Radera ditt Ri-Hub-konto
Du har rätt att radera ditt Ri-Hub-konto och tillhörande data när som helst, i enlighet med art. 17 GDPR ("rätten att bli bortglömd").
Vad raderas
- Omedelbart (inom 30 dagar): användarkonto, personuppgifter, profilbild, preferenser, aktiva sessioner, refresh-tokens, samtycken för cookies och marknadsföring.
- Anonymiseras permanent: medicinsk journal (anteckningar, anamnes, tilldelade övningar), skattekod, IBAN, bostads-/faktureringsadresser, kontakter, OAuth-identifierare (Google/Apple).
- Extern spridning: automatisk borttagning även från Stripe (fakturakund), Brevo (sändlista), internt CRM, MinIO (signerade samtyckesdokument).
Vad raderas INTE (lagliga skyldigheter)
- Sjukvårdsfakturor och kvitton: 10 år (art. 2220 italienska civillagen + skyldighet från Italiens skatteverk). Dokumenten bevaras i pseudonymiserad form — inget namn/e-post synligt — endast för bokföringssyften.
- Sjukvårdsåtkomstloggar (vem öppnade din journal och när): 5 år (Provv. Garante 1/12/2017).
Hur man raderar kontot — 3 sätt
1. Direkt från appen (rekommenderas, omedelbart)
- Öppna Ri-Hub-appen eller gå till app.ri-hub.it
- Logga in med ditt konto
- Tryck på profilikonen uppe till höger
- Gå till Inställningar → Integritet och data
- Klicka på "Radera konto"
- Bekräfta med ditt lösenord
Du får ett bekräftelsemejl. Raderingen är schemalagd till 30 dagar: under detta fönster kan du avbryta den genom att skriva till privacy@ri-hub.it.
2. Via webben (om du har avinstallerat appen)
Gå till app.ri-hub.it/login och logga in. Följ sedan steg 3-6 ovan.
3. Via e-post (om du inte kan logga in)
Skriv till privacy@ri-hub.it från ditt kontos e-post, ange:
- För- och efternamn
- E-post kopplad till kontot
- En mening som: "Jag begär fullständig radering av mitt Ri-Hub-konto och tillhörande data enligt art. 17 GDPR"
Svar inom 30 dagar (art. 12 GDPR). Bekräftelse via e-post skickas när raderingen är slutförd.
Vill du först exportera dina data?
Du har rätt till dataportabilitet (art. 20 GDPR): ladda ner en kopia av all din data i JSON-format.
- Från appen: Inställningar → Integritet och data → "Exportera mina data"
- Eller skriv till privacy@ri-hub.it
Vanliga frågor
Kan jag ångra raderingen?
Ja, inom 30 dagar från begäran. Skriv till privacy@ri-hub.it. Efter 30 dagar är data raderad och kan inte återställas.
Vad händer med redan bokade framtida sessioner?
De avbokas automatiskt. Eventuella oanvända sessionspaket återbetalas till 100 % via Stripe (5-7 arbetsdagar).
Ser min fysioterapeut fortfarande mina data?
Nej. När bufferten på 30 dagar har löpt ut förlorar fysioterapeuten också tillgång till alla dina data (anonymiserad journal).
Och mina meddelanden/feedback med fysioterapeuten?
Anonymiserade: meddelandet kvarstår som aggregerad statistik, men frikopplat från din identifierare. Det går inte att rekonstruera vem som skrev det.
Integritetskontakter
För alla förfrågningar om utövandet av dina GDPR-rättigheter (åtkomst, rättelse, radering, portabilitet, begränsning, invändning) skriv till:
- E-post: privacy@ri-hub.it
- PEC: ri-hub@pec.it
- Post: Ri-Hub S.r.l. S.T.P., Corso Assarotti 19/1, 16043 Chiavari (GE), Italien
Du har också rätt att lämna in klagomål till Italiens dataskyddsmyndighet: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Rom.
För fullständig dokumentation om databehandling se vår Integritetspolicy.