefici.

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Supporto tecnico

Quali sono i requisiti tecnici?
Connessione internet stabile, computer / tablet / smartphone con webcam e microfono, ambiente tranquillo e riservato. Da smartphone usi l'app Ri-Hub (iOS/Android), da desktop apri app.ri-hub.it in qualsiasi browser moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Devo installare un'app o software esterni (Zoom, Google Meet)?
No. Tutto avviene dentro l'app Ri-Hub (iOS/Android) o in browser su app.ri-hub.it. La videoseduta gratuita e le sedute del pacchetto partono direttamente dall'app, niente Zoom, niente Google Meet, niente link via mail. Da desktop si usa il browser, da smartphone è consigliata l'app per notifiche e accesso rapido.
Come posso contattarvi?
Speriamo di aver risposto a tutto qui. Se serve altro, puoi scriverci dal form contatti o usare WhatsApp (bottone verde in basso a destra).
Come recupero la mia password?
Dal tuo profilo nell'app Ri-Hub. Ricevi una email di conferma a procedura avvenuta.
Come cancello il mio account?
Dal tuo profilo nell'app Ri-Hub. Ricevi una email di conferma. Cancellazione completa dei dati ai sensi GDPR.

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Privacy e sicurezza

Il sistema di videochiamata è sicuro?
Usiamo sistemi GDPR compliant e conformi al Regolamento Europeo sulla protezione dati. Le sedute sono crittografate e i dati sanitari trattati nel rispetto del Codice Privacy.
Le sedute sono sicure?
Sì. Fisioterapisti qualificati iscritti all'Ordine. Trattamenti personalizzati e monitorati. Piattaforma GDPR compliant. Privacy delle videochiamate tutelata. Idoneità al trattamento online valutata sempre nella prima visita gratuita.

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