Честа питања

Све што треба да знате о Ri-Hub-у.

11 категорија, преко 40 одговора. Не налазите оно што тражите? Пишите нам на WhatsApp или користите образац — одговарамо у року од 24h.

01

Опште информације

Шта је Ri-Hub?
Ri-Hub је платформа за телерехабилитацију која вам омогућава да пратите програме онлајн физиотерапије где год да се налазите. Заснива се на терапијској вежби као главном алату, са персонализованим програмима, сталним праћењем и интерактивним сеансама захваљујући нашим квалификованим физиотерапеутима. Циљ је учинити физиотерапију приступачном, удобном и ефикасном.
Зашто бих изабрао Ri-Hub за своје физичко здравље?
Онлајн сеансе где год да се налазите, без путовања. Квалификовани физиотерапеути, персонализовани програми, праћење напретка. Приступачни пакети који гарантују комплетан програм. Смањење мускулоскелетног бола и побољшање снаге и покретљивости.
Желео бих да добијем помоћ од физиотерапеута — како то могу да урадим?
Преузмите Ri-Hub апликацију (iOS/Android) или идите на app.ri-hub.it, притисните Закажите бесплатне консултације, изаберите дан и време, унесите своје податке. Видео-позив са физиотерапеутом креће директно из апликације — без линкова на мејл, без екстерног софтвера. Први разговор је упознавајућа процена, а не здравствена услуга.
Ко обавља прве бесплатне консултације? Да ли је то физиотерапеут који ће ме пратити током програма?
Не. Бесплатне анамнестичке консултације обављају физиотерапеути посвећени тој фази: слушају вашу причу, процењују подобност за телерехабилитацију и — ако је то право решење — праве план и усмеравају вас ка специјалисти физиотерапеуту најприкладнијем за ваше стање. Специјалиста вам се додељује тек након ове фазе. Овај модел нам омогућава да имамо фокусиране сараднике и да вас најбоље усмеримо од прве сеансе.
Које врсте третмана могу да обавим?
Постоперативна рехабилитација, управљање мускулоскелетним болом, опоравак од спортских повреда, превенција, хронична стања (артроза, сколиоза), програми благостања за држање и мишићну снагу. Физиотерапеут вас прати корак по корак уз приступ прилагођен вама.
У којим случајевима Ri-Hub НИЈЕ погодан?
Акутна фаза која захтева мануелне третмане (манипулације, масаже). Сложене патологије (нестабилне срчане болести, тешки неуролошки проблеми). Немогућност самосталног извођења вежби. Малолетници без сагласности родитеља. Недостатак уређаја или адекватне везе. У овим случајевима упућујемо ка алтернативним решењима или специјализованим клиникама.

02

Како функционише

Како функционише Ri-Hub?
Закажите бесплатне упознавајуће консултације. Физиотерапеут процењује вашу подобност и прави план прилагођен вама. Ако одлучите да наставите, одмах почињете програм код куће путем видео-позива.
Ко ће бити мој физиотерапеут?
Ви ћете га изабрати на основу својих потреба. Свака сеанса је повезана са одређеним терапеутом, видљивим из прегледа часа. Сви су дипломирани и уписани у професионалне коморе. Континуитет је загарантован чак и у случају замена.
Колико траје терапијски програм?
Научна литература и међународне смернице о терапијској вежби указују на просечно трајање од око 10 сеанси, али стварни број може варирати у зависности од хроничности стања, циљева пацијента и напретка. Коначан план — број сеанси, учесталост и активности — утврђује се на првим бесплатним консултацијама уз савете наших стручњака.

03

Трошкови и плаћања

Колико кошта једна сеанса?
Цена једне сеансе је 29,90€. Нудимо флексибилна решења и пакете који се прилагођавају вашим потребама.
Могу ли да захтевам рачун ради пореских одбитака?
Да. Здравствени рачун који се одбија по стопи од 19% IRPEF за сваки купљени пакет, аутоматски путем мејла. Може се пријавити у обрасцу E Модела 730 или Redditi PF.
Како вршим плаћања?
Након првих бесплатних консултација купујете пакет директно из Ri-Hub апликације (или са app.ri-hub.it). Прихватамо кредитне/дебитне картице, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna и SEPA. Све преко Stripe-а уз максималну сигурност.
Да ли је чување моје картице безбедно?
Да. Подацима управљају сертификовани провајдери у складу са PCI-DSS. Не чувамо директно податке о плаћању, гарантујући максималну заштиту.

