Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за Ri-Hub.

11 категории, над 40 отговора. Не намирате каквото търсите? Пишете ни в WhatsApp или използвайте формата — отговаряме в рамките на 24 часа.

01

Обща информация

Какво е Ri-Hub?
Ri-Hub е платформа за телерехабилитация, която ти позволява да следваш програми за онлайн физиотерапия, където и да си. Базира се на терапевтичните упражнения като основен инструмент, с персонализирани програми, постоянно наблюдение и интерактивни сесии благодарение на нашите квалифицирани физиотерапевти. Целта е да направим физиотерапията достъпна, удобна и ефективна.
Защо да избера Ri-Hub за моето физическо здраве?
Онлайн сесии, където и да си, без да се местиш. Квалифицирани физиотерапевти, персонализирани програми, проследяване на напредъка. Достъпни пакети, които гарантират цялостна програма. Намаляване на мускулно-скелетната болка и подобряване на силата и подвижността.
Бих искал да получа помощ от физиотерапевт — как да го направя?
Изтегли приложението Ri-Hub (iOS/Android) или влез в app.ri-hub.it, натисни Запази безплатна консултация, избери ден и час, въведи данните си. Видеоразговорът с физиотерапевта започва директно от приложението — без линкове по имейл, без външен софтуер. Първият разговор е опознавателна оценка, а не медицинска услуга.
Кой провежда първата безплатна консултация? Това ли е физиотерапевтът, който ще ме придружава по време на програмата?
Не. Безплатните консултации за анамнеза се извършват от физиотерапевти, посветени на тази фаза: те изслушват твоята история, оценяват пригодността за телерехабилитация и — ако това е правилното решение — изграждат плана и те насочват към специалиста физиотерапевт, най-подходящ за твоето състояние. Специалистът ти се определя само след тази фаза. Този модел ни позволява да имаме фокусирани сътрудници и да те насочваме по най-добрия начин още от първата сесия.
Какви видове лечения мога да правя?
Следоперативна рехабилитация, овладяване на мускулно-скелетната болка, възстановяване от спортни травми, превенция, хронични състояния (артроза, сколиоза), уелнес програми за стойка и мускулна сила. Физиотерапевтът те следва стъпка по стъпка с индивидуален подход.
В кои случаи Ri-Hub НЕ е подходящ?
Остра фаза, изискваща мануални процедури (манипулации, масажи). Сложни заболявания (нестабилни сърдечни заболявания, тежки неврологични проблеми). Невъзможност да се изпълняват упражнения самостоятелно. Непълнолетни без родителско съгласие. Липса на устройство или подходяща връзка. В тези случаи насочваме към алтернативни решения или специализирани клиники.

02

Как работи

Как работи Ri-Hub?
Запази безплатната опознавателна консултация. Физиотерапевт оценява твоята пригодност и създава индивидуален план. Ако решиш да продължиш, веднага започваш програмата от вкъщи чрез видеоразговор.
Кой ще е моят физиотерапевт?
Ти ще го избереш според своите нужди. Всеки урок е свързан с конкретен терапевт, видим в прегледа на класа. Всички са дипломирани и вписани в професионалните регистри. Гарантирана непрекъснатост дори в случай на замяна.
Колко време продължава терапевтичната програма?
Научната литература и международните насоки за терапевтични упражнения посочват средна продължителност от около 10 сесии, но реалният брой може да варира в зависимост от хроничността на състоянието, целите на пациента и напредъка. Окончателният план — брой сесии, честота и дейности — се определя при първата безплатна консултация със съветите на нашите експерти.

03

Цени и плащания

Колко струва една сесия?
Цената на една сесия е 29,90€. Предлагаме гъвкави решения и пакети, за да се адаптираме към твоите нужди.
Мога ли да поискам фактура за данъчно облекчение?
Да. Здравна фактура с приспадане от 19% IRPEF за всеки закупен пакет, автоматично по имейл. Може да се впише в графа Е на Modello 730 или Redditi PF.
Как извършвам плащанията?
След първата безплатна консултация купуваш пакета директно от приложението Ri-Hub (или от app.ri-hub.it). Приемаме кредитна/дебитна карта, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna и SEPA. Всичко чрез Stripe с максимална сигурност.
Сигурно ли е запазването на моята карта?
Да. Данните се управляват от сертифицирани доставчици, съответстващи на PCI-DSS. Не съхраняваме директно платежните данни, гарантирайки максимална защита.

