Perguntas frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre Ri-Hub.

11 categorias, mais de 40 respostas. Não encontra o que procura? Escreva-nos no WhatsApp ou use o formulário — respondemos em 24h.

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Informações gerais

O que é a Ri-Hub?
A Ri-Hub é uma plataforma de telerreabilitação que te permite seguir percursos de fisioterapia online onde quer que estejas. Baseia-se no exercício terapêutico como ferramenta principal, com programas personalizados, monitorização constante e sessões interativas graças aos nossos fisioterapeutas qualificados. O objetivo é tornar a fisioterapia acessível, cómoda e eficaz.
Por que deveria escolher a Ri-Hub para a minha saúde física?
Sessões online onde quer que estejas, sem deslocações. Fisioterapeutas qualificados, programas personalizados, monitorização do progresso. Pacotes acessíveis que garantem um percurso completo. Redução da dor musculoesquelética e melhoria de força e mobilidade.
Gostaria de receber ajuda de um fisioterapeuta — como posso fazer?
Descarrega a app Ri-Hub (iOS/Android) ou vai a app.ri-hub.it, carrega em Marcar consulta gratuita, escolhe dia e hora, insere os teus dados. A videochamada com o fisioterapeuta começa diretamente da app — sem links por email, sem software externo. A primeira consulta é uma avaliação de conhecimento, não uma prestação de cuidados de saúde.
Quem realiza a primeira consulta gratuita? É o fisioterapeuta que me vai acompanhar no percurso?
Não. As consultas gratuitas de anamnese são realizadas por fisioterapeutas dedicados a essa fase: ouvem a tua história, avaliam a aptidão para a telerreabilitação e — se for a solução certa — constroem o plano e encaminham-te para o fisioterapeuta especialista mais adequado à tua condição. O especialista é-te atribuído apenas depois desta fase. Este modelo permite-nos ter colaboradores focados e encaminhar-te da melhor forma desde a primeira sessão.
Que tipos de tratamentos posso realizar?
Reabilitação pós-operatória, gestão da dor musculoesquelética, recuperação de lesões desportivas, prevenção, condições crónicas (artrose, escoliose), percursos de bem-estar para postura e força muscular. O fisioterapeuta acompanha-te passo a passo com uma abordagem à medida.
Em que casos a Ri-Hub NÃO é adequada?
Fase aguda que requer tratamentos manuais (manipulações, massagens). Patologias complexas (cardiopatias instáveis, problemas neurológicos graves). Incapacidade de seguir exercícios de forma autónoma. Menores sem consentimento dos pais. Falta de dispositivo ou conexão adequada. Nestes casos encaminhamos para soluções alternativas ou clínicas especializadas.

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Como funciona

Como funciona a Ri-Hub?
Marca a consulta de conhecimento gratuita. Um fisioterapeuta avalia a tua aptidão e cria um plano à medida. Se decidires prosseguir, começas imediatamente o percurso a partir de casa por videochamada.
Quem será o meu fisioterapeuta?
Serás tu a escolhê-lo de acordo com as tuas necessidades. Cada lição está associada a um terapeuta específico, visível na pré-visualização da aula. Todos são licenciados e inscritos nas ordens profissionais. Continuidade garantida mesmo em caso de substituições.
Quanto dura um percurso terapêutico?
A literatura científica e as diretrizes internacionais sobre exercício terapêutico indicam uma duração média de cerca de 10 sessões, mas o número real pode variar de acordo com a cronicidade da condição, com os objetivos do paciente e com o progresso. O plano definitivo — número de sessões, frequência e atividades — é estabelecido na primeira consulta gratuita com os conselhos dos nossos especialistas.

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Custos e pagamentos

Quanto custa uma sessão?
O preço de uma sessão é 29,90€. Oferecemos soluções e pacotes flexíveis para nos adaptarmos às tuas necessidades.
Posso pedir fatura para dedução?
Sim. Fatura de saúde dedutível a 19% IRPEF para cada pacote adquirido, automática por email. Reportável no quadro E do Modelo 730 ou Rendimentos PF.
Como efetuo os pagamentos?
Após a primeira consulta gratuita compras o pacote diretamente da app Ri-Hub (ou de app.ri-hub.it). Aceitamos cartão de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e SEPA. Tudo via Stripe com a máxima segurança.
O armazenamento do meu cartão é seguro?
Sim. Os dados são geridos por fornecedores certificados em conformidade com PCI-DSS. Não armazenamos diretamente os dados de pagamento, garantindo a máxima proteção.