04

Прве бесплатне консултације

Како да затражим бесплатне консултације?
Из Ri-Hub апликације (iOS/Android) или са app.ri-hub.it, притисните Закажите бесплатне консултације, изаберите дан и време, унесите своје податке. У заказано време видео-позив са физиотерапеутом креће директно из апликације: без линкова на мејл, без преузимања екстерног софтвера. Први разговор је упознавајућа процена, а не здравствена услуга.
Који су циљеви првих консултација?
Разумети ваше стање и проверити да ли је телерехабилитација погодна. Физиотерапеут анализира симптоме, објашњава како функционишу сеансе, процењује да ли наставити онлајн или су потребни третмани уживо. Можете постављати питања и разјаснити недоумице.
Да ли сам обавезан да наставим након бесплатних консултација?
Не. Бесплатни разговор служи да процени вашу ситуацију и објасни вам услугу. Никаква обавеза да наставите: одлучујете слободно.
Шта се дешава након првих консултација?
Ако сте подобни, физиотерапеут заједно са вама прави персонализовани рехабилитациони план (број сеанси, учесталост, активности). Пакет купујете директно из Ri-Hub апликације и закажете прву сеансу са истог екрана. Ако телерехабилитација није право решење за ваш случај, рећи ћемо вам јасно и предложити најбољу алтернативу (нпр. третмани уживо).
Колико трају консултације?
Око 45 минута, до 1 сата. Време потребно да саслушамо вашу причу, проценимо стање, разумемо да ли је телерехабилитација за вас. Није обичан разговор: то је права процена.
Да ли је потребан неки документ?
Не, није обавезно. Ако имате недавне клиничке прегледе (рендгенске снимке, магнетне резонанце, налазе), држите их при руци: помажу физиотерапеуту да боље разуме вашу ситуацију.
А ако нисам подобан за телерехабилитацију?
Рећи ћемо вам јасно и професионално. Добићете детаљан резиме процене да сачувате или поделите са локалним колегом. Наш циљ није "продати пакет" већ пронаћи најбоље решење за вас.

05

Контролни преглед

Да ли је контролни преглед обавезан?
Не, али је веома препоручен. Служи да процени побољшања након 10 сеанси са новом проценом сличном почетној. Поредимо резултате и разумемо да ли се програм може сматрати завршеним или треба наставити. Бесплатан је и одвија се онлајн.
Шта се дешава након контролног прегледа?
Физиотерапеут вам даје повратну информацију о побољшањима. Заједно одлучујете да ли да завршите, наставите са још сеанси или истражите нова решења. Увек ви бирате са свим корисним информацијама.
Колико траје?
Око 45 минута, до 1 сата. Простор посвећен вама да поново прегледате програм, направите нову процену, упоредите резултате са почетним.
Да ли је контролни преглед заиста бесплатан?
Да. Укључен у програм, понуђен свим пацијентима који су завршили 10 сеанси. Без скривених трошкова, претплате или обавезе.
А ако нисам приметио велика побољшања?
Сваки програм је различит. Контролни преглед је тренутак да о томе разговарамо, анализирамо шта је могло успорити напредак и поново калибришемо програм. Понекад је потребно више времена, понекад променити приступ. То је део процеса.

06

Видео-сеансе

Колико траје једна сеанса?
Око 45 минута, укључујући терапијске вежбе под вођством физиотерапеута и завршни тренутак за праћење напретка и питања.
Могу ли да изаберем време?
Да, у потпуној флексибилности. Током резервације имате приступ доступности свих физиотерапеута.
Могу ли да померим или откажем сеансу?
Да, из личног дела. Да бисте добили повраћај кредита, измена/отказивање морају се извршити најмање 24 сата раније. После тог рока кредит се губи.
Могу ли да променим физиотерапеута ако нисам задовољан?
Да, без додатних трошкова. Можете изабрати другог физиотерапеута директно са платформе на основу доступности и специјализација.

