Услови коришћења
Последње ажурирање: мај 2026.
Добродошли на Ri-Hub. Молимо Вас да пажљиво прочитате ове Услове пре коришћења Услуге. Политика приватности описује обраду личних података и саставни је део ових Услова.
1. Предмет и дефиниције
Ови Услови коришћења ("Услови") регулишу коришћење платформе Ri-Hub ("Платформа", "Услуга"), доступне на адреси app.ri-hub.it и преко мобилних апликација (Android и iOS). Ri-Hub повезује пацијенте и овлашћене физиотерапеуте за консултације, анамнезе и сесије физиотерапије у видеопрегледу. Пружалац Услуге је Ri-Hub S.r.l. S.T.P. ("Руковалац", "Ми"), са контактом supporto@ri-hub.it.
2. Природа здравствене услуге
Ri-Hub није хитна служба. У случају здравствене хитности позовите 112 или се обратите најближој хитној помоћи. Услуге које се пружају преко Ri-Hub канала су активности физиотерапије у режиму телемедицине, које обављају професионалци уписани у Комору италијанских физиотерапеута; не замењују дијагнозу или медицински третман за акутна, неуролошка или сложена постхируршка стања. Физиотерапеут самостално процењује подобност сваког пацијента за модалитет видеопрегледа и може упутити пацијента на преглед у непосредном контакту.
3. Услови регистрације
За регистрацију је потребно бити пунолетан и имати пребивалиште у Италији. Информације достављене приликом регистрације морају бити истините, тачне и потпуне. Коришћење Услуге подразумева прихватање Политике приватности и ових Услова, као и потписивање информисаног здравственог пристанка приликом првог приступа након анамнезе.
4. Налог, акредитиви и безбедност
Корисник је одговоран за поверљивост сопствених приступних акредитива (укључујући евентуални Google токен ако приступате преко OAuth) и за сваку активност извршену преко свог налога. У случају неовлашћеног приступа, сумње на компромитацију или губитка уређаја, корисник је дужан да одмах контактира supporto@ri-hub.it. Ri-Hub може суспендовати или деактивирати налоге у случају кршења Услова, преваре, штетног понашања према професионалцима или другим корисницима.
5. Плаћања, сесије, рефундације
Почетна анамнеза је бесплатна. Сесије физиотерапије могу се купити у пакетима преко провајдера Stripe (Ri-Hub не чува податке о картици). Цена сваког пакета приказана је у апликацији пре потврде куповине.
Откази: заказана сесија може се отказати или поново заказати до 12 сати пре почетка без потрошње сесије. Накнадни откази подразумевају потрошњу сесије.
Недолазак: након 10 минута од почетног времена без повезивања пацијента, сесија се аутоматски затвара и сматра се пруженом.
Право на одустанак: у складу са члановима 52 и наредним Кодекса о потрошачима Италије, потрошач има 14 дана од куповине да оствари право на одустанак, осим за већ заказане или пружене сесије; за захтеве за рефундацију пишите на supporto@ri-hub.it.
6. Прихватљива употреба
Корисник се обавезује да неће:
- отпремати недозвољене, штетне или туђим правима заштићене садржаје;
- покушавати да приступи подацима других корисника, врши reverse engineering Платформе или заобилази њене безбедносне мере;
- снимати видеопрегледе или објављивати садржаје који идентификују физиотерапеута или друге пацијенте без изричитог писаног пристанка;
- користити Услугу у сврхе различите од предвиђених (анамнеза, сесије, управљање сопственим рехабилитационим путем).
7. Интеграције трећих страна
Платформа може интегрисати услуге трећих страна, посебно:
- Google Calendar (само за физиотерапеуте, opt-in): Ri-Hub креира, мења и брише искључиво догађаје који се односе на термине које управља Платформа на календару физиотерапеута, кроз scope
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Не читамо, не мењамо нити бришемо догађаје које није креирао Ri-Hub. Веза се може опозвати у сваком тренутку из подешавања Google налога и апликације. - Stripe: управљање плаћањима.
- Twilio Video: пружање видеопрегледа (видеопрегледи се не снимају).
- Sign in with Google / Apple: аутентификација са scope-ом ограниченим на
emailиprofile(Google) или еквивалент (Apple). - Brevo (Sendinblue): слање трансакционих имејлова и информатора.
- PostHog: збирне анонимне аналитике, само уз изричит пристанак на колачиће.
Коришћење таквих услуга такође је регулисано њиховим релевантним условима.
8. Ограничење одговорности
Ri-Hub пружа Платформу "as is". Не гарантујемо непрекидност услуге, одсуство грешака или адекватност телемедицине за свако клиничко стање. У границама дозвољеним законом, Ri-Hub не одговара за индиректне, последичне штете, губитак профита или прилика. Остају нетакнуте обавезујуће одговорности (намера, груба непажња, повреда здравља или живота).
9. Измене Услова
Можемо изменити Услове из законских, техничких или сервисних разлога. О суштинским изменама обавештава се путем имејла и/или у апликацији најмање 15 дана пре њиховог ступања на снагу. Настављање коришћења Услуге након ступања на снагу представља прихватање измена; у супротном корисник може деактивирати налог.
10. Меродавно право и надлежни суд
Услови су регулисани италијанским правом. За спорове са потрошачима примењују се одредбе Кодекса о потрошачима Италије; надлежни суд је суд пребивалишта потрошача. За сваки други спор надлежан је суд Руковаоца обраде.