Szolgáltatási Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. május.

Üdvözöljük a Ri-Hub-on. Kérjük, a Szolgáltatás használata előtt figyelmesen olvassa el a jelen Feltételeket. Az Adatvédelmi Tájékoztató ismerteti a személyes adatok kezelését, és a jelen Feltételek szerves részét képezi.

1. Tárgy és fogalommeghatározások

A jelen Szolgáltatási Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a Ri-Hub platform ("Platform", "Szolgáltatás") használatát, amely az app.ri-hub.it címen és a mobilalkalmazásokon (Android és iOS) keresztül érhető el. A Ri-Hub kapcsolatba hozza a pácienseket és a képesített gyógytornászokat konzultáció, anamnézis és gyógytorna kezelések céljából videokonzultáció formájában. A Szolgáltatás nyújtója a Ri-Hub S.r.l. S.T.P. ("Adatkezelő", "Mi"), elérhetőség: supporto@ri-hub.it.

2. Az egészségügyi szolgáltatás jellege

A Ri-Hub nem sürgősségi szolgáltatás. Egészségügyi vészhelyzet esetén hívja a 112-t, vagy forduljon a legközelebbi sürgősségi ellátáshoz. A Ri-Hub csatornáin nyújtott szolgáltatások az olasz gyógytornász kamarához bejegyzett szakemberek által végzett telemedicina keretében nyújtott gyógytorna tevékenységek; nem helyettesítik az akut, neurológiai vagy összetett posztoperatív állapotok orvosi diagnózisát vagy kezelését. A gyógytornász önállóan értékeli az egyes páciensek alkalmasságát a televíziós konzultáció módjára, és a pácienst személyes vizsgálatra is irányíthatja.

3. Regisztrációs követelmények

A regisztrációhoz nagykorúnak és Olaszországban lakóhellyel rendelkezőnek kell lennie. A regisztrációkor megadott adatoknak igaznak, pontosnak és teljesnek kell lenniük. A Szolgáltatás használata a Adatvédelmi Tájékoztató és a jelen Feltételek elfogadását, valamint az anamnézist követő első hozzáféréskor az egészségügyi tájékozott beleegyezés aláírását jelenti.

4. Fiók, hitelesítő adatok és biztonság

A felhasználó felelős hitelesítő adatainak titkosságáért (beleértve az esetleges Google tokent is, ha OAuth útján jelentkezik be), valamint a fiókján keresztül végzett minden tevékenységért. Jogosulatlan hozzáférés, gyanús kompromittálódás vagy az eszköz elvesztése esetén a felhasználó köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a supporto@ri-hub.it címen. A Ri-Hub felfüggesztheti vagy letilthatja a fiókokat a Feltételek megszegése, csalás, a szakemberekkel vagy más felhasználókkal szembeni sértő magatartás esetén.

5. Fizetések, kezelések, visszatérítések

A kezdeti anamnézis ingyenes. A gyógytorna kezelések csomagokban vásárolhatók a Stripe szolgáltatón keresztül (a Ri-Hub nem tárol kártyaadatokat). Az egyes csomagok ára a vásárlás megerősítése előtt jelenik meg az alkalmazásban.

Lemondások: a lefoglalt kezelés a kezdés időpontja előtti 12 órával lemondható vagy átütemezhető a kezelés felhasználása nélkül. A később történő lemondások a kezelés felhasználását vonják maguk után.

Meg nem jelenés: ha a páciens a kezdés időpontját követő 10 percen belül nem csatlakozik, a kezelés automatikusan lezárul, és teljesítettnek minősül.

Elállási jog: az olasz Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv 52. és azt követő cikkei értelmében a fogyasztónak a vásárlástól számított 14 nap áll rendelkezésére az elállási jog gyakorlására, kivéve a már lefoglalt vagy teljesített kezeléseket; visszatérítési kérelmekért írjon a supporto@ri-hub.it címre.

6. Elfogadható használat

A felhasználó vállalja, hogy nem:

• tölt fel jogellenes, sértő vagy mások jogai által védett tartalmakat;
• kísérel meg hozzáférni más felhasználók adataihoz, nem végez visszafejtést a Platformon és nem kerüli meg annak biztonsági intézkedéseit;
• rögzíti a videokonzultációkat, illetve nem tesz közzé olyan tartalmakat, amelyek a gyógytornászt vagy más pácienseket azonosíthatóvá teszik kifejezett írásbeli hozzájárulás nélkül;
• használja a Szolgáltatást a rendeltetésétől eltérő célokra (anamnézis, kezelések, saját rehabilitációs útjának kezelése).

7. Harmadik féltől származó integrációk

A Platform integrálhat harmadik féltől származó szolgáltatásokat, különösen:

• Google Naptár (csak gyógytornászok számára, opt-in): A Ri-Hub kizárólag a Platformon kezelt időpontokkal kapcsolatos eseményeket hoz létre, módosít és töröl a gyógytornász naptárában a https://www.googleapis.com/auth/calendar.events hatáskörön keresztül. Nem olvasunk, nem módosítunk és nem törölünk a Ri-Hub által nem létrehozott eseményeket. A kapcsolat bármikor visszavonható a Google fiók beállításaiból és az alkalmazásból.
• Stripe: fizetéskezelés.
• Twilio Video: videokonzultációk biztosítása (a videokonzultációk nem kerülnek rögzítésre).
• Sign in with Google / Apple: hitelesítés email és profile hatáskörre (Google), illetve azzal egyenértékű hatáskörre (Apple) korlátozva.
• Brevo (Sendinblue): tranzakciós e-mailek és hírlevelek küldése.
• PostHog: aggregált anonim analitika, kizárólag kifejezett süti hozzájárulás esetén.

E szolgáltatások használatát a vonatkozó feltételek is szabályozzák.

8. Felelősség korlátozása

A Ri-Hub a Platformot "as is" (jelen állapotában) biztosítja. Nem garantáljuk a szolgáltatás folytonosságát, a hibamentességet vagy a telemedicina alkalmasságát minden klinikai állapotra. A jogszabályok által megengedett mértékben a Ri-Hub nem felel közvetett, következményes károkért, elmaradt haszonért vagy lehetőségvesztésért. A nem korlátozható felelősségek (szándékosság, súlyos gondatlanság, az egészség vagy az élet sérelme) érvényben maradnak.

9. A Feltételek módosítása

A Feltételeket szabályozási, technikai vagy szolgáltatási okokból módosíthatjuk. A lényeges változásokról legalább 15 nappal hatálybalépésük előtt e-mailben és/vagy az alkalmazásban értesítjük. A Szolgáltatás használatának folytatása a hatálybalépést követően a módosítások elfogadását jelenti; ellenkező esetben a felhasználó deaktiválhatja fiókját.

10. Alkalmazandó jog és illetékesség

A Feltételekre az olasz jog az irányadó. A fogyasztókkal kapcsolatos jogvitákra az olasz Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv rendelkezései alkalmazandók; az illetékes bíróság a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság. Minden egyéb jogvitában az Adatkezelő székhelye szerinti bíróság illetékes.