07

Наши физиотерапеути

Ко су Ri-Hub физиотерапеути?
Сви дипломирани физиотерапеути уписани у Комору. Пажљиво одабрани због компетенција, емпатије и упознатости са најновијим научним доказима. Сваки терапеут прати заједничке смернице за безбедне и ефикасне програме.
Могу ли да изаберем физиотерапеута?
Да. Током резервације имате приступ доступности свих. Можете бирати на основу патологије, пола, приступа. Ако изабрани није доступан, замена прати исте смернице ради обезбеђивања континуитета.

08

Програм

Зашто само пакети, а не појединачне сеансе?
Пакет гарантује комплетан и структуиран програм, основни за трајне резултате. Континуитет и учесталост су суштински у телерехабилитацији: омогућавају праћење напретка и прилагођавање вежби током времена.
Да ли постоји временски рок за коришћење сеанси?
Да, 2 месеца од датума куповине. Препоручујемо да закажете прву видео-сеансу у року од 2 недеље да бисте одмах кренули. Идеалан размак између сеанси: најмање 2 дана.

09

Физиотерапија

Зашто бих се обратио физиотерапеуту?
То је специјалиста за кретање. Решава мускулоскелетне болове, побољшава покретљивост, спречава повреде. Гарантује третман заснован на научним доказима, избегавајући ризик од погоршања неприкладним вежбама.
Да ли је онлајн физиотерапија заиста ефикасна?
Да. Бројни научни докази потврђују ефикасност онлајн терапије, посебно засноване на терапијској вежби. Физиотерапеути прате валидиране протоколе, персонализују вежбе и прате напредак у реалном времену. Резултати упоредиви са физиотерапијом уживо.
Да ли телерехабилитација у потпуности замењује физиотерапију уживо?
То је иновативан и ефикасан приступ, заснован на персонализованој терапијској вежби. Иако не замењује у потпуности мануелне третмане који захтевају физичко присуство, представља практично и модерно решење за интеграцију рехабилитационог програма. Прави баланс између онлајн и уживо приступа максимизира користи.

10

Техничка подршка

Који су технички захтеви?
Стабилна интернет веза, рачунар / таблет / паметни телефон са веб-камером и микрофоном, миран и приватан простор. На паметном телефону користите Ri-Hub апликацију (iOS/Android), на десктопу отворите app.ri-hub.it у било ком модерном претраживачу (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Да ли морам да инсталирам апликацију или екстерни софтвер (Zoom, Google Meet)?
Не. Све се одвија унутар Ri-Hub апликације (iOS/Android) или у претраживачу на app.ri-hub.it. Бесплатна видео-сеанса и сеансе из пакета крећу директно из апликације, без Zoom-а, без Google Meet-а, без линкова на мејл. На десктопу се користи претраживач, на паметном телефону се препоручује апликација због обавештења и брзог приступа.
Како могу да вас контактирам?
Надамо се да смо овде одговорили на све. Ако вам је потребно нешто друго, можете да нам пишете преко контакт обрасца или користите WhatsApp (зелено дугме доле десно).
Како да повратим лозинку?
Из вашег профила у Ri-Hub апликацији. Добијате мејл потврде када је поступак завршен.
Како да обришем налог?
Из вашег профила у Ri-Hub апликацији. Добијате мејл потврде. Потпуно брисање података у складу са GDPR-ом.

11

Приватност и сигурност

Да ли је систем за видео-позиве сигуран?
Користимо системе усклађене са GDPR-ом и Европском регулативом о заштити података. Сеансе су криптоване и здравствени подаци се обрађују у складу са Кодексом приватности.
Да ли су сеансе безбедне?
Да. Квалификовани физиотерапеути уписани у Комору. Персонализовани и праћени третмани. Платформа усклађена са GDPR-ом. Заштићена приватност видео-позива. Подобност за онлајн третман увек се процењује на првим бесплатним консултацијама.

Нисте пронашли одговор?
Пишите нам, одговарамо у року од 24h.

Образац, WhatsApp или email — наш тим је доступан 7 дана у недељи.

На контакте
FAQ — Често Постављана Питања о Ri-Hub-у | Онлајн Физиотерапија | Ri-Hub