删除您的 Ri-Hub 账户
根据 GDPR 第 17 条（"被遗忘权"），您有权随时删除您的 Ri-Hub 账户及相关数据。
删除内容
- 立即（30 天内）：用户账户、个人信息、头像、偏好设置、活动会话、刷新令牌、Cookie 和营销同意。
- 永久匿名化：病历（笔记、病史、分配的练习）、税号、IBAN、居住/账单地址、联系方式、OAuth 标识符（Google/Apple）。
- 外部传播：自动从 Stripe（发票客户）、Brevo（邮件列表）、内部 CRM、MinIO（已签署同意文件）中移除。
不会删除的内容（法律义务）
- 医疗发票和税务收据：10 年（意大利民法典第 2220 条 + 意大利税务局义务）。文件以假名化形式保存——不显示姓名/电邮——仅用于会计目的。
- 医疗访问日志（谁在何时打开了您的病历）：5 年（Provv. Garante 1/12/2017）。
如何删除账户——3 种方式
1. 直接从应用内（推荐，立即生效）
- 打开 Ri-Hub 应用或访问 app.ri-hub.it
- 使用您的账户登录
- 点击右上角的个人资料图标
- 前往设置 → 隐私与数据
- 点击"删除账户"
- 使用密码确认
您将收到一封确认邮件。删除计划于 30 天后执行：在此窗口期内，您可以通过发送邮件至 privacy@ri-hub.it 取消删除。
2. 通过网页（如果您已卸载应用）
访问 app.ri-hub.it/login 并登录。然后按照上述步骤 3-6 操作。
3. 通过电子邮件（如果您无法登录）
从您账户的邮箱发送邮件至 privacy@ri-hub.it，注明：
- 姓名
- 与账户关联的电子邮件
- 类似的句子："我根据 GDPR 第 17 条要求完全删除我的 Ri-Hub 账户及相关数据"
将在 30 天内回复（GDPR 第 12 条）。删除完成后将发送邮件确认。
想先导出您的数据？
您有权获得数据可移植性（GDPR 第 20 条）：以 JSON 格式下载您所有数据的副本。
- 从应用内：设置 → 隐私与数据 → "导出我的数据"
- 或发送邮件至 privacy@ri-hub.it
常见问题
我可以取消删除吗？
可以，在请求后 30 天内。请发送邮件至 privacy@ri-hub.it。30 天后数据将被删除且无法恢复。
已预订的未来会话会怎样？
会自动取消。任何未使用的会话套餐将通过 Stripe 100% 退款（5-7 个工作日）。
我的物理治疗师还能看到我的数据吗？
不能。30 天缓冲期结束后，物理治疗师也将失去对您任何数据的访问权限（病历已匿名化）。
那我和理疗师的消息/反馈呢？
已匿名化：消息保留为聚合统计数据，但与您的标识符脱钩。无法重建谁写的。
隐私联系
有关行使您的 GDPR 权利（访问、更正、删除、可移植性、限制、反对）的任何请求，请发送邮件至：
- 电子邮件：privacy@ri-hub.it
- PEC：ri-hub@pec.it
- 邮政地址：Ri-Hub S.r.l. S.T.P., Corso Assarotti 19/1, 16043 Chiavari (GE), 意大利
您还有权向意大利个人数据保护局提出申诉：www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 罗马。
有关数据处理的完整文件，请参阅我们的隐私政策。