Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026.

Καλώς ήρθατε στην Ri-Hub. Σας ζητάμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους πριν χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία. Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

1. Αντικείμενο και ορισμοί

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών ("Όροι") ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας Ri-Hub ("Πλατφόρμα", "Υπηρεσία"), προσβάσιμης στη διεύθυνση app.ri-hub.it και μέσω των εφαρμογών για κινητά (Android και iOS). Η Ri-Hub φέρνει σε επαφή ασθενείς και πιστοποιημένους φυσικοθεραπευτές για συμβουλές, αναμνηστικό και συνεδρίες φυσικοθεραπείας μέσω βιντεοεπίσκεψης. Πάροχος της Υπηρεσίας είναι η Ri-Hub S.r.l. S.T.P. ("Υπεύθυνος", "Εμείς"), με στοιχεία επικοινωνίας supporto@ri-hub.it.

2. Φύση της υγειονομικής παροχής

Η Ri-Hub δεν είναι υπηρεσία επείγοντος περιστατικού. Σε περίπτωση υγειονομικού επείγοντος καλέστε το 112 ή απευθυνθείτε στο πλησιέστερο τμήμα επειγόντων περιστατικών. Οι παροχές που εκτελούνται στα κανάλια Ri-Hub είναι δραστηριότητες φυσικοθεραπείας υπό καθεστώς τηλεϊατρικής, που εκτελούνται από επαγγελματίες εγγεγραμμένους στο Επαγγελματικό Μητρώο των Ιταλών φυσικοθεραπευτών· δεν υποκαθιστούν διάγνωση ή ιατρική φροντίδα για οξείες, νευρολογικές ή σύνθετες μετεγχειρητικές παθήσεις. Ο φυσικοθεραπευτής αξιολογεί αυτόνομα την καταλληλότητα κάθε ασθενούς για τη μέθοδο τηλεεπίσκεψης και μπορεί να παραπέμψει τον ασθενή σε δια ζώσης επίσκεψη.

3. Προϋποθέσεις εγγραφής

Για την εγγραφή απαιτείται να είστε ενήλικας και κάτοικος Ιταλίας. Οι πληροφορίες που παρέχετε κατά την εγγραφή πρέπει να είναι αληθείς, ακριβείς και πλήρεις. Η χρήση της Υπηρεσίας συνεπάγεται την αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου και των παρόντων Όρων, καθώς και την υπογραφή της ενημερωμένης συγκατάθεσης για την υγειονομική περίθαλψη κατά την πρώτη πρόσβαση μετά το αναμνηστικό.

4. Λογαριασμός, διαπιστευτήρια και ασφάλεια

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων πρόσβασής του (συμπεριλαμβανομένου του τυχόν token Google εάν συνδέεστε μέσω OAuth) και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, υποψίας παραβίασης ή απώλειας της συσκευής, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει αμέσως στη διεύθυνση supporto@ri-hub.it. Η Ri-Hub μπορεί να αναστείλει ή να απενεργοποιήσει λογαριασμούς σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, απάτης, βλαπτικής συμπεριφοράς έναντι των επαγγελματιών ή άλλων χρηστών.

5. Πληρωμές, συνεδρίες, επιστροφές χρημάτων

Το αρχικό αναμνηστικό είναι δωρεάν. Οι συνεδρίες φυσικοθεραπείας μπορούν να αγοραστούν σε πακέτα μέσω του παρόχου Stripe (η Ri-Hub δεν αποθηκεύει δεδομένα κάρτας). Η τιμή κάθε πακέτου αναγράφεται στην εφαρμογή πριν την επιβεβαίωση της αγοράς.

Ακυρώσεις: μια προγραμματισμένη συνεδρία μπορεί να ακυρωθεί ή να αναπρογραμματιστεί έως 12 ώρες πριν την ώρα έναρξης χωρίς να αναλωθεί η συνεδρία. Μεταγενέστερες ακυρώσεις συνεπάγονται την ανάλωση της συνεδρίας.