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Primeira consulta gratuita

Como peço a consulta gratuita?
Da app Ri-Hub (iOS/Android) ou de app.ri-hub.it, carrega em Marcar consulta gratuita, escolhe dia e hora, insere os teus dados. À hora marcada a videochamada com o fisioterapeuta começa diretamente da app: sem links por email, sem descargas de software externo. A primeira consulta é uma avaliação de conhecimento, não uma prestação de cuidados de saúde.
Quais são os objetivos da primeira consulta?
Compreender a tua condição e verificar se a telerreabilitação é adequada. O fisioterapeuta analisa os sintomas, explica como funcionam as sessões, avalia se prosseguir online ou se são necessários tratamentos presenciais. Podes fazer perguntas e esclarecer dúvidas.
Sou obrigado a prosseguir após a consulta gratuita?
Não. A consulta gratuita serve para avaliar a tua situação e explicar-te o serviço. Sem obrigação de prosseguir: decides livremente.
O que acontece após a primeira consulta?
Se fores apto, o fisioterapeuta constrói contigo um plano de reabilitação personalizado (número de sessões, frequência, atividades). O pacote compras-lo diretamente da app Ri-Hub e marcas a primeira sessão a partir do mesmo ecrã. Se a telerreabilitação não for a solução certa para o teu caso, dizemo-lo de forma clara e sugerimos a melhor alternativa (ex: tratamentos presenciais).
Quanto dura a consulta?
Cerca de 45 minutos, até 1 hora. Tempo necessário para ouvir a tua história, avaliar a condição, perceber se a telerreabilitação é para ti. Não é uma simples conversa: é uma verdadeira avaliação.
É necessário algum documento?
Não, não é obrigatório. Se tiveres exames clínicos recentes (radiografias, ressonâncias, relatórios), tem-nos à mão: ajudam o fisioterapeuta a compreender melhor a tua situação.
E se não for apto à telerreabilitação?
Dizemo-lo de forma clara e profissional. Receberás um resumo detalhado da avaliação para conservar ou partilhar com um colega da tua zona. O nosso objetivo não é "vender um pacote" mas encontrar a melhor solução para ti.

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Consulta de controlo

A consulta de controlo é obrigatória?
Não, mas fortemente aconselhada. Serve para avaliar as melhorias após as 10 sessões com uma nova avaliação semelhante à inicial. Comparamos os resultados e percebemos se o percurso pode considerar-se concluído ou se prosseguir. É gratuita e realiza-se online.
O que acontece após a consulta de controlo?
O fisioterapeuta dá-te feedback sobre as melhorias. Decidem juntos se concluir, prosseguir com mais sessões ou explorar novas soluções. És sempre tu a escolher com toda a informação útil.
Quanto dura?
Cerca de 45 minutos, até 1 hora. Espaço dedicado a ti para repercorrer o percurso, fazer nova avaliação, comparar os resultados com os iniciais.
A consulta de controlo é mesmo gratuita?
Sim. Incluída no percurso, oferecida a todos os pacientes que completaram 10 sessões. Sem custos ocultos, subscrição ou compromisso.
E se não notei grandes melhorias?
Cada percurso é diferente. A consulta de controlo é o momento para falar disso, analisar o que pode ter abrandado o progresso e recalibrar o percurso. Por vezes é preciso mais tempo, por vezes mudar de abordagem. Faz parte do processo.

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Videossessões

Quanto dura uma sessão?
Cerca de 45 minutos, incluindo exercícios terapêuticos sob a orientação do fisioterapeuta e um momento final para monitorização do progresso e perguntas.
Posso escolher os horários?
Sim, em total flexibilidade. Durante a marcação tens acesso à disponibilidade de todos os fisioterapeutas.
Posso remarcar ou cancelar uma sessão?
Sim, a partir da área pessoal. Para obter o reembolso do crédito, a alteração/cancelamento devem ser efetuados pelo menos 24 horas antes. Para além desse prazo o crédito é perdido.
Posso mudar de fisioterapeuta se não estiver satisfeito?
Sim, sem custos adicionais. Podes escolher outro fisioterapeuta diretamente da plataforma de acordo com a disponibilidade e especializações.

