Obrišite svoj Ri-Hub nalog
Imate pravo da obrišete svoj Ri-Hub nalog i povezane podatke u bilo kom trenutku, u skladu sa članom 17. GDPR-a („pravo na zaborav").
Šta se briše
- Odmah (u roku od 30 dana): korisnički nalog, lični podaci, fotografija profila, podešavanja, aktivne sesije, refresh tokeni, saglasnosti za kolačiće i marketing.
- Trajno anonimizovani: medicinski karton (beleške, anamneza, dodeljene vežbe), poreski broj, IBAN, adrese prebivališta/naplate, kontakti, OAuth identifikatori (Google/Apple).
- Spoljno širenje: automatsko uklanjanje takođe sa Stripe-a (klijent faktura), Brevo (mejling lista), interni CRM, MinIO (potpisani dokumenti saglasnosti).
Šta se NE briše (zakonske obaveze)
- Zdravstvene fakture i fiskalni računi: 10 godina (čl. 2220 italijanskog Građanskog zakonika + obaveza italijanske Poreske uprave). Dokumenti se čuvaju u pseudonimizovanom obliku — bez vidljivog imena/email-a — isključivo za računovodstvene svrhe.
- Logovi pristupa zdravstvenim podacima (ko je otvorio vaš karton i kada): 5 godina (Provv. Garante 1/12/2017).
Kako obrisati nalog — 3 načina
1. Direktno iz aplikacije (preporučeno, trenutno)
- Otvorite aplikaciju Ri-Hub ili idite na app.ri-hub.it
- Prijavite se sa svojim nalogom
- Dodirnite ikonu profila gore desno
- Idite na Podešavanja → Privatnost i podaci
- Kliknite na „Obriši nalog"
- Potvrdite lozinkom
Primićete email potvrdu. Brisanje je zakazano za 30 dana: u ovom prozoru možete ga otkazati pisanjem na privacy@ri-hub.it.
2. Preko veba (ako ste deinstalirali aplikaciju)
Idite na app.ri-hub.it/login i prijavite se. Zatim sledite korake 3-6 iznad.
3. Putem email-a (ako ne možete da se prijavite)
Pišite na privacy@ri-hub.it sa email-a vašeg naloga, navodeći:
- Ime i prezime
- Email povezan sa nalogom
- Rečenicu poput: „Tražim potpuno brisanje svog Ri-Hub naloga i povezanih podataka u skladu sa članom 17. GDPR-a"
Odgovor u roku od 30 dana (čl. 12. GDPR-a). Email potvrda biće poslata po završetku brisanja.
Želite li prvo da izvezete svoje podatke?
Imate pravo na prenosivost (čl. 20. GDPR-a): preuzmite kopiju svih svojih podataka u JSON formatu.
- Iz aplikacije: Podešavanja → Privatnost i podaci → „Izvezi moje podatke"
- Ili pišite na privacy@ri-hub.it
Često postavljana pitanja
Mogu li da otkažem brisanje?
Da, u roku od 30 dana od zahteva. Pišite na privacy@ri-hub.it. Nakon 30 dana podaci su obrisani i ne mogu se vratiti.
Šta se dešava sa već rezervisanim budućim sesijama?
Automatski se otkazuju. Eventualni neiskorišćeni paketi sesija vraćaju se 100% preko Stripe-a (5-7 radnih dana).
Da li moj fizioterapeut još uvek vidi moje podatke?
Ne. Nakon isteka 30-dnevnog buffera, i fizioterapeut gubi pristup svim vašim podacima (anonimizovani karton).
A moje poruke/povratne informacije sa fizioterapeutom?
Anonimizovane: poruka ostaje kao agregirani statistički podatak, ali odvojena od vašeg identifikatora. Nije moguće rekonstruisati ko ju je napisao.
Kontakti za privatnost
Za bilo koji zahtev u vezi sa ostvarivanjem vaših prava po GDPR-u (pristup, ispravka, brisanje, prenosivost, ograničenje, prigovor) pišite na:
- Email: privacy@ri-hub.it
- PEC: ri-hub@pec.it
- Pošta: Ri-Hub S.r.l. S.T.P., Corso Assarotti 19/1, 16043 Chiavari (GE), Italija
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu italijanskoj Agenciji za zaštitu podataka o ličnosti: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Rim.
Za kompletnu dokumentaciju o obradi podataka pogledajte našu Politiku privatnosti.