Μη παρουσία: μετά από 10 λεπτά από την ώρα έναρξης χωρίς ο ασθενής να συνδεθεί, η συνεδρία κλείνει αυτόματα και θεωρείται ότι παρασχέθηκε.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: σύμφωνα με τα άρθρα 52 επ. του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες από την αγορά για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, με εξαίρεση τις συνεδρίες που έχουν ήδη προγραμματιστεί ή παρασχεθεί· για αιτήματα επιστροφής χρημάτων επικοινωνήστε στη διεύθυνση supporto@ri-hub.it.

6. Αποδεκτή χρήση

Ο χρήστης δεσμεύεται να μην:

• μεταφορτώνει παράνομο, βλαπτικό ή προστατευμένο από δικαιώματα τρίτων περιεχόμενο·
• επιχειρεί να αποκτήσει πρόσβαση σε δεδομένα άλλων χρηστών, να κάνει reverse engineering της Πλατφόρμας ή να παρακάμψει τα μέτρα ασφαλείας της·
• καταγράφει τις βιντεοεπισκέψεις ή να δημοσιεύει περιεχόμενο που ταυτοποιεί τον φυσικοθεραπευτή ή άλλους ασθενείς χωρίς ρητή έγγραφη συγκατάθεση·
• χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για σκοπούς διαφορετικούς από τους προβλεπόμενους (αναμνηστικό, συνεδρίες, διαχείριση της προσωπικής αποκαταστατικής διαδρομής).

7. Ενσωματώσεις τρίτων

Η Πλατφόρμα μπορεί να ενσωματώνει υπηρεσίες τρίτων, ιδίως:

• Google Calendar (μόνο για φυσικοθεραπευτές, opt-in): η Ri-Hub δημιουργεί, τροποποιεί και διαγράφει αποκλειστικά συμβάντα σχετικά με τα ραντεβού που διαχειρίζεται η Πλατφόρμα στο ημερολόγιο του φυσικοθεραπευτή, μέσω του scope https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Δεν διαβάζουμε, τροποποιούμε ή διαγράφουμε συμβάντα που δεν έχουν δημιουργηθεί από την Ri-Hub. Η σύνδεση είναι ανακλητή ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού Google και της εφαρμογής.
• Stripe: διαχείριση πληρωμών.
• Twilio Video: παροχή των βιντεοεπισκέψεων (οι βιντεοεπισκέψεις δεν καταγράφονται).
• Sign in with Google / Apple: ταυτοποίηση με scope περιορισμένο σε email και profile (Google) ή ισοδύναμο (Apple).
• Brevo (Sendinblue): αποστολή συναλλακτικών email και newsletter.
• PostHog: συγκεντρωτικά ανώνυμα analytics, μόνο μετά από ρητή συγκατάθεση cookie.

Η χρήση των εν λόγω υπηρεσιών διέπεται και από τους αντίστοιχους όρους τους.

8. Περιορισμός ευθύνης

Η Ri-Hub παρέχει την Πλατφόρμα "as is". Δεν εγγυόμαστε τη συνέχεια της υπηρεσίας, την απουσία σφαλμάτων ή την καταλληλότητα της τηλεϊατρικής για κάθε κλινική κατάσταση. Στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, η Ri-Hub δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ζημίες, απώλεια κερδών ή ευκαιριών. Οι αναγκαστικού δικαίου ευθύνες παραμένουν ανέπαφες (δόλος, βαρεία αμέλεια, βλάβη της υγείας ή της ζωής).

9. Τροποποιήσεις των Όρων

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους Όρους για κανονιστικές, τεχνικές ή υπηρεσιακές ανάγκες. Οι ουσιώδεις τροποποιήσεις κοινοποιούνται μέσω email ή/και εντός της εφαρμογής τουλάχιστον 15 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή των τροποποιήσεων· σε διαφορετική περίπτωση ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι Όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο. Για τις διαφορές με καταναλωτές εφαρμόζονται οι διατάξεις του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή· αρμόδιο δικαστήριο είναι αυτό του τόπου κατοικίας του καταναλωτή. Για κάθε άλλη διαφορά αρμόδιο είναι το δικαστήριο του Υπευθύνου Επεξεργασίας.