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Os nossos fisioterapeutas

Quem são os fisioterapeutas da Ri-Hub?
Todos licenciados em fisioterapia e inscritos na Ordem. Selecionados com cuidado pela competência, empatia e atualização sobre as últimas evidências científicas. Cada terapeuta segue diretrizes partilhadas para percursos seguros e eficazes.
Posso escolher o fisioterapeuta?
Sim. Durante a marcação tens acesso à disponibilidade de todos. Podes escolher de acordo com a patologia, género, abordagem. Se o escolhido não estiver disponível, o substituto segue as mesmas diretrizes para garantir continuidade.

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Percurso

Por que apenas pacotes e não sessões avulsas?
Um pacote garante um percurso completo e estruturado, fundamental para resultados duradouros. Continuidade e frequência são essenciais na telerreabilitação: permitem monitorizar o progresso e adaptar os exercícios ao longo do tempo.
Existe um limite de tempo para usar as sessões?
Sim, 2 meses a partir da data de compra. Aconselhamos marcar a primeira videossessão dentro de 2 semanas para começar imediatamente. Intervalo ideal entre sessões: pelo menos 2 dias.

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Fisioterapia

Por que deveria recorrer a um fisioterapeuta?
É um especialista do movimento. Resolve dores musculoesqueléticas, melhora a mobilidade, previne lesões. Garante um tratamento baseado em evidências científicas, evitando o risco de piorar com exercícios inapropriados.
A fisioterapia online é mesmo eficaz?
Sim. Numerosas evidências científicas confirmam a eficácia da terapia online, sobretudo baseada no exercício terapêutico. Os fisioterapeutas seguem protocolos validados, personalizam os exercícios e monitorizam o progresso em tempo real. Resultados comparáveis à fisioterapia presencial.
A telerreabilitação substitui completamente a fisioterapia presencial?
É uma abordagem inovadora e eficaz, baseada no exercício terapêutico personalizado. Embora não substitua totalmente os tratamentos manuais que requerem presença física, é uma solução prática e moderna para integrar o percurso de reabilitação. O justo equilíbrio entre online e presencial maximiza os benefícios.

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Suporte técnico

Quais são os requisitos técnicos?
Conexão à internet estável, computador / tablet / smartphone com webcam e microfone, ambiente tranquilo e reservado. No smartphone usas a app Ri-Hub (iOS/Android), no desktop abres app.ri-hub.it em qualquer browser moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Tenho de instalar uma app ou software externos (Zoom, Google Meet)?
Não. Tudo acontece dentro da app Ri-Hub (iOS/Android) ou no browser em app.ri-hub.it. A videossessão gratuita e as sessões do pacote começam diretamente da app, sem Zoom, sem Google Meet, sem links por email. No desktop usa-se o browser, no smartphone é aconselhada a app para notificações e acesso rápido.
Como posso contactar-vos?
Esperamos ter respondido a tudo aqui. Se precisares de mais alguma coisa, podes escrever-nos pelo formulário de contacto ou usar o WhatsApp (botão verde em baixo à direita).
Como recupero a minha palavra-passe?
A partir do teu perfil na app Ri-Hub. Recebes um email de confirmação após o procedimento.
Como cancelo a minha conta?
A partir do teu perfil na app Ri-Hub. Recebes um email de confirmação. Eliminação completa dos dados nos termos do RGPD.

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Privacidade e segurança

O sistema de videochamada é seguro?
Usamos sistemas conformes com o RGPD e em conformidade com o Regulamento Europeu sobre proteção de dados. As sessões são encriptadas e os dados de saúde tratados no respeito do Código de Privacidade.
As sessões são seguras?
Sim. Fisioterapeutas qualificados inscritos na Ordem. Tratamentos personalizados e monitorizados. Plataforma conforme com o RGPD. Privacidade das videochamadas tutelada. Aptidão para o tratamento online avaliada sempre na primeira consulta gratuita.

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