Hizmet Şartları

Son güncelleme: Mayıs 2026.

Ri-Hub'a hoş geldiniz. Hizmeti kullanmadan önce bu Şartları dikkatlice okumanızı rica ederiz. Gizlilik Politikası kişisel verilerin işlenmesini açıklar ve işbu Şartların ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Konu ve tanımlar

İşbu Hizmet Şartları ("Şartlar"), app.ri-hub.it adresinden ve mobil uygulamalar (Android ve iOS) aracılığıyla erişilebilen Ri-Hub platformunun ("Platform", "Hizmet") kullanımını düzenler. Ri-Hub, hastaları ve yetkili fizyoterapistleri danışma, anamnez ve fizyoterapi seansları için görüntülü muayene aracılığıyla bir araya getirir. Hizmetin sağlayıcısı Ri-Hub S.r.l. S.T.P.'dir ("Veri Sorumlusu", "Biz"); iletişim adresi supporto@ri-hub.it.

2. Sağlık hizmetinin niteliği

Ri-Hub bir acil durum hizmeti değildir. Sağlık acil durumlarında 112'yi arayınız veya en yakın acil servise başvurunuz. Ri-Hub kanallarında verilen hizmetler, İtalyan fizyoterapistler Mesleki Sicil'ine kayıtlı profesyoneller tarafından gerçekleştirilen telesağlık modeli kapsamında fizyoterapi faaliyetleridir; akut, nörolojik veya cerrahi sonrası karmaşık durumlar için tıbbi tanı veya tedavinin yerini tutmaz. Fizyoterapist, her hastanın televizit moduna uygunluğunu bağımsız olarak değerlendirir ve hastayı yüz yüze muayeneye yönlendirebilir.

3. Kayıt koşulları

Kayıt olabilmek için reşit ve İtalya'da ikamet ediyor olmak gerekmektedir. Kayıt aşamasında verilen bilgiler doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun olmalıdır. Hizmetin kullanımı, Gizlilik Politikası ve işbu Şartların kabulünü ve anamnez sonrasındaki ilk erişimde sağlık aydınlatılmış onam imzasını içerir.

4. Hesap, kimlik bilgileri ve güvenlik

Kullanıcı, erişim kimlik bilgilerinin gizliliğinden (OAuth ile erişiyorsanız olası Google jetonu dahil) ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen her işlemden sorumludur. Yetkisiz erişim, ele geçirilme şüphesi veya cihaz kaybı durumunda kullanıcı, derhal supporto@ri-hub.it adresine başvurmakla yükümlüdür. Ri-Hub, Şartların ihlali, sahtekarlık, profesyonellere veya diğer kullanıcılara zarar verici davranış durumunda hesapları askıya alabilir veya devre dışı bırakabilir.

5. Ödemeler, seanslar, iadeler

İlk anamnez ücretsizdir. Fizyoterapi seansları Stripe sağlayıcısı aracılığıyla paketler halinde satın alınabilir (Ri-Hub kart verilerini saklamaz). Her paketin fiyatı, satın alma onayı öncesinde uygulamada belirtilir.

İptaller: Rezerve edilmiş bir seans, başlama saatinden 12 saat öncesine kadar seans tüketilmeden iptal edilebilir veya yeniden planlanabilir. Sonraki iptaller seansın tüketilmesine yol açar.

Devamsızlık: Başlama saatinden 10 dakika sonra hasta bağlanmamışsa, seans otomatik olarak kapatılır ve verilmiş sayılır.

Cayma hakkı: İtalyan Tüketici Kanunu'nun 52. ve devamı maddeleri uyarınca, tüketici, satın alımdan itibaren cayma hakkını kullanmak için 14 güne sahiptir; ancak halihazırda rezerve edilmiş veya verilmiş seanslar bu hakkın dışındadır; iade talepleri için supporto@ri-hub.it adresine yazınız.

6. Kabul edilebilir kullanım

Kullanıcı şunları yapmamayı taahhüt eder:

üçüncü kişilerin haklarıyla korunan, hukuka aykırı veya zarar verici içerik yüklememe;
diğer kullanıcıların verilerine erişmeye çalışmama, Platformda tersine mühendislik yapmama veya güvenlik tedbirlerini aşmama;
görüntülü muayeneleri kaydetmeme veya açık yazılı rıza olmaksızın fizyoterapisti veya diğer hastaları tanımlayan içerikler yayımlamama;
Hizmeti, öngörülen amaçlar (anamnez, seanslar, kendi rehabilitasyon sürecinin yönetimi) dışındaki amaçlarla kullanmama.

7. Üçüncü taraf entegrasyonları

Platform, üçüncü taraf hizmetlerini entegre edebilir, özellikle:

Google Calendar (yalnızca fizyoterapistler için, opt-in): Ri-Hub, https://www.googleapis.com/auth/calendar.events kapsamı aracılığıyla, fizyoterapistin takvimi üzerinde yalnızca Platform tarafından yönetilen randevulara ilişkin etkinlikleri oluşturur, değiştirir ve siler. Ri-Hub tarafından oluşturulmamış etkinlikleri okumayız, değiştirmeyiz ya da silmeyiz. Bağlantı, Google hesabı ve uygulama ayarlarından her an iptal edilebilir.
Stripe: ödeme yönetimi.
Twilio Video: görüntülü muayene sunumu (görüntülü muayeneler kaydedilmez).
Sign in with Google / Apple: email ve profile (Google) veya eşdeğeriyle (Apple) sınırlı kapsamlı kimlik doğrulama.
Brevo (Sendinblue): işlemsel e-postalar ve haber bülteni gönderimi.
PostHog: yalnızca açık çerez rızası ile anonim toplu analytics.

Bu hizmetlerin kullanımı ilgili şartlara da tabidir.

8. Sorumluluk sınırlandırması

Ri-Hub, Platformu "olduğu gibi" sunar. Hizmet sürekliliği, hata yokluğu ya da telesağlığın her klinik duruma uygunluğu konusunda garanti vermeyiz. Yasanın izin verdiği ölçüde, Ri-Hub dolaylı, sonuç niteliğindeki zararlardan, kâr veya fırsat kayıplarından sorumlu değildir. Vazgeçilmez sorumluluklar (kasıt, ağır kusur, sağlık veya yaşam zararı) saklı kalır.

9. Şartların değiştirilmesi

Şartları normatif, teknik veya hizmetle ilgili gereksinimler nedeniyle değiştirebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta ve/veya uygulama içi yoluyla bildirilir. Yürürlüğe girdikten sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi değişikliklerin kabulünü teşkil eder; aksi takdirde kullanıcı hesabını devre dışı bırakabilir.

10. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

İşbu Şartlar İtalyan hukukuna tabidir. Tüketicilerle uyuşmazlıklarda İtalyan Tüketici Kanunu hükümleri uygulanır; yetkili mahkeme tüketicinin ikamet yeri mahkemesidir. Diğer her türlü uyuşmazlık için Veri Sorumlusunun bulunduğu yer mahkemesi yetkilidir.