04

Първа безплатна консултация

Как заявявам безплатната консултация?
От приложението Ri-Hub (iOS/Android) или от app.ri-hub.it, натисни Запази безплатна консултация, избери ден и час, въведи данните си. В уговорения час видеоразговорът с физиотерапевта започва директно от приложението: без линкове по имейл, без сваляне на външен софтуер. Първият разговор е опознавателна оценка, а не медицинска услуга.
Какви са целите на първата консултация?
Да разберем твоето състояние и да проверим дали телерехабилитацията е подходяща. Физиотерапевтът анализира симптомите, обяснява как работят сесиите, преценява дали да продължите онлайн или са нужни присъствени процедури. Можеш да задаваш въпроси и да изясниш съмнения.
Длъжен ли съм да продължа след безплатната консултация?
Не. Безплатният разговор служи за оценка на твоята ситуация и обяснение на услугата. Никакво задължение за продължаване: решаваш свободно.
Какво се случва след първата консултация?
Ако си подходящ, физиотерапевтът изгражда заедно с теб персонализиран рехабилитационен план (брой сесии, честота, дейности). Пакетът купуваш директно от приложението Ri-Hub и запазваш първата сесия от същия екран. Ако телерехабилитацията не е правилното решение за твоя случай, ти го казваме ясно и ти предлагаме най-добрата алтернатива (напр. присъствени процедури).
Колко продължава консултацията?
Около 45 минути, до 1 час. Времето, нужно да изслушаме твоята история, да оценим състоянието, да разберем дали телерехабилитацията е за теб. Не е просто разговор: това е истинска оценка.
Нужни ли са някакви документи?
Не, не е задължително. Ако имаш скорошни клинични изследвания (рентгенови снимки, ядрено-магнитни резонанси, заключения), дръж ги под ръка: помагат на физиотерапевта да разбере по-добре твоята ситуация.
А ако не съм подходящ за телерехабилитация?
Казваме ти го ясно и професионално. Ще получиш подробно резюме на оценката, което да запазиш или споделиш с местен колега. Нашата цел не е да "продаваме пакет", а да намерим най-доброто решение за теб.

05

Контролна консултация

Контролната консултация задължителна ли е?
Не, но силно препоръчителна. Служи да се оценят подобренията след 10-те сесии с нова оценка, подобна на първоначалната. Сравняваме резултатите и разбираме дали програмата може да се счита за приключена или да продължи. Безплатна е и се провежда онлайн.
Какво се случва след контролната консултация?
Физиотерапевтът ти дава обратна връзка за подобренията. Решавате заедно дали да приключите, да продължите с други сесии или да проучите нови решения. Винаги ти избираш с цялата полезна информация.
Колко продължава?
Около 45 минути, до 1 час. Пространство, посветено на теб, за да прегледаш програмата, да направиш нова оценка, да сравниш резултатите с първоначалните.
Контролната консултация наистина ли е безплатна?
Да. Включена в програмата, предлага се на всички пациенти, завършили 10 сесии. Без скрити разходи, абонамент или ангажимент.
А ако не съм забелязал големи подобрения?
Всяка програма е различна. Контролната консултация е моментът да поговорим за това, да анализираме какво може да е забавило напредъка и да прекалибрираме програмата. Понякога е нужно повече време, понякога да се промени подходът. Това е част от процеса.

06

Видеосесии

Колко продължава една сесия?
Около 45 минути, включващи терапевтични упражнения под ръководството на физиотерапевта и финален момент за проследяване на напредъка и въпроси.
Мога ли да избирам часовете?
Да, в пълна гъвкавост. По време на резервацията имаш достъп до наличностите на всички физиотерапевти.
Мога ли да премествам или отменям сесия?
Да, от личния профил. За да получиш възстановяване на кредита, промяната/отмяната трябва да се извършат поне 24 часа предварително. След този срок кредитът се губи.
Мога ли да сменя физиотерапевта, ако не съм доволен?
Да, без допълнителни разходи. Можеш да избереш друг физиотерапевт директно от платформата според наличностите и специализациите.

07

Нашите физиотерапевти

Кои са физиотерапевтите на Ri-Hub?
Всички са дипломирани по физиотерапия и вписани в Камарата. Подбрани грижливо за компетентност, емпатия и осведоменост за последните научни доказателства. Всеки терапевт следва общи насоки за безопасни и ефективни програми.
Мога ли да избирам физиотерапевта?
Да. По време на резервацията имаш достъп до наличностите на всички. Можеш да избираш според патология, пол, подход. Ако избраният не е наличен, заместникът следва същите насоки, за да се гарантира непрекъснатост.

08

Програма

Защо само пакети, а не единични сесии?
Един пакет гарантира цялостна и структурирана програма, основополагаща за трайни резултати. Непрекъснатостта и честотата са от съществено значение в телерехабилитацията: позволяват да се проследява напредъкът и да се адаптират упражненията във времето.
Има ли срок за използване на сесиите?
Да, 2 месеца от датата на покупка. Препоръчваме да запазиш първата видеосесия в рамките на 2 седмици, за да започнеш веднага. Идеален интервал между сесиите: поне 2 дни.

09

Физиотерапия

Защо да се обърна към физиотерапевт?
Той е специалист по движението. Решава мускулно-скелетни болки, подобрява подвижността, предотвратява травми. Гарантира лечение, основано на научни доказателства, избягвайки риска от влошаване с неподходящи упражнения.
Онлайн физиотерапията наистина ли е ефективна?
Да. Многобройни научни доказателства потвърждават ефективността на онлайн терапията, особено базирана на терапевтични упражнения. Физиотерапевтите следват валидирани протоколи, персонализират упражненията и проследяват напредъка в реално време. Резултати, сравними с присъствената физиотерапия.
Телерехабилитацията напълно ли замества присъствената физиотерапия?
Това е иновативен и ефективен подход, базиран на персонализирани терапевтични упражнения. Макар да не замества напълно мануалните процедури, които изискват физическо присъствие, е практично и модерно решение за допълване на рехабилитационната програма. Правилният баланс между онлайн и присъствено максимизира ползите.

10

Техническа поддръжка

Какви са техническите изисквания?
Стабилна интернет връзка, компютър / таблет / смартфон с уеб камера и микрофон, спокойна и поверителна среда. От смартфон използваш приложението Ri-Hub (iOS/Android), от десктоп отваряш app.ri-hub.it в който и да е модерен браузър (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Трябва ли да инсталирам приложение или външен софтуер (Zoom, Google Meet)?
Не. Всичко се случва в приложението Ri-Hub (iOS/Android) или в браузъра на app.ri-hub.it. Безплатната видеосесия и сесиите от пакета започват директно от приложението, без Zoom, без Google Meet, без линкове по имейл. От десктоп се използва браузърът, от смартфон се препоръчва приложението за известия и бърз достъп.
Как мога да се свържа с вас?
Надяваме се да сме отговорили на всичко тук. Ако ти трябва нещо друго, можеш да ни пишеш от формата за контакти или да използваш WhatsApp (зелен бутон долу вдясно).
Как възстановявам паролата си?
От твоя профил в приложението Ri-Hub. Получаваш имейл за потвърждение, след като процедурата е извършена.
Как изтривам акаунта си?
От твоя профил в приложението Ri-Hub. Получаваш имейл за потвърждение. Пълно изтриване на данните съгласно GDPR.

11

Поверителност и сигурност

Системата за видеоразговор сигурна ли е?
Използваме системи, съответстващи на GDPR и на Европейския регламент за защита на данните. Сесиите са криптирани, а здравните данни се обработват в съответствие с Кодекса за поверителност.
Сесиите сигурни ли са?
Да. Квалифицирани физиотерапевти, вписани в Камарата. Персонализирани и наблюдавани процедури. Платформа, съответстваща на GDPR. Защитена поверителност на видеоразговорите. Пригодността за онлайн лечение винаги се оценява при първата безплатна консултация.

Не намерихте отговора?
Пишете ни, отговаряме в рамките на 24 часа.

Форма, WhatsApp или email — нашият екип е на ваше разположение 7 дни в седмицата.

Към контактите
FAQ — Често Задавани Въпроси за Ri-Hub | Онлайн Физиотерапия | Ri-Hub