Häufige Fragen

Alles, was Sie über Ri-Hub wissen müssen.

11 Kategorien, über 40 Antworten. Nicht gefunden, was Sie suchen? Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder über das Kontaktformular — Antwort innerhalb von 24h.

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Allgemeine Informationen

Was ist Ri-Hub?
Ri-Hub ist eine Telerehabilitations-Plattform, mit der du Online-Physiotherapie überall absolvieren kannst. Sie basiert auf therapeutischer Übung als Hauptinstrument, mit personalisierten Programmen, kontinuierlichem Monitoring und interaktiven Sitzungen dank unserer qualifizierten Physiotherapeuten. Ziel ist es, Physiotherapie zugänglich, bequem und effektiv zu machen.
Warum sollte ich Ri-Hub für meine körperliche Gesundheit wählen?
Online-Sitzungen überall, ohne Anfahrt. Qualifizierte Physiotherapeuten, personalisierte Programme, Fortschrittsüberwachung. Erschwingliche Pakete, die einen umfassenden Behandlungsweg gewährleisten. Reduktion muskuloskelettaler Schmerzen sowie Verbesserung von Kraft und Mobilität.
Ich möchte Hilfe von einem Physiotherapeuten erhalten — wie gehe ich vor?
Lade die Ri-Hub App (iOS/Android) herunter oder gehe auf app.ri-hub.it, drücke Kostenlosen Termin buchen, wähle Tag und Uhrzeit und gib deine Daten ein. Der Videoanruf mit dem Physiotherapeuten startet direkt aus der App — keine Links per E-Mail, keine externe Software. Das erste Gespräch ist eine Erstberatung, keine medizinische Leistung.
Wer führt den ersten kostenlosen Termin durch? Ist es der Physiotherapeut, der mich im weiteren Verlauf betreut?
Nein. Die kostenlosen Anamnesetermine werden von Physiotherapeuten durchgeführt, die auf diese Phase spezialisiert sind: Sie hören sich deine Geschichte an, beurteilen die Eignung für die Telerehabilitation und — wenn es die richtige Lösung ist — erstellen den Plan und vermitteln dich an den Spezialisten, der für deine Situation am besten geeignet ist. Der Spezialist wird dir erst nach dieser Phase zugewiesen. Dieses Modell ermöglicht es uns, fokussierte Mitarbeiter zu haben und dich von der ersten Sitzung an optimal zu vermitteln.
Welche Arten von Behandlungen kann ich in Anspruch nehmen?
Postoperative Rehabilitation, Behandlung von muskuloskelettalen Schmerzen, Erholung nach Sportverletzungen, Prävention, chronische Erkrankungen (Arthrose, Skoliose), Wellness-Programme für Haltung und Muskelkraft. Der Physiotherapeut begleitet dich Schritt für Schritt mit einem maßgeschneiderten Ansatz.
In welchen Fällen ist Ri-Hub NICHT geeignet?
Akute Phase, die manuelle Behandlungen erfordert (Manipulationen, Massagen). Komplexe Pathologien (instabile Herzerkrankungen, schwere neurologische Probleme). Unfähigkeit, Übungen selbstständig zu absolvieren. Minderjährige ohne Einverständnis der Eltern. Fehlen eines geeigneten Geräts oder einer ausreichenden Verbindung. In diesen Fällen verweisen wir an alternative Lösungen oder spezialisierte Kliniken.

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Wie es funktioniert

Wie funktioniert Ri-Hub?
Buche den kostenlosen Erstberatungstermin. Ein Physiotherapeut beurteilt deine Eignung und erstellt einen maßgeschneiderten Plan. Wenn du fortfahren möchtest, beginnst du sofort den Behandlungsweg von zu Hause aus per Videoanruf.
Wer wird mein Physiotherapeut sein?
Du wählst ihn nach deinen Bedürfnissen aus. Jede Sitzung ist mit einem bestimmten Therapeuten verknüpft, der in der Klassenvorschau sichtbar ist. Alle sind diplomiert und in den Berufskammern eingetragen. Kontinuität ist auch bei Vertretungen garantiert.
Wie lange dauert ein Therapieweg?
Die wissenschaftliche Literatur und internationale Leitlinien zur therapeutischen Übung weisen auf eine durchschnittliche Dauer von etwa 10 Sitzungen hin, aber die tatsächliche Anzahl kann je nach Chronizität der Erkrankung, Patientenzielen und Fortschritten variieren. Der endgültige Plan — Anzahl der Sitzungen, Häufigkeit und Aktivitäten — wird im ersten kostenlosen Termin mit den Empfehlungen unserer Experten festgelegt.

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Kosten und Zahlungen

Wie viel kostet eine Sitzung?
Der Preis einer Sitzung beträgt 29,90€. Wir bieten flexible Lösungen und Pakete, die sich deinen Bedürfnissen anpassen.
Kann ich eine Rechnung für die Steuerabsetzung anfordern?
Ja. Steuerlich absetzbare medizinische Rechnung zu 19% IRPEF für jedes erworbene Paket, automatisch per E-Mail. Eintragbar in Feld E des Modells 730 oder Redditi PF.
Wie führe ich Zahlungen durch?
Nach dem ersten kostenlosen Termin kaufst du das Paket direkt in der Ri-Hub App (oder unter app.ri-hub.it). Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und SEPA. Alles über Stripe mit höchster Sicherheit.
Ist die Speicherung meiner Karte sicher?
Ja. Die Daten werden von zertifizierten Anbietern verwaltet, die PCI-DSS-konform sind. Wir speichern keine Zahlungsdaten direkt und gewährleisten höchsten Schutz.

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Erster kostenloser Termin

Wie fordere ich den kostenlosen Termin an?
Drücke in der Ri-Hub App (iOS/Android) oder unter app.ri-hub.it auf Kostenlosen Termin buchen, wähle Tag und Uhrzeit und gib deine Daten ein. Zur gebuchten Zeit startet der Videoanruf mit dem Physiotherapeuten direkt aus der App: keine Links per E-Mail, kein Download externer Software. Das erste Gespräch ist eine Erstberatung, keine medizinische Leistung.
Welche Ziele hat der erste Termin?
Deine Situation verstehen und prüfen, ob die Telerehabilitation geeignet ist. Der Physiotherapeut analysiert die Symptome, erklärt, wie die Sitzungen ablaufen, und beurteilt, ob online fortgefahren werden kann oder ob Präsenzbehandlungen erforderlich sind. Du kannst Fragen stellen und Zweifel klären.
Bin ich nach dem kostenlosen Termin verpflichtet, fortzufahren?
Nein. Das kostenlose Gespräch dient dazu, deine Situation zu beurteilen und dir den Service zu erklären. Keine Verpflichtung zum Fortfahren: Du entscheidest frei.
Was passiert nach dem ersten Termin?
Wenn du geeignet bist, erstellt der Physiotherapeut mit dir einen personalisierten Rehabilitationsplan (Anzahl der Sitzungen, Häufigkeit, Aktivitäten). Das Paket kaufst du direkt in der Ri-Hub App und buchst die erste Sitzung im selben Bildschirm. Wenn die Telerehabilitation nicht die richtige Lösung für deinen Fall ist, sagen wir es dir klar und schlagen die beste Alternative vor (z.B. Präsenzbehandlungen).
Wie lange dauert der Termin?
Etwa 45 Minuten, bis zu 1 Stunde. Notwendige Zeit, um deine Geschichte anzuhören, die Situation zu beurteilen und zu verstehen, ob die Telerehabilitation für dich geeignet ist. Es ist kein einfaches Gespräch: Es ist eine echte Beurteilung.
Sind irgendwelche Unterlagen erforderlich?
Nein, nicht obligatorisch. Wenn du aktuelle klinische Untersuchungen hast (Röntgenbilder, MRT, Befunde), halte sie bereit: Sie helfen dem Physiotherapeuten, deine Situation besser zu verstehen.
Und wenn ich für die Telerehabilitation nicht geeignet bin?
Wir sagen es dir klar und professionell. Du erhältst eine detaillierte Zusammenfassung der Beurteilung, die du aufbewahren oder mit einem örtlichen Kollegen teilen kannst. Unser Ziel ist nicht, "ein Paket zu verkaufen", sondern die beste Lösung für dich zu finden.

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Kontrolltermin

Ist der Kontrolltermin obligatorisch?
Nein, aber dringend empfohlen. Er dient dazu, die Verbesserungen nach den 10 Sitzungen mit einer neuen Beurteilung ähnlich der ersten zu bewerten. Wir vergleichen die Ergebnisse und verstehen, ob der Behandlungsweg als abgeschlossen betrachtet werden kann oder ob er fortgesetzt werden soll. Er ist kostenlos und findet online statt.
Was passiert nach dem Kontrolltermin?
Der Physiotherapeut gibt dir Rückmeldung zu den Verbesserungen. Ihr entscheidet gemeinsam, ob abgeschlossen, mit weiteren Sitzungen fortgefahren oder neue Lösungen erkundet werden sollen. Du entscheidest immer mit allen nützlichen Informationen.
Wie lange dauert er?
Etwa 45 Minuten, bis zu 1 Stunde. Dir gewidmeter Raum, um den Behandlungsweg zu rekapitulieren, eine neue Beurteilung durchzuführen und die Ergebnisse mit den ursprünglichen zu vergleichen.
Ist der Kontrolltermin wirklich kostenlos?
Ja. Im Behandlungsweg enthalten, allen Patienten angeboten, die 10 Sitzungen abgeschlossen haben. Keine versteckten Kosten, kein Abonnement und keine Bindung.
Und wenn ich keine großen Verbesserungen bemerkt habe?
Jeder Behandlungsweg ist anders. Der Kontrolltermin ist der Moment, um darüber zu sprechen, zu analysieren, was die Fortschritte verlangsamt haben könnte, und den Weg neu zu kalibrieren. Manchmal braucht es mehr Zeit, manchmal einen Wechsel des Ansatzes. Es ist Teil des Prozesses.

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Videositzungen

Wie lange dauert eine Sitzung?
Etwa 45 Minuten, einschließlich therapeutischer Übungen unter Anleitung des Physiotherapeuten und einem abschließenden Moment für die Fortschrittsüberwachung und Fragen.
Kann ich die Termine wählen?
Ja, mit voller Flexibilität. Während der Buchung hast du Zugriff auf die Verfügbarkeiten aller Physiotherapeuten.
Kann ich eine Sitzung verschieben oder absagen?
Ja, über deinen persönlichen Bereich. Um die Rückerstattung des Guthabens zu erhalten, müssen Änderung/Absage mindestens 24 Stunden vorher erfolgen. Nach dieser Frist verfällt das Guthaben.
Kann ich den Physiotherapeuten wechseln, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, ohne zusätzliche Kosten. Du kannst einen anderen Physiotherapeuten direkt über die Plattform basierend auf Verfügbarkeiten und Spezialisierungen wählen.

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Unsere Physiotherapeuten

Wer sind die Physiotherapeuten von Ri-Hub?
Alle diplomiert in Physiotherapie und in der Berufskammer eingetragen. Sorgfältig ausgewählt nach Kompetenz, Empathie und Aktualisierung über die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse. Jeder Therapeut folgt gemeinsamen Leitlinien für sichere und effektive Behandlungswege.
Kann ich den Physiotherapeuten wählen?
Ja. Während der Buchung hast du Zugriff auf die Verfügbarkeiten aller. Du kannst nach Pathologie, Geschlecht oder Ansatz wählen. Wenn der Gewählte nicht verfügbar ist, folgt der Vertreter denselben Leitlinien, um Kontinuität zu gewährleisten.

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Behandlungsweg

Warum nur Pakete und keine Einzelsitzungen?
Ein Paket gewährleistet einen vollständigen und strukturierten Behandlungsweg, der für nachhaltige Ergebnisse grundlegend ist. Kontinuität und Häufigkeit sind in der Telerehabilitation essentiell: Sie ermöglichen es, Fortschritte zu überwachen und Übungen im Laufe der Zeit anzupassen.
Gibt es eine Frist für die Nutzung der Sitzungen?
Ja, 2 Monate ab Kaufdatum. Wir empfehlen, die erste Videositzung innerhalb von 2 Wochen zu buchen, um sofort zu starten. Idealer Abstand zwischen Sitzungen: mindestens 2 Tage.

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Physiotherapie

Warum sollte ich mich an einen Physiotherapeuten wenden?
Er ist ein Bewegungsspezialist. Er löst muskuloskelettale Schmerzen, verbessert die Mobilität, beugt Verletzungen vor. Er gewährleistet eine Behandlung basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und vermeidet das Risiko einer Verschlechterung durch unangemessene Übungen.
Ist Online-Physiotherapie wirklich effektiv?
Ja. Zahlreiche wissenschaftliche Erkenntnisse bestätigen die Wirksamkeit der Online-Therapie, insbesondere basierend auf therapeutischer Übung. Die Physiotherapeuten folgen validierten Protokollen, personalisieren die Übungen und überwachen den Fortschritt in Echtzeit. Vergleichbare Ergebnisse mit der Präsenz-Physiotherapie.
Ersetzt die Telerehabilitation die Präsenz-Physiotherapie vollständig?
Es ist ein innovativer und effektiver Ansatz, basierend auf personalisierter therapeutischer Übung. Obwohl er manuelle Behandlungen, die körperliche Anwesenheit erfordern, nicht vollständig ersetzt, ist er eine praktische und moderne Lösung zur Ergänzung des Rehabilitationswegs. Das richtige Gleichgewicht zwischen online und Präsenz maximiert die Vorteile.

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Technischer Support

Was sind die technischen Anforderungen?
Stabile Internetverbindung, Computer / Tablet / Smartphone mit Webcam und Mikrofon, ruhige und private Umgebung. Vom Smartphone aus nutzt du die Ri-Hub App (iOS/Android), vom Desktop aus öffnest du app.ri-hub.it in einem beliebigen modernen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Muss ich eine App oder externe Software (Zoom, Google Meet) installieren?
Nein. Alles findet in der Ri-Hub App (iOS/Android) oder im Browser auf app.ri-hub.it statt. Die kostenlose Videositzung und die Sitzungen des Pakets starten direkt aus der App, kein Zoom, kein Google Meet, keine Links per E-Mail. Vom Desktop aus wird der Browser verwendet, vom Smartphone aus wird die App für Benachrichtigungen und schnellen Zugriff empfohlen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir hoffen, hier alles beantwortet zu haben. Wenn du noch etwas brauchst, kannst du uns über das Kontaktformular schreiben oder WhatsApp nutzen (grüner Button unten rechts).
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Über dein Profil in der Ri-Hub App. Du erhältst nach erfolgtem Vorgang eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie lösche ich mein Konto?
Über dein Profil in der Ri-Hub App. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Vollständige Datenlöschung gemäß DSGVO.

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Datenschutz und Sicherheit

Ist das Videoanrufsystem sicher?
Wir verwenden DSGVO-konforme Systeme, die der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung entsprechen. Die Sitzungen sind verschlüsselt und Gesundheitsdaten werden unter Beachtung des Datenschutzgesetzes verarbeitet.
Sind die Sitzungen sicher?
Ja. Qualifizierte Physiotherapeuten, in der Berufskammer eingetragen. Personalisierte und überwachte Behandlungen. DSGVO-konforme Plattform. Privatsphäre der Videoanrufe geschützt. Eignung für die Online-Behandlung wird immer im ersten kostenlosen Termin beurteilt.

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