Podmínky služby

Poslední aktualizace: květen 2026.

Vítejte v Ri-Hub. Žádáme Vás, abyste si tyto Podmínky pečlivě přečetli před použitím Služby. Zásady ochrany osobních údajů popisují zpracování osobních údajů a jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

1. Předmět a definice

Tyto Podmínky služby ("Podmínky") upravují používání platformy Ri-Hub ("Platforma", "Služba"), dostupné na adrese app.ri-hub.it a prostřednictvím mobilních aplikací (Android a iOS). Ri-Hub propojuje pacienty a kvalifikované fyzioterapeuty pro konzultace, anamnézy a fyzioterapeutická sezení formou videovizity. Poskytovatelem Služby je Ri-Hub S.r.l. S.T.P. ("Správce", "My"), kontakt supporto@ri-hub.it.

2. Povaha zdravotní služby

Ri-Hub není pohotovostní službou. V případě zdravotní nouze volejte 112 nebo se obraťte na nejbližší pohotovost. Výkony poskytované na kanálech Ri-Hub jsou činnosti fyzioterapie v režimu telemedicíny, vykonávané profesionály zapsanými v italské komoře fyzioterapeutů; nenahrazují diagnostiku ani lékařskou péči u akutních, neurologických nebo komplexních pooperačních stavů. Fyzioterapeut samostatně vyhodnocuje vhodnost každého pacienta pro režim televizity a může pacienta odkázat na osobní vyšetření.

3. Registrační požadavky

K registraci je nutné být plnoletý a mít bydliště v Itálii. Informace poskytnuté při registraci musí být pravdivé, přesné a úplné. Použití Služby zahrnuje přijetí Zásad ochrany osobních údajů a těchto Podmínek a podpis informovaného zdravotního souhlasu při prvním přístupu po anamnéze.

4. Účet, přihlašovací údaje a bezpečnost

Uživatel odpovídá za důvěrnost svých přihlašovacích údajů (včetně případného Google tokenu, pokud se přihlašujete přes OAuth) a za veškerou činnost provedenou prostřednictvím svého účtu. V případě neoprávněného přístupu, podezření na kompromitaci nebo ztráty zařízení je uživatel povinen ihned kontaktovat supporto@ri-hub.it. Ri-Hub může pozastavit nebo deaktivovat účty v případě porušení Podmínek, podvodu, škodlivého chování vůči profesionálům nebo jiným uživatelům.

5. Platby, sezení, vrácení peněz

Vstupní anamnéza je zdarma. Fyzioterapeutická sezení lze zakoupit v balíčcích prostřednictvím poskytovatele Stripe (Ri-Hub neukládá údaje o platebních kartách). Cena každého balíčku je uvedena v aplikaci před potvrzením nákupu.

Storna: rezervované sezení lze zrušit nebo přeplánovat až 12 hodin před časem zahájení, aniž by se sezení čerpalo. Pozdější zrušení vede k čerpání sezení.

Nedostavení: po 10 minutách od času zahájení bez připojení pacienta je sezení automaticky uzavřeno a považováno za poskytnuté.

Právo na odstoupení: ve smyslu čl. 52 a násl. italského Spotřebitelského zákoníku má spotřebitel 14 dnů od nákupu na uplatnění práva na odstoupení, s výjimkou již rezervovaných nebo poskytnutých sezení; pro žádosti o vrácení peněz pište na supporto@ri-hub.it.

6. Přijatelné použití

Uživatel se zavazuje, že nebude:

nahrávat nezákonný, škodlivý obsah ani obsah chráněný právy třetích osob;
pokoušet se o přístup k údajům jiných uživatelů, provádět reverzní inženýrství Platformy ani obcházet její bezpečnostní opatření;
nahrávat videovizity ani zveřejňovat obsah, který identifikuje fyzioterapeuta nebo jiné pacienty bez výslovného písemného souhlasu;
používat Službu k jiným než stanoveným účelům (anamnéza, sezení, řízení vlastního rehabilitačního procesu).

7. Integrace třetích stran

Platforma může integrovat služby třetích stran, zejména:

Google Calendar (pouze pro fyzioterapeuty, opt-in): Ri-Hub vytváří, upravuje a maže výhradně události související se schůzkami spravovanými Platformou v kalendáři fyzioterapeuta, prostřednictvím scope https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Nečteme, neupravujeme ani nemažeme události, které nebyly vytvořeny Ri-Hub. Připojení lze kdykoli zrušit z nastavení účtu Google a aplikace.
Stripe: zpracování plateb.
Twilio Video: poskytování videovizit (videovizity nejsou nahrávány).
Sign in with Google / Apple: autentizace s rozsahem omezeným na email a profile (Google) nebo ekvivalentem (Apple).
Brevo (Sendinblue): zasílání transakčních e-mailů a newsletteru.
PostHog: souhrnné anonymní analytics, pouze po výslovném souhlasu s cookies.

Použití těchto služeb se řídí také jejich příslušnými podmínkami.

8. Omezení odpovědnosti

Ri-Hub poskytuje Platformu "tak jak je" (as is). Nezaručujeme nepřetržitý provoz služby, bezchybnost ani vhodnost telemedicíny pro každý klinický stav. V mezích povolených zákonem Ri-Hub neodpovídá za nepřímé, následné škody, ušlý zisk nebo ztracené příležitosti. Tím nejsou dotčeny zákonné odpovědnosti, kterých se nelze vzdát (úmysl, hrubá nedbalost, újma na zdraví nebo životě).

9. Změny Podmínek

Podmínky můžeme měnit z důvodů regulačních, technických nebo provozních. Podstatné změny jsou oznamovány e-mailem a/nebo v aplikaci nejméně 15 dnů před jejich účinností. Pokračování v používání Služby po účinnosti změn představuje jejich přijetí; v opačném případě může uživatel účet deaktivovat.

10. Rozhodné právo a soud

Podmínky se řídí italským právem. Pro spory se spotřebiteli platí ustanovení italského Spotřebitelského zákoníku; příslušným soudem je soud bydliště spotřebitele. Pro veškeré ostatní spory je příslušným soudem soud sídla správce